Metriky školení vám umožní objektivně posoudit efektivitu vašich vzdělávacích řešení, zlepšit školicí programy a zvýšit výkonnost firmy. Podívejme se na jejich význam a na to, jak je můžete využít k určení efektivity školení a případně i jeho dopadu na podnikání.
Co jsou metriky školení zaměstnanců?“
Metriky školení jsou datové body, které slouží ke kvantifikaci a ověření efektivity školicího programu. Cílem každého legitimního řešení školení je řešení problémů. Zatímco klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) hodnotí pokrok při dosahování obchodních cílů, metriky školení hodnotí úspěšnost školicího řešení.
Pokud jsou zakotveny ve zdravé teorii, jsou školicí řešení měřitelná. Příklady metrik školení zahrnují (ale neomezují se na):
-
- Počet zaměstnanců, kteří úspěšně dokončí školení.
- Počet úspěšně/neúspěšně absolvovaných hodnocení znalostí.
- Jak dobře školící řešení mapují pracovní funkce.
- Míra změny chování v důsledku školení.
- Vliv školicích řešení na KPI.
- Poměr finanční návratnosti.
Jaký je význam metrik školení při hodnocení efektivity vzdělávání?
Analýza metrik školení vede ke zlepšení. Organizace často neřeší, jak měřit dopad školení, dokud nezavedou řešení. Místo toho by měly identifikovat metriky školení ve fázi analýzy vzdělávacích potřeb (TNA).
Metriky efektivity školení:
-
- Mohou vám pomoci určit, zda školení zlepšuje výkonnost zaměstnanců a podniku.
- Mohou vám pomoci identifikovat, kde mají zaměstnanci problémy, což se promítne do procesu návrhu školení.
- Může vám pomoci řídit obchodní výsledky, protože se zlepšuje chování zaměstnanců.
Jak můžete metriky školení zaměstnanců mapovat na klíčové ukazatele výkonnosti školení?
Metriky školení vyšší úrovně by se měly mapovat na klíčové ukazatele výkonnosti školení; jinak nebudou představovat přesné výsledky. Například v Kirkpatrickově modelu úroveň 3 určuje změnu chování, ke které došlo v důsledku školicího zásahu. Metriky školení, které shromažďujete pro úroveň 3, by se měly mapovat na KPI, které zahrnují požadované chování. Úroveň 4 mapuje dopad školení na obchodní výsledky. Tyto metriky by se měly mapovat na klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), které se používají k určení toho, jak si společnost vede.
Jaké strategie vám mohou pomoci určit správné metriky školení zaměstnanců pro váš školicí program?
Následující seznam uvádí některé užitečné strategie pro určení správných metrik školení:
-
- Před vývojem konzultujte s klíčovými zúčastněnými stranami, abyste určili metriky, na kterých jim záleží. Nezapomeňte při spolupráci využít své odborné znalosti v oblasti vzdělávání a rozvoje (L&D).
- Při spolupráci se zainteresovanými stranami se vyhněte používání žargonu L&D. Upravte svůj jazyk tak, aby vyhovoval publiku.
- Soustřeďte se na objektivní, kvantifikovatelné metriky. Subjektivní hodnocení mohou být zavádějící a je obtížné je ověřit.
- Určete hodnotu měření účinnosti školicího programu. Vyhodnocování efektivity školení vyžaduje úsilí a školicí programy, které podporují klíčové strategické výsledky, by měly být středem vašeho úsilí o měření.
- Pravdivě podávejte zprávy, i když se setkáte se špatnými výsledky. Přijměte neúspěch a poučte se z něj.
- Vyhněte se zdůrazňování nízkoúrovňových ukazatelů, jako je počet přihlášených a počet dokončených školení.
.