I februar 2018 blev to advarsler om hårplejeprodukter af mærket Suave sendt rundt på de sociale medier.
Den første hævdede, at en Suave-shampoo-formulering indeholder thioglycolsyre, som er “ekstremt ætsende” og fik hendes hår til at falde ud i klumper:
Posteren af denne besked tillod, at de strålepiller, hun tog for at behandle en uspecificeret blodsygdom, kunne have været og forårsage hendes hårtab, men fastholdt ikke desto mindre, at hun havde “brændt mit hår af i månedsvis” ved at bruge en shampoo, der indeholdt thioglycolsyre.
Indredienslisterne fra shampoo- og balsam-etiketterne for de Suave Professionals-produkter, der er vist i Facebook-opslaget (mandel- og sheasmør), indeholder imidlertid ikke denne ingrediens:
Vand (Aqua), Sodium Laureth Sulfate, Cocoamidopropyl Betaine, Sodium Chloride, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis (Sød mandel) Olie, Butyrospermum Parkii (Shea Butter), Aloe Barbadensis Leaf Juice (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus Oil (Citrongræs), Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Oil, Chamomilla Recutita (Matricaria) Flower/Leaf Extract, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Frøolie, Dimethiconol, Parfume (Parfum), Carbomer, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, TEA-Dodecylbenzenesulfonat, PPG-9, Tetrasodium EDTA, TEA-sulfat, DMDM Hydantoin, Citronsyre, PEG-45M, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone, Glimmer (CI 77019), Titandioxid (CI 77891).
Vand (Aqua), Cetearylalkohol, Dimethicone, Stearamidopropyl Dimethylamine, Prunus Amygdalus Dulcis (Sød mandel) Olie, Butyrospermum Parkii (Shea Butter), Aloe Barbadensis Leaf Juice (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus Oil (Citrongræs), Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Oil (Rosmarin), Chamomilla Recutita (Matricaria) Flower/Leaf Extract, Lavandula Angustifolia (lavendel) blomsterekstrakt, Simmondsia Chinensis (jojoba) frøolie, Behentrimoniumchlorid, duft (Parfum), Dipropylenglycol, mælkesyre, kaliumchlorid, amodimethicone, disodium EDTA, DMDM Hydantoin, PEG-150 Distearate, PEG-7 Propylheptyl Ether, Cetrimoniumchlorid, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone.
Som svar på kommentarer om dette problem, der blev lagt ud på deres Facebook-side af bekymrede kunder, bekræftede repræsentanter fra Suave, at thioglycolsyre (der typisk anvendes som hårfjerningsmiddel og i hår permanenting-kits) ikke var til stede i disse produkter:
En anden artikel – som nu ikke længere er tilgængelig – blev lagt ud på en frisørsalons Facebook-side, hvor brugerne blev opfordret til at undgå hårplejeprodukter af samme mærke, fordi de angiveligt indeholder formaldehyd, “Laureth 9” og muligvis dioxan, ingredienser, som i kombination ifølge dette indlæg “skaber en forurening”). Som det var tilfældet med den første påstand, var ingen af de nævnte stoffer opført på ingredienslisten for de to produkter. Det andet indlæg synes at have blandet shampoo og balsam af mærket Suave, som i øjeblikket kan købes i detailhandlen, sammen med et separat “hårudglatningssæt”, som blev udgået i 2012.
I 2013 hævdede sagsøgerne i et gruppesøgsmål, at Suave Professionals Keratin Infusion 30-Day Smoothing Kit, et hårbehandlingsprodukt til kvinder, der ønskede “glat, skinnende, håndterbart hår uden krus” (men som ikke var en shampoo eller et renseprodukt), “indeholder en ingrediens eller en kombination af ingredienser, der forårsager betydeligt hårtab ved korrekt anvendelse”, og at Unilever, Suaves moderselskab, vidste dette, men undlod at oplyse om dette. Disse påstande drejede sig primært om skader, der angiveligt var forårsaget af længerevarende brug af thioglycolsyre i håret som afslappende middel, og gav udtryk for supplerende betænkeligheder vedrørende brugen af et angiveligt kræftfremkaldende almindeligt konserveringsmiddel:
Produktet hævdede at være baseret på keratin, et protein, der findes naturligt i håret, og at det ikke ville indeholde farlige kemikalier, men billeder, der var vedlagt klagen, viste nogle kvinder med synlige skaldede pletter, ødelagt og misfarvet hår og forbrændt hovedbund … Klagerne hævdede, at produktet på bedragerisk vis anvendte en ingrediens, der ville frigive formaldehyd – et kræftfremkaldende stof, der også kan føre til symptomer, herunder irritation, hudoverfølsomhed og åndedrætsbesvær, ifølge U.S.A.’s retssag.US Department of Labor’s Occupational Safety and Health Administration.
Sagen fra 2013 blev afgjort i 2014, og på det tidspunkt var det pågældende behandlingsprodukt for længst blevet fjernet fra markedet. Den ingrediens, der nævnes i lawsiot (DMDM Hydantoin), er et yderst almindeligt antibakterielt middel og konserveringsmiddel, der virker til at frigive formaldehyd i små mængder, men som ikke i sig selv er “formaldehyd” og ikke er forbundet med hårbrud eller hårtab.
Med hensyn til brugen af formaldehyd-frigivende konserveringsmidler i forbrugerprodukter forklarer producenten Procter & Gamble, at de er til stede i alt for små mængder til at give anledning til sikkerhedsproblemer:
Formaldehyd forekommer i stor udstrækning i frugt, grøntsager, kød og i din egen krop, da det dannes naturligt i små mængder ved din nedbrydning af mad til energi. På samme måde frigiver formaldehyd-frigivende konserveringsmidler, såsom DMDM hydantoin, meget små mængder formaldehyd, lige nok til at forhindre produkter i at blive fordærvet, men langt under sikre mængder. Det formaldehydfrigivende konserveringsmiddel, vi bruger, er hovedsageligt DMDM hydantoin, men vi bruger også imidazolidinylurinstof, diazolidinylurinstof og Quaternium-15 i nogle få produkter, hvor de skal angives på etiketten.
Suave-mærket shampoo og balsam indeholder ikke thioglycolsyre (og heller ikke formaldehyd), og “formaldehydfrigivende” konserveringsmidler er på ingen måde eksklusive for Suave-produkter og er heller ikke kendt for at skade forbrugernes eller deres hårs sundhed. Forsyreformaldehyd er meget almindeligt i aktuelle produkter til personlig pleje og er en metode til at hæmme væksten af bakterier. Med andre ord, hvis denne ingrediens var årsag til hårtab, ville den ikke være forbeholdt Suave-produkter.