Termékdifferenciálás – definíció, típusok, fontosság és példák

A piacok zajosabbak és zsúfoltabbak, mint valaha, és a vásárlók túl sok választási lehetőséggel vannak elárasztva. Ezért a versenytársaktól való megkülönböztetés a hosszú távú elképzelésekkel rendelkező vállalkozások számára elengedhetetlenné vált.

Egy vállalkozás kétféleképpen különböztetheti meg magát a piac többi szereplőjétől: költségvezetéssel vagy termékdifferenciálással. Míg a költségvezetés az ártudatosabb vásárlókat vonzza, addig a termékdifferenciálás remek technika a márkapozícionálás és a szájról szájra terjedő marketingstratégiák érvényesítésére és a hűségesebb vásárlók megszerzésére.

Mi a termékdifferenciálás?

A termékdifferenciálás (vagy egyszerűen csak differenciálás) egy olyan marketingfolyamat, amely egy ajánlatot (terméket vagy szolgáltatást) megkülönböztet a piacon lévő többi kínálattól, hogy vonzóbbá tegye azt a célcsoport számára.

Ez magában foglalja az ajánlat egyedi pozíciójának meghatározását a piacon azáltal, hogy elmagyarázza a célcsoport számára nyújtott egyedi előnyöket. Ezt nevezhetjük a termék egyedi értékesítési ajánlatának pontos meghatározásának is, hogy az kiemelkedjen a tömegből.

Miért fontos a termékdifferenciálás?

A fokozott verseny miatt a kereslet megoszlott a különböző piaci szereplők között. Ez nagyon fontossá tette a vállalkozások számára, hogy megértessék a vevőkkel, miben különbözik a kínálatuk.

A termék piaci túlélőképessége mellett a termékdifferenciálás a következő okok miatt fontos:

• A termékdifferenciálás a termék tulajdonságait előnyökké alakítja át.
• Válaszol a vevők legnagyobb kérdésére: “Mit kapok?”.
• Ez okot ad a vásárlóknak arra, hogy megvásárolják a márka termékét és megismételjék a vásárlást.
• Ez növeli a termék felidézési értékét.
• Ez növeli a márkahűséget és építi a márkaértéket.
• Az attribútumalapú differenciálás fontos ahhoz, hogy a márka megvédje árát az árspektrum alsó részébe való nivellálódástól.

Termékdifferenciálás típusai & Tényezők

A differenciálás a vásárlói észleléstől függ. Nem az számít, hogy a márka hogyan látja a termékét, hanem az, hogy a vásárló hogyan ismeri fel a terméket. A termékdifferenciálásnak három típusa van:

1. Horizontális differenciálás: Olyan termékmegkülönböztetések, amelyek nem értékelhetők a minőség szempontjából. Pl: Ásványvíz márkák.
2. Vertikális differenciálás: A minőség szempontjából értékelhető termékek megkülönböztetése. Olyan eset, amikor elmondható, hogy az egyik áru jobb, mint a másik.
3. Egyszerű (vagy vegyes) differenciálás: Számos jellemzőn alapuló megkülönböztetés.

Egy termék megkülönböztethető:

• Ár alapján: Az ár a leggyakoribb meghatározója annak, hogy melyik célcsoportot vonzza egy márka terméke. Ez választja el a prémium terméket a gazdaságos termékektől. Példa: A Zara termékei prémium terméknek számítanak.
• Jellemzők: Az olyan jellemzők, mint a méret, a forma, az összetevők, az eredet stb. megkülönböztetik az azonos árspektrumú termékeket. Ezek segítenek a márkának abban is, hogy alátámassza magas árképzési döntéseit.
• Teljesítmény & Minőség: A jó minőségű termék mindig kiemelkedik az átlagos minőségű termékek közül. Példa: A Duracell tízszer tovább bírja, mint a közönséges elemek.
• Megbízhatóság: Egyes termékek köztudottan megbízhatóbbak, mint mások. Vagyis kisebb a valószínűsége annak, hogy az adott időn belül meghibásodnak vagy meghibásodnak.
• Megjelenés: A kinézet nagyon fontos szerepet játszik a termék megkülönböztetésében, különösen a ruházati és egyéb luxustermékek esetében.
• Forgalmazási csatornák: A forgalmazási csatornák szintén fontos szerepet játszanak a terméknek a versenytársaktól való megkülönböztetésében. Az Amway például szelektív forgalmazási stratégiát alkalmaz, hogy minőségi márkaként pozícionálja magát.
• Komplexitás: A termék használatának bonyolultsági szintje nagyon fontos tényező a termékek megkülönböztetésében, különösen a technológiai iparban.
• Helyszín: A gyártó helye, a márka hazája és a kiskereskedők helye fontos szerepet játszik egy terméknek a versenytársaktól való megkülönböztetésében.
• Marketing erőfeszítések: A marketing erőfeszítések adják a márka imázsát, amely egy tisztességes termékmegkülönböztető tényező. Az egyéb marketingtevékenységek, mint például az értékesítésösztönzés, a megkülönböztetési stratégia kiegészítéseként működnek.
• Értékesítés utáni szolgáltatások: A jó értékesítés utáni szolgáltatások hatására a vásárlók hisznek a márkában, és megkülönböztetik azt másoktól.

A szolgáltatások, mint kínálat, számos további differenciálási tényezőt adnak hozzá. Ezek a könnyű megrendelés, a szállítás (időben vagy idő előtt), a tapasztalat, a vállalat és az ügyfél közötti kapcsolat, a személyre szabás stb.

Termékdifferenciálási példák

Az embernek nem kell helyekre utaznia ahhoz, hogy a termékdifferenciálás példáinak tanúja legyen. Termékdifferenciálásnak lehet tanúja az élelmiszerboltokban, a tévéreklámokban, és még akkor is, amikor a Facebookot választja a Google+ helyett.

Példák az egyszerű termékdifferenciálásra

• Az iPhone-t választja az Android helyett, mivel a vásárló az iPhone-t státuszszimbólumnak tekinti, és úgy véli, hogy az Androidhoz képest egyszerűbb a kezelőfelülete.
• A Tag Heuer órát választja a Titan helyett, mivel a vásárló a svájci óragyártót részesíti előnyben. Ráadásul úgy véli, hogy a Tag Heuer jobb márka, mint a Titan.
• Az Amazonon rendel egy terméket a Walmart helyett, mivel a vásárló nem akarja elhagyni a házát.

Példák a horizontális termékdifferenciálásra

• Választás különböző ásványvízmárkák között. A vásárló nem ismeri a valódi különbséget, de mégis az egyiket választja.
• Két fagylaltozó hasonló fagylaltokat árul, de a vásárló a hozzá közelebbit választja, mert közömbös számára a kettő között.

Példák a vertikális termékdifferenciálásra

• Intel i3 és Intel i5. A vásárló egyértelműen ismeri a kettő közötti különbséget, és az egyiket választja preferenciája szerint.
• A Duracellt választja más elemekkel szemben, mert a vásárló úgy véli, hogy az tovább bírja.

A termékdifferenciálás előnyei

A termékdifferenciálásnak amellett, hogy a versenypiacon való túlélés elengedhetetlen feltétele, a következő előnyei vannak:

• Értéket teremt:
• Segít megvédeni a magas árakat:
• Segít a nem árversenyben:
• Márkahűséget teremt:
• Azt az érzetet kelti, hogy nincsenek közeli helyettesítő termékek: A sikeres termékdifferenciálási stratégia azt a képzetet keltheti a vásárlókban, hogy nincs helyettesítő termék a piacon.

A termékdifferenciálás hátrányai

• Többletnyomás a gyártókra: A termékdifferenciálás jelentős nyomást gyakorol a gyártókra, hogy eldöntsék, melyik tulajdonság válhat az adott termék USP-jévé.
• Növelheti az árakat:
• A termék differenciálása néha növeli a gyártási és marketingköltségeket, amelyek a végfelhasználókra hárulhatnak.
• A bevételek növekedése nem garantált: A termékdifferenciálás nem garantálja a több eladást és a több bevételt, mivel a vállalkozás még azt sem tudja megjósolni, hogy a vásárló értékelni fogja-e az USP-t vagy sem.

Go On, Tell Us What You Think!

Do did we miss something? Gyerünk már! Mondd el, mit gondolsz a termékdifferenciálásról szóló cikkünkről a hozzászólások rovatban.

Startup tanácsadó, álmodozó, utazó és filomata. Aashish több mint 50 startuppal dolgozott együtt, és sikeresen segített nekik az ötletelésben, a pénzszerzésben és a sikerben. Amikor nem dolgozik, túrázik, kempingezik és csillagokat bámul.