Visitar una nueva iglesia por primera vez tiende a ser intimidante – ¡hay mucho que los visitantes deben entender! Usted quiere dar la bienvenida a los visitantes a la iglesia y hacer que se sientan como en casa y a gusto una vez que llegan, pero ¿cómo puede hacer que eso suceda?
Aquí hay 10 maneras de dar la bienvenida a los visitantes a la iglesia:
Tener un gran sitio web de la iglesia
Usted tiene una oportunidad de hacer una gran primera impresión, y el sitio web de su iglesia es a menudo la primera interacción que un visitante tiene con su iglesia. Su sitio web debe mostrar a los visitantes exactamente qué esperar cuando lo visiten. La creación de un gran sitio web lleva tiempo, pero estos cinco elementos imprescindibles asegurarán que su sitio web sea amigable para los visitantes:
- Horas de inicio y finalización de los servicios. Mostrar la hora de inicio y fin del servicio permite a los visitantes saber cuándo deben llegar y cuánto tiempo pueden esperar. Asegúrese de que se muestren de forma destacada en su página de inicio.
- La dirección de su iglesia. La gente no puede visitar su iglesia si no sabe dónde encontrarla. Muestre esto en su página de inicio, también. ¿Quieres ir un paso más allá? Incluya un plugin de Google Maps para que los visitantes puedan hacer clic fácilmente, introducir su dirección y obtener direcciones directamente a su iglesia.
- Información de contacto. Usted necesita incluir el número de teléfono de su iglesia y un correo electrónico de contacto en su página de inicio. Los visitantes potenciales quieren ver que pueden ponerse fácilmente en contacto con usted. No tiene que proporcionar el correo electrónico directo del pastor – [email protected] o [email protected] son grandes opciones para consultas generales sobre su iglesia.
- Una página para los nuevos visitantes. Tenga una pestaña en su página de inicio titulada «¿Nuevo aquí?» o «Qué esperar» que invite a los visitantes a hacer clic. Esto debería llevarlos a una página que les diga todo lo que necesitan saber sobre la asistencia a su iglesia por primera vez. Incluya información sobre lo que deben llevar, dónde aparcar, dónde ir una vez que lleguen y las opciones de cuidado de niños.
- Acceso a sermones anteriores. Tener sermones recientes en su sitio web da a los visitantes la oportunidad de experimentar su estilo de enseñanza antes de visitarlo. Esto les permite averiguar si su iglesia podría ser una buena opción para ellos. Escuchar sermones anteriores también ayuda a que los nuevos visitantes se sientan cómodos en su primera visita porque tendrán una idea de lo que pueden esperar de usted. Tenga una página en su sitio web que contenga sus sermones, y asegúrese de enlazarla desde la página principal y desde la página designada para los nuevos visitantes.
Ahora que nos hemos asegurado de que los nuevos visitantes recibirán una gran primera impresión de su sitio web, vamos a cubrir lo que necesitan de usted cuando llegan el domingo. (Si necesita un gran sitio web nuevo – haga clic aquí)
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Sitios web para iglesias
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Fácil aparcamiento
Sus nuevos visitantes tienen su dirección y están entusiasmados con su primera visita a su iglesia, pero también están nerviosos. Necesitan saber qué hacer una vez que llegan. Póngalos a gusto desde el momento en que entran en su aparcamiento con una señalización clara. Esto es lo que necesita:
- Una buena señalización. En primer lugar, una señal junto a la carretera permite a sus visitantes saber que han llegado al lugar correcto. Esto es especialmente importante si su iglesia tiene un camino de entrada largo y no es fácilmente visible desde la carretera. Las pancartas y las banderas son excelentes opciones: llaman la atención de los que pasan por allí y hacen que su ubicación sea inconfundible.
- Plazas de aparcamiento. Una vez que un nuevo visitante entra en su aparcamiento, necesita saber a dónde ir. Las señales que indican el estacionamiento general, las señales que designan los lugares reservados para los visitantes o los amables voluntarios que dirigen a la gente a los lugares vacíos son todas grandes opciones para aliviar la presión de los visitantes.
- Un camino claro hacia el interior. No olvide tener señales que indiquen a los visitantes el interior del edificio. Las iglesias suelen tener muchos conjuntos de puertas, y lo último que quiere es que un nuevo visitante intente entrar en el edificio a través de puertas cerradas. Tener señales (y voluntarios) que indiquen a los visitantes la entrada correcta hará que sus invitados se sientan cómodos desde el principio.
Saludadores amables
Los saludadores son los primeros puntos de contacto para los nuevos visitantes. Pueden hacer que los invitados ansiosos se sientan atendidos y reconfortados mientras navegan por los agitados primeros minutos de llegada a su iglesia. Entrene a los que reciben a los visitantes para que sean cálidos y se comprometan con cada persona que entra por la puerta. La hospitalidad es la clave.
En los domingos grandes como el de Pascua y el de Navidad, es especialmente útil tener personas que saluden en varios puntos diferentes:
- Puertas exteriores. Los que saludan en las puertas exteriores ofrecen una bienvenida amistosa y sirven como primer punto de referencia para cualquier pregunta que un visitante pueda tener.
- Cabina de información/mostrador de bienvenida. Si su iglesia no tiene un lugar designado para que los visitantes encuentren información, instale uno. Tenga un letrero que marque claramente el puesto y asegúrese de que los encargados de dar la bienvenida estén capacitados para responder a cualquier pregunta que tenga un nuevo visitante. Los que saludan también deben estar listos y dispuestos a acompañar a los visitantes a donde necesiten ir (ministerio de niños, santuario, etc.).
- Puertas del santuario. Ponga a los que saludan en las puertas del santuario. Pueden repartir boletines y mostrar a los visitantes dónde ir dentro del santuario.
Tenga en cuenta que todos los saludadores deben recibir algún tipo de formación sobre las mejores prácticas. Deben ser amables pero no abrumadores, capaces de responder a cualquier pregunta y de dirigir a los visitantes a cualquier parte del edificio. Por encima de todo, ¡deben saber leer a la gente!
Señalización interior
Los visitantes deben saber a dónde dirigirse en cuanto crucen sus puertas. Sí, usted tiene a los que dan la bienvenida, pero podrían estar ocupados con otros huéspedes. Además, si un huésped es tímido, es posible que prefiera encontrar el camino por sí mismo. Esto significa que necesita señales que indiquen claramente dónde encontrar:
- la cabina de información/el mostrador de bienvenida
- los baños
- la guardería
- el santuario
Estas señales no deben estar escritas a mano ni impresas desde un ordenador. Deben ser lo suficientemente grandes para que se puedan leer fácilmente desde lejos.
Ambiente acogedor
¿Qué significa esto? Su iglesia debe estar limpia y bien decorada. Un vestíbulo sucio o un baño sucio es un rechazo instantáneo para los visitantes de la iglesia. Les muestra que usted no se enorgullece de la presentación de su iglesia. Es importante ser buenos administradores de nuestros espacios, así que aquí hay dos cosas imprescindibles para un ambiente acogedor:
- Espacios limpios. Su iglesia debe estar limpia todo el tiempo, pero es especialmente importante hacerla brillar en un gran domingo que atrae a muchos nuevos visitantes.Esto puede incluso significar tener un voluntario que supervise las áreas de alto tráfico (especialmente los baños) durante todo el día para que puedan mantener todo limpio y ordenado durante la prisa antes y después del servicio.
- Decoración acogedora. La forma en que su iglesia está decorada influye en la forma en que la gente se siente mientras está allí. No necesita un gran presupuesto para la decoración. La pintura fresca, las obras de arte bien elegidas, los muebles a juego y las plantas verdes contribuirán en gran medida a que los visitantes se sientan como en casa.
Cuidado de niños excepcional
La experiencia de un invitado con su ministerio de niños puede hacer o romper su primera visita. Imagínese lo ansiosos que pueden sentirse los padres y los niños al estar separados cuando visitan una nueva iglesia. Tener un excelente ministerio infantil puede aliviar sus preocupaciones desde el principio. Esto es lo que necesita para asegurarse de que su área de ministerio infantil está a la altura:
- Personal y voluntarios excelentes que aman genuinamente a los niños. Las personas altamente motivadas y dedicadas a proporcionar un ambiente seguro, divertido y educativo para los niños a su cargo son muy importantes. Una sonrisa brillante y un comportamiento tranquilo y acogedor harán maravillas para que los padres y los niños se sientan cómodos, especialmente si es la primera vez que vienen.
- Facilidad de registro. Asegúrese de que el proceso es seguro y eficiente, pero no exagere. El objetivo es que sea sencillo y ágil. Haz saber a los padres que sus hijos estarán bien atendidos, pero que les avisarás discretamente durante el servicio si su hijo llega a necesitarlos.
- Un espacio alegre y luminoso. Crear un espacio que invite a los niños a ser niños es crucial. Invierta en decoraciones, juguetes y herramientas educativas adecuadas para los niños que les hagan querer entrar y quedarse. Si les ruegan a sus padres que vuelvan la semana que viene porque se han divertido mucho, es mucho más probable que los primeros visitantes se conviertan en asistentes habituales.
- Tenga una sala para llorar. Algunos padres son reacios a dejar a sus bebés y niños pequeños en la guardería, así que proporcione una «sala de llanto» o sala de lactancia donde los padres puedan llevar a los bebés inquietos durante el servicio. Prepare esta sala con todo lo que los padres puedan necesitar para estar cómodos, tanto ellos como sus hijos. Ayuda a tener una forma de escuchar (y preferiblemente ver) el servicio.
Santuario amigable para los visitantes
Crear un santuario que invite a los visitantes es bastante sencillo:
- No tenga grandes secciones acordonadas. Esto podría confundir a los visitantes y hacer que su iglesia parezca poco atractiva.
- Tenga ujieres disponibles para guiar a los visitantes a los asientos si es necesario. Los acomodadores inteligentes pueden incluso colocar a los visitantes junto a personas o familias amistosas que se asegurarán de atraer a los invitados antes o después del servicio.
- No coloque a los nuevos visitantes justo al frente. ¡No hay manera más rápida de hacerles sentir que están bajo un microscopio!
Reconozca a los visitantes durante el servicio
Los nuevos visitantes prestarán mucha atención al orden de su servicio. Es importante incluirlos de manera que no les resulte embarazoso. He aquí cómo:
- Déles la bienvenida, pero no los señale. Simplemente diga algo como «Si este es su primer domingo con nosotros, ¡bienvenido! Estamos muy contentos de que estés aquí!». Probablemente sea mejor no pedirles que se pongan de pie o levanten la mano. A algunos visitantes nuevos no les importará, pero podría mortificar a otros.
- Haga saber a sus visitantes que hay una tarjeta de conexión en su boletín, y dígales dónde entregarla. Si quiere asegurarse de que las devuelven, dígales que lleven la tarjeta al mostrador de bienvenida después del servicio a cambio de un regalo.
- No haga de la ofrenda una obligación. Cuando llegue el momento de pasar los platos de las ofrendas, haga saber a sus invitados que son bienvenidos a dar si lo desean, pero que no se espera ni se requiere.
- Asegúrese de que los nuevos visitantes sepan dónde ir después del servicio. Si ofrece un tiempo de oración después del servicio, deje que los invitados sepan dónde ir para recibirla. Recuérdeles que deben dejar su tarjeta de visitante en el puesto de información (o en otro lugar designado). Hágales saber que hay voluntarios listos para conectarse con ellos y responder a sus preguntas.
Conexión después del servicio
Después de dar a sus invitados instrucciones claras sobre qué hacer después del servicio, haga que los voluntarios se dirijan al puesto de información unos minutos antes de que termine el servicio. De esta manera pueden estar listos y esperando para recibir a los invitados tan pronto como salgan del santuario. Así es como puede conectarse con los visitantes:
- Tenga a los que saludan disponibles para conectarse con los invitados. Pueden orar con los invitados, responder a sus preguntas, o simplemente charlar con los recién llegados para conocerlos. Si es posible, ¡tenga a su pastor disponible para saludarlos también! Esto hará que los nuevos visitantes se sientan más valorados.
- Recoja las tarjetas de conexión y ofrezca a los invitados un regalo. Debería ofrecer un regalo incluso si los visitantes no llenan la tarjeta. Si no se sienten preparados para ofrecer su información de contacto después de una visita, un regalo sin compromiso les hará sentir que su presencia es realmente apreciada. Las camisetas, los libros y las tazas son excelentes regalos.
- Informe a los que dan la bienvenida sobre las formas en que los nuevos visitantes pueden conectarse a su iglesia. Algunos visitantes por primera vez pueden no estar listos para comprometerse de inmediato, pero otros podrían estar listos para inscribirse en un grupo pequeño, un desayuno de oración, etc.
Seguimiento
Ahora que ha recogido esas tarjetas de conexión, ¡no se olvide de contactarlas! El contacto oportuno con los visitantes de la iglesia es clave. Si se tomaron el tiempo de llenar la tarjeta y devolverla, ¡es muy probable que estén felices de saber de usted!
Sus tarjetas de conexión deben tener un espacio para el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del visitante. También ayuda tener espacio para que indiquen su modo de contacto preferido (texto, correo electrónico o teléfono). He aquí un par de ideas para que el visitante pueda empezar:
- El mismo día. Envíe un mensaje de texto o un correo electrónico ese mismo día para agradecerles su visita. No es necesario que sea largo o complicado, simplemente hazles saber que te alegras de que te hayan visitado.
- Más tarde esa semana. Envíe un correo electrónico diciendo «¡Nos vemos el domingo!» para mostrar a los visitantes que está emocionado por verlos de nuevo. Este es un buen momento para mencionar una serie de sermones o un evento divertido que esté ocurriendo en su iglesia. Esto es también cuando usted puede proporcionar información individualizada sobre la conexión con cualquier grupo o eventos que sus invitados expresaron interés en.
¡Ahí lo tiene! Tomarse el tiempo para asegurarse de que los visitantes de la iglesia se sientan bienvenidos será un largo camino para convertirlos en asistentes regulares de su iglesia. Comience con estos diez pasos y continúe con ellos. Se asegurará de crear un ambiente de iglesia acogedor que hará que los nuevos visitantes quieran volver una y otra vez.
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