Marknaderna är mer bullriga och överfulla än någonsin, och kunderna är överväldigade av alltför många valmöjligheter. Därför har det blivit absolut nödvändigt för företag med en långsiktig vision att skilja sig från konkurrenterna.
Det finns två sätt för ett företag att skilja sig från de andra aktörerna på marknaden: genom kostnadsledarskap eller genom produktdifferentiering. Medan kostnadsledarskap lockar mer prismedvetna kunder är produktdifferentiering en utmärkt teknik för att förstärka varumärkespositionering och word of mouth-marknadsföringsstrategier och få mer lojala kunder.
- Vad är produktdifferentiering?
- Varför är produktdifferentiering viktigt?
- Typer av produktdifferentiering & Faktorer
- Exempel på produktdifferentiering
- Exempel på enkel produktdifferentiering
- Exempel på horisontell produktdifferentiering
- Exempel på vertikal produktdifferentiering
- Fördelar med produktdifferentiering
- Nackdelar med produktdifferentiering
- Säg oss vad du tycker!
Vad är produktdifferentiering?
Produktdifferentiering (eller bara differentiering) är en marknadsföringsprocess som går ut på att differentiera ett erbjudande (produkt eller tjänst) från andra på marknaden, för att göra det mer tilltalande för målgruppen.
Det handlar om att definiera erbjudandets unika position på marknaden genom att förklara den unika fördel det ger målgruppen. Detta kan också kallas att fastställa ett unikt försäljningsförslag för produkten för att få den att sticka ut från mängden.
Varför är produktdifferentiering viktigt?
Den ökade konkurrensen har delat upp efterfrågan mellan olika aktörer på marknaden. Detta har gjort det mycket viktigt för företagen att få sina kunder att förstå vad som är annorlunda än vad de har att erbjuda.
Förutom att få produkten att överleva på marknaden är produktdifferentiering viktig av följande skäl:
- Produktdifferentiering översätter produktens egenskaper till fördelar.
- Det är ett svar på kundernas största fråga – ”Vad får jag ut av det?”.
- Det ger kunderna en anledning att köpa varumärkets produkt och upprepa köpet.
- Det ökar produktens minnesvärde.
- Det ökar varumärkeslojaliteten och bygger upp varumärkesvärdet.
- Attributbaserad differentiering är viktig för att varumärket ska kunna försvara sitt pris från att jämnas ut till den nedre delen av prisspektrumet.
Typer av produktdifferentiering & Faktorer
Differentiering beror på kundens uppfattning. Det är inte hur varumärket ser sin produkt, utan hur kunden känner igen produkten. Det finns tre typer av produktdifferentiering:
- Horisontell differentiering: Distinktioner i produkter som inte kan utvärderas i termer av kvalitet. T.ex: Mineralvattenmärken.
- Vertikal differentiering: Skillnader i produkter som kan utvärderas i termer av kvalitet. Det är ett fall där det är möjligt att säga att den ena varan är bättre än den andra.
- Enkel (eller blandad) differentiering: Differentiering baserad på många egenskaper.
En produkt kan differentieras baserat på:
- Pris: Priset är den vanligaste bestämningsfaktorn för vilken målgrupp som kommer att attraheras av ett varumärkes produkt. Det skiljer en premiumprodukt från ekonomiska produkter. Exempel: Exempel: Zaras produkter betraktas som premiumprodukter.
- Funktioner: Funktioner som storlek, form, ingredienser, ursprung osv. skiljer produkter inom samma prisspektrum åt. De hjälper också varumärket att stödja sina beslut om höga priser.
- Prestanda & Kvalitet: En produkt av god kvalitet skiljer sig alltid från produkter av standardkvalitet. Exempel: Duracell håller 10 gånger längre än vanliga batterier.
- Tillförlitlighet: Vissa produkter är kända för att vara mer tillförlitliga än andra. Det vill säga, det är mindre sannolikhet att de fungerar dåligt eller misslyckas inom den givna tidsperioden.
- Utseende: Utseende: Utseendet spelar en mycket viktig roll för att differentiera produkten, särskilt när det gäller kläder och andra lyxprodukter.
- Distributionskanaler: Utseendet spelar en mycket viktig roll för att differentiera produkten, särskilt när det gäller kläder och andra lyxprodukter: Distributionskanaler: Distributionskanaler spelar också en viktig roll för att differentiera en produkt från konkurrenterna. Amway använder till exempel en selektiv distributionsstrategi för att positionera sig som ett kvalitetsmärke.
- Komplexitet: Komplexiteten i användningen av en produkt spelar en mycket viktig roll för att differentiera produkter, särskilt inom teknikbranschen.
- Plats: En produkts komplexitet spelar en mycket viktig roll för att differentiera produkter från konkurrenterna: Tillverkarnas placering, varumärkets hemland och återförsäljarnas placering spelar en viktig roll för att differentiera en produkt från konkurrenterna.
- Marknadsföringsinsatser: Marknadsföringsinsatser är en viktig faktor för att differentiera en produkt från konkurrenterna: Marknadsföringsinsatser ger upphov till en varumärkesimage som är en lämplig produktdifferentieringsfaktor. Andra marknadsföringsinsatser som säljfrämjande åtgärder fungerar som ett tillägg till differentieringsstrategin.
- Eftermarknadstjänster: Goda eftermarknadstjänster gör att kunderna har förtroende för varumärket och skiljer det från andra.
Tjänster som erbjuds ger många fler differentieringsfaktorer. Dessa är enkel beställning, leverans (i tid eller före tid), upplevelse, relation mellan företag och kund, personalisering etc.
Exempel på produktdifferentiering
En person behöver inte resa till platser för att bevittna exempel på produktdifferentiering. Produktdifferentiering kan bevittnas i livsmedelsbutiker, TV-reklam och till och med när man väljer Facebook framför Google+.
Exempel på enkel produktdifferentiering
- Välja en iPhone framför en Android eftersom kunden anser att iPhone är en statussymbol och tror att den har ett enklare gränssnitt jämfört med Android.
- Välja en Tag Heuer-klocka framför Titan eftersom kunden föredrar en schweizisk klocktillverkare. Dessutom anser han att Tag Heuer är ett bättre varumärke än Titan.
- Välja att beställa en produkt på Amazon istället för att besöka Walmart eftersom kunden inte vill lämna sitt hus.
Exempel på horisontell produktdifferentiering
- Välja mellan olika mineralvattenmärken. Kunden känner inte till den verkliga skillnaden men väljer ändå det ena.
- Två glassstånd som säljer liknande glassar, men kunden väljer det som ligger närmast eftersom han/hon är likgiltig mellan dem.
Exempel på vertikal produktdifferentiering
- Intel i3 och Intel i5. Kunden känner tydligt till skillnaden mellan de två och väljer det ena enligt sina önskemål.
- Väljer Duracell framför andra batterier eftersom kunden tror att de håller längre.
Fördelar med produktdifferentiering
Förutom att vara en nödvändighet för att överleva på den konkurrensutsatta marknaden har produktdifferentiering följande fördelar:
- Skapar värde: Produktdifferentiering ger kunderna en anledning att välja varumärket framför andra.
- Hjälper till att försvara höga priser: Det hjälper företagen att motivera varför de tar ut ett högt pris för sin produkt.
- Hjälper till icke priskonkurrens: Det gör det möjligt för företagen att konkurrera på andra områden än pris.
- Skapar varumärkeslojalitet: En framgångsrik differentieringsstrategi skapar varumärkeslojalitet bland kunderna.
- Skapar en uppfattning om att det inte finns några nära substitut: En framgångsrik produktdifferentieringsstrategi kan skapa en uppfattning bland kunderna att det inte finns något substitut på marknaden.
Nackdelar med produktdifferentiering
- Ökad press på tillverkarna: Produktdifferentiering ökar trycket på tillverkarna att bestämma vilken egenskap som kan visa sig vara produktens särdrag.
- Kan höja priserna: Ibland kan differentiering av en produkt öka produktions- och marknadsföringskostnaderna, vilket kan överföras till slutanvändarna.
- Ökade intäkter är inte garanterade: Produktdifferentiering garanterar inte ökad försäljning och ökade intäkter eftersom ett företag till och med kan misslyckas med att förutsäga om kunden skulle uppskatta särdraget eller inte.
Säg oss vad du tycker!
Missade vi något? Kom igen! Berätta vad du tycker om vår artikel om produktdifferentiering i kommentarsfältet.
📝 Om du har hittat ett fel i uppgifterna på den här sidan, var vänlig och meddela oss detta genom att markera texten och trycka på Ctrl+Enter.
En konsult för startup-företag, drömmare, resenär och filomat. Aashish har arbetat med över 50 nystartade företag och har framgångsrikt hjälpt dem att hitta idéer, samla in pengar och lyckas. När han inte arbetar kan han vandra, campa och titta på stjärnor.