Poslání, vize a cíle společnosti Wells Fargo jsou stejné v celé organizaci: „Chceme uspokojovat finanční potřeby všech našich zákazníků a pomáhat jim k finančnímu úspěchu. Chceme, aby nás všichni naši zákazníci vnímali jako důvěryhodný zdroj vynikajících služeb a rozumného poradenství. To platí jak pro naše individuální spotřebitele, tak pro naše největší komerční klienty.“ . Personální oddělení společnosti Wells hraje významnou roli při podpoře tohoto poslání. Proces přijímání zaměstnanců náborovými pracovníky je u vyšších pozic rozsáhlý. Proces se skládá z vytvoření profilu online, posouzení životopisu, několika telefonických a osobních pohovorů, prověření referencí, minulosti a trestní odpovědnosti. To má zajistit, aby byla na správnou pozici přijata ta správná osoba. Přijetí uchazeče může být nákladnou záležitostí. Přijetí nesprávné osoby může společnosti způsobit ztrátu velkého množství peněz. společnost Wells Fargo chápe, že správné osoby na pozice ve společnosti zajistí, že její klienti budou úspěšní a spokojení se svými hypotečními a/nebo bankovními potřebami. Vynikající služby a úspěch vzbuzují důvěru, která vede nejen k opakovaným obchodům, ale i k ústnímu doporučování společnosti ostatním.Jedním z největších problémů, kterým oddělení lidských zdrojů ve společnosti Wells Fargo čelí, je vysoká fluktuace. Ne vždy je to způsobeno nízkou spokojeností s prací. Jak jsme uvedli v našem textu, důvody, proč lidé z organizace odcházejí, jsou různé. „Někteří lidé odejdou za lepší prací,
.