Sans travail ? Comment naviguer dans les prestations de chômage dans la crise du coronavirus

Les bouleversements économiques dus à l’épidémie de coronavirus ont fait perdre leur emploi à 20 millions d’Américains en avril, entraînant un taux de chômage national de 14,7%.

Avant la pandémie, le département du travail de l’État de New York recevait généralement environ 50 000 appels par semaine. Maintenant, l’agence reçoit parfois 8 millions d’appels en une semaine, selon la porte-parole Deanna Cohen.

« Ce volume est quelque chose que nous n’avons jamais connu auparavant, et c’est frustrant. C’est horrible », a déclaré Melissa DeRosa, secrétaire du gouverneur Andrew Cuomo.

Auparavant, les demandeurs devaient appeler le ministère pour compléter une demande – ce qui entraînait le chaos. Mais le 10 avril, l’État a changé son système afin que les représentants appellent directement les gens en cas de complications.

Pour autant, LA VILLE a entendu de nombreux New-Yorkais qui continuent à faire face aux défis du chômage, y compris certains qui attendent toujours des prestations, d’autres qui attendent des arriérés de paiement et quelques-uns qui commencent à retourner au travail pour des heures limitées.

Avec un œil sur les changements, nous avons mis à jour notre FAQ publiée pour la première fois en avril pour vous aider à naviguer dans le chômage pendant la crise du coronavirus :

Comment les prestations de chômage ont-elles augmenté depuis la crise du coronavirus ?

Si vous avez perdu votre emploi ou avez été mis au chômage pour des raisons liées à la pandémie, vous êtes maintenant admissible à percevoir des paiements hebdomadaires de chômage. La loi fédérale vous permet maintenant de recevoir des prestations si :

• Votre lieu de travail est temporairement fermé en raison de l’épidémie.
• Vous êtes en quanatining avec l’espoir de retourner au travail.
• Vous avez quitté votre emploi en raison du risque d’exposition ou d’infection.
• Vous avez dû arrêter de travailler pour prendre soin d’un membre de votre famille atteint du coronavirus.

Si vous êtes toujours employé, mais que vous avez perdu votre salaire en raison du coronavirus, vous n’avez pas besoin – et ne devriez pas – quitter votre emploi pour recevoir des prestations liées au coronavirus.

Si j’ai perdu mon emploi, qu’est-ce que je reçois du programme de relance fédéral ?

Que vous soyez nouvellement au chômage ou que vous le soyez depuis un certain temps, la loi CARES récemment signée vous fournira 600 $ supplémentaires par semaine, en plus des paiements hebdomadaires réguliers, jusqu’au 31 juillet. Vous pourrez recevoir des paiements pendant 13 semaines de plus que ce qui est habituellement couvert (39, au lieu des 26 semaines habituelles pour New York).

Le 8 avril, Cuomo a annoncé que New York commencera à distribuer ces fonds immédiatement.

« Le gouvernement fédéral dit qu’il nous remboursera, mais les gens ont besoin de cet argent maintenant dans leur poche », a-t-il déclaré.

Vous pouvez commencer à recevoir ces paiements de 600 $ après être passé par le système pour déposer votre demande de prestations de chômage.

Dans le cadre de CARES, le gouvernement fédéral fournira également un paiement unique de 1 200 $ aux personnes qui ont gagné moins de 75 000 $ en 2019, plus 500 $ pour chaque enfant de moins de 17 ans. Les personnes ayant des revenus plus élevés recevront moins, et celles qui ont gagné 99 000 dollars ou plus ne recevront rien. Consultez le site Web de l’IRS pour plus d’informations.

Que faire si je suis un gig worker ou un freelance ?

Les travailleurs qui sont habituellement exclus de la perception de l’assurance-chômage – y compris les travailleurs indépendants et les entrepreneurs indépendants – sont maintenant admissibles à l’assistance-chômage pandémique (PUA) en vertu de la loi CARES

Voici une liste complète des personnes admissibles à la PUA. Si vous êtes en mesure de continuer à travailler depuis votre domicile, ou si vous bénéficiez d’un congé maladie payé ou d’autres prestations de congé payé, alors vous n’êtes probablement pas éligible à la PUA.

Et si je travaille à temps partiel ?

Si vous avez perdu votre travail et que vous travaillez moins de quatre jours par semaine, en gagnant 504 $ ou moins, vous êtes éligible aux allocations de chômage à New York.

Mais les allocations de chômage partiel sont calculées en fonction du nombre de jours que vous travaillez, et non du nombre d’heures. Ainsi, même si vous ne travaillez que deux heures par jour pendant quatre jours par semaine, le système de chômage de l’État considère que vous travaillez quatre jours, et vous n’auriez pas droit aux allocations de chômage.

Nicole Salk, avocate principale du personnel de l’organisation à but non lucratif Legal Services NYC, recommande de consolider vos heures.

« Si vous avez une réduction de travail, essayez de tout mettre sur un seul jour, car alors vous maximisez vos prestations », a-t-elle dit.

Pour chaque jour où vous travaillez, vous perdez l’accès à 25% de vos prestations de chômage maximales. Ainsi, si vous travaillez trois jours par semaine, vous avez droit à 25 % de vos prestations. Si vous travaillez deux jours par semaine, vous obtenez 50 % de vos prestations, et si vous travaillez un jour par semaine, vous obtenez 75 % de vos prestations.

Alors, comment puis-je faire une demande de chômage ?

Vous pouvez commencer votre demande de réclamation en allant sur le site Web du département du travail de l’État et en suivant les instructions étape par étape ici.

Le plus important, maintenant, c’est que s’il y a des problèmes lorsque vous déposez votre demande en ligne, un représentant du département est censé vous appeler dans les 72 heures, selon DeRosa.

« Ils vont s’adresser directement aux gens afin que les gens n’aient pas à passer par ce processus exaspérant d’appeler et d’obtenir des signaux occupés », a-t-elle déclaré le 9 avril.

En raison du nombre écrasant de personnes qui déposent, l’État vous recommande de déposer votre dossier un certain jour, en fonction de la première lettre de votre nom de famille. Le lundi est pour ceux dont le nom de famille commence par A – F ; le mardi, G – N ; le mercredi, O – Z ; et le jeudi, vendredi, samedi est pour tous les noms de famille.

Si possible, essayez d’abord de déposer votre demande en ligne, étant donné les centres d’appels engorgés. Les responsables du ministère du Travail disent également qu’ils ont réduit de moitié le nombre de raisons pour lesquelles quelqu’un devrait parler à un représentant, dans l’intention de traiter davantage de demandes en ligne.

Veillez à noter l’adresse électronique et le mot de passe associés au compte que vous créez, et conservez-les dans un endroit sûr – un conseil simple que beaucoup oublient, a noté Salk.

Si vous êtes indépendant, mais que vous avez perdu des revenus, vous devez suivre ces instructions.

Vous pouvez utiliser ce calculateur pour estimer vos prestations hebdomadaires. La prestation maximale actuelle est de 504 $ par semaine.

L’organisation à but non lucratif Make the Road New York a également un guide étape par étape pour passer à travers le processus – avec des captures d’écran.

Que se passe-t-il si je ne suis admissible qu’à l’assistance chômage pandémique ?

Le 20 avril, le département du travail de l’État a rationalisé sa demande afin que les New-Yorkais qui ne sont admissibles qu’à la PUA puissent faire une demande sans avoir à se voir d’abord refuser l’assurance chômage traditionnelle. L’application mise à jour vous posera une série de questions qui détermineront à quelles prestations vous avez droit.

Mais de nombreux lecteurs ont dit qu’ils ont fait une demande à l’ancienne application il y a plus d’un mois et qu’ils attendaient toujours leurs prestations.

Anamaria Segura, avocate superviseuse du projet de droit du travail au NY Legal Assistance Group, dit que ses conseils à ce sujet varient en fonction de votre situation.

Si vous avez soumis une demande et que vous êtes invité à certifier vos prestations chaque semaine, alors Segura dit que vous devriez continuer à recertifier et attendre. Vous ne devriez pas refaire une demande.

Si votre demande a été refusée et que vous avez reçu un message ou un courriel disant quelque chose comme « vous pourriez être admissible à la PUA », alors vous devriez faire une demande à cette demande distincte.

Quels sont les matériaux dont j’ai besoin?

Avant de vous asseoir pour remplir votre demande de réclamation en ligne, rassemblez autant d’informations que possible sur votre emploi. Sachez quand était votre dernier jour de travail, ayez le plus d’informations possible sur votre employeur – y compris son numéro d’identification d’employeur, si vous le connaissez – et ayez un talon de salaire à portée de main. Si vous voulez faire un dépôt direct, vous aurez besoin de votre numéro d’acheminement bancaire et de votre numéro de compte.

Veillez à avoir le plus grand nombre possible des documents suivants :

• Votre numéro de sécurité sociale
• Votre numéro de permis de conduire ou de carte d’identité de véhicule à moteur (si vous avez l’un ou l’autre)
• Votre adresse postale complète et votre code postal
• Votre numéro de téléphone
• Votre numéro de carte d’enregistrement d’étranger (si vous n’êtes pas un citoyen américain. Citizen, et que vous avez une carte)
• Noms et adresses de tous vos employeurs des 18 derniers mois, y compris ceux d’autres Etats
• Numéro d’enregistrement de l’employeur ou numéro d’identification fédéral de l’employeur (FEIN) de votre employeur le plus récent (le FEIN figure sur vos formulaires fiscaux W-2)
• Vos copies des formulaires SF8 et SF50, si vous étiez un employé fédéral
• Votre plus récent formulaire de séparation (DD 214), pour le service militaire

Et si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer des pages web, ayez aussi un stylo et du papier à portée de main.

Et si mon permis de conduire a expiré ou si je n’en ai pas ?

Ne vous inquiétez pas.

« Vous n’êtes pas obligé d’avoir un permis de conduire, et vous n’êtes pas obligé d’avoir une pièce d’identité », a déclaré Salk. « Vous devriez être en mesure de faire une demande sans cela. »

Quelque chose que je devrais garder à l’esprit lors de la demande ?

Certains termes ou questions dans le formulaire de demande peuvent prêter à confusion. L’un de ces termes est le « manque de travail »

Tout type de licenciement, de mise à pied ou même une diminution du nombre d’opportunités pour quelqu’un comme un chauffeur Uber, comptent tous comme un manque de travail.

Si c’est vrai pour vous, le « manque de travail » est l’option la meilleure et la plus claire pour vous aider à obtenir vos prestations de manière simplifiée, a noté Salk.

Les autres termes qui, selon Mme Salk, embrouillent les gens sont « disponibilité et capacité », surtout dans une période comme celle-ci, où quelqu’un qui est coincé à la maison peut ne pas se sentir capable de travailler.

« Vous devez être disponible pour travailler et capable de travailler pour obtenir le chômage , » a-t-elle dit. « Vous pouvez avoir des enfants à la maison, mais vous pouvez techniquement toujours faire du travail à la maison, donc si c’est exact pour vous, vous devriez choisir que vous êtes « disponible et capable » de travailler. »

Si vous êtes techniquement capable de faire une sorte de travail à la maison, vous devez sélectionner que vous êtes disponible et capable de travailler. Sinon, vous ne pourrez pas remplir votre demande en ligne et recevoir des prestations.

Certaines personnes interprètent mal la question sur le « télétravail », a déclaré Segura. Sur la demande, il est demandé :  » Êtes-vous en mesure de faire du télétravail rémunéré pour les mêmes heures que votre emploi habituel ?  » Si vous répondez « oui » à cette question, cela implique que vous devriez être payé pour travailler à domicile, et vous serez donc refusé.

Je dois remplir ma demande par téléphone. Que dois-je savoir ?

Si quelque chose s’est mal passé ou a présenté une complication avec votre demande en ligne, vous devrez peut-être parler à un représentant par téléphone. C’est là que de nombreuses personnes ont rencontré des difficultés.

Le numéro du centre de réclamations téléphoniques du département du travail de l’État est le 888-209-8124. Il est occupé du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h 30, et le samedi et le dimanche, de 7 h 30 à 20 h.

Si vous êtes malentendant et que vous êtes aidé par une autre personne, appelez le 888-783-1370. Si vous utilisez un TTY/TDD, appelez d’abord un opérateur de relais au 800-662-1220, et demandez à l’opérateur d’appeler le Telephone Claims Center au 888-783-1370.

Le site Web du ministère note que le personnel du TCC « ne peut pas vous aider pour les questions liées à votre compte NY.gov, comme les difficultés de connexion, la modification de vos informations personnelles ou la réinitialisation de votre mot de passe. » Pour obtenir de l’aide avec votre compte NY.gov, appelez le 800-833-3000.

Salk a déclaré que si votre employeur ne déclare pas les salaires des employés à l’État « dans les livres » ou de la manière traditionnelle, vous devrez parler à un représentant pour déposer votre dossier.

Les personnes qui ne parlent pas l’anglais ou l’espagnol doivent également déposer leur demande par téléphone, car la demande en ligne n’est qu’en anglais ou en espagnol.

Que se passe-t-il si ma demande est partiellement déposée, mais que je ne peux pas passer par les lignes téléphoniques pour la compléter ?

Toute personne qui a déjà déposé une demande partielle n’a pas besoin de la déposer à nouveau et n’a plus besoin de continuer à appeler pour terminer sa demande. Si c’est votre situation, un représentant devrait vous appeler dans les 72 heures, selon De Rosa.

Que se passe-t-il si je rate mon rappel ?

Selon les responsables du ministère, un représentant vous rappellera à nouveau.

Comment puis-je savoir si l’appel est réel ou frauduleux ?

N’oubliez pas que la plupart des employés travaillent depuis leur domicile, donc leurs appels peuvent apparaître comme un « APPELANT PRIVÉ » même s’il s’agit d’un représentant du ministère du Travail.

Pour vérifier leur identité, les représentants qui appellent du ministère du Travail vous diront la date à laquelle vous avez déposé votre demande et le type de demande que vous avez déposé, « ce qui est une information à laquelle seuls nos représentants auraient accès », a déclaré Cohen du DOL.

Pour plus de conseils, LA VILLE a rapporté comment identifier et signaler les escroqueries ici.

J’ai rempli ma demande, quand recevrai-je mon chèque ?

Les demandes de chômage peuvent prendre deux à trois semaines à traiter à partir de la date à laquelle vous avez fait votre demande, disent les responsables, bien que des centaines de New-Yorkais nous aient dit qu’ils attendent plus longtemps que cela pour leurs prestations.

La façon la plus rapide pour les New-Yorkais de recevoir leurs prestations est de choisir le dépôt direct, a déclaré Cohen. La question sur la façon dont vous voulez recevoir vos fonds est au début de la demande.

Si vous avez signé pour recevoir des paiements par carte de débit plutôt que par dépôt direct, vous devriez recevoir votre carte dans environ trois semaines. S’il y a des problèmes avec votre demande, cela peut prendre plus de temps.

Si vous avez reçu des prestations sur une demande antérieure en utilisant une carte de débit et que vous n’avez plus la carte, ou si votre carte a expiré, vous devez appeler KeyBank au 1-866-295-2955 pour obtenir une nouvelle carte, selon le site Web du DOL.

Que faire si je suis au chômage depuis plusieurs semaines maintenant, mais que je viens de passer par le système aujourd’hui ?

Vous recevrez des arriérés de salaire à partir du jour où vous avez perdu votre emploi pour la première fois si vous êtes admissible soit à l’assurance chômage, soit à l’assistance chômage pandémique.

Le 11 mai, le NYS Department of Labor a commencé à notifier les demandeurs par courriel au sujet des semaines d’arriérés qu’il leur manque des certifications. Vous pouvez recevoir un courriel du DOL vous demandant d’utiliser Docusign, un service de signature numérique, qui vous permettra de recertifier les semaines rétroactives que vous pourriez avoir manquées.

Alors, est-ce que je reçois simplement les 600 dollars supplémentaires par semaine du stimulus ? Je n’ai rien à faire de plus ?

Oui, vous les recevez simplement. Les 600 $ supplémentaires par semaine seront automatiquement ajoutés à toutes les prestations de chômage, que vous soyez admissible à l’assurance-chômage ordinaire ou à l’assistance-chômage pandémique nouvellement élargie.

Si vous êtes dans le système pour recevoir des prestations de chômage de toute nature, vous recevrez les 600 $ supplémentaires de la loi CARE chaque semaine jusqu’au 31 juillet. Cela signifie également que si vous travaillez à temps partiel et recevez des prestations partielles, vous recevrez quand même les 600 $ supplémentaires. Mais vous ne pouvez pas obtenir cet argent supplémentaire tant que vous n’êtes pas en mesure de déposer avec succès votre demande auprès de l’État.

Que faire si j’ai fait une erreur sur ma demande ?

Si vous avez fait une erreur cruciale sur votre demande qui vous disqualifierait autrement pour recevoir des prestations, vous pouvez contacter le bureau de défense des demandeurs ici – bien que Segura prévienne que le bureau est surchargé d’appels chaque jour.

Segura a dit que les gens peuvent également en contact avec leurs représentants élus ou un fournisseur de services juridiques pour aider à atteindre quelqu’un du département du travail.

En outre, il existe de nombreuses agences juridiques dotées d’avocats qui sont prêts à vous aider à comprendre toutes les questions liées à l’emploi. En voici quelques-unes :

• NY Legal Assistance Group 929-356-9582
• TakeRoot Justice, 212-810-6744 (Demandez à parler avec un avocat spécialisé dans les droits des travailleurs)
• The Legal Aid Society, 212-577-3300 (ou, vous pouvez appeler la ligne directe de l’emploi de Legal Aid au 888-663-6880)
• Les services juridiques de NYC, 917-661-4500

Une fois que j’ai obtenu les prestations, y a-t-il autre chose que je dois faire ?

Oui. Vous devrez certifier vos prestations chaque semaine, ou vous les perdrez. Cela signifie que vous devez vous connecter à votre compte et vérifier que vous êtes toujours éligible aux prestations chaque semaine. Vous pouvez le faire ici, ou en appelant le 1-888-581-5812 (pour l’UI) ou le 1-833-324-0366 (pour la PUA).

Si possible, vous devriez recertifier en ligne, parce que c’est plus facile à obtenir que les lignes téléphoniques, a dit Segura. En outre, ce sera le même ensemble de questions chaque semaine, donc vous devriez vous familiariser avec eux.

Le site Web mis à jour du ministère du Travail a des instructions assez bonnes sur la façon et le moment où vous devez vous recertifier.

Que faire si j’ai un trop-perçu impayé de la perception antérieure du chômage?

Le 13 mai, le ministère du Travail du NYS a annoncé que les pénalités de « jour de déchéance » seront suspendues pour la durée de l’urgence pandémique. C’est une bonne nouvelle pour tous ceux à qui on a dit qu’ils allaient devoir attendre la fin de leurs jours de déchéance pour commencer à recevoir des prestations.

Les pénalités de jour de déchéance sont des jours dans le futur où quelqu’un ne peut pas recevoir de prestations d’assurance chômage, et elles sont données aux demandeurs qui font volontairement une fausse déclaration pour obtenir des prestations. Le ministère du Travail appelle cela un « trop-perçu » ou lorsque les gens reçoivent des prestations auxquelles ils n’avaient pas droit.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la détermination du trop-perçu ou les pénalités de jour de confiscation, vous avez le droit de demander une audience en visitant le site Web du Conseil d’appel de l’assurance-chômage.

Qu’en est-il si mes paiements de chômage ont été « épuisés », dois-je déposer une nouvelle demande ?

Si votre année de prestations n’a pas expiré mais que vous avez épuisé vos 26 semaines de prestations, vous devriez avoir reçu une lettre du NYS Department of Labor au cours de la dernière semaine environ, vous conseillant de commencer à certifier pour recevoir les 13 semaines supplémentaires de paiements.

J’ai été au chômage, mais maintenant mon employeur me propose des heures à temps partiel. Dois-je les prendre ?

Cela dépend. Si vous acceptez un travail à temps partiel, vous devrez comptabiliser les jours où vous avez travaillé, sinon vous pourriez être accusé de trop-perçu ou vous voir refuser des prestations.

Vous perdrez une partie de vos prestations hebdomadaires en fonction du nombre de jours (et non d’heures) que vous travaillez. Mais vous devriez quand même recevoir les 600 $ supplémentaires par semaine.

Segura a dit que si on vous offre un travail comparable à vos heures et à votre taux de rémunération précédents, vous ne devriez pas refuser. Si vous le faites, vous risqueriez d’être considéré comme non admissible aux prestations d’assurance-chômage.

Mais, a-t-elle noté, si les heures, les salaires ou les conditions offertes sont « substantiellement moins favorables pour vous », alors vous pouvez faire valoir que vous aviez de bonnes raisons de refuser l’offre.

« Je dirais d’appeler un fournisseur de services juridiques pour vous aider à comprendre vos options », a déclaré Segura. « Ce qui pourrait arriver, c’est que le chômage vous soit refusé et que vous puissiez le combattre. Il se peut que vous ne receviez pas de prestations pendant un certain temps pendant que vous vous battez contre votre admissibilité. »

Que faire si je ne me sens pas en sécurité en retournant au travail ? Est-ce que je continuerai à recevoir des prestations de chômage ?

Pas nécessairement. Une inquiétude générale concernant l’exposition au COVID n’est pas vraiment suffisante pour refuser un emploi et continuer à percevoir des allocations de chômage. Mais, selon la Commission des droits de l’homme de la ville, si vous avez le virus, si vous avez été exposé à quelqu’un qui a le virus ou si vous vous remettez du virus, vous devriez pouvoir obtenir des aménagements – comme un poste moins exposé ou des horaires différents – de la part de votre employeur. Cela s’applique également aux travailleurs ayant des problèmes de santé sous-jacents et aux travailleuses enceintes.

Farrell Brody, avocat spécialisé dans les droits des travailleurs au sein de l’organisation à but non lucratif TakeRoot Justice, a déclaré qu’idéalement, il devrait être assez simple de demander à votre employeur des aménagements dans le cadre de ces nouvelles directives liées au coronavirus.

« Vous dites simplement : « J’ai une condition sous-jacente et j’ai besoin de ce type d’accommodement », a déclaré Brody.

Segura ajoute que votre employeur est tenu par la loi d’avoir un dialogue avec vous sur ce que ces accommodements peuvent ressembler. Elle dit qu’il est également utile d’avoir une note du médecin expliquant pourquoi vous êtes à haut risque.

Mais si votre employeur refuse de bouger, vous devrez peut-être contacter un avocat. Vous pouvez également déposer une plainte contre votre employeur auprès de la ville pour discrimination au travail, selon la Commission des droits de l’homme. Une autre option consiste à dénoncer votre employeur au ministère du Travail de l’État.

Que dois-je faire en attendant mes allocations de chômage ?

Il existe une aide d’urgence pour les individus et les organisations au niveau de la ville, de l’État et du gouvernement fédéral sous forme de délais prolongés, de moratoires et d’assistance.

La ville de New York a compilé une liste de ressources générales pour les New-Yorkais qui sont au chômage en raison de COVID-19 ou qui ont besoin d’un peu d’aide en matière d’alimentation, d’accès à la santé mentale et plus encore.

Aide alimentaire :

Tous les New-Yorkais ont droit à trois repas gratuits par jour dans plus de 400 endroits de la ville. Pour trouver un emplacement, visitez le site Web du programme de repas gratuits de la ville ou envoyez un texto « NYC FOOD » au 877-877.

Voyez le guide de ressources alimentaires de la VILLE pour plus d’informations sur l’accès aux programmes alimentaires, ce qu’il faut faire si vous êtes confiné à la maison et avez besoin de nourriture, ou si vous voulez aider ceux qui ont besoin de nourriture ou en fournissent.

L’allégement des prêts étudiants:

La loi CARES comprend un allégement majeur des prêts étudiants, y compris l’absence de paiements de prêts étudiants fédéraux, l’absence d’intérêts sur les paiements de prêts étudiants fédéraux et la suspension du recouvrement des dettes de prêts étudiants. L’allégement temporaire des prêts étudiants sera actif jusqu’au 30 septembre 2020. La loi CARES n’inclut pas les prêts étudiants privés, et ne prévoit pas non plus d’annulation des prêts étudiants.

Groupes d’aide mutuelle :

Beaucoup de gens se sont tournés vers leurs concitoyens new-yorkais pour obtenir de l’aide. « Les groupes d’aide mutuelle » sont simplement des groupes auto-organisés de personnes qui offrent des services où ils peuvent en échange de quelque chose dont ils peuvent avoir besoin eux-mêmes – comme la nourriture ou d’autres fournitures. Mutual aid NYC est un réseau de groupes locaux qui aide à diriger les gens vers les services en fournissant une carte des ressources du quartier et une liste de tous les groupes d’aide mutuelle à travers la ville.

Ce groupe Facebook dédié à la navigation du chômage dans la ville a des sessions Q&A et une communauté de personnes disponibles pour aider à répondre aux questions sur le chômage.