[Løst] Netflix problem med sort skærm

Når du åbner Netflix, giver den kun lyd, men intet billede, og du støder på problemet med “Netflix sort skærm” på din computer. Bare rolig, du er ikke alene. Dette “Netflix sort skærm”-problem burde være let at løse.

Når du møder problemet med “Netflix sort skærm”, vil der være to forskellige situationer:

• Sort skærm med lyd
• Sort skærm uden lyd

Sort skærm med lyd

I denne situation kan du kun se den sorte skærm, men høre lyden fra din enhed. Følg nedenstående metode for at løse dette problem.

Metode 1: Opdater din Google Chrome

Hvis du bruger Google Chrome til at se Netflix, kan den forældede version være årsagen til dette problem. Du kan opdatere din Google Chrome for at se, om det hjælper eller ej. Hvis du bruger andre browsere som Firefox, kan du gå videre til den næste metode.

1. Lancer Google Chrome.
2. Klik på knappen med de tre prikker i øverste højre hjørne af din browser.
3. Vælg Hjælp, og klik derefter på Om Google Chrome.
4. Chrome viser den aktuelle version og installerer automatisk tilgængelige opdateringer.
5. Vælg Genstart for at fuldføre opdateringen.
6. Forsøg Netflix igen.

Metode 2: Opdater din grafikdriver

Grafikdriveren kan være årsagen til dette problem. Du skal bruge et kompatibelt grafikkort med korrekt og nyeste driver for at kunne arbejde med Windows 10. Så opdatering af din grafikdriver kan hjælpe dig med at løse problemet.

Der er to måder, du kan downloade din grafikdriver.

Mulighed 1 – Manuelt – Du skal bruge nogle computerfærdigheder og tålmodighed for at opdatere dine drivere på denne måde, fordi du skal finde præcis den rigtige driver online, downloade den og installere den trin for trin.

eller

Mulighed 2 – Automatisk (anbefalet)- Dette er den hurtigste og nemmeste mulighed. Det hele er klaret med blot et par museklik – nemt, selv hvis du er computernybegynder.

Mulighed 1 – Download og installer driveren manuelt

Du kan gå til din grafikkortproducents officielle websted, finde driveren til din systemversion og downloade dem manuelt.

Når du har downloadet de korrekte drivere til dit system, skal du dobbeltklikke på den downloadede fil og følge instruktionerne på skærmen for at installere driveren.

Mulighed 2 – Opdater automatisk MSI-lyddrivere

Hvis du ikke har tid, tålmodighed eller computerfærdigheder til at opdatere driveren manuelt, kan du gøre det automatisk med Driver Easy.

Driver Easy vil automatisk genkende dit system og finde de korrekte drivere til det. Du behøver ikke at vide præcis hvilket system din computer kører, du behøver ikke at risikere at downloade og installere den forkerte driver, og du behøver ikke at bekymre dig om at begå en fejl ved installationen.

Du kan opdatere dine drivere automatisk med enten GRATIS eller Pro-versionen af Driver Easy. Men med Pro-versionen tager det kun 2 klik (og du får fuld support og 30 dages pengene tilbage garanti):

1. Download og installer Driver Easy.
2. Kør Driver Easy, og klik på knappen Scan nu. Driver Easy vil derefter scanne din computer og finde eventuelle problematiske drivere.
3. Klik på Opdater-knappen ved siden af driveren for automatisk at downloade og installere den korrekte version af denne driver (du kan gøre dette med gratis version).
   Og klik på Opdater alle for automatisk at downloade og installere den korrekte version af alle de drivere, der mangler eller er forældede på dit system (dette kræver Pro-versionen – du vil blive bedt om at opgradere, når du klikker på Opdater alle).

Hvis der ikke er noget galt med din grafikdriver, og du afspiller Netflix i en browser, skal du prøve en anden browser, f.eks. Google Chrome.

Sort skærm uden lyd

I denne situation er skærmen sort eller tom, og der er ingen lyd. Du kan løse problemet ved at prøve nedenstående metoder. Brug nedenstående metoder, og arbejd dig nedad, indtil du finder en metode, der virker for dig.

1. Vend tilbage til forrige side
2. Ryd din browsercache
3. Udfør Windows-opdateringer
4. Ryd Netflix-cookien fra din webbrowser
5. Kør browseren som administrator
6. Ryd Chrome-browsingdata
7. Disabler Chrome-udvidelser
8. Ryd eventuelle eksisterende vira
9. Disabler/afinstaller antivirus-software

Metode 1: Tilbage til den forrige side

Hvis du besøger Netflix.com i en browser, kan du vende tilbage til den forrige side og derefter prøve igen.
Men hvis det ikke hjælper, kan du gå videre til den næste metode.

Metode 2: Ryd din browsercache

Ryd browsercache er en almindelig løsning på mange browserproblemer. Så prøv metoden, det kan hjælpe dig med at løse problemet. Her tager vi Google Chrome som et eksempel:

1. Kør Google Chrome.
2. Klik på knappen med de tre prikker i øverste højre hjørne af din browser.
3. Vælg Historik > Historik.
4. I venstre rude skal du vælge Ryd browsingdata.
5. Vælg fanen Avanceret.
6. I rullemenuen Tidsinterval skal du vælge Alt tid.
7. Fjern markeringen af alt undtagen Cachelagrede billeder og filer.
8. Vælg Ryd data.
9. Forsøg Netflix igen.

Metode 3: Udfør Windows-opdateringer

Hvis dit Windows-system ikke opdateres, kan Netflix nogle gange have konflikter med systemet. Så ved at opdatere din Windows til den nyeste version kan du forhindre nogle problemer.

1. Tryk på Windows-logotasten + I sammen.
2. Klik på Opdater & sikkerhed.
3. Windows vil tjekke efter opdateringer. Hvis det ikke gør det, skal du vælge Tjek efter opdateringer.
4. Når opdateringerne er installeret, skal du genstarte computeren, og prøve Netflix igen.

Metode 4: Ryd Netflix-cookien fra din webbrowser

Gå til netflix.com/clearcookies. Det kan rydde Netflix-cookien, men det vil logge dig ud af din konto. Efter det kan du logge ind og prøve Netflix igen.

Metode 5: Kør browseren som administrator

Det kan være et problem med rettighederne, der er årsagen til dette problem. Med høj integritetsadgang kan din browser gøre fuld brug af dens funktioner, så kør din browser som administrator for at se, om dette løser problemet.

1. Slut alle browsere.
2. Højreklik på ikonet for din browser (f.eks. Google Chrome).
3. Vælg Kør som administrator.
4. Brug dette nyligt åbnede vindue til at afspille dit tv-program eller din film igen.

Metode 6: Ryd Chrome-browsingdata

Ryd browserens cache er en almindelig løsning på mange browserproblemer. Så prøv metoden, det kan hjælpe dig med at løse problemet. Her tager vi Google Chrome som et eksempel:

1. Kør Google Chrome.
2. Klik på knappen med de tre prikker i det øverste højre hjørne af din browser.
3. Vælg Historik > Historik.
4. I venstre rude skal du vælge Ryd browsingdata.
5. Vælg fanen Avanceret.
6. I rullemenuen Tidsinterval skal du vælge Al tid.
7. Fjern markeringen af alt undtagen Cachelagrede billeder og filer.
8. Vælg Ryd data.
9. Forsøg Netflix igen.

Metode 7: Deaktiver Chrome-udvidelser

Udvidelser er små softwareprogrammer, der tilpasser browsing-oplevelsen. De kan lade brugerne indstille Chrome-funktioner i overensstemmelse med den enkeltes behov og præferencer. Nogle installerede udvidelser kan dog være årsagen til “Netflix Black Screen”-fejlen. Det kan derfor løse dette problem at fjerne eller deaktivere den problematiske udvidelse.

1. Dobbeltklik på Google Chrome-genvejen.
2. Typ “chrome://extensions” i Chrome-adressefeltet, og tryk på Enter.
3. Klik på hver blå knap for at deaktivere enhver udvidelse, der er opført i panelet.
4. Genstart Chrome for at kontrollere, om problemet er løst eller ej.
5. Hvis problemet er løst, ved du, at der er noget galt med mindst én udvidelse.
6. Aktiver dine installerede udvidelser en efter en for at finde ud af, hvilken udvidelse der er årsag til problemet. Deaktiver eller fjern den derefter.

Metode 8: Ryd eventuelle eksisterende vira

Problemet med Netflix sort skærm kan også være forårsaget af et virusangreb.
Så kør dit antivirusprogram for at lave en sikkerhedsscanning og rydde eksisterende virus eller malware. Sørg for, at dit antivirusprogram er blevet opdateret til den nyeste version.

Metode 9: Deaktivere/afinstallere antivirus-software

Det sorte Netflix-skærmproblem kan også skyldes en konflikt mellem din antivirus-software og Netflix. Derfor kan det hjælpe dig med at løse fejlen ved at deaktivere eller afinstallere antivirusprogrammet og derefter genstarte computeren.

Hvis denne metode løser problemet, kan du installere et andet antivirusprogram for at beskytte din computer. Men hvis du er glad for det gamle, skal du kontakte leverandøren af dit antivirusprogram og spørge dem til råds.