S’équiper d’un logiciel pour répondre aux besoins de votre entreprise en matière de comptabilité peut changer la donne pour tout propriétaire de petite entreprise. Non seulement ce logiciel vous aidera à travailler de manière plus transparente avec votre comptable et à optimiser vos processus comptables, mais il vous aidera également à gagner du temps – et, espérons-le, de l’argent – sur le long terme. Si vous avez choisi d’utiliser QuickBooks Online, vous n’êtes pas le seul. En fait, QuickBooks est l’une des plateformes comptables les plus connues des entreprises. Ayant servi toutes sortes d’entreprises pendant des années, il existe de nombreuses ressources pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’utilisation de QuickBooks (quelle que soit la version que vous choisissez). Lorsque vous commencerez à apprendre les tenants et les aboutissants de QuickBooks, vous découvrirez que la solide communauté QuickBooks en ligne sera en mesure de vous guider, de répondre à vos questions et, plus généralement, de servir de base de connaissances pour votre formation QuickBooks. Cela étant dit, voici quelques-uns des meilleurs endroits où vous pouvez accéder à la communauté d’assistance en ligne QuickBooks:
La communauté officielle QuickBooks
La communauté originale d’Intuit QuickBooks se trouve, comme vous pouvez l’imaginer, sur QuickBooks.com. Le site QuickBooks dispose d’une multitude de ressources pour toute personne utilisant une version quelconque de leur logiciel. Cette communauté officielle QuickBooks est attentive, interactive et comprend même des membres qui sont des QuickBooks ProAdvisors, des professionnels de la comptabilité et des propriétaires de petites entreprises. Dans cette communauté QuickBooks, vous pouvez trouver des articles d’aide, des Q&A, et des guides pour démarrer avec votre logiciel. Les articles d’aide sont disponibles pour toutes les différentes versions de QuickBooks et couvrent des sujets tels que :
- Banque et flux bancaires
- Gestion des comptes
- Rapports et comptabilité
- Revenus et dépenses
- Paiements
- Comptes des employés et charges sociales
- Inventaire et projets
- Applications
De même, les guides de prise en main proposent des articles sur le téléchargement et la configuration de QuickBooks, ainsi que des tutoriels expliquant les fonctions de base de QuickBooks. Dans la section Q&A, vous trouverez des questions posées par de vrais utilisateurs de la communauté QuickBooks, et des réponses d’autres utilisateurs ainsi que d’experts en comptabilité et en tenue de livres. Les questions couvrent l’ensemble des sujets relatifs à l’utilisation de QuickBooks et vous pouvez effectuer une recherche sur le site pour trouver un message qui répond à votre question. Le site QuickBooks vous donne également la possibilité de filtrer les questions en fonction du logiciel spécifique que vous utilisez. En outre, et c’est peut-être le plus important, si vous ne trouvez pas d’aide dans une publication existante, vous avez la possibilité de poser votre propre question sur QuickBooks et de lancer une discussion sur ce sujet au sein de la communauté.
En outre, bien que l’accent soit mis ici sur l’aide de la communauté QuickBooks, le site comporte également une section « sujets de discussion sur les entreprises ». Les discussions de cette section sont plus larges et comprennent des conversations générales sur les affaires – contenant tout, des tactiques de marketing aux conseils en matière de littératie financière, en passant par les histoires de réussite des membres de la communauté. Si vous trouvez que vous avez besoin d’une assistance plus spécifique que ce qui est disponible dans le cadre de la communauté QuickBooks, vous pouvez également naviguer directement sur la page d’assistance pour contacter l’équipe du service client QuickBooks.
Photo : QuickBooks.com
Subreddit QuickBooks
Bien que vous ne pensiez généralement pas à Reddit comme un endroit pour des conseils d’affaires, le subreddit QuickBooks est en fait une ressource communautaire QuickBooks précieuse. Ce subreddit compte plus de 3 000 membres et de nouvelles questions et réponses sont postées quotidiennement. Ce forum fonctionne comme toutes les communautés Reddit et est modéré par deux utilisateurs expérimentés de QuickBooks ainsi que par un conseiller QuickBooks. La plupart des questions posées à cette communauté sont très spécifiques, c’est donc un excellent endroit où aller si vous avez une question particulière à laquelle vous aimeriez obtenir une réponse.
Groupes Facebook QuickBooks
Facebook est une autre plateforme de médias sociaux où vous trouverez un soutien communautaire QuickBooks. Il existe de nombreux groupes spécifiques à QuickBooks sur Facebook que vous pouvez rejoindre et engager un dialogue avec d’autres utilisateurs et experts de QuickBooks. Certains groupes sont davantage axés sur les comptables et les teneurs de livres utilisant le logiciel QuickBooks, mais d’autres s’adressent aux utilisateurs de tous niveaux travaillant avec n’importe quelle version de la plate-forme. En outre, certains groupes sont fermés et vous devez demander la permission au modérateur pour les rejoindre. D’autres groupes, en revanche, sont publics et vous pouvez voir les questions et les réponses postées par les utilisateurs sans avoir à vous joindre au groupe. Comme avec toutes les plateformes de médias sociaux, vous devez faire preuve de discernement lorsque vous rejoignez des groupes QuickBooks et interagissez avec les autres membres. Cela étant dit, cependant, ces groupes Facebook communautaires QuickBooks peuvent être des lieux de discussion utiles sur une plateforme que vous utilisez peut-être déjà fréquemment.
Sites de forums communautaires QuickBooks
En plus des forums communautaires QuickBooks disponibles sur le site Web QuickBooks ou sur les plateformes de médias sociaux, il existe également d’autres sites de forums sur Internet directement liés à QuickBooks. Un excellent exemple de ce type de site est Quickbooksusers.com. Bien que Quickbooksusers.com propose des services personnalisés payants, il dispose également d’un site de forum complet que vous pouvez rejoindre gratuitement. Sur ce forum, comme sur les autres dont nous avons parlé, vous pouvez poser des questions sur QuickBooks et y trouver des réponses. Là encore, les discussions vont des conseils généraux sur QuickBooks Online aux conversations plus spécifiques, comme celles qui traitent de la livraison directe ou du dépôt direct, par exemple. La communauté QuickBooks sur le forum quickbooksusers.com est très active, avec de nombreux messages publiés quotidiennement. De plus, cette communauté dispose de forums qui ne sont pas seulement spécifiques au type de logiciel que vous utilisez, mais propose également des fils de discussion internationaux pour les utilisateurs du Royaume-Uni, Australien, et les utilisateurs canadiens.
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Ressources QuickBooks supplémentaires
Avec chacune des options ci-dessus, vous trouverez le meilleur accès à la communauté QuickBooks, vous permettant d’atteindre pour obtenir des réponses à vos questions, aider un autre utilisateur avec leurs problèmes, ainsi que d’apprendre les définitions et les processus QuickBooks. Cependant, si vous recherchez des conseils supplémentaires, moins basés sur le forum, il existe plusieurs autres ressources Internet que vous voudrez consulter.
- YouTube : Pour des tutoriels vidéo couvrant toutes sortes de sujets et de problèmes liés à QuickBooks, YouTube est une excellente ressource. Il existe même des chaînes individuelles qui parlent spécifiquement des opérations et des logiciels d’entreprise et fournissent des guides pratiques utiles pour les propriétaires d’entreprise et les professionnels de la comptabilité.
- QBO Show : Un salon de discussion en direct et en ligne, le QBO show conçu autour de l’aide et des questions sur QuickBooks est une autre ressource utile. Vous pouvez trouver des archives vidéo et audio sur le site Web du QBO Show qui s’étendent sur plusieurs années – contenant des interviews, des tutoriels et des nouvelles du développement de QuickBooks.
- Podcasts : Tout comme le QBO Show, vous pouvez trouver des podcasts utiles en ligne qui traitent non seulement des sujets relatifs à QuickBooks, mais offrent également des conseils supplémentaires en matière de comptabilité et de tenue de livres. Un excellent exemple est le Cloud Accounting Podcast, qui discute des nouvelles comptables et de la façon dont elles affectent la communauté et l’industrie sur une base hebdomadaire.
The Bottom Line
L’un des nombreux avantages significatifs de l’utilisation d’une version de QuickBooks est l’étendue des ressources disponibles pour vous aider avec ce logiciel de comptabilité. La communauté QuickBooks en ligne est à la fois très étendue et extrêmement bien informée – par conséquent, s’engager avec cette communauté est forcément utile. Au fur et à mesure que vous poursuivrez votre formation QuickBooks et que vous travaillerez de plus en plus avec le logiciel (ainsi qu’avec la communauté), vous acquerrez l’expérience nécessaire non seulement pour rationaliser les opérations de votre entreprise, mais aussi peut-être pour servir d’expert à la communauté.