De markten zijn luidruchtiger en drukker dan ooit, en klanten worden overstelpt met een overvloed aan keuzemogelijkheden. Daarom is het voor bedrijven met een langetermijnvisie absoluut noodzakelijk geworden om zich van de concurrentie te onderscheiden.
Er zijn twee manieren waarop een bedrijf zich kan onderscheiden van de andere spelers op de markt: door kostenleiderschap of door productdifferentiatie. Terwijl kostenleiderschap meer prijsbewuste klanten aantrekt, is productdifferentiatie een geweldige techniek om merkpositionering en mond-tot-mond marketingstrategieën af te dwingen en meer loyale klanten te krijgen.
- Wat is productdifferentiatie?
- Waarom is productdifferentiatie belangrijk?
- Product Differentiatie Soorten & Factoren
- Productdifferentiatie Voorbeelden
- Voorbeelden van eenvoudige productdifferentiatie
- Voorbeelden van horizontale productdifferentiatie
- Voorbeelden van verticale productdifferentiatie
- Voordelen van productdifferentiatie
- Nadelen Van Productdifferentiatie
- Go On, Tell Us What You Think!
Wat is productdifferentiatie?
Productdifferentiatie (of gewoon differentiatie) is een marketingproces van het onderscheiden van een aanbod (product of dienst) van anderen in de markt, om het aantrekkelijker te maken voor de doelgroep.
Het gaat om het definiëren van de unieke positie van het aanbod in de markt door het uitleggen van het unieke voordeel dat het biedt aan de doelgroep. Dit kan ook worden aangeduid als het vaststellen van een uniek verkoopvoorstel van het product om het te laten opvallen in de massa.
Waarom is productdifferentiatie belangrijk?
De toegenomen concurrentie heeft de vraag verdeeld onder verschillende spelers op de markt. Dit heeft het zeer belangrijk gemaakt voor bedrijven om hun klanten te laten begrijpen wat anders zij te bieden hebben.
Naast het laten overleven van het product op de markt, is productdifferentiatie belangrijk om de volgende redenen:
- Productdifferentiatie vertaalt de productattributen in voordelen.
- Het beantwoordt de grootste vraag van de klanten – ‘What’s in for me?’.
- Het geeft de klanten een reden om het product van het merk te kopen en de aankoop te herhalen.
- Het verhoogt de herinneringswaarde van het product.
- Het verhoogt de merkloyaliteit en bouwt merkgelijkheid op.
- Op attributen gebaseerde differentiatie is belangrijk voor het merk om hun prijs te verdedigen tegen nivellering naar het onderste deel van het prijsspectrum.
Product Differentiatie Soorten & Factoren
Differentiatie hangt af van de perceptie van de klant. Het gaat er niet om hoe het merk zijn product ziet, het gaat erom hoe de klant het product herkent. Er zijn drie soorten productdifferentiatie:
- Horizontale differentiatie: Onderscheid in producten die niet in termen van kwaliteit kunnen worden beoordeeld. B.v.: Mineraalwatermerken.
- Verticale differentiatie: Onderscheid in producten die wel op kwaliteit kunnen worden beoordeeld. Het is een geval waarin het mogelijk is te zeggen dat het ene goed beter is dan het andere.
- Eenvoudige (of Gemengde) differentiatie: Differentiatie op basis van talrijke kenmerken.
Een product kan worden gedifferentieerd op basis van:
- Prijs: De prijs is de meest voorkomende determinant van welke doelgroep zal worden aangetrokken tot het product van een merk. Het onderscheidt een premium product van economische producten. Voorbeeld: Zara’s producten worden beschouwd als premium producten.
- Eigenschappen: Eigenschappen zoals grootte, vorm, ingrediënten, oorsprong, enz. onderscheiden producten in hetzelfde prijsspectrum. Ze helpen het merk ook om hun hoge prijsbeslissingen te ondersteunen.
- Prestaties & Kwaliteit: Een product van goede kwaliteit onderscheidt zich altijd van producten van standaardkwaliteit. Voorbeeld: Duracell gaat 10 keer langer mee dan gewone batterijen.
- Betrouwbaarheid: Van sommige producten is bekend dat ze betrouwbaarder zijn dan andere. Dat wil zeggen, er is een kleinere kans dat ze niet goed werken of defect raken binnen de gegeven periode.
- Uiterlijk: Looks spelen een zeer belangrijke rol bij het differentiëren van het product, vooral in het geval van kleding en andere luxeproducten.
- Kanalen van distributie: Distributiekanalen spelen ook een vitale rol bij het onderscheiden van een product van de concurrentie. Amway gebruikt bijvoorbeeld een selectieve distributiestrategie om zich als een kwaliteitsmerk te positioneren.
- Complexiteit: De mate van complexiteit van het gebruik van een product speelt een zeer belangrijke factor bij het differentiëren van producten, vooral in de technologie-industrie.
- Locatie: De locatie van de fabrikant, het land van herkomst van het merk en de locatie van de detailhandel spelen een belangrijke rol bij het differentiëren van een product ten opzichte van zijn concurrenten.
- Marketinginspanningen: Marketinginspanningen geven aanleiding tot het merkimago, dat een behoorlijke productdifferentiator is. Andere marketinginspanningen zoals verkoopbevordering fungeren als een aanvulling op de differentiatiestrategie.
- Dienstverlening na verkoop: Goede after-sales services zorgen ervoor dat de klanten vertrouwen hebben in het merk en zorgen ervoor dat ze het onderscheiden van anderen.
Services als aanbod voegen nog veel meer factoren van differentiatie toe. Dit zijn gemak van bestellen, levering (op tijd of voor tijd), ervaring, bedrijf-klant relatie, personalisatie, enz.
Productdifferentiatie Voorbeelden
Een persoon hoeft niet naar plaatsen te reizen om voorbeelden van productdifferentiatie te zien. Productdifferentiatie kan worden waargenomen in kruidenierswinkels, tv-reclames, en zelfs wanneer je Facebook verkiest boven Google+.
Voorbeelden van eenvoudige productdifferentiatie
- Een iPhone verkiezen boven een Android omdat de klant de iPhone als een statussymbool beschouwt en gelooft dat het een gemakkelijkere interface heeft dan Android.
- Een Tag Heuer-horloge verkiezen boven Titan omdat de klant de voorkeur geeft aan een Zwitserse horlogemaker. Bovendien is hij van mening dat Tag Heuer een beter merk is dan Titan.
- Kiezen voor een product bij Amazon in plaats van bij Walmart omdat de klant zijn huis niet uit wil.
Voorbeelden van horizontale productdifferentiatie
- Kiezen tussen verschillende merken mineraalwater. De klant kent het echte verschil niet, maar kiest er toch een.
- Twee ijskraampjes verkopen vergelijkbare ijsjes, maar de klant kiest het ijsje dat het dichtst bij hem staat omdat hij er geen verschil tussen ziet.
Voorbeelden van verticale productdifferentiatie
- Intel i3 en Intel i5. De klant kent duidelijk het verschil tussen de twee en kiest er een volgens zijn voorkeur.
- Kiezen voor Duracell boven andere batterijen omdat de klant gelooft dat ze langer meegaan.
Voordelen van productdifferentiatie
Nadat productdifferentiatie noodzakelijk is om te overleven op de concurrerende markt, heeft het de volgende voordelen:
- Creëert waarde: Productdifferentiatie geeft een reden aan de klanten om het merk boven anderen te verkiezen.
- Helpt bij het verdedigen van hoge prijzen: Het helpt de bedrijven om een reden te geven waarom zij een hoge prijs vragen voor hun product.
- Helpt bij niet-prijsconcurrentie: Het stelt de bedrijven in staat om te concurreren op andere gebieden dan de prijs.
- Creëert merkloyaliteit: Een succesvolle differentiatiestrategie creëert merkentrouw bij de klanten.
- Creëert een perceptie van geen nauwe substituten: Een succesvolle productdifferentiatiestrategie kan een perceptie creëren bij de klanten dat er geen substituut beschikbaar is op de markt.
Nadelen Van Productdifferentiatie
- Toegevoegde druk op de fabrikanten: Productdifferentiatie voegt een aanzienlijke hoeveelheid druk toe op de fabrikanten om te beslissen welk attribuut de USP voor dat product zou kunnen blijken te zijn.
- Kan de prijzen verhogen: Soms voegt productdifferentiatie toe aan de productie- en marketingkosten, die kunnen worden doorberekend aan de eindgebruikers.
- Hogere inkomsten niet gegarandeerd: Productdifferentiatie garandeert niet meer verkoop en meer inkomsten, omdat een bedrijf zelfs kan falen in het voorspellen of de klant de USP zou waarderen of niet.
Go On, Tell Us What You Think!
Hebben we iets gemist? Kom op! Vertel ons wat u vindt van ons artikel over productdifferentiatie in de commentaarsectie.
📝 Als u een fout hebt gevonden in de gegevens op deze pagina, laat het ons dan weten door de betreffende tekst te selecteren en op Ctrl+Enter te drukken.
Een startup-consultant, dromer, reiziger en filomaat. Aashish heeft met meer dan 50 startups samengewerkt en hen met succes geholpen ideeën op te doen, geld in te zamelen en te slagen. Als hij niet aan het werk is, is hij aan het wandelen, kamperen en sterrenkijken.