[Rezolvat] Problema ecranului negru Netflix

Când deschideți Netflix, acesta vă oferă doar sunet, dar nu și imagine, vă confruntați cu problema „ecranului negru Netflix” cu calculatorul dumneavoastră. Nu vă faceți griji, nu sunteți singur. Această problemă „Ecran negru Netflix” ar trebui să fie ușor de rezolvat.

Când vă întâlniți cu problema „Ecran negru Netflix”, vor exista două situații diferite:

• Ecran negru cu sunet
• Ecran negru fără sunet

Ecran negru cu sunet

În această situație, puteți vedea doar ecranul negru, dar puteți auzi sunetul de la dispozitivul dvs. Urmați metoda de mai jos pentru a rezolva această problemă.

Metoda 1: Actualizați Google Chrome

Dacă folosiți Google Chrome pentru a viziona Netflix, versiunea neactualizată ar putea fi motivul acestei probleme. Puteți să vă actualizați Google Chrome pentru a vedea dacă vă ajută sau nu.
Dacă folosiți alte browsere, cum ar fi Firefox, puteți trece la următoarea metodă.

1. Declanșați Google Chrome.
2. Click pe butonul cu trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului.
3. Selectați Ajutor, apoi faceți clic pe Despre Google Chrome.

Chrome va afișa versiunea curentă și va instala automat actualizările disponibile.

4. Selectați Relansare pentru a finaliza actualizarea.
5. Încercați din nou Netflix.

Metoda 2: Actualizați driverul grafic

Driverul grafic poate fi motivul pentru această problemă. Trebuie să folosiți o placă grafică compatibilă cu un driver corect și cel mai recent pentru a funcționa cu Windows 10. Așadar, actualizarea driverului grafic vă poate ajuta să rezolvați problema.

Există două moduri în care puteți descărca driverul grafic.

Opțiunea 1 – Manual – Veți avea nevoie de anumite abilități informatice și răbdare pentru a vă actualiza driverele în acest mod, deoarece trebuie să găsiți exact driverul corect online, să îl descărcați și să îl instalați pas cu pas.

OR

Opțiunea 2 – Automat (Recomandat)- Aceasta este cea mai rapidă și mai ușoară opțiune. Totul se face cu doar câteva clicuri de mouse – ușor chiar dacă sunteți un începător în domeniul calculatoarelor.

Opțiunea 1 – Descărcați și instalați driverul manual

Puteți merge pe site-ul oficial al producătorului plăcii dvs. grafice, găsiți driverul pentru versiunea sistemului dvs. și descărcați-le manual.

După ce ați descărcat driverele corecte pentru sistemul dvs., faceți dublu clic pe fișierul descărcat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverul.

Opțiunea 2 – Actualizarea automată a driverelor audio MSI

Dacă nu aveți timp, răbdare sau abilități informatice pentru a actualiza manual driverul, o puteți face automat cu Driver Easy.

Driver Easy va recunoaște automat sistemul dvs. și va găsi driverele corecte pentru acesta. Nu trebuie să știți exact ce sistem rulează calculatorul dumneavoastră, nu trebuie să riscați să descărcați și să instalați un driver greșit și nu trebuie să vă faceți griji că veți face o greșeală la instalare.

Vă puteți actualiza automat driverele cu versiunea GRATUITĂ sau Pro a Driver Easy. Dar cu versiunea Pro este nevoie de doar 2 clicuri (și primiți asistență completă și o garanție de 30 de zile pentru returnarea banilor):

1. Descărcați și instalați Driver Easy.
2. Rulați Driver Easy și faceți clic pe butonul Scan Now. Driver Easy va scana apoi computerul dvs. și va detecta orice driver cu probleme.
3. Click pe butonul Actualizare de lângă driver pentru a descărca și instala automat versiunea corectă a acestui driver (puteți face acest lucru cu versiunea gratuită).
   Sau faceți clic pe Update All (Actualizare toate) pentru a descărca și instala automat versiunea corectă a tuturor driverelor care lipsesc sau care nu sunt actualizate pe sistemul dvs. (acest lucru necesită versiunea Pro – vi se va solicita să faceți upgrade atunci când faceți clic pe Update All).

Dacă nu este nimic în neregulă cu driverul grafic și redați Netflix într-un browser, încercați un browser alternativ, cum ar fi Google Chrome.

Screen negru fără sunet

În această situație, ecranul este negru sau gol și nu există sunet. Pentru a rezolva problema, încercați metodele de mai jos. Utilizați metodele de mai jos, mergeți în jos până când găsiți o metodă care funcționează pentru dvs.

1. Întoarceți la pagina anterioară
2. Curățați memoria cache a browserului
3. Realizați actualizări Windows
4. Curățați cookie-ul Netflix din browserul dvs. web
5. Rulați browserul ca administrator
6. Curățați datele de navigare din Chrome
7. Dezactivați extensiile Chrome
8. Curățați orice viruși existenți
9. Dezactivați/dezinstalați software-ul antivirus

Metoda 1: Reveniți la pagina anterioară

Dacă vizitați Netflix.com într-un browser, vă puteți întoarce la pagina anterioară, apoi puteți încerca din nou.
Dar dacă nu vă ajută, puteți trece la următoarea metodă.

Metoda 2: Ștergeți memoria cache a browserului

Ștergerea memoriei cache a browserului este o soluție comună pentru multe probleme ale browserului. Deci, încercați metoda, vă poate ajuta să rezolvați problema. Aici luăm ca exemplu Google Chrome:

1. Executați Google Chrome.
2. Click pe butonul cu trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului dvs.
3. Selectați History > History.
4. În panoul din stânga, selectați Clear Browsing Data.
5. Selectați fila Advanced.
6. În meniul derulant Time Range, selectați All time.
7. Debifați totul, cu excepția Cached images and files.
8. Select Clear data.
9. Încercați din nou Netflix.

Metoda 3: Efectuați actualizări Windows

Oriceori, dacă sistemul Windows nu se actualizează, atunci Netflix poate avea conflicte cu sistemul. Așadar, actualizarea Windows-ului la cea mai recentă versiune poate preveni unele probleme.

1. Presați tasta logo Windows + I împreună.
2. Click Update & securitate.
3. Windows va verifica dacă există actualizări. Dacă nu o face, selectați Check for updates.
4. După ce actualizările sunt instalate, reporniți calculatorul și încercați din nou Netflix.

Metoda 4: Ștergeți cookie-ul Netflix din browserul dvs. web

Veziți netflix.com/clearcookies. Poate șterge cookie-ul Netflix, dar te va deconecta de la contul tău. După aceea, puteți să vă conectați și să încercați din nou Netflix.

Metoda 5: Rulați browserul ca administrator

Problema de privilegii ar putea fi motivul pentru această problemă. Cu un acces cu integritate ridicată, browserul dvs. poate utiliza pe deplin funcțiile sale, așa că rulați browserul ca administrator pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.

1. Închideți toate browserele.
2. Click dreapta pe pictograma browserului dvs. (de exemplu, Google Chrome).
3. Selectați Run as Administrator.
4. Utilizați această fereastră nou deschisă pentru a reda din nou emisiunea TV sau filmul.

Metoda 6: Ștergeți datele de navigare din Chrome

Curățarea cache-ului browserului este o soluție comună pentru multe probleme ale browserului. Așadar, încercați metoda, vă poate ajuta să rezolvați problema. Aici luăm ca exemplu Google Chrome:

1. Executați Google Chrome.
2. Click pe butonul cu trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului.
3. Selectați History > History.
4. În panoul din stânga, selectați Clear Browsing Data.
5. Selectați fila Advanced.
6. În meniul derulant Time Range, selectați All time.
7. Debifați totul, cu excepția Cached images and files.
8. Select Clear data.
9. Încercați din nou Netflix.

Metoda 7: Dezactivați extensiile Chrome Extensions

Extensiile sunt mici programe software care personalizează experiența de navigare. Acestea pot permite utilizatorilor să configureze funcțiile Chrome în funcție de nevoile și preferințele individuale. Cu toate acestea, unele extensii instalate ar putea fi motivul pentru eroarea „Netflix Black Screen”.
Prin urmare, pentru a elimina sau dezactiva extensia problematică se poate rezolva această problemă.

1. Click dublu pe scurtătura Google Chrome.
2. Tastați „chrome://extensions” în bara de adrese Chrome și apăsați Enter.
3. Click pe fiecare buton albastru pentru a dezactiva orice extensie listată în panou.
4. Reporniți Chrome pentru a verifica dacă problema este rezolvată sau nu.
5. Dacă problema este rezolvată, veți ști că este ceva în neregulă cu cel puțin o extensie.
6. Activați extensiile instalate, una câte una, pentru a afla care este cea care cauzează problema. Apoi dezactivați-o sau eliminați-o.

Metoda 8: Ștergeți orice viruși existenți

Problema ecranului negru Netflix ar putea fi cauzată și de un atac de virus.
Așa că rulați software-ul antivirus pentru a face o scanare de securitate și eliminați virușii sau programele malware existente. Asigurați-vă că software-ul antivirus a fost actualizat la cea mai recentă versiune.

Metoda 9: Dezactivați/dezinstalați software-ul antivirus

Problema ecranului negru Netflix poate fi cauzată, de asemenea, de conflictul dintre software-ul antivirus și Netflix. Prin urmare, dezactivarea sau dezinstalarea software-ului antivirus și apoi repornirea calculatorului vă poate ajuta să rezolvați eroarea.

Dacă această metodă rezolvă problema, puteți instala un alt software antivirus pentru a vă proteja calculatorul. Dar dacă țineți la cel vechi, contactați vânzătorul software-ului antivirus și cereți-i un sfat.