PrisonConnect Blog

Wenn Sie einen Freund oder ein Familienmitglied im Gefängnis haben, wissen Sie, wie viele Kommunikationsbarrieren durch die Situation sofort entstehen. Selbst die einfachsten Dinge – wie das Anrufen Ihres Freundes oder Familienmitglieds – sind jetzt unmöglich, weil der Insasse nur ausgehende Anrufe an Sie tätigen kann.

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Wann darf der Insasse anrufen

Der Zeitpunkt der Anrufe des Insassen hängt davon ab, wo er sich befindet. Wenn die Person zum Beispiel gerade verhaftet wurde, kann sie vom Gefängnis aus anrufen, sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist. Wenn sie verurteilt wurden, müssen sie einen schrittweisen Prozess durchlaufen.

Zunächst benötigt das Personal einige Zeit, um den Aufnahme- und Klassifizierungsprozess abzuschließen. Dazu gehört eine medizinische, physische und psychologische Untersuchung des Häftlings und die Entscheidung, wo er untergebracht werden soll. Je nach der Situation in der Einrichtung kann dies zwischen einem Tag und mehreren Wochen dauern. Leider dürfen die Insassen in dieser Zeit keine Besucher empfangen, keine Anrufe tätigen und keine Post erhalten.

In jeder Einrichtung gibt es eine bestimmte Zeit, in der die Insassen telefonieren dürfen. Normalerweise dürfen die Insassen erst telefonieren, wenn die morgendliche Zählung abgeschlossen ist. Bei Problemen in der Einrichtung oder sogar im Wohnheim Ihres Insassen müssen Sie mit einer Verzögerung beim Zugang zum Telefonsystem rechnen. Außerdem sind die Telefone im Falle eines Einschlusses nicht für alle Insassen verfügbar.

Eingehende Anrufe an Insassen sind unter keinen Umständen erlaubt – sie dürfen nur ausgehende Anrufe tätigen. Diese Art von Anrufen wird als „R-Gespräch“ bezeichnet, und die meisten Mobiltelefone können diese Art von Anrufen nicht empfangen. Über PrisonConnect können diese Anrufe jedoch erfolgreich auf Ihr Mobiltelefon umgeleitet werden.

Wie man Telefonanrufe von einem Häftling erhält

Normalerweise legt ein Häftling kurz nach seiner Einlieferung in eine Einrichtung eine Liste mit Telefonnummern vor. Um Anrufe zu erhalten, müssen Sie auf der Liste der zugelassenen Telefonnummern eines Insassen stehen. Manchmal sind die Insassen überfordert und können sich nicht an wichtige Telefonnummern erinnern, um sie auf die Liste zu setzen. Ja, das kommt vor, aber keine Panik! Es ist jederzeit möglich, dass der Gefangene Ihre Nummer auf die Liste setzt.

Als Vorsichtsmaßnahme ist es wahrscheinlich eine gute Idee, Ihre Nummer in einem Brief an Ihren Gefangenen anzugeben. In einigen Bundesstaaten, z. B. in Texas, gibt es spezielle Websites, auf denen Sie Ihre Telefonnummer beim Department of Corrections registrieren lassen können. Leider ist die Eintragung in die Liste keine Garantie dafür, dass Sie den Anruf erhalten. Hier sind einige Gründe, warum das passieren kann:

• Ihr Mobiltelefon wurde in die Liste aufgenommen. Handys können normalerweise keine R-Gespräche empfangen. Sobald Sie ein Prepaid-Konto bei Securus oder dem Telefondienst für diese Einrichtung eingerichtet haben, melden Sie sich an und verwenden eine lokale PrisonConnect-Nummer. PrisonConnect leitet den Anruf an Ihr Mobiltelefon weiter.
• Manchmal blockieren Telefondienstanbieter R-Gespräche. Sie können sich beim Support Ihrer Telefongesellschaft vergewissern, dass Ihr Konto so eingerichtet ist, dass R-Gespräche akzeptiert werden.
• Sie haben versucht, eine Google Voice-Nummer zu verwenden, um die Anrufe an Ihr Mobiltelefon weiterzuleiten. In diesem Artikel finden Sie Informationen darüber, warum das nicht funktioniert!
• Gelegentlich erhalten Sie einen Anruf von einem Insassen, der aber mitten im Gespräch abbricht. Der Hauptgrund dafür ist, dass die Anklopffunktion auf Ihrem Telefon aktiviert ist oder dass Sie versuchen, ein Dreiergespräch zu führen. Schalten Sie das Anklopfen aus und vermeiden Sie Dreiergespräche.

Denken Sie immer daran, dass Ihre Gespräche überwacht und aufgezeichnet werden! Besprechen Sie niemals etwas, von dem Sie nicht möchten, dass jemand es mithört, vor allem nicht im Zusammenhang mit kriminellem Verhalten – dies könnte zu zusätzlichen Belastungen für den Insassen führen!

1) Lassen Sie sich in die Kontaktliste des Insassen aufnehmen

Wenn Sie mit einem Insassen in Kontakt treten wollen, sollte er Sie in seine Liste der zugelassenen Nummern aufnehmen.

2) Beantragen Sie die Genehmigung Ihrer Telefonnummer für Anrufe

Sie können den Antrag online direkt beim Dienstanbieter (z. B. Securus) stellen, oder Sie können einen Antrag ausdrucken und per Post einsenden. Das Online-Verfahren ist viel zuverlässiger, da es nicht selten vorkommt, dass die Poststelle des Gefängnisses den Antrag verliert.

3) Warten Sie auf die Genehmigung und richten Sie ein Konto beim Telefonanbieter der Einrichtung ein

Die Website gibt Ihnen eine Schätzung, wann die Einrichtung Ihres Kontos abgeschlossen sein wird. Wenn diese Zeitspanne verstrichen ist und Sie keinen Anruf von dem Insassen erhalten haben, wenden Sie sich an den Telefondienstanbieter und bitten Sie höflich um eine Aktualisierung des Status Ihres Antrags.

Während Sie auf Ihre Genehmigung warten, können Sie sich über die Tarife des Anbieters informieren. Wenn Sie die Preise kennen, können Sie abschätzen, wie oft Sie es sich leisten können, dass Ihr Häftling Sie anruft, je nachdem, wie viel Geld Sie pro Monat ausgeben werden. Leider neigen diese Anbieter (Securus, Global Tel Link oder IC Solutions) dazu, Ihnen den maximal zulässigen Tarif in Rechnung zu stellen – derzeit sind das $ 0,25/Minute. Und aufgrund von Änderungen der FCC-Verordnung kann der Preis jetzt erheblich steigen. Glücklicherweise können Sie mit PrisonConnect eine Nummer verwenden, die in der Einrichtung ansässig ist, so dass Ihnen nur 0,06 $/Minute berechnet werden!

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4) Nehmen Sie den ersten Anruf des Insassen an

Wenn Sie den ersten Anruf des Insassen erhalten, wird er von einer Telefonnummer kommen, die Sie nicht kennen. Wenn Sie den Anruf entgegennehmen, hören Sie eine automatische Stimme, die Ihnen mitteilt, dass Sie von einem Insassen aus einer bestimmten Einrichtung angerufen werden. Die Aufnahme sieht etwa so aus:

„Hallo, dies ist ein Prepaid-Anruf von einem Insassen in … Um Gebühren zu akzeptieren, drücken Sie . Um die Gebühren abzulehnen, drücken Sie .“

Sie drücken die Annahmetaste und können endlich ein paar Minuten lang sprechen – was sich wie ein paar Sekunden anfühlen wird – und Ihr Gespräch wird überwacht/aufgezeichnet. Und dann, ehe Sie sich versehen, eine weitere Aufzeichnung:

„Sie haben noch eine Minute Zeit“, mischt sich die automatische Stimme unvermittelt in Ihr Gespräch. Eine Minute später werden Sie unterbrochen… ohne Wenn und Aber, wahrscheinlich mitten im Satz.

Rechnungen für Anrufe von Insassen senken

Große Telefongesellschaften für Justizvollzugsanstalten wie Securus, Global Tel Link und IC Solutions verlangen enorme Gebühren und Preise. Zum Glück können Sie die Kosten senken.

Eine Möglichkeit besteht darin, die Themen, die Sie besprechen möchten, vor dem Anruf zu planen. Dadurch geht während des Gesprächs weniger Zeit verloren, und die Zahl der erforderlichen Anrufe wird verringert. Wenn diese Option für Sie nicht in Frage kommt, weil Sie mehr und nicht weniger mit Ihrem Angehörigen sprechen möchten, können Sie die Kosten für die Anrufe senken, indem Sie mit PrisonConnect eine Nummer in der Nähe der Einrichtung wählen. Wie der Dienst funktioniert und wie viel Sie sparen können, können Sie hier nachlesen: www.prisonconnect.us