Ventajas y desventajas de la globalización en el lugar de trabajo

La globalización es algo más que una palabra de moda: es una realidad para las empresas hoy en día. Ha cambiado la forma de trabajar de muchas empresas y la manera de enfocar muchos aspectos de sus operaciones.

De hecho, es casi necesario abrazar la globalización y llevar a cabo negocios a nivel internacional si quiere que su empresa sea competitiva en el mercado global.

Como resultado de la globalización, la comunicación intercultural es más prominente que nunca, lo que supone un reto para los comunicadores internos que tienen que llegar a una variedad de audiencias diferentes en distintos lugares de su organización.

Esto significa que usted puede tener una fuerza de trabajo global – del tipo que está basada en diferentes países, en diferentes zonas horarias, con diferentes sensibilidades culturales, con diferentes legislaciones e imposiciones regulatorias, todos luchando hacia un objetivo común para su negocio a pesar de estos obstáculos.

Y aunque la globalización no es un fenómeno nuevo, su impacto ha sido más pronunciado en los últimos años. Está alterando la forma en que operan las industrias de todo el mundo, junto con los rápidos avances de la tecnología, lo que hace que el lugar de trabajo moderno se encuentre en un estado de flujo constante, cambiando y desarrollándose rápidamente y siendo cada vez más difícil de definir. Cada vez son más las empresas que se encuentran gestionando una fuerza de trabajo global.

Las ventajas de la globalización para las empresas

Posibilidad de aprovechar una reserva de talento más amplia

Cuando se aprovecha plenamente la globalización, ya no se está limitado por el talento que está disponible en su ciudad. Hoy en día, su plantilla global puede trabajar desde cualquier lugar del mundo con una conexión a Internet, lo que le permite acceder a los mejores y más brillantes candidatos que el mundo entero puede ofrecer.

Nuevas ideas debido a la diversidad cultural

La gestión de una plantilla internacional incluye equipos que trabajan en diferentes lugares, personas que viajan y se trasladan de un país a otro por motivos de trabajo, que tienen una serie de éticas y prácticas de trabajo diferentes e incluso diferencias religiosas. Todo esto puede suponer un reto, pero en su inmensa mayoría es algo positivo en el lugar de trabajo, ya que reúne diferentes ideas y perspectivas.

Mercados más grandes

La globalización abre nuevas oportunidades para que las empresas vendan sus bienes y servicios a un mercado mucho más amplio, lo que significa más ventas potenciales y mayores beneficios. Dependiendo de la organización, puede abrir otras oportunidades en términos de distribución, logística, marketing y gestión de estos bienes y servicios.

Cambios en los beneficios

Con cada vez más empresas que acceden a oportunidades de subcontratación en el extranjero, los salarios han disminuido para muchos trabajadores en los países de origen. Las empresas del mundo en desarrollo pueden ofrecer sus servicios a un precio mucho más reducido que los que viven en países con mayor nivel de vida. Esto significa que los trabajadores de los países más grandes se ven afectados.

Para las empresas que buscan aprovechar las oportunidades que ofrece la globalización, esto puede incluir el pago de salarios más bajos y tener menos gastos generales cuando operan en naciones menos desarrolladas. También se puede ahorrar en los países que tienen una fiscalidad más favorable y una reducción de la burocracia y de los costes empresariales.

Las desventajas de la globalización para las empresas

Potencial de robo de propiedad intelectual

Cuando los productos se construyen en el extranjero en fábricas en nombre de una empresa con sede en otro país, existe la posibilidad de que la propiedad intelectual y los diseños puedan ser copiados y robados y replicados y vendidos más baratos en otros lugares.

Problemas con la cadena de suministro

Las empresas comprometidas con las prácticas laborales éticas pueden encontrarse con que no siempre pueden dar cuenta del cumplimiento de estas normas en todos los puntos de su cadena de suministro y operaciones. Por ejemplo, puede haber proveedores, agricultores, trabajadores de fábricas y operadores logísticos que sean explotados o trabajen en condiciones inseguras.

Corrupción

Se aplican diferentes normas en los distintos países, y en muchas naciones del mundo en desarrollo abunda la corrupción.

Investigadores de la Henley Business School descubrieron que el 85% de los directivos encuestados admitieron que habían tenido que recurrir al soborno cuando comerciaban con países en desarrollo, donde se considera un coste habitual de hacer negocios.

Impacto de la globalización en la comunicación empresarial

Cuando se trabaja a través de zonas horarias, culturas y países y se tiene una plantilla que ni siquiera está siempre conectada al mismo tiempo, y mucho menos en la misma sala al mismo tiempo, llegar a todos y comunicarse eficazmente puede ser un reto. Es necesario encontrar nuevas soluciones para la comunicación entre los trabajadores de todo el mundo.

Tanto los empleados como los directivos deben acostumbrarse a la dinámica de la comunicación intercultural. El impacto de la globalización en la comunicación incluye aspectos como los modales, el lenguaje corporal y los gestos no verbales que podrían interpretarse de forma diferente en las distintas culturas.

También hay que establecer una etiqueta en torno al uso adecuado de la tecnología y recordar las zonas horarias cuando se gestiona una plantilla global: cuando son las 3 de la madrugada en otro país, su colega no querrá que le molesten con una llamada de Skype.

Soluciones de comunicación global de la plantilla

La tecnología ha facilitado más que nunca que las personas de una misma organización en diferentes partes del mundo estén conectadas. En el pasado, dependían de costosas llamadas telefónicas internacionales, faxes, cartas e incluso largos viajes para las reuniones cara a cara.

La comunicación virtual y la colaboración son ahora uno de los principales principios de la comunicación empresarial para la fuerza de trabajo global. Las videoconferencias, la mensajería instantánea y las plataformas para compartir proyectos, como Slack, facilitan mucho el trabajo conjunto de los compañeros, tanto si se encuentran en el mismo edificio como en extremos opuestos del planeta.

DeskAlerts es una solución que muchas empresas multinacionales han desplegado para paliar el impacto de la globalización en la comunicación empresarial. DeskAlerts es un sistema de software de comunicación interna con múltiples herramientas y múltiples canales para resolver una serie de problemas de comunicación interna.

Con DeskAlerts puede:

• Desplegar el salvapantallas o fondo de pantalla corporativo común para toda la plantilla o personalizarlo en función de los objetivos regionales o departamentales
• Enviar alertas emergentes urgentes o tickers de noticias a los puestos de trabajo de los empleados de diferentes partes del mundo, utilizando su idioma local
• Ejecutar sus campañas de comunicación interna utilizando diferentes canales (PC, móvil, Digital Signage) y recoger estadísticas sobre qué empleados han recibido y leído el mensaje.