[Lösta] Netflix problem med svart skärm

När du öppnar Netflix och det bara ger dig ljud men ingen bild, har du problem med ”Netflix svart skärm” på din dator. Oroa dig inte, du är inte ensam. Det här problemet med ”Netflix svart skärm” borde vara lätt att åtgärda.

När du möter problemet med ”Netflix svart skärm” finns det två olika situationer:

• Svart skärm med ljud
• Svart skärm utan ljud

Svart skärm med ljud

I den här situationen kan du bara se den svarta skärmen, men höra ljudet från din enhet. Följ nedanstående metod för att åtgärda problemet.

Metod 1: Uppdatera Google Chrome

Om du använder Google Chrome för att titta på Netflix kan den föråldrade versionen vara orsaken till problemet. Du kan uppdatera din Google Chrome för att se om det hjälper eller inte. Om du använder andra webbläsare som Firefox kan du gå vidare till nästa metod.

1. Lansera Google Chrome.
2. Klicka på knappen med de tre prickarna i det övre högra hörnet av webbläsaren.
3. Välj Hjälp och klicka sedan på Om Google Chrome.
4. Chrome visar den aktuella versionen och installerar automatiskt tillgängliga uppdateringar.
5. Välj Relaunch för att slutföra uppdateringen.
6. Prova Netflix igen.

Metod 2: Uppdatera grafikdrivrutinen

Grafikdrivrutinen kan vara orsaken till problemet. Du måste använda ett kompatibelt grafikkort med korrekt och senaste drivrutin för att fungera med Windows 10. Så att uppdatera grafikdrivrutinen kan hjälpa dig att lösa problemet.

Det finns två sätt att ladda ner grafikdrivrutinen.

Option 1 – Manuellt – Du behöver en del datorkunskaper och tålamod för att uppdatera drivrutinerna på det här sättet, eftersom du måste hitta exakt rätt drivrutin på nätet, ladda ner den och installera den steg för steg.

Och

Och

Option 2 – Automatiskt (Rekommenderat)- Det här är det snabbaste och enklaste alternativet. Allt är gjort med bara ett par musklick – enkelt även om du är nybörjare på datorer.

Alternativ 1 – Ladda ner och installera drivrutinen manuellt

Du kan gå till grafikkortstillverkarens officiella webbplats, hitta drivrutinen för din systemversion och ladda ner dem manuellt.

När du har laddat ner rätt drivrutiner för ditt system dubbelklickar du på den nedladdade filen och följer instruktionerna på skärmen för att installera drivrutinen.

Option 2 – Automatisk uppdatering av MSI-ljuddrivrutiner

Om du inte har tid, tålamod eller datorkunskaper för att uppdatera drivrutinen manuellt kan du göra det automatiskt med Driver Easy.

Driver Easy kommer automatiskt att känna igen ditt system och hitta de rätta drivrutinerna för det. Du behöver inte veta exakt vilket system din dator har, du behöver inte riskera att ladda ner och installera fel drivrutin och du behöver inte oroa dig för att göra ett misstag vid installationen.

Du kan uppdatera dina drivrutiner automatiskt med antingen FREE eller Pro versionen av Driver Easy. Men med Pro-versionen tar det bara 2 klick (och du får full support och 30 dagars pengarna tillbaka-garanti):

1. Ladda ner och installera Driver Easy.
2. Kör Driver Easy och klicka på knappen Skanna nu. Driver Easy kommer då att skanna din dator och upptäcka eventuella problemdrivrutiner.
3. Klicka på knappen Uppdatera bredvid drivrutinen för att automatiskt ladda ner och installera rätt version av denna drivrutin (du kan göra detta med gratisversionen).
   Och klicka på Uppdatera alla för att automatiskt hämta och installera rätt version av alla drivrutiner som saknas eller är inaktuella på ditt system (detta kräver Pro-versionen – du uppmanas att uppgradera när du klickar på Uppdatera alla).

Om det inte är något fel på grafikdrivrutinen och du spelar Netflix i en webbläsare kan du prova en annan webbläsare, till exempel Google Chrome.

Svart skärm utan ljud

I den här situationen är skärmen svart eller tom och det finns inget ljud. Försök med nedanstående metoder för att lösa problemet. Använd nedanstående metoder, arbeta dig neråt tills du hittar en metod som fungerar för dig.

1. Vänd tillbaka till föregående sida
2. Rensa webbläsarens cache
3. Uppför Windows-uppdateringar
4. Rensa Netflix-cookien från webbläsaren
5. Kör webbläsaren som administratör
6. Rensa Chrome-surfdata
7. Disaktivera Chrome-tillägg
8. Rensa eventuella existerande virus
9. Disaktivera/avinstallera antivirusprogram

Metod 1: Tillbaka till föregående sida

Om du besöker Netflix.com i en webbläsare kan du återgå till föregående sida och sedan försöka igen.
Men om det inte hjälper kan du gå vidare till nästa metod.

Metod 2: Rensa webbläsarens cacheminne

Rensa webbläsarens cacheminne är en vanlig lösning för många webbläsarproblem. Så prova metoden, den kan hjälpa dig att lösa problemet. Här tar vi Google Chrome som exempel:

1. Kör Google Chrome.
2. Klicka på knappen med de tre prickarna i det övre högra hörnet av din webbläsare.
3. Välj Historik > Historik.
4. I den vänstra rutan väljer du Rensa webbläsardata.
5. Välj fliken Avancerat.
6. I rullgardinsmenyn Tidsintervall väljer du All time.
7. Avmarkera allt utom Cachelagda bilder och filer.
8. Välj Rensa data.
9. Prova Netflix igen.

Metod 3: Utför Windows-uppdateringar

Om ditt Windows-system inte uppdateras kan Netflix ibland ha konflikter med systemet. Så om du uppdaterar ditt Windows till den senaste versionen kan du förhindra vissa problem.

1. Tryck på Windows logotangent + I tillsammans.
2. Klicka på Uppdatera & säkerhet.
3. Windows kommer att kontrollera om det finns uppdateringar. Om det inte gör det väljer du Kontrollera efter uppdateringar.
4. När uppdateringarna är installerade startar du om datorn och försöker med Netflix igen.

Metod 4: Rensa Netflix-cookien från webbläsaren

Gå till netflix.com/clearcookies. Det kan rensa Netflix-cookien, men det kommer att logga ut dig från ditt konto.
Efter det kan du logga in och prova Netflix igen.

Metod 5: Kör webbläsaren som administratör

Privilegieproblemet kan vara orsaken till problemet. Med hög integritetsåtkomst kan webbläsaren utnyttja sina funktioner fullt ut, så kör webbläsaren som administratör för att se om detta löser problemet.

1. Stäng alla webbläsare.
2. Högerklicka på webbläsarikonen (t.ex. Google Chrome).
3. Välj Kör som administratör.
4. Använd det nyöppnade fönstret för att spela upp din tv-sändning eller film igen.

Metod 6: Rensa webbläsardata i Chrome

Rensa webbläsarens cacheminne är en vanlig lösning för många webbläsarproblem. Så prova metoden, den kan hjälpa dig att lösa problemet. Här tar vi Google Chrome som ett exempel:

1. Kör Google Chrome.
2. Klicka på knappen med de tre prickarna i det övre högra hörnet av webbläsaren.
3. Välj Historik > Historik.
4. I den vänstra rutan väljer du Rensa webbläsardata.
5. Välj fliken Avancerat.
6. I rullgardinsmenyn Tidsintervall väljer du All time.
7. Avmarkera allt utom Cachelagda bilder och filer.
8. Välj Rensa data.
9. Försök med Netflix igen.

Metod 7: Inaktivera Chrome Extensions

Extensions är små programvaror som anpassar surfupplevelsen. De kan låta användare ställa in Chrome-funktioner enligt individens behov och preferenser. Vissa installerade tillägg kan dock vara orsaken till felet ”Netflix Black Screen”. Att ta bort eller inaktivera det problematiska tillägget kan därför lösa problemet.

1. Dubbelklicka på genvägen till Google Chrome.
2. Skriv ”chrome://extensions” i adressfältet i Chrome och tryck på Enter.
3. Klicka på varje blå knapp för att inaktivera alla tillägg som anges i panelen.
4. Starta om Chrome för att kontrollera om problemet är löst eller inte.
5. Om problemet är löst vet du att det är något fel på minst ett tillägg.
6. Aktivera dina installerade tillägg ett efter ett för att ta reda på vilket som orsakar problemet. Inaktivera eller ta sedan bort den.

Metod 8: Rensa alla existerande virus

Problemet med Netflix svarta skärm kan också orsakas av en virusattack.
Så kör ditt antivirusprogram för att göra en säkerhetsskanning och rensa befintliga virus eller skadlig kod. Se till att ditt antivirusprogram har uppdaterats till den senaste versionen.

Metod 9: Inaktivera/avinstallera antivirusprogram

Problemet med Netflix svarta skärm kan också orsakas av en konflikt mellan ditt antivirusprogram och Netflix. Därför kan det hjälpa dig att lösa felet om du inaktiverar eller avinstallerar antivirusprogrammet och sedan startar om datorn.

Om den här metoden löser problemet kan du installera ett annat antivirusprogram för att skydda din dator. Men om du är förtjust i det gamla, kontakta leverantören av ditt antivirusprogram och be dem om råd.