En février 2018, deux avertissements concernant des produits de soins capillaires de la marque Suave ont fait le tour des médias sociaux.
Le premier affirmait qu’une formulation de shampooing Suave contient de l’acide thioglycolique, qui est « extrêmement corrosif » et qui a fait tomber ses cheveux en touffes :
L’affiche de ce message admettait que les pilules de radiation qu’elle prenait pour traiter un trouble sanguin non spécifié pouvaient être et causer sa perte de cheveux, mais soutenait néanmoins qu’elle avait « brûlé mes cheveux pendant des mois » en utilisant un shampooing contenant de l’acide thioglycolique.
Cependant, les listes d’ingrédients des étiquettes des shampooings et après-shampooings des produits Suave Professionals montrés dans le post Facebook (amande et beurre de karité) ne comprennent pas cet ingrédient :
Eau (Aqua), Laureth Sulfate de sodium, Cocoamidopropyl Betaine, Chlorure de sodium, Glycérine, Prunus Amygdalus Dulcis (Huile d’amande douce), Butyrospermum Parkii (Beurre de karité), Aloe Barbadensis Leaf Juice (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus Oil (Lemongrass), Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Oil, Chamomilla Recutita (Matricaria) Flower/Leaf Extract, Simmondsia Chinensis (Jojoba) Seed Oil, Dimethiconol, Fragrance (Parfum), Carbomer, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, TEA-Dodecylbenzenesulfonate, PPG-9, EDTA tétrasodique, sulfate de TEA, DMDM Hydantoin, acide citrique, PEG-45M, méthylchloroisothiazolinone, méthylisothiazolinone, Mica (CI 77019), dioxyde de titane (CI 77891).
Eau (Aqua), alcool cétéarylique, diméthicone, stéaramidopropyl diméthylamine, huile de Prunus Amygdalus Dulcis (amande douce), Butyrospermum Parkii (beurre de karité), Aloe Barbadensis Leaf Juice (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus Oil (Lemongrass), Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Oil Chamomilla Recutita (Matricaria) Flower/Leaf Extract, Extrait de fleurs de Lavandula Angustifolia (Lavande), Huile de graines de Simmondsia Chinensis (Jojoba), Chlorure de Behentrimonium, Parfum (Parfum), Dipropylène Glycol, Acide lactique, Chlorure de potassium, Amodiméthicone, EDTA disodique, DMDM Hydantoin, Distearate de PEG-150, PEG-7 Propylheptyl Ether, Chlorure de Cetrimonium, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone.
En réponse aux commentaires sur cette question postés sur leur page Facebook par des clients inquiets, les représentants de Suave ont confirmé que l’acide thioglycolique (généralement utilisé comme dépilatoire et dans les kits de permanente) n’était pas présent dans ces produits :
Un deuxième article – qui n’est plus disponible aujourd’hui – a été posté sur la page Facebook d’un salon de coiffure, exhortant les utilisateurs à éviter la même marque de produits de soins capillaires parce qu’ils contiennent prétendument du formaldéhyde, du » Laureth 9 » et peut-être du dioxane, des ingrédients qui, en combinaison, selon ce post, » créent une contamination « ). Comme pour la première allégation, aucune des substances énumérées ne figurait dans la liste des ingrédients des deux produits. Le deuxième post semblait avoir confondu les shampooings et les après-shampooings de la marque Suave qui sont actuellement disponibles à la vente au détail avec un kit séparé de « lissage des cheveux » qui a été abandonné en 2012.
En 2013, les plaignants d’un recours collectif ont allégué que Suave Professionals Keratin Infusion 30-Day Smoothing Kit, un produit de traitement capillaire pour les femmes qui voulaient « des cheveux lisses, brillants, maniables et sans frisottis » (mais qui n’était pas un shampooing ou un produit nettoyant) « contient un ingrédient ou une combinaison d’ingrédients qui provoque une perte de cheveux significative lors d’une application appropriée » et qu’Unilever, la société mère de Suave, le savait mais n’a pas divulgué ce fait. Ces allégations s’articulaient principalement autour des dommages putativement causés par l’utilisation prolongée de l’acide thioglycolique sur les cheveux en tant que défrisant et exprimaient des préoccupations annexes impliquant l’utilisation d’un conservateur commun supposé cancérigène :
Le produit prétendait être à base de kératine, une protéine naturellement présente dans les cheveux, et ne contiendrait pas de produits chimiques dangereux, mais des photos jointes à la plainte montraient certaines femmes souffrant de calvitie visible, de cheveux cassés et décolorés, et de cuir chevelu brûlé… Les plaignants affirmaient que le produit utilisait de manière trompeuse un ingrédient qui libérerait du formaldéhyde – une substance cancérigène qui pourrait également entraîner des symptômes tels qu’une irritation, une sensibilité de la peau et des difficultés respiratoires, selon le U.S. Department of Labor’s Occupational Safety and Health Administration.
Le procès de 2013 a été réglé en 2014, alors que le produit de traitement en question avait depuis longtemps été retiré du marché. L’ingrédient mentionné dans le lawsiot (DMDM Hydantoin) est un agent antibactérien et un conservateur extrêmement commun qui fonctionne pour libérer du formaldéhyde en petites quantités, mais n’est pas lui-même « formaldéhyde » et n’est pas lié à la rupture ou à la perte de cheveux.
En ce qui concerne l’utilisation de conservateurs libérant du formaldéhyde dans les produits de consommation, le fabricant Procter &Gamble explique qu’ils sont présents en quantités bien trop faibles pour poser des problèmes de sécurité :
Le formaldéhyde est largement présent dans les fruits, les légumes, les viandes et votre propre corps, car il est formé naturellement en petites quantités par votre décomposition des aliments en énergie. De même, les conservateurs libérant du formaldéhyde, tels que le DMDM hydantoïne, libèrent de très petites quantités de formaldéhyde, juste assez pour empêcher les produits de se détériorer, mais bien en dessous des quantités sûres. Le conservateur libérant du formaldéhyde que nous utilisons est principalement le DMDM hydantoïne, mais nous utilisons également l’Imidazolidinyl urée, le Diazolidinyl urée, et le Quaternium-15 dans un très petit nombre de produits où ils seraient divulgués sur l’étiquette.
Les shampooings et les revitalisants de la marque Suave ne contiennent pas d’acide thioglycolique (ni de formaldéhyde), et les conservateurs » libérateurs de formaldéhyde » ne sont en aucun cas exclusifs aux produits Suave ni connus pour nuire à la santé des consommateurs ou de leurs cheveux. Leur présence dans les produits topiques de soins personnels est extrêmement courante et constitue une méthode d’inhibition de la croissance des bactéries. En d’autres termes, si cet ingrédient provoquait la chute des cheveux, il ne serait pas exclusif aux produits de Suave.