Los ojos de águila entre ustedes verán que he pagado algunas cantidades bastante bajas por el AppleCare (y, de hecho, por las propias máquinas), lo que se debe a los precios educativos generosamente baratos de Apple. También merece la pena comparar precios para el AppleCare. A menudo he podido comprar AppleCare de forma mucho más económica a otros proveedores. Al fin y al cabo, no es más que un código que se introduce en el sitio de AppleCare para registrarlo en una máquina concreta.
Tampoco he sido muy constante comprando AppleCare con mis máquinas. Esto es por una variedad de razones, a veces yo estaba justo al final de mi presupuesto de la computadora y dio prioridad (tal vez tontamente) una especificación ligeramente superior a AppleCare. En un caso, compré una máquina mientras vivía en el extranjero y no sabía si el dispositivo estaría cubierto cuando volviera al Reino Unido (desde entonces me han informado de que sí, aunque Apple no lo hace tan fácil de averiguar). Una de las razones por las que el AppleCare, especialmente para los ordenadores portátiles, es una obviedad, es que la cobertura es mundial. Llévalo a cualquier Apple Store o centro de servicio autorizado de Apple y te lo arreglarán.
En algunos casos, ha bajado el porcentaje del precio de compra que tenía ese AppleCare. Mi Mac Pro de 2019 costaba casi 9k€ y el AppleCare de 300€ era el 3%. Mi MacBook Pro de 17″ de 2009 me costó 1.984€ y el Apple care de 297,60€ representa el 15% del precio de compra.
Sólo por los porcentajes, la compra del AppleCare del Mac Pro de 2019 es una completa obviedad.
Desde 2009 he tenido 9 ordenadores Apple distintos que me han costado un total de 24.547€. Esto, por supuesto, no tiene en cuenta el dinero que he recuperado cuando he vendido cada uno de estos dispositivos. En la mayoría de los casos, he vendido una máquina para pagar un porcentaje (normalmente la mitad) de la siguiente.
Mi gasto total en AppleCare durante los últimos 11 años ha sido de 1241,40 libras, es decir, alrededor de un 5% adicional al precio de compra. Ahora bien, es cierto que no he adquirido AppleCare con cada una de mis compras y algunas de ellas eran bastante baratas.
Mis recientes problemas con mi actual MacBook Pro no es la única reparación en garantía que he tenido. Mi MacBook Pro de 2015 requirió una nueva pantalla, de nuevo cubierta por la garantía, con un coste de 391€. Sumando esto a los 1.137€ que habría costado el MacBook Pro recientemente sustituido, el total es de 1.528€. Esta es la cantidad que habría tenido que gastar en reparaciones durante los últimos 11 años si no hubiera contratado AppleCare con la mayoría de las compras. En mi caso concreto he salido ligeramente ganando, me he beneficiado de 286,60€.
Mi conclusión aquí es, en primer lugar, que he tenido mucha suerte de que mis necesidades de reparación en garantía se hayan alineado con mi compra de AppleCare. También podría haber sido al revés, donde no compré AppleCare para una máquina que lo requería.
Además, como cualquier póliza de seguro, la ventaja no es necesariamente que te ahorre mucho dinero, sino simplemente que es un gasto que se puede repartir a lo largo del tiempo, y es efectivamente un gasto previsible, no como una suscripción de software.
Este ha sido un ejercicio interesante. Hasta que hice el cálculo no tenía una idea real de si AppleCare ha valido la pena el gasto en mi situación particular. Resulta que sí lo ha hecho y es probable que siga comprándolo (y tal vez muy pronto, tengo el ojo puesto en un MacBook Pro de 8 núcleos y 16″).
¿Es realmente AppleCare+?
En una palabra… er… no sé. AppleCare+ es en realidad el nombre que Apple utiliza para su póliza de seguro ofrecida contra daños accidentales. En la página web de Apple se indica lo siguiente:
«La mayor parte del hardware de Apple tiene una garantía limitada de un año y hasta 90 días de asistencia técnica gratuita. Para ampliar la cobertura, adquiere AppleCare+ o el AppleCare Protection Plan».
Los términos y condiciones de Apple dicen…
«AppleCare+ es una póliza de seguro que cubre el riesgo de daños en tu Mac o pantalla de marca Apple y la necesidad de asistencia técnica. AppleCare+ no proporciona cobertura por fallos debidos a defectos de diseño y/o materiales y/o mano de obra. Dichos fallos estarán cubiertos por separado, ya sea por tus derechos de consumidor o por la Garantía Limitada de Apple, o por la propia Apple durante el mismo periodo de cobertura de AppleCare+, aunque no hayas comprado o alquilado tu producto Apple a Apple. Si un producto es defectuoso, los consumidores pueden, además de cualquier otro derecho que puedan tener en virtud de la legislación en materia de consumo en el Reino Unido, tener derechos en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.»
He resaltado la zona en negrita para señalar que Apple indica explícitamente que AppleCare (o AppleCare Plus) no cubre los problemas que he experimentado arriba. ¿Cómo lo sé? Porque más abajo en la misma página indican lo siguiente:
«Franquicia de la póliza» significa la franquicia pertinente para el Equipo Cubierto como se indica a continuación…