2018 februárjában két, a Suave márkájú hajápolási termékekkel kapcsolatos figyelmeztetés tette tiszteletét a közösségi médiában.
Az első azt állította, hogy a Suave egyik samponkészítménye tioglikolsavat tartalmaz, amely “rendkívül maró hatású”, és amely miatt a haja csomókban hullott ki:
Az üzenet posztolója megengedte, hogy a sugárzás elleni tabletták, amelyeket egy meg nem határozott vérbetegség kezelésére szedett, okozhatták és okozhatták a hajhullását, de ennek ellenére fenntartotta, hogy “hónapokig égette a hajamat” a tioglikolsavat tartalmazó sampon használatával.
A Facebook-posztban bemutatott Suave Professionals termékek (mandula és sheavaj) sampon és kondicionáló címkén szereplő összetevőlistái azonban nem tartalmazzák ezt az összetevőt:
Víz (Aqua), Sodium Laureth Sulfate, Cocoamidopropyl Betaine, Sodium Chloride, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis (édesmandula) olaj, Butyrospermum Parkii (shea vaj), Aloe Barbadensis levéllé (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus olaj (citromfű), Rosmarinus Officinalis (rozmaring) levélolaj, Chamomilla Recutita (Matricaria) virág/levél kivonat, Simmondsia Chinensis (Jojoba) magolaj, dimetikonol, illatanyag (Parfum), karbomer, Guar-hidroxi-propil-trimónium-klorid, TEA-dodecilbenzol-szulfonát, PPG-9, Tetrasodium EDTA, TEA-szulfát, DMDM-hidantoin, citromsav, PEG-45M, metilklorizotiazolinon, metilizotiazolinon, csillám (CI 77019), titán-dioxid (CI 77891).
Víz (Aqua), cetearil-alkohol, dimetikon, sztearamidopropil-dimetilamin, Prunus Amygdalus Dulcis (édesmandula) olaj, Butyrospermum Parkii (shea vaj), Aloe Barbadensis levéllé (Aloe Vera), Cymbopogon Schoenanthus olaj (citromfű), Rosmarinus Officinalis (rozmaring) levélolaj Chamomilla Recutita (Matricaria) virág/levél kivonat, Lavandula Angustifolia (levendula) virágkivonat, Simmondsia Chinensis (jojoba) magolaj, Behentrimónium-klorid, illatanyag (Parfum), Dipropilén-glikol, tejsav, kálium-klorid, amodimetikon, dinódium EDTA, DMDM hidantoin, PEG-150-disztearát, PEG-7-propilheptil-éter, cetrimonium-klorid, metilklorizotiazolinon, metilizotiazolinon.
A Suave képviselői a Facebook-oldalukon az ezzel kapcsolatos, aggódó vásárlók által közzétett megjegyzésekre válaszolva megerősítették, hogy a tioglikolsav (amelyet jellemzően szőrtelenítőként és hajdúsító készletekben használnak) nem volt jelen ezekben a termékekben:
Egy másik – ma már nem elérhető – cikket egy fodrászszalon Facebook-oldalán tettek közzé, amelyben felszólították a felhasználókat, hogy kerüljék ugyanezen márka hajápolási termékeit, mivel azok állítólag formaldehidet, “Laureth 9-et” és valószínűleg dioxánt tartalmaznak, olyan összetevőket, amelyek kombinációban – e bejegyzés szerint – “fertőzést okoznak”). Az első állításhoz hasonlóan a felsorolt anyagok egyike sem szerepelt egyik termék összetevőlistáján sem. A második bejegyzésben úgy tűnt, hogy a Suave márkájú samponokat és kondicionálókat, amelyek jelenleg kiskereskedelmi forgalomban kaphatók, összekeverik egy külön “hajsimító” készlettel, amelyet 2012-ben megszüntettek.
2013-ban a felperesek egy csoportos perben azt állították, hogy a Suave Professionals Keratin Infusion 30-Day Smoothing Kit, egy hajkezelő termék olyan nők számára, akik “sima, fényes, kezelhető, göndörödés nélküli hajat” szeretnének (de nem sampon vagy tisztítószer) “olyan összetevőt vagy összetevők kombinációját tartalmazza, amely megfelelő alkalmazás esetén jelentős hajhullást okoz”, és hogy az Unilever, a Suave anyavállalata tudott erről, de nem hozta nyilvánosságra ezt a tényt. Ezek az állítások elsősorban a tioglikolsavnak a hajra lazítóként történő hosszan tartó használata által állítólagosan okozott károkra vonatkoztak, és kiegészítő aggályokat fogalmaztak meg egy állítólagosan rákkeltő közös tartósítószer használatával kapcsolatban:
A termék azt állította, hogy keratin alapú, egy, a hajban természetesen megtalálható fehérje, és nem tartalmaz veszélyes vegyi anyagokat, de a panaszhoz csatolt képeken néhány nő látható kopasz foltok, töredezett és elszíneződött haj, valamint égett fejbőr látható… A felperesek szerint a termék megtévesztően olyan összetevőt használt, amely formaldehidet szabadít fel – egy rákkeltő anyagot, amely az U. szerint olyan tünetekhez is vezethet, mint az irritáció, bőrérzékenység és légzési nehézségek.US Department of Labor’s Occupational Safety and Health Administration.
A 2013-as pert 2014-ben rendezték, ekkorra a szóban forgó kezelőszert már régen kivonták a forgalomból. A perben említett összetevő (DMDM Hydantoin) egy rendkívül gyakori antibakteriális szer és tartósítószer, amely kis mennyiségben formaldehidet szabadít fel, de maga nem “formaldehid”, és nem hozható összefüggésbe a haj töredezésével vagy hajhullással.
A formaldehidet felszabadító tartósítószerek fogyasztói termékekben való használatával kapcsolatban a gyártó Procter & Gamble elmagyarázza, hogy ezek túlságosan kis mennyiségben vannak jelen ahhoz, hogy biztonsági aggályokat okozzanak:
A formaldehid széles körben előfordul a gyümölcsökben, zöldségekben, húsokban és a saját szervezetünkben, mivel kis mennyiségben természetesen képződik az élelmiszerek energiává történő lebontása során. Hasonlóképpen, a formaldehidet felszabadító tartósítószerek, mint például a DMDM hidantoin, nagyon kis mennyiségű formaldehidet szabadítanak fel, éppen csak annyit, hogy a termékek ne romoljanak meg, de jóval a biztonságos mennyiség alatt. Az általunk használt formaldehidet kibocsátó tartósítószer elsősorban a DMDM-hidantoin, de használunk imidazolidinil-karbamidot, diazolidinil-karbamidot és quaternium-15-öt is nagyon kevés termékben, ahol ezeket a címkén fel kell tüntetni.
A Suave márkájú samponok és kondicionálók nem tartalmaznak tioglikolsavat (sem formaldehidet), és a “formaldehidet felszabadító” tartósítószerek semmiképpen sem kizárólag a Suave termékekben fordulnak elő, és nem ismert, hogy károsítanák a fogyasztók vagy hajuk egészségét. Jelenléte a testápolási helyi termékekben rendkívül gyakori, és a baktériumok szaporodását gátló módszer. Más szóval, ha ez az összetevő hajhullást okozna, akkor nem kizárólag a Suave termékeire lenne jellemző.