Digital marknadsföring, onlinemarknadsföring, internetreklam… vad du än kallar det är marknadsföring av ditt företag på nätet en stor sak nuförtiden. När allt kommer omkring har internetanvändningen mer än fördubblats under det senaste decenniet och denna förändring har massivt påverkat hur människor köper produkter och interagerar med företag.
Så, vad är digital marknadsföring? Digital marknadsföring är som alla andra typer av marknadsföring – det är ett sätt att komma i kontakt med och påverka dina potentiella kunder. Den verkliga skillnaden är att du ansluter dig till och påverkar dessa kunder online.
- Vad är digital marknadsföring?
- Digitala marknadsföringstillgångar
- Digitala marknadsföringsstrategier
- Pay-Per-Click Advertising
- Betald sökannonsering
- Sökmotoroptimering (SEO)
- Betald annonsering i sociala medier
- Marknadsföring i sociala medier
- Conversion Rate Optimization (CRO)
- Content Marketing
- Native Advertising
- E-postmarknadsföring
- Affiliatmarknadsföring
- Fungerar digital marknadsföring?
- B2C-företag
- B2B2B-företag
- Hur kommer jag igång?
- 1. Hur mycket behöver du tjäna?
- 2. Vem marknadsför du dig till?
- Vad är dina kunder värda?
- Livstidsvärde
- Maximal förvärvskostnad
- Kundanskaffningskostnad
- Hur mycket behöver du spendera för att nå dina mål?
- Hur skiljer sig digital marknadsföring på mobilen?
- Slutsats
- Aden Andrus
- Senaste inlägg av Aden Andrus (se alla)
Vad är digital marknadsföring?
I grund och botten hänvisar digital marknadsföring till alla marknadsföringsinsatser eller tillgångar online. E-postmarknadsföring, pay-per-click-annonsering, marknadsföring i sociala medier och till och med bloggande är alla bra exempel på digital marknadsföring – de hjälper till att introducera människor till ditt företag och övertyga dem om att köpa.
Här är några av de vanligaste digitala marknadsföringstillgångarna och strategierna som företag använder sig av för att nå ut till människor på nätet:
Digitala marknadsföringstillgångar
Nästan vad som helst kan vara en digital marknadsföringstillgång. Det måste helt enkelt vara ett marknadsföringsverktyg som du använder online. Med det sagt är det många som inte inser hur många digitala marknadsföringstillgångar de har till sitt förfogande. Här är bara några exempel:
- Din webbplats
- Branded assets (logotyper, ikoner, akronymer osv.)
- Videoinnehåll (videoannonser, produktdemonstrationer osv.)
- Bilder (infografik, produktbilder, företagsfoton osv.)
- Skriftligt innehåll (blogginlägg, e-böcker,
- Onlineprodukter eller verktyg (SaaS, kalkylatorer, interaktivt innehåll, etc)
- Recensioner
- Sidor för sociala medier
Som du säkert kan föreställa dig är den här listan bara en skrapning av ytan. De flesta digitala marknadsföringstillgångar kommer att falla in i någon av dessa kategorier, men smarta marknadsförare hittar ständigt på nya sätt att nå kunder på nätet, så listan fortsätter att växa!
Digitala marknadsföringsstrategier
Listan över digitala marknadsföringsstrategier utvecklas också ständigt, men här är några av de strategier som de flesta företag använder sig av:
Pay-Per-Click Advertising
Pay-Per-Click (PPC)-reklam är egentligen en bred term som täcker alla typer av digital marknadsföring där du betalar för varje användare som klickar på en annons. Google AdWords är till exempel en form av PPC-reklam som kallas ”betald sökannonsering” (som vi går igenom om en stund). Facebook Ads är en annan form av PPC-annonsering som kallas ”betald annonsering i sociala medier” (återigen kommer vi att gå in på det strax).
Betald sökannonsering
Google, Bing och Yahoo tillåter alla att du kör textannonser på deras sökmotorers resultatsidor (SERP). Betald sökannonsering är ett av de bästa sätten att rikta sig till potentiella kunder som aktivt söker efter en produkt eller tjänst som din.
Sökmotoroptimering (SEO)
Om du inte vill betala för att dyka upp i SERP:erna kan du också använda sökmotoroptimering (SEO) för att försöka rangordna sidor eller blogginlägg på din webbplats organiskt. Du behöver inte betala direkt för varje klick, men att få en sida att rankas tar vanligtvis en hel del tid och ansträngning (för en mer ingående jämförelse mellan betald sökning och SEO, läs den här artikeln).
De flesta plattformar för sociala medier som Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest och Snapchat tillåter dig att köra annonser på deras webbplats. Betald annonsering i sociala medier är utmärkt för att skapa medvetenhet hos målgrupper som kanske inte är medvetna om att ditt företag, din produkt eller tjänst finns.
Som SEO är marknadsföring i sociala medier det kostnadsfria, organiska sättet att använda sociala medieplattformar som Facebook eller Twitter för att marknadsföra ditt företag. Och precis som SEO tar organisk marknadsföring av ditt företag på sociala medier mycket mer tid och ansträngning, men i det långa loppet kan det ge mycket billigare resultat.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Conversion rate optimization (CRO) är konsten och vetenskapen att förbättra din användarupplevelse online. Oftast använder företag CRO för att få fler konverteringar (leads, chattar, samtal, försäljning etc.) av sin befintliga webbplatstrafik.
Content Marketing
Innehållsmarknadsföring är en annan ganska bred term för digital marknadsföring. Innehållsmarknadsföring omfattar alla digitala marknadsföringsinsatser som använder innehållstillgångar (blogginlägg, infografik, e-böcker, videor etc.) för att bygga upp varumärkeskännedom eller driva klick, leads eller försäljning.
Native Advertising
Har du någonsin kommit till slutet av en artikel och sett en lista med föreslagna artiklar? Det är native advertising. Den mesta native advertising faller under innehållsmarknadsföring eftersom den använder innehåll för att locka till sig klick (”du kommer aldrig att tro vad som händer härnäst!”). Ofta kan native advertising vara lite svår att upptäcka, eftersom den vanligtvis blandas med rekommendationer om obetalt innehåll … men det är lite av poängen.
E-postmarknadsföring
E-postmarknadsföring är den äldsta formen av marknadsföring på nätet och den är fortfarande stark. De flesta digitala marknadsförare använder e-postmarknadsföring för att annonsera specialerbjudanden, lyfta fram innehåll (ofta som en del av innehållsmarknadsföring) eller marknadsföra ett evenemang.
Affiliatmarknadsföring
Affiliatmarknadsföring är i huvudsak att betala någon annan (en person eller ett företag) för att marknadsföra dina produkter och tjänster på deras webbplats.
Som du kan se i listan ovan finns det många olika sätt att marknadsföra ditt företag på nätet, vilket är anledningen till att många företag antingen anlitar en byrå för att hantera sina digitala marknadsföringsinsatser eller betalar för ett internt marknadsföringsteam och en programvara för automatiserad marknadsföring för att täcka sina marknadsföringsbehov (för en ingående jämförelse av dessa alternativ, kolla in den här artikeln).
Fungerar digital marknadsföring?
Digital marknadsföring är ett utmärkt alternativ för alla företag. På Disruptive har vi använt digital marknadsföring för att hjälpa alla typer av företag att växa – från småbutiker till internationellt erkända universitet och mer därtill. Det är det fina med att annonsera på nätet. Om du vet vem du vill rikta dig till kan du använda digital marknadsföring för att rikta dig till vem som helst, var som helst.
Men med detta sagt kommer vissa typer av företag att gynnas mer av vissa typer av digital annonsering. Som en snabb översikt kan vi ta en titt på vilka strategier som brukar fungera bäst för B2C-företag (business-to-consumer) och B2B-företag (business-to-business):
B2C-företag
Generellt sett har B2C-företag mycket lägre prispunkter än sina B2B-företag. Det kan trots allt vara lite svårt att sälja en borrkrona på 150 000 dollar (tro mig, de finns) till en stressad mamma. Men ett par barnbyxor för 10 dollar? Det är ganska enkelt att sälja.
Den goda nyheten är att eftersom B2C-företag inte försöker sälja otroligt dyra produkter eller tjänster behöver de inga stora säljteam eller komplicerade marknadsföringstrattar. Allt de behöver göra är att få ut sina produkter eller tjänster till rätt målgrupp med rätt budskap, så sköter sig resten av sig själv.
Det innebär att det primära målet för de flesta B2C-företag är att få in människor i och genom deras marknadsföringstratt. Om du till exempel kan få in den där stressade mamman på din webbplats för barnkläder och erbjuda henne ett spännande erbjudande, finns det en god chans att hon köper idag. Du behöver inte bygga upp en massa varumärkeskännedom eller förtroende innan du kan avsluta en försäljning.
Med detta i åtanke ser B2C-företag ofta goda resultat från marknadsföringskanaler med högre tratt som marknadsföring i sociala medier eller betalda sociala annonser. Dessa kanaler gör ett bra jobb med att få ditt företag framför potentiella kunder som annars kanske inte vet att du finns.
Nu är det alltid en bra idé att komplettera med andra digitala marknadsföringsstrategier som betald sökning eller SEO, men om du måste välja en kanal att börja med, är betald social annonsering eller marknadsföring i sociala medier bra alternativ för B2C.
B2B2B-företag
Däremot är betald sökning ett bra alternativ för B2B-företag. De flesta B2B-företag har mycket specifika nischade målgrupper som kan vara svåra att rikta sig till med hjälp av sociala medier. Men om du säljer borrkronor för 150 000 dollar och någon söker efter ”tillverkare av diamantspetsade oljeborrkronor” vill du vara det första resultatet de ser. Ja, du kanske betalar mer för ditt klick än vad du skulle göra med betald social annonsering, men med en prislapp på 150 000 dollar är det väl investerade pengar.
Det är dessutom så att de flesta B2B-företag har en mycket längre och mer involverad försäljningscykel än B2C-företag. Om du säljer en borrkrona för 150 000 dollar kommer de flesta människor förmodligen inte till din webbplats, ringer dig och säger ”jag vill ha en”. Därför krävs ofta mer långsiktiga strategier som innehållsmarknadsföring eller e-postmarknadsföring för att avsluta en affär.
Den rätta blandningen av digitala marknadsföringstaktiker varierar naturligtvis från bransch till bransch och från företag till företag, men bara genom att jämföra B2C med B2B bör du få en uppfattning om hur olika strategier kan vara bättre för vissa företag. Alla strategier är inte rätt för alla företag, men med lite trial and error bör du kunna identifiera det mest lönsamma tillvägagångssättet för ditt företag.
Hur kommer jag igång?
Den goda nyheten är att det är ganska enkelt att komma igång med digital marknadsföring. De flesta annonsplattformar online gör det enkelt att registrera sig och skapa din första kampanj (det är trots allt så de tjänar pengar). Här är några länkar till nybörjarguider för flera olika digitala marknadsföringsstrategier:
- Betald sökannonsering
- Sökmotoroptimering (SEO)
- Betald annonsering i sociala medier
- Marknadsföring i sociala medier
- Optimering av konverteringsfrekvens
- Innehållsmarknadsföring
- E-postmarknadsföring
Kärnan i varje framgångsrik digital marknadsföringskampanj är dock inte en guide. Oavsett vilka strategier du väljer att använda är här 4 frågor som du måste besvara innan du börjar med digital marknadsföring:
1. Hur mycket behöver du tjäna?
För att ta reda på vad du behöver spendera på digital marknadsföring måste du först klargöra vilka dina mål är. Hur du närmar dig digital marknadsföring kan variera ganska mycket beroende på om ditt yttersta mål är att driva klick, konverteringar eller leads, försäljning, intäkter eller en viss avkastning på investeringen (ROI).
När det kommer till kritan bör det yttersta målet för alla marknadsföringsinsatser vara ROI. Om dina digitala marknadsföringsutgifter inte leder till lönsamma intäkter för ditt företag, varför marknadsför du då online?
Klickar och till och med konverteringar är bra, men ditt företag tjänar inte pengar på klick (faktum är att du faktiskt spenderar pengar på klick) eller konverteringar. Det tjänar pengar på försäljning.
Med detta i åtanke är det första du måste bestämma innan du bestämmer dig för hur stor din budget för digital marknadsföring ska vara att bestämma hur mycket intäkter du vill driva. När du vet det kan du använda den informationen för att bestämma hur mycket annonsutgifter som krävs för att nå intäktsmålet.
2. Vem marknadsför du dig till?
När du vet hur mycket pengar du vill tjäna på digital marknadsföring måste du identifiera vem du marknadsför dig till. Detta är avgörande, eftersom olika köparpersoner kräver olika marknadsföringstaktiker. Och, ännu viktigare, olika köparpersoner blir till olika typer av köpare.
Så gissa vad? Om du inte förstår dina köparpersoner kan du inte skapa en effektiv digital marknadsföringsstrategi!
Om du har ett säljteam kan det vara ett av de snabbaste sätten att få fram en bra köparpersona genom att prata med försäljningen. Det är trots allt de som pratar mest med dina kunder, eller hur?
Men även om du pratar med ditt säljteam och gör lite efterforskningar räcker det inte för att verkligen få fram den detaljnivå du behöver för att sätta ihop en effektiv digital marknadsföringsplan. För att göra det måste du sätta dig i telefon och ringa dina faktiska kunder.
Fråga hur de hittade dig, varför de konverterade och vad som övertygade dem att betala dig. Denna information kommer att ge dig massor av insikter om din marknadsförings- och försäljningsprocess som du kan använda för att både förbättra resultatet av din annonsering och välja din marknadsföringsbudget.
Vad är dina kunder värda?
Typiskt sett ser man på köparpersonas som ett bra sätt att utforma en effektiv marknadsföringsstrategi. Köparpersoner är utmärkta för detta, men de är också en viktig del av att sammanställa en effektiv digital marknadsföringsplan.
Föreställ dig till exempel att du annonserar för ett SaaS-företag som heter SaaS-A-Frass och som har följande prisstruktur:
I den här situationen riktar du dig antagligen till tre olika köparpersonas:
- Små företag ”Steve”
- Mellanstora företag ”Mandy”
- Enterpriseföretag ”Edward”
Små företag ”Steve” har mycket mindre och enklare affärsbehov än Edward eller Mandy, så han kommer troligen att välja startpaketet. Mandy kommer förmodligen att vilja ha Professional-paketet och Edward kommer förmodligen att behöva Enterprise-paketet.
Antagen att Steve, Mandy och Edward stannar kvar i genomsnitt 14 månader, 4 år respektive 9 år (genomsnittlig livslängd för en SaaS-kund) och köper 5, 20 respektive 100 licenser (återigen), så här är livstidsvärdet för var och en av dessa personas ( x x ):
Livstidsvärde
- Steve: 1 750 dollar
- Mandy: 72 000 dollar
- Edward: 1 590 000 dollar
De här siffrorna ser riktigt spännande ut, men alla dessa pengar är inte vinst.
Ett normalt SaaS-företag betalar cirka 22 % för leverans, 9 % till försäljning och har 40 % omkostnader, vilket ger dem cirka 29 % av varje kunds livstidsvärde att leka med. Det innebär att SaaS-A-Frass måste spendera mindre än följande för att förvärva en kund från Facebook för att helt enkelt nå break-even:
Maximal förvärvskostnad
- Steve: 507,50 dollar
- Mandy: 20 880 dollar
- Edward: 461 100 dollar
Om SaaS-A-Frass kan hålla sin förvärvskostnad under detta tröskelvärde kommer de att tjäna pengar. Om det kostar mer än detta att förvärva var och en av dessa kunder förlorar de pengar.
Se varför köpare personas är så viktiga för budgetering?
Det är naturligtvis osannolikt att marknaden är mättad med Edwards, så SaaS-A-Frass kommer att behöva en blandning av dessa affärer för att nå sina intäktsmål. Denna blandning kommer att diktera deras Facebook-budget.
Så, om SaaS-A-Frass är villig att spendera 0,18 dollar på marknadsföring för att producera 1 dollar.00 i livstidsvärde (för en total vinstmarginal på 11 %) har SaaS-A-Frass råd att betala följande för varje köpare persona:
Kundanskaffningskostnad
- Steve: 315 dollar
- Mandy: $12,960
- Edward: $286,200
Om SaaS-A-Frass inte kan producera betalande kunder från en viss köpare persona till en prispunkt under detta tröskelvärde, bör de förmodligen inte marknadsföra sig till den köpare persona.
Om SaaS-A-Frass digitala marknadsföringsinsatser för närvarande producerar köpare från varje persona till dessa CAC (eller till och med en CAC under dessa tröskelvärden) kan SaaS-A-Frass använda den informationen för att sedan beräkna sin marknadsföringsbudget.
Hur mycket behöver du spendera för att nå dina mål?
I det här läget är saker och ting ganska enkla. Ta bara din CAC, ditt genomsnittliga ordervärde och ditt genomsnittliga antal köp (om du har en prenumerationsmodell kan du bara använda den genomsnittliga livslängden för varje buyer persona här) och sätt in dem i den här kalkylatorn!
Standardvärdet för den här kalkylatorn visar månadsbudgeten och ROI för SaaS-A-Frass, om man antar att SaaS-A-Frass vill producera 2 425 500 dollar i nya intäkter från digital marknadsföring varje månad och att de har fastställt att för att göra det behöver deras marknadsföringsinsatser producera 100 försäljningar per månad (90 Steves, 9 Mandys och 1 Edward).
I vårt exempel betalar en ny Steve 125 dollar/månad i genomsnitt i 14 månader, en ny Mandy betalar 1 500 dollar/månad i genomsnitt i 48 månader och en ny Edward betalar 15 000 dollar/månad i 108 månader.
Om man sätter in allt detta i miniräknaren behöver SaaS-A-Frass budgetera 348 300 dollar/månad för att uppnå sina nya mål för livstidsintäkter.
Se? Jag sa ju att den här delen var lätt! För att göra det ännu bättre kan du använda den här kalkylatorn för att beräkna din totala budget för digital marknadsföring eller så kan du välja en specifik strategi och använda den för att ta reda på om en viss strategi är vettig för ditt företag eller inte. Om du till exempel behöver en CAC på 75 dollar, men din genomsnittliga kostnad per klick på AdWords är 25 dollar, är AdWords kanske inte rätt digital marknadsföringskanal för dig.
Nu, som du kanske kan föreställa dig, är detta tillvägagångssätt inte en perfekt uppskattning av vad som krävs för att nå dina intäktsmål. Den här kalkylatorn är bara så exakt som den information du kan ge den. Men det är mycket bättre än att välja dina månadssiffror slumpmässigt och hoppas att digital marknadsföring kommer att ge de resultat du behöver.
Hur skiljer sig digital marknadsföring på mobilen?
Som du säkert kan föreställa dig är digital marknadsföring på mobilen mycket annorlunda än digital marknadsföring på datorn. I dag är dessa skillnader särskilt viktiga eftersom smartphones nu är den primära enheten som människor använder för att interagera med internet.
Med 60 % av internetaktiviteten som sker på mobila enheter har övergången från desktop till mobil haft en djupgående effekt på den digitala marknadsföringen.
Förra året gjorde sig Google Ads av med sidofältet för annonser på sina resultatsidor för att skapa en enhetlig upplevelse mellan mobil och desktop. Facebook Ads visar fortfarande sidobarannonser på skrivbordet, men visar endast annonser i strömmen på mobilen. Kortare blogginlägg presterar bättre än längre blogginlägg i mobilen … och listan över skillnader fortsätter och fortsätter.
För att vara ärlig är det i dagens digitala marknadsföringsvärld en bra idé att utgå från att människor kommer att stöta på din marknadsföring i mobilen och sedan anpassa din strategi för skrivbordet vid behov.
Förutom att optimera dina annonser för mobiltelefonen är det också viktigt att tänka på upplevelsen av din webbplats och din landningssida. Visst kan din webbplats vara vacker på skrivbordet, men om den är omöjlig att navigera i mobilen kommer du att stöta bort en betydande del av din webbtrafik.
Minimalt bör du ha en webbplats som reagerar på mobiler, men helst bör din mobilupplevelse vara särskilt utformad för att underlätta en enkel mobilupplevelse (och inte bara en anpassad version av din skrivbordsupplevelse).
Oavsett om de flesta annonsörer inser det eller inte, så är digital marknadsföring i första hand en mobilupplevelse numera. Den goda nyheten är att om du är relativt ny inom digital marknadsföring behöver du inte oroa dig för att uppfinna hjulet på nytt. Du kan börja med att ta fram övertygande mobilannonser och sedan anpassa dem efter behov för desktop.
Slutsats
Digital marknadsföring är framtidens marknadsföring. Förutom alla fördelar som vi har diskuterat i den här artikeln kan du spåra resultaten av dina digitala marknadsföringsinsatser med otrolig noggrannhet, vilket innebär att det är lätt att se vilka strategier som ger lönsamma resultat och vilka som behöver lite arbete.
Och om den här artikeln har övertygat dig om att du behöver digital marknadsföring (eller att du behöver öka dina digitala marknadsföringsinsatser), men att du vill ha hjälp med att identifiera rätt tillvägagångssätt, så låt oss veta det här eller i kommentarerna! Vi älskar att hjälpa företag att växa med hjälp av digital marknadsföring.
Missade jag något i den här artikeln? Har du fler frågor om digital marknadsföring? Låt mig veta i kommentarerna!
- Bio
- Senaste inlägg
Aden Andrus
Senaste inlägg av Aden Andrus (se alla)
- 9 verktyg för att förbättra din retargeting – 3 mars 2021
- Att få rätt på din köparresa: The Power of Personas – 26 februari 2021
- From Zero to Hero: Building Out Your B2B Buyer Personas – 21 februari 2021