Sähköpostitiedotteiden parhaan fontin ja fonttikoon valitseminen

Lukuiset tutkimukset ovat osoittaneet, että sähköpostimarkkinointi on ylivoimaisesti kustannustehokkain kaikista digitaalisista markkinointikanavista. Se ei kuitenkaan tarkoita, että kaikki sähköpostimarkkinointikampanjat tuottavat tappavaa tuottoa. On monia vivahteita ja tärkeitä strategioita, jotka vaikuttavat onnistuneeseen sähköpostimarkkinointikampanjaan. Yksi näistä on fontin valinta.

Jotkut ihmiset olettavat, että fontin valinta ei ole tärkeää… tai että paras valinta on käyttää oletusasetuksia. Tämä on virhe. Markkinoijat, jotka haluavat saada kaiken irti sähköpostikampanjoistaan, eivät voi sivuuttaa muotoilua ja fontin valintaa. Heidän on käytettävä sitä hyödykseen.

Fontti ja ihmisen psykologia

Markkinointi on monin tavoin vain sovellettua sosiaalipsykologiaa. Markkinoijat käyttävät hienovaraisia vihjeitä pakottaakseen ihmiset tiettyyn toimintatapaan, mieluiten niin, että kohde uskoo sen olleen täysin hänen päätöksensä. Markkinoijat käyttävät tähän monia erilaisia vihjeitä, kuten tiettyjä värejä, kuvia ja sanoja. Tutkimukset ovat osoittaneet, että tekstin fontti, kirjasintyyppi ja muotoilu voivat vaikuttaa ihmisiin samalla tavalla.

Eräässä tutkimuksessa tutkija antoi koehenkilöille luettavaksi tekstikappaleen ja esitti sen jälkeen kaksi kysymystä, joilla mitattiin heidän tunteitaan ja mielipiteitään kappaleen tietoja kohtaan. Tutkijat käyttivät pikku hiljaa eri kirjasimia eri koehenkilöille. Testatut fontit olivat Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans ja Trebuchet.

Voi olettaa, että tutkimustulokset eivät juurikaan eroa tunnereaktioissa fontin perusteella, varsinkin kun osa fonteista oli samanlaisia. Näin ei kuitenkaan ollut. Ne, jotka katsoivat tekstiä Baskerville-fontilla, olivat kaksi prosenttia todennäköisemmin optimistisia kuin ne, jotka katsoivat sitä muilla fonteilla. Kun otoskoko oli yli 45 000, tämä on tilastollisesti merkitsevää. Kaksi prosenttia ei ehkä kuulosta suurimmalle osalle ihmisistä paljolta, mutta etulyöntiasemaa etsivälle markkinoijalle sitä ei voi jättää huomiotta.

Jossain toisessa tutkimuksessa kahdelle testiryhmälle annettiin erilaisia versioita samasta asiakirjasta. Toinen oli tyylikkäästi muotoiltu, kun taas toinen oli tarkoituksella huono esimerkki fontinvalinnasta ja muotoilusta. Koehenkilöt, joille annettiin huonosti muotoiltu asiakirja, osoittivat selviä merkkejä tyytymättömyydestä ja negatiivisuudesta.

Markkinoinnissa on elintärkeää ottaa huomioon kuluttajien tunteet. Yleensä markkinoijat haluavat viestinnässään luoda optimismin tunteen. Ostopäätös perustuu luottamukseen, ja luottamus ja optimismi kulkevat käsi kädessä.

Kirjasinkoko ja lukijan reagointikyky

Yksi markkinoijien suurimmista peloista markkinointitekstiä kirjoittaessaan on, että ihmiset eivät yksinkertaisesti lue sitä. Fontit vaikuttavat ihmisten tunteisiin, ja se puolestaan vaikuttaa päätökseen jatkaa lukemista tai olla lukematta. Ihmiset, joilla on myönteisiä ajatuksia ja tunteita, jatkavat lukemista, kun taas ne, jotka kyllästyvät, turhautuvat tai ärsyyntyvät, lopettavat yleensä lukemisen. Kirjasintyypin valinta on vain yksi niistä tekijöistä, jotka vaikuttavat siihen, jatkavatko ihmiset lukemista vai eivät. Toinen avaintekijä on koko.

Ennen kaikki vannoivat 10-pisteisen fontin nimeen runkotekstissä. Silloin kaikki pyöri vielä painetun median ympärillä, vaikka tietokoneet yleistyivätkin. Kymmenen pisteen fontti sopii täydellisesti painotuotteisiin.

Internetin ja mobiililaitteiden aikakaudella fonttikoon säännöt ovat muuttuneet. Useimmat markkinoijat ja muotoilun ammattilaiset ovat nykyään yhtä mieltä siitä, että sähköpostiviestien ja blogikirjoitusten runkotekstin vähimmäiskirjasinkoko on nykyään 12 pistettä. Monet suosittelevat 14 tai jopa 18 pisteen fonttikokoa, koska pöytämonitorien näytöt ovat yleensä kauempana ihmisten kasvoista kuin kädessä pidettävät painotuotteet. Ihmiset eivät myöskään koe tekstiä mobiililaitteella samalla tavalla kuin paperilla.

Suuria fonttikokoja on mukavampi lukea. Tämä mukavuus korreloi positiivisiin tunteisiin, jotka saavat lukijat halukkaammiksi jatkamaan lukemista ja kääntymään.

Suuren fontin eduilla on kuitenkin rajansa. Jos julkaiset runkotekstisi 36-kärkisellä fontilla, se näyttää lapsen heittämältä. Ihmiset tuntevat, että teksti hyökkää heidän kimppuunsa, ja sen selaaminen tuntuu vaivalloiselta.Nyrkkisääntönä kannattaa pitää kaikki runkoteksti alle 18 pistettä ja kaikki otsikkoteksti alle 36 pistettä.

Kappale- ja rivivälin vaikutus tarkkaavaisuuteen

Fontin valinnan ja koon tärkeys saattaa tuntua tarpeeksi suoraviivaiselta, mutta myös rivivälillä on valtava vaikutus ihmisten tarkkaavaisuuteen. Ihmisillä on taipumus skannata sähköpostiviestejä sen sijaan, että he lukisivat ne suoraan läpi, ja rivinvaihdot saavat lukijat tarttumaan tärkeimpiin kohtiin ja lukemaan tarkemmin. Tekstiseinä on yleensä vastenmielinen. Koska markkinoijat ovat ymmärtäneet rivivälin vaikutuksen lukijan käyttäytymiseen, heillä on taipumus käyttää kappaleenvaihtoja useammin kuin muilla kirjoittajilla.

Välillä on kuitenkin toinenkin tärkeä näkökohta, ja se on varsinainen tekstiväli rivien välillä.

Käyttämästäsi sähköpostialustasta riippuen rivivälin jättäminen oletusarvoiseksi voi tarkoittaa, että kirjoitat rivien välissä yhden rivivälin. Yhden rivivälin rivien ongelma on, että niillä on sama vaikutus kuin massiivisilla tekstilohkoilla. Kun lukijat näkevät enemmän kuin kolme yksirivistä riviä yhdessä, he yleensä ärsyyntyvät ja hyppäävät niiden yli.

Jotta näin ei tapahtuisi, suosittelemme, että vaihdat rivivälin 1,0:n sijasta 1,4:ään tai 1,5:een. Tämä antaa lauseillesi runsaasti tilaa hengittää ja antaa ihmisten sulattaa kirjoituksesi. Jos sinulla on tumma tausta ja vaalea teksti, harkitse rivivälin lisäämistä noin arvoon 1,7. Älä kuitenkaan liioittele rivivälin kanssa. Jotkut markkinoijat näyttävät ajattelevan, että enemmän tilaa on aina hyvä asia, mutta se ei pidä paikkaansa. Jos riviväli on 2,0 tai enemmän, teksti näyttää epäjärjestyneeltä ja nuorekkaalta. Tällainen riviväli laimentaa visuaalista jatkuvuutta ja vaikeuttaa lukijan ajatustesi etenemistä.

Mikä on siis se yksi oikea fontti?

Annamme vastauksen heti kättelyssä: yhtä oikeaa fonttia tai kirjasintyyppiä ei ole olemassa. Siksi vaihtoehtoja on olemassa. Aivan kuten värien kohdalla, eri fontit ja kirjasintyypit vetoavat eri tunteisiin. Niiden, jotka valitset, on vedottava tiettyyn väestöryhmään, jota tavoittelet.

Times New Roman

Pitkän aikaa Times New Roman oli maailman käytetyin serif-kirjasintyyppi. Serif-tyyppinen kirjasintyyppi on kirjasintyyppi, jossa kirjainten kulmissa on pienet ”siivet”:

Ihmiset tuntevat Times New Romanin hyvin hyvin ja suhtautuvat siihen siksi yleensä neutraalisti.

Georgia

Georgia on vankka kirjasintyyppi, josta on tullut digitaalisten markkinoijien keskuudessa hyvin suosittu. Typedia kuvailee Georgiaa kirjasintyypiksi, jossa ”yhdistyvät hyvä luettavuus, luonne ja viehätysvoima”. Georgian luomisen tarkoituksena oli saada aikaan kirjasintyyppi, joka näyttää sekä tyylikkäältä että ystävälliseltä ja renderöityy samalla hyvin pienillä tai matalan resoluution näytöillä. Se on hyvin samankaltainen kuin Times New Roman, paitsi että se on isompi ja pyöreämpi.

Helvetica

Helvetica on yleisesti käytetty sans-serif-kirjasintyyppi (ei pieniä siipiä). Monissa sovelluksissa Helvetica on oletuskirjasintyyppi sen yksinkertaisen, neutraalin ja vaatimattoman ulkoasun vuoksi. Helvetican haittapuolena on se, että ihmisten on vaikea omaksua suuria kokonaisuuksia. Designtaxin mukaan tämä johtuu ”sen tasalaatuisuudesta ja johdonmukaisen välilyönnin puutteesta”. Kirjaimet ovat myös enemmän ”rutistuneempia” kuin muissa fonteissa, kuten Georgiassa.

Helvetica ja vastaavat sans-serif-fontit sopivat hyvin käytettäväksi otsikko- ja otsikkotekstissä, mutta niiden käyttäminen runkotekstissä ei ole suositeltavaa.

Arial

Arial kehitettiin vuonna 1982 IBM:n xerografiatulostimissa käytettäväksi, ja sittemmin Microsoft lisensoi sen käytettäväksi Windows-käyttöjärjestelmän oletusfontina. Arial suunniteltiin Helvetican kilpailijaksi, ja ehkä sen yleisyydestä johtuen suunnittelijat ja markkinoijat kuvaavat sitä usein Helvetican rumaksi serkuksi. Arial yhdistää olennaisesti ne asiat, joista ihmiset eivät pidä Helveticassa. Helvetican tavoin Arial sopii hyvin otsikoihin ja otsikoihin, mutta on yleensä huono idea käyttää Arialia runkotekstissä.

Courier

Tämä serif-tyyppinen kirjasintyyppi on monospaced, mikä tarkoittaa, että jokainen kirjain tai välimerkki vie saman verran vaakasuoraa tilaa sivulla. Courier ei ole helppo silmille verrattuna muihin suosittuihin kirjasintyyppeihin. Sen tärkein etu on se, että koska Courier on yksirivinen, se on helppo kohdistaa siisteihin vaakasuoriin sarakkeisiin.

Markkina-asiantuntijat eivät yleensä suosi Courier-kirjasintyyppiä, mutta voi olla markkinarakoja, joihin se sopii hyvin. Jos markkinoit erityisesti kirjoittajille, he saattavat mieltyä tähän fonttiin, koska se muistuttaa kirjoituskoneella kirjoitettua asiakirjaa. Se voi välittää maalaismaisen ja ystävällisen estetiikan.

Verdana

Verdana on sans-serif-fontti, joka pyrkii korjaamaan Helvetican ja Arialin havaitut puutteet. Verdana on avoimempi ja lisää tilaa kirjainten väliin, jotta ne tuntuisivat tasaisemmilta. Siinä käytetään myös pieniä vivahteita sen varmistamiseksi, että b:n, d:n, p:n ja q:n kaltaiset ”epäselvät” kirjaimet eivät ole toistensa peilikuvia, kuten Arialissa ja Helveticassa. Tämä parantaa luettavuutta ja vähentää lukijan väsymistä.

Serifittömien kirjaintyyppien etuna on, että niistä välittyy yleensä leikkisyyden ja epämuodollisuuden tunne. Jos tavoittelet tätä uutiskirjemarkkinoinnissasi, Verdana on luultavasti paras vaihtoehto runkotekstiin.

Impact

Nimensä mukaisesti tämän kirjasintyypin on tarkoitus tehdä vaikutus lukijaan. Se tekee sen tiiviillä välilyönneillään ja luonnostaan rohkeilla lyönneillään.Nimensä mukaisesti Impact sopii erinomaisesti otsikko- ja otsikkotekstiin. Voit myös käyttää sitä mahdollisissa markkinointikuvissasi. Runkotekstiin Impact ei ole hyvä valinta. Sen tiivis rakenne vaikeuttaa sen lukemista tekstilohkoissa, varsinkin kun lukijat katsovat sitä mobiililaitteiden pienillä näytöillä.

Tahoma

Tämä laajalti käytetty sans-serif-fontti sopii erinomaisesti markkinoijille, jotka joutuvat kirjoittamaan sähköpostiuutiskirjeitä muilla kielillä kuin englanniksi. Toisin kuin muissa laajalti käytetyissä Internet-fonteissa, kuten Georgia ja Verdana, siinä on täydellinen Unicode-merkistö. Tämä tarkoittaa, että Tahoma on yhteensopiva aasialaisten ja muiden ei-latinalaisen kirjasintyypin merkkien sekä latinalaisen kirjasintyypin kirjainten kanssa, joissa on aksenttimerkit.

Yksi Tahoman ongelma on kuitenkin se, että sitä ei tueta yhtä laajasti kuin muita yleisiä Internet-fontteja, kuten Georgiaa ja Verdanaa. Yhteensopivuusongelmia saattaa esiintyä, jolloin tietyt merkit näkyvät siansaksana.

Baskerville

Kun kuulee Baskervillen ansioista, kuten edellä mainituissa tutkimuksissa todettiin, jotkut markkinoijat haluavat luonnollisesti käyttää sitä. Harvinaisempana kirjasintyyppinä se saattaa kuitenkin renderöityä joillakin laitteilla toisena serif-fonttina, kuten Georgiana tai Times New Romanina.

Comic Sans

Nimensä mukaisesti tämä laajalti käytetty kirjasintyyppi tuli alun perin suosituksi sarjakuvissa. Mutkittelevien viivojensa ansiosta Comic Sans vie sans-serif-kirjasinten leikkisän ja epämuodollisen tunnelman uudelle tasolle. Sekä muotoilu- että yritysmaailmassa Comic Sans -kirjasinta halveksutaan kaikessa vähänkään vakavasti otettavassa. On jopa olemassa tunnettu muotoilun oppikirja nimeltä Thou Shalt Not Use Comic Sans.Comic Sans on ehkä sopiva, jos myyt lasten tuotteita. Jos tavoittelet aikuismaista ja ammattimaista tunnelmaa, vaikkakin epävirallista, kannattaa käyttää jotain muuta.

Kirjasintyyppien sekoittaminen

Tunnustaen sen tosiasian, että eri kirjasintyypeillä on omat hyvät ja huonot puolensa, jotkut markkinoijat saattavat harkita niiden sekoittamista markkinointisähköposteissaan. Tämä ei kuitenkaan ole suositeltavaa. Kannattaa käyttää korkeintaan kahta kirjasintyyppiä: yhtä otsikko- ja otsikkotekstiin ja toista runkotekstiin.

Yksi ongelma, joka syntyy, kun markkinointisähköposteissa käytetään liikaa kirjasintyyppejä, on se, että se ärsyttää lukijoita. Tuloksena on kakofoninen ulkoasu. Sen lukeminen on ihmisille tuskallista – he haluavat päästä siitä eroon mahdollisimman pian. Vaikutus on samankaltainen, kun markkinoijat luovat tekstiinsä sateenkaaren eri värejä – myös tämä on huonosti harkittu valinta.Lisäongelma, joka syntyy käytettäessä kolmea tai useampaa eri kirjasintyyppiä, on se, että sähköpostipalveluntarjoajat todennäköisesti merkitsevät viestin roskapostiksi. Jos haluat tarkistaa, miten roskapostisuodattimet reagoivat kirjasintyyppeihin ja muihin sähköpostisi ominaisuuksiin, käytä DirectIQ:n Spam Doctor -toimintoa.

Harvinaisten kirjasintyyppien käyttö

Olet siis löytänyt täydellisen fontin. Ei niin nopeasti! Monissa tapauksissa on vaikeaa käyttää haluamaasi kirjasintyyppiä sähköposteissasi. Esimerkiksi Gmailissa voit valita vain seuraavien kirjasintyyppien välillä: Sans Serif (kuten Helvetica), Serif (kuten Times New Roman), Kiinteä leveys (kuten Courier), Leveä, Kapea, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS ja Verdana.

Jos kuitenkin käytät Direct IQ:ta sähköpostiuutiskirjeisiisi, sinulla on laaja kirjasintyyppivalikoima valittavana.

A/B-testaus

Jos olet epävarma siitä, mikä on paras fontti kohderyhmällesi, voit käyttää sähköpostimarkkinointialustasi, kuten DirectIQ:ta, A/B-testin toteuttamiseen.

Toteuttaaksesi A/B-testin luo uutiskirjeestäsi kaksi versiota, joissa kaikki on täsmälleen samanlaista lukuun ottamatta fontteja. Mittaa vastaanottajien reagointikykyä valitsemiesi fonttien perusteella. Voit käyttää tätä tietoa tehdessäsi fonttipäätöksiä tulevaisuudessa.

Johtopäätökset

Kuten niin monissa suunnittelun ja markkinoinnin osa-alueissa, oikean fontin valitsemisessa sähköpostiuutiskirjeisiin piru piilee yksityiskohdissa. Yhteenvetona tässä muutamia asioita, jotka kannattaa pitää mielessä:

• Fontin, fonttikoon ja rivivälin valinta vaikuttaa suuresti luettavuuteen.
• Käytä kappaleiden välisiä taukoja runsaasti, jotta vältät pelätyn tekstiseinän.
• Valitse kohderyhmällesi sopiva fontti.
• Vältä useamman kuin kahden fontin käyttämistä kerrallaan.
• Käytä värejä harkiten.

Huomioi värien käyttöä.