Miten soittajan tunnistus toimii:

Soittajan tunnistus on laajalti käytetty puhelinjärjestelmän ominaisuus, joka tunnistaa saapuvan soittajan nimen ja puhelinnumeron perusteella. Ominaisuus ei ole täydellinen, ja se voi joskus vääristää soittajan henkilöllisyyden. Suurimmaksi osaksi soittajan tunnistus on kuitenkin arvokasta tietoa. Sitä tarjoavat lähes kaikki kaupalliset puhelinoperaattorit, mukaan lukien lankapuhelin-, VoIP- ja matkapuhelinpalvelut.

Toisin kuin paikallisen numeron siirrettävyyttä (LNP), soittajan tunnistusta ei kuitenkaan säännellä mikään hallintoelin, kuten liittovaltion viestintäkomissio (FCC). Pikemminkin palvelu on lähinnä hajautettujen tietokantojen paikoitellen koottu verkko, joka toimii usein vanhentuneilla tiedoilla.

Jos yritykselläsi ei ole soittajan tunnistusta määritetty, kannattaa keskustella puhelinyhtiön kanssa. Usein se on yksi ensimmäisistä tiedoista, jotka esität mahdolliselle asiakkaalle, kumppanille tai yhteistyökumppanille. Epätarkat tai puuttuvat soittajan tunnistetiedot voivat estää ihmisiä vastaamasta puheluihisi. Jäät paitsi, vaikka menettäisit vain yhden asiakkaan näin yksinkertaisen asian vuoksi.

Voidaksemme auttaa sinua selviytymään joistakin yleisimmistä soittajan tunnistukseen liittyvistä kysymyksistä, kokosimme yhteen joitakin useimmin kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia aiheesta.

Mikä on soittajan tunnistus?

Soittajan tunnistus on puhelinominaisuus, joka ilmoittaa soittavan osapuolen nimen ja puhelinnumeron, jos se on saatavilla. Soittajan tunnistus antaa teknisesti vain soittavan osapuolen puhelinnumeron, mutta sen käyttö terminä on tehnyt siitä käytännössä synonyymin myös soittajan nimen kanssa. Soittavan osapuolen nimen tarjoaa itse asiassa palvelu nimeltä CNAM.

Miten soittajan tunnistus toimii?

Kun puhelu soitetaan, lähettävä puhelinvaihde lähettää soittajan numeron. Sitten soittajan numeron avulla soittajan palveluntarjoaja vastaa siitä, että soittajan tilaajan nimi etsitään.

Kun se kehitettiin, maailma oli ensisijaisesti POTS-linjojen (Plain Old Telephone Service) valtakunta, ja soittajan tiedot oli sidottu keskuskeskuskytkimeen, johon johdot oli liitetty. Koska operaattoreita oli tuolloin myös suhteellisen vähän, soittajan tunnistetietoja oli helppo seurata yhdessä paikassa.

Tänä päivänä langattomien ja VoIP-puhelinten, satojen paikallis- ja kaukopuhelinoperaattoreiden, konsolidointien, fuusioiden ja muiden vastaavien yleistymisen myötä kartta on muuttunut paljon hajanaisemmaksi. Toisin kuin puhelinnumeroiden ja verkkotunnuspalvelun (DNS) kohdalla, joissa on olemassa kansainvälisesti tunnustettuja tietokantoja, jotka ovat arvovaltaisia lähteitä, soittajan tunnistusta varten ei ole olemassa keskusviranomaista tai sääntelyä. FCC:n ohjeet eivät sääntele operaattoreiden tarkkuutta, ja vaikka puhelinmyyjiä ja väärennöksiä koskevia liittovaltion säädöksiä on olemassa, operaattorit voivat ylläpitää soittajan tunnistustietokantojaan parhaaksi katsomallaan tavalla.

Miten soittajan tunnistuspuhelinnumero määräytyy?

Soittajan tunnistuspuhelinnumeron näyttämä puhelinnumero määräytyy soittavan osapuolen mukaan. Lankapuhelimessa näytetty numero vastaa linjalle rekisteröityä puhelinnumeroa. PRI- tai SIP-yhteyden osalta puhelinjärjestelmä voi itse asiassa tapauskohtaisesti ohjata, mikä numero näytetään.

Miten soittajan tunnusnimi määritetään?

Soittajan tunnusnimen määrittää vastaanottava operaattori. Vastaanottava operaattori tekee kyselyn CNAM-tietokannasta määritelläkseen annetulle puhelinnumerolle rekisteröidyn nimen.

Mikä on CNAM?

CNAM (”Calling NAMe”) on ulkopuolinen televiestintäpalvelu, jota puhelinyhtiöt käyttävät parittamaan saapuvat numerot ja nimet. Toisin kuin puhelinnumerot, CNAMit eivät ole keskitettyjä tietokantoja. Operaattori voi valita monista eri CNAMeista. Kukin CNAM ylläpitää omaa yksityistä tietokantaansa puhelinnumero/nimipareista Yhdysvalloissa ja ulkomailla.

Miten monta merkkiä soittajan tunnus näyttää?

Soittajan tunnus käyttää enintään 15 ASCII-merkkiä nimen näyttämiseen, ja tyypillinen näyttönimi on 9-12 merkkiä. Puhelinnumero näytetään yleensä kymmennumeroisena numerona.

Miten muutan yritykseni soittajan tunnuksen nimeä ja numeroa?

Soittajan tunnuksen nimeä ja puhelinnumeroa on mahdollista pyytää muutettavaksi puhelinpalveluntarjoajasta riippuen vaihtelevalla mukauttamisasteella. Jotkin palveluntarjoajat edellyttävät, että soitat asiakaspalvelijalle pyynnön tekemistä varten. Toisten palveluntarjoajien avulla voit muuttaa soittajan tunnistetietoja suoraan verkkokäyttöliittymästä.

Lankapuhelinnumerot

PoTS (Plain Old Telephone Service) -linjojen soittajatiedot on sidottu puhelinyhtiön keskuskytkimeen kytkettyihin fyysisiin johtoihin. Tästä syystä analogiset linjat näyttävät aina numeron, joka liittyy itse linjaan.

Voit muuttaa analogisen linjan näyttönimen pyytämällä nimenmuutosta kyseiseen linjaan liittyvään numeroon. Tämä prosessi edellyttää todennäköisesti soittamista asiakastukilinjalle ja puhumista puhelinyhtiön edustajan kanssa manuaalisen muutoksen pyytämiseksi.

VoIP-puhelinnumerot

Toisin kuin lankapuhelinpalveluissa, VoIP-palveluissa voit muuttaa nimen lisäksi myös soittajan tunnistenumeron näyttönumeroa. Joillakin palveluntarjoajilla voit jopa määrittää nämä tiedot suoraan web-käyttöliittymän kautta ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä tukiedustajaan.

Hostatut VoIP-yritykset lähettävät soittajan tunnistenimien nimipäivitykset tavallisesti keskitettyihin CNAM-tietokantoihin 24 tunnin kuluessa. Puhelinnumeroiden osalta VoIP-linjoissa ei ole samaa johto-/numeroparia kuin analogisissa linjoissa. VoIP-palvelu voi yleensä välittää soittajalle minkä tahansa valitsemasi puhelinnumeron.

Tämä numero saa kuitenkin edelleen ristiinvertailun soittajan CNAM-palvelun kanssa, joten numeroon liittyvä CNAM-nimi näytetään. VoIP-palvelut välittävät nimitunnisteen soittajan tunnistetietojen mukana, mutta useimmat operaattorit eivät näytä näitä tietoja, ellei kyseessä ole SIP:stä SIP:hen (liittymästä liittymään) soitettu puhelu.

Useimmat lankapuhelinpalvelut käyttävät samaa nimeä ja puhelinnumeroa kaikkien käyttäjien kohdalla, mutta jotkin VoIP-palveluntarjoajat sallivat yksilöllisten soittajan tunnistetietojen nimien/numeroiden käyttämisen yksittäisille käyttäjille puhelinjärjestelmän sisällä. Tämä ominaisuus on hyödyllinen tietoturvan, soittajan todennuksen ja mukauttamisen kannalta.

Miksi soittajan tunnistetietoni eivät päivity?

Viime kädessä kyse on siitä, kuinka nopeasti uudet tiedot liittyvät CNAM:iin ja kuinka nopeasti muut operaattorit havaitsevat muutoksen. Tietojen saaminen CNAM:iin voi kestää muutamasta minuutista muutamaan päivään; niiden saaminen muihin CNAM:iin voi kestää paljon kauemmin.

Jos soitat jollekulle ja hänen operaattorinsa sattuu olemaan samalla operaattorilla tai samalla CNAM:lla, soittajan tunnistetietojen pitäisi päivittyä melkein heti. Muiden CNAM:ien osalta päivitykset voivat kuitenkin kestää jopa useita viikkoja.

Parasta, mitä voit tehdä, on varmistaa, että puhelinyhtiösi on päivittänyt tietosi sen CNAM:iin, ja odottaa sitten, että muutokset leviävät. Valitettavasti nopeutettua vaihtoehtoa ei tällä hetkellä ole.

Voidaanko soittajan tunnistetietoja väärentää?

Internet-puhelutekniikan myötä soittajan tunnistetiedot ovat alttiita naamioinnille ja väärentämiselle. Tärkeintä on muistaa, että soittajan tunnus ei ole ominaisuus, joka vahvistaa soittajan henkilöllisyyden. Se on oikeastaan arvio, jonka tarkoituksena on antaa sinulle konteksti siitä, kuka yrittää ottaa sinuun yhteyttä.

Caller ID:

Soittajan tunnistus on edelleen olennainen osa kaikentyyppisiä puhelinpalveluja. Siksi sinun kannattaa tehdä parhaasi varmistaaksesi, että yrityksesi saa asianmukaisen edustuksen soittajan tunnistetiedoissa. Muuten, jos soittaja pitää nimeäsi tunnistamattomana tai epäammattimaisena, hän yksinkertaisesti välttää puhelun. Tämä voi maksaa sinulle liiketoimintaa ja kunnioitusta.

Koska soittajan tunnus ei ole liittovaltion sääntelemä, et voi koskaan tietää, kuinka kauan kestää, ennen kuin uudet tietosi näkyvät asianmukaisesti kaikissa lähtevissä puheluissa. On kuitenkin edelleen arvokas ja kannattava investointi käydä läpi tämä prosessi varmistaaksesi, että yrityksesi on edustettuna tarkasti aina, kun se on mahdollista. Tee noista merkeistä ja numeroista tärkeitä.

Miten OnSIP-soittajan tunnistus toimii?

Tarjoamme soittajan tunnistuksen OnSIP-asiakkaillemme, emmekä veloita siitä ylimääräistä. Tarjoamme tämän ominaisuuden tekemällä kyselyn hyvämaineisesta CNAM-tietokannasta.

Tulevassa puhelussa puhelu lähetetään meille, usein julkisesta kytkentäverkosta (PSTN), soittajan palveluntarjoajalta lähetetyn kymmennumeroisen numeron kanssa. Otamme tämän numeron ja etsimme sen tilaamastamme CNAM-tietokannasta, ja jos siihen liittyy nimi, lähetämme sen OnSIP-puhelun vastaanottajan rekisteröityyn puhelimeen (rekisteröityihin puhelimiin) näytettäväksi. Nimi on yleensä 9-12 merkkiä. Jos tiedostossa ei ole tietoa, lähetämme puhelinnumeron maantieteellisen alueen parhaan mahdollisen arvion (esim. New York, NY).

Lähtevän soittajan tunniste toimii samalla tavalla: Lähetämme numeron PSTN:ään, ja soittajan palveluntarjoaja tekee haun omasta tietokannastaan, joka ei välttämättä ole sama kuin meidän tietokantamme.

Jos soittajan palveluntarjoaja käyttää samaa CNAM-tietokantaa kuin me, on mahdollista, että tilillesi tai käyttäjätietueeseesi asettamasi soittajan nimi näkyy siellä tarkasti. Lähetämme kaikki OnSIP-käyttäjien tekemät tilaajapäivitykset CNAM-palveluntarjoajallemme joka yö, ja muutokset voivat näkyä nopeasti – jopa vuorokauden kuluessa. Tietojen leviäminen muihin CNAM-tietokantoihin voi kuitenkin kestää jonkin aikaa. Jos OnSIP-asiakas siis päivittää soittajan tunnisteasetuksiaan, muutos näkyy nopeasti, jos hän soittaa jollekulle, jonka puhelinpalvelun tarjoaja käyttää samaa CNAM-tietokantaa.

Jos soittajan palveluntarjoaja käyttää eri CNAM-tietokantaa, muutos ei ehkä näy viikkoihin. Kun matkapuhelimeen soitetaan, puhelin tekee useimmiten haun puhelimen osoitekirjan yhteystiedoista, ja jos numeroa ei ole siellä, se näyttää ”tuntematon”. Tämä vaihtelee eri palveluntarjoajien välillä, joten tarkista tarkat tiedot yksittäisen palveluntarjoajan palvelutasosta.