En tidligere ansat afslører 11 overraskende hemmeligheder om Goodwill

Goodwill er et sted, hvor du kan donere dine egne ting og finde gode tilbud på brugte varer fra andre. Den amerikanske nonprofitorganisation har et netværk af genbrugsbutikker over hele landet, men hvordan er det egentlig at arbejde der? En tidligere Goodwill-medarbejder lavede en AMA på Reddit og beskrev nogle interessante aspekter af jobbet, herunder hvor mange penge folk ved et uheld har efterladt i brugt tøj, samt nogle af de mere tvivlsomme ting, som folk har forsøgt at donere.

Har du nogensinde fundet penge eller værdigenstande som smykker, der ved en fejl blev efterladt i en donation, f.eks. i lommerne eller i en skuffe?

“Denne ene fyr havde efterladt tæt på 1.000 dollars i en jakkelomme. Det var åbenbart hans pengeskab, som han gemte for sin kone, og hun donerede nogle af hans jakker. En anden medarbejder fandt omkring 240 dollars gemt i en bog. Det var meget almindeligt at finde mindre sedler og småpenge i tasker. Hvis der ikke kom nogen efter pengene inden for et X antal timer, blev de opgjort som en donation.”

Jeg går ud fra, at manden kom og ledte efter sine penge? Desuden, hvordan ville nogen vide, om pengene overhovedet var der? Hvad hvis nogen tog dem og aldrig sagde et ord om det til nogen?

“Ja, han fik dem tilbage. Haha. Der er folk, der hedder sortere, som sorterer hele duros af tøj. De er stort set trænet til at tjekke lommer. Hvis de tog pengene? Det er vel hver sin smag, men hvis de på en eller anden måde fandt ud af det, ville de helt sikkert ikke længere have et job.”

Hvad er den mest tvivlsomme, underlige eller uhyggelige donation, du nogensinde har modtaget?

“Der var en gang, hvor vi modtog langt over 120 donationer på én dag, det havde været en meget lang dag. Det virkede umuligt, at vi nogensinde kunne få en pause. Jeg var meget træt, og lige pludselig kørte en anden bil hen til døren. De ruller vinduet ned, og en lille pige rækker mig en tom røv-cd uden etui.”

Har du nogensinde genfundet stjålne ting? Som om nogen har doneret noget, de har stjålet, og så har ejeren opdaget det?

“Det tror jeg ikke. Der var ofte folk, der kom ind og bad om at tale med en leder, fordi der var blevet doneret noget, som ikke skulle være doneret. De var næsten umulige at finde, fordi vores proces enten var som et urværk, eller også var der så mange donationer, at man aldrig kunne finde noget.

Der var et tilfælde, hvor en fyr havde købt et underholdningscenter, som han havde tænkt sig at komme tilbage med en trailer for at hente, og vi solgte det til en anden; det var dog ikke ved en fejltagelse. Vi havde en 24-timers afhentningspolitik, og der var gået et par dage, så det lort blev solgt videre. Så da han kom tilbage med en trailer flere dage senere, var han ikke imponeret.”

Har du set ting, som du vidste, faktisk havde superværdi?

“Åh, ja, især i elektronikafdelingen. Jeg ved ikke hvorfor eller hvad omstændighederne var, men der var mange, der donerede helt nye ting. Vi havde en e-handelsbutik, som en masse værdifulde ting gik til. Vi solgte for eksempel en masse spillekonsoller derpå.”

Hvad er det dyreste, du nogensinde har set doneret?

“Det er svært for mig at huske, men det var nok møbelrelateret. Vi tjente en formue på at sælge møbelsæt. Som loveseats, sofaer, stole osv. Engang solgte vi sværd og knive, der var samlet i et sæt. Jeg vil ikke lade som om, at jeg vidste præcis, hvilken type sværd og knive det var, men jeg ved, at det helt sikkert var i strid med vores virksomhedsregler at sælge dem. Den, der købte dem, vidste, hvad de var, for de betalte et ret latterligt beløb.”

Hvad med elektronik, MacBooks, videospil?

“Bærbare computere og andre computerting blev genbrugt, medmindre de var virkelig flotte og umiddelbart salgbare. Vi fik dog en masse konsoller og spil. Jeg så en ret lækker Nintendo 64-samling med vanvittigt mange spil. Det hele blev sendt til vores e-handelswebsted. Mario Kart er tilsyneladende en populær vare, og folk betalte over 20 dollars for det lort. Jeg er ikke i tvivl om det, jeg har bare aldrig rigtig tænkt over det, fordi jeg altid har haft det sammen med min 64’er. Vi fik en masse moderne og next gen-grej fra tid til anden. Jeg plejede at krybe ret meget sammen, fordi jeg skulle lægge PS4-controllere ud til en sølle billig pris for at få dem solgt, når jeg ville have købt dem med det samme. Det er værd at bemærke, at vi ikke kunne handle i vores egen butik.”

Hvad er det mest klamme, du har set i Goodwillbutikken?

“Det er svært, jeg har set meget. Lige fra toilettet, der flyder over, til skimmelsvampsramt tøj/møbler. En ting, jeg plejede at hade, var, når jeg prissatte elektriske genstande, at de alle tidligere var sorteret igennem og lagt i bakker, så jeg kunne teste/prissætte dem. Kaffemaskiner plejede at være frustrerende, fordi donationsmedarbejderne bare smed lortet i kasserne, og der var stadig kaffe i filtrene i mange af kaffemaskinerne. Beholderne var gennemvædet af vand, og nogle gange var der kaffe overalt.”

Hvor meget var du involveret i de donationsbeholdere, der er rundt omkring? Jeg har altid spekuleret på, hvilken slags skadedyr der finder vej ind i dem, og om de ansatte skal tage sig af det.”

“Jeg ved, at Goodwill Industries har afleveringsbokse placeret rundt omkring. Vi var faktisk Goodwill EasterSeals, som fusionerede sammen. Der var ligesom kun 18-20 af disse butikker rundt omkring. Vi havde donationscentre, der sendte ting til os, som vi skulle behandle og sælge. En gang var der en rotte i bunden af en tøjduro. Det fik hele baglokalet til at lugte, og vi var nødt til at skille os af med alt tøjet.”

Hvornår bliver en vare Goodwill’s? Er der en gråzone? Som f.eks. hvad hvis nogen ved et uheld donerede noget, som de ikke ønskede, eller som ikke var deres. Er der en tidsbegrænsning, eller er der en grænse, som man ikke kan vende tilbage til, når ejendommen først er overskredet?

“Det var meningen, at der skulle være en grænse, men det var ofte afhængig af lederen. Jeg har set i alt omkring 5 butikschefer komme og gå (eksklusive assistenter). Min første manager var skide streng omkring det. Hun tvang en dame til at købe sine egne ting tilbage.”

Jeg har hørt, at Goodwill sælger/destruerer en masse af deres donationer. Ville mit tøj blive brugt bedre hvis det blev givet til en anden lokal velgørenhedsorganisation?

“Tja, jeg kan ikke tale for alle steder, men jeg kan fortælle dig, at i vores butik lod de os ikke smide noget væk, medmindre det var absolut ulækkert. Men dine ting vil dog blive solgt. Det er meningen, at de penge, som vi tjener på de ting, der bliver doneret, går til forskellige handicaphjælpsorganisationer og andre velgørende organisationer. Hvor meget af det går egentlig til disse velgørende organisationer? Det ved jeg ikke. Naturligvis ikke det hele, for jeg fik jo en løncheck. Den eneste person, der vil få gavn af dine ting med det samme, er en eller anden gammel godthjæger ved navn Bill, som kommer til at bære dine Hanes-t-shirts.”