Huomio kaikki haastattelijat ja rekrytointipäälliköt:
Kandidaatit eivät tarvitse sinua.
Te tarvitsette heitä.
Olette aina kuulleet, että haastateltavan tehtävä on myydä itsensä haastattelijalle. Jokainen blogi ja artikkeli yrittää opettaa ehdokkaille, miten tehdä vaikutuksen haastattelijaan saadakseen unelmiensa työpaikan. Mutta entä haastattelijat?
Me kerromme, että sinun on noustava haastatteluratsastasi. Sinua haastatellaan myös.
Sinulla on haastattelu sovittu kello 13.00. Ilmoittaudut paikalle kello 13:10 tahra paidassasi ja puolittainen anteeksipyyntö. Ohjaat ehdokkaan nopeasti haastatteluhuoneeseen ja esittelet itsesi. Puhelimesi vilisee sähköposteja, mutta tarkistat sen vain kerran varmistaaksesi, ettei se ole tärkeää. Esität kaikki oikeat kysymykset, ja haastateltava antaa sinulle kaikki oikeat vastaukset.
Vastaukset ovat itse asiassa osuvia. Tarvitset tämän ehdokkaan tiimiisi. Hän sopisi täydellisesti tehtävään ja yritykseen. Kysyt, onko hänellä kysyttävää sinulta, ja hän kysyy yrityskulttuurista. Sanot: ”Ai niin, täällä on todella joustava työympäristö”, ja kiität heitä ajasta.
Pari päivää myöhemmin jatkat tarjousta tälle unelmaehdokkaalle. Hän kieltäytyy. Päädyt palkkaamaan Just-Okay-Justinin, koska huippulahjakkuutesi ei ota tarjousta vastaan.
Miksi?
Koska olet juuttunut ajattelutapaan, jonka mukaan haastattelussa on kyse ehdokkaasta. Huolimatta siitä, mitä maailma sinulle väittää, haastattelussa on kyse ennen kaikkea yrityksestä. Olettaen, että olet tehnyt rekrytointityösi kunnolla, sinun pitäisi vain tuoda ja haastatella lahjakkaita ihmisiä… joilla on todennäköisesti muitakin näkymiä ja tarjouksia pöydällä. Jos et saa heitä vakuuttuneiksi yrityksestäsi ja työtehtävästäsi, olet välittömästi menettänyt kyseisen lahjakkuuden.
Haastattelijan on tehtävä tuplasti enemmän töitä houkutellakseen haastateltavan.
Miten voit siis ottaa hakijan näkökulman, kun istut haastattelijan tuolissa?
1. Jätä riittävästi aikaa.
Jos haastattelu on sovittu kello 13:00, jätä aikataulussasi tilaa kello 12:45-14:15. Anna itsellesi puskuri. Et halua myöhästyä, etkä kiirehtiä heitä ulos, jos myöhästyt ajoissa. Molemmissa tapauksissa saat hakijan tuntemaan itsensä ei-toivotuksi ja arvostamattomaksi.
On tärkeää kunnioittaa hakijan aikaa samalla tavalla kuin haluat, että hän kunnioittaa sinun aikaasi. Aivan kuten sinulle jää paha maku suuhun, jos hän tulee myöhässä haastatteluun, niin jää myös hänelle. Sinulla on kiireinen aikataulu, mutta niin on myös ehdokkaillasi; itse asiassa jotkut ovat saattaneet jopa ottaa vapaapäivän töistä tai uhrata päivän perheen kanssa tullakseen haastatteluun kanssasi. Ole paikalla ja ole läsnä.
2. Lue heidän ansioluettelonsa.
Varaa riittävästi aikaa myös valmistautumiseen. Kun luet hänen ansioluettelonsa ennen haastattelua, voit perehtyä syvällisemmin hänen työhistoriaansa ja kokemuksiinsa. Mikä vielä tärkeämpää, se osoittaa hakijalle, että olet käyttänyt aikaa siihen, että olet todella lukenut hänen kirjoituksensa. Jos hän on oikea henkilö tehtävään, hän on todennäköisesti valmistautunut haastatteluun perusteellisesti tutkimalla tehtävää, yritystä ja palveluja. Myös sinun kannattaa tehdä kotiläksysi heistä.
3. Keksi kysymyksiä ennen haastattelua.
Haastattelijat arvioivat aina kysymyksiä, jotka ehdokas esittää haastattelun lopussa. ”Voimmeko käyttää farkkuja perjantaisin?” ei ole yhtä arvokasta ehdokkaan potentiaalin kannalta kuin ”Millaista kokemuksesi on ollut niiden 13 vuoden aikana, jotka olet työskennellyt yrityksessä?”
Mutta arvaa mitä. Ehdokas arvioi sinut myös esittämiesi kysymysten perusteella. Älä kysy vain hänen kokemuksestaan tai siitä, mitä löydät hänen ansioluettelostaan (jälleen yksi syy lukea se etukäteen).
Keskity sen sijaan käyttäytymiseen liittyviin kysymyksiin, jotka osoittavat ominaisuuksia, luonteenpiirteitä ja aiempia suorituksia. Näin saat enemmän tietoa siitä, millaisia he ovat työntekijänä, ja saat huippulahjakkuudet arvostamaan syvällisempää ajattelutapaasi. Esimerkkejä voivat olla:
- ”Kerro minulle ajasta, jolloin tunsit ylpeyttä jostakin saavutuksestasi.”
- ”Miten käsittelet ristiriitoja asiakkaan kanssa?”
- ”Mikä motivoi sinua menemään töihin joka päivä?”. Mikä on intohimosi?”
- ”Mitä kirjoja luet juuri nyt?”
4. Luo mukava ympäristö.
Anna heille luja kädenpuristus ja lähestyttävä esittely. Aseta sävy heti alkuun ystävällisellä jutustelulla ja lämpimillä, tervetulleilla tunteilla. Tämä on hyvä hetki tiedustella heidän ansioluettelonsa ”Kiinnostukset”-osiosta. Se saa heidät puhumaan intohimoisesti ja innostuneesti, mikä heijastuu myös muuhun haastatteluun. Tämä saa heidät heti rentoutumaan ja saa heidät tuntemaan olonsa mukavaksi sekä haastattelussa että yrityksessä ylipäätään.
Ojenna heille lasi vettä tai kuppi teetä. Parempi vielä, kutsu heidät seuraamaan sinua taukotilaan tai keittiötilaan. Jos kaikki hengailevat vedenjäähdyttimen ympärillä tai pysähtyvät kello 15.00 Keurig-hitille, tämä on loistava tilaisuus näyttää pieni osa yrityskulttuuristasi. Näillä pienillä yksityiskohdilla on suuri vaikutus hakijaan.
Pane puhelin pois. Viihtyisä ilmapiiri on häiriötön ilmapiiri. Laita puhelin äänettömälle (ei edes värinälle) ja vältä muita häiriötekijöitä ja keskeytyksiä. Jos on pakko, laita oveen naseva kyltti, jotta kukaan ei koputa ja häiritse haastattelua. Muista, että olet varannut tämän ajan haastatteluaikana.
5. Järjestä haastattelu suullisesti.
Keskustelkaa suullisesti haastattelun rakenteesta ennen kuin siirrytte itse asiaan. Kerro tarkalleen, miltä seuraava tunti tai puoli tuntia näyttää. Näin hakija voi valmistautua henkisesti. Varaa kullekin osa-alueelle riittävästi aikaa, muuten hän hermostuu entisestään. Esimerkki:
”Aloitan ensimmäisen kolmenkymmenen minuutin aikana kysymällä aiemmista kokemuksistasi ja joitakin käyttäytymisanalyysikysymyksiä. Seuraavat viisitoista minuuttia tai enemmän käytän vastaamiseen kaikkiin kysymyksiin, joita teillä on minulle. Seuraavat kymmenen minuuttia ovat käyttäytymisen arviointia, jonka teette itse. Sitten palaan sen jälkeen päättämään haastattelun kanssasi.”
6. Tunne asema.
Olitpa sitten henkilöstöhallinnon edustaja tai esimies, joka rekrytoi alaisensa tehtävään, sinun on aina tiedettävä työn vastuualueet ja pätevyydet. Sinulla tulisi olla jonkinlaista kokemusta tehtävästä, jotta voit selittää sen yksityiskohtaisesti. Vaikka vain keskustelisit muiden kyseisessä tehtävässä tällä hetkellä toimivien henkilöiden tai asianomaisen esimiehen kanssa, pystyt välittämään työhön liittyvät tiedot paremmin haastateltavillesi. Ehdokas ei ikinä ota työtä vastaan, jos hän ei tiedä, mitä se on.
6. Puhu ja näytä kulttuurista.
Vaikka et halua puhua liikaa haastattelun aikana, kannattaa heittää pätkiä yrityksen kulttuurista. Useimmiten juuri kulttuuri saa loistavan ehdokkaan valitsemaan juuri sinun yrityksesi toisen vastaavan tilaisuuden sijaan. Paras tapa puhua kulttuurista on suhteuttaa se, mitä he sanovat yrityksen visioon, missioon ja ominaisuuksiin. Tämä osoittaa, että kuuntelit, mitä hän sanoi, ja auttaa häntä myös hienovaraisesti kuvittelemaan itsensä yrityksessä.
Haastateltava esimerkiksi kertoi juuri, että hän loi ”vihreän” aloitteen entisessä työnantajassaan. Voisit vastata mainitsemalla yrityksesi lupauksen kestävyydestä. Tämä rohkaisee hakijaa kuvittelemaan työskentelyä ympäristöystävällisessä ympäristössäsi.
Varmista, että sinulla on haastattelun lopussa riittävästi aikaa esitellä hakijalle toimistoa. Hänen on voitava nähdä kulttuuri omakohtaisesti ja kokea se itse. Muista, että pelkkä toteamus ”meillä on hieno kulttuuri” on suunnilleen yhtä yleinen kuin toteamus ”meillä on kylpyhuone”.
7. Ole rehellinen.
Mutta älä sano, että sinulla on kestävän kehityksen missio, jos sinulla ei ole. Älä liioittele, valehtele tai kaunistele työtä tai yritystä. Tämä saattaa houkutella laadukasta ehdokasta, mutta ei oikeaa… ja päädyt palkkauspainajaiseen. Samalla tavoin kuin haluat haastateltavien olevan rehellisiä, jotta voit valita oikean henkilön tehtävään, myös haastateltavat haluavat varmistaa, että tehtävä sopii heille. Mitä rehellisempi olet, sitä paremmin täytät roolin pitkällä aikavälillä.
Jos palkattava aikoo istua työpöydän ääressä 7 tuntia päivässä, hänen on tiedettävä se. Oikea ehdokas istuu mielellään – tai ainakin ambivalentisti – työpöydän ääressä 7 tuntia saadakseen työnsä tehtyä.
8. Seuraa.
Haastateltavien pitäisi aina lähettää kiitossähköposti haastattelijoilleen… mutta sinunkin pitäisi. Odota ylimääräinen päivä tai kaksi, jotta ehdokkaalla on aikaa kiittää sinua ensin. Muista kuitenkin vastata arvostavalla vastauksella, jossa kiität heitä myös heidän ajastaan. Tämä osoittaa huolenpitoa ja kunnioitusta, jota hakijasi ihailevat tulevassa työnantajassa.
Soita myös ”päättämään” haastatteluprosessi. Riippumatta siitä, jatkatko kutsua toiselle kierrokselle, tarjoatko heille työpaikkaa vai kieltäydytkö tällä kertaa, sinun tulisi kohteliaasti kertoa heille, missä vaiheessa haastatteluprosessia he ovat.
Loppusanat
Sivumennen sanottuna, sinun ei tulisi koskaan…
- Kysyä henkilökohtaisia tai syrjiviä kysymyksiä. Se ei ole ainoastaan laitonta, vaan myös epämiellyttävää.
- Puhu pahaa siitä henkilöstä, jota vaihdat.
- Valitse kengät pois. Se haisee pahemmalta kuin luuletkaan, vaikka se olisi pöydän alla.
Noudata aina haastattelun kultaista sääntöä: Kohtele hakijaa niin kuin haluat, että hakija kohtelee sinua. Jotta voit palkata kilpailukykyisiä, arvokkaita huippulahjakkuuksia, haastateltavien on otettava ylimääräinen askel ”vangitakseen” kyseisen lahjakkuuden kiinnostuksen yritystä kohtaan.
Captivate Talent keskittyy yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa parhaan mahdollisen hakijakokemuksen luomiseksi, lisätietoja tämän ympärillä järjestettävistä työpajoista saat sähköpostitse osoitteesta [email protected]