11 motivi per cui la comunicazione aziendale è fondamentale per il successo della tua azienda

La comunicazione aziendale comporta un flusso costante di informazioni all’interno e all’esterno di un’azienda.

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Le società con un gran numero di persone e vari livelli di gerarchia spesso lottano per gestire efficacemente le comunicazioni aziendali. Pertanto, ci dovrebbe essere una comunicazione efficace e continua tra superiori e subordinati in un’organizzazione, tra le organizzazioni e la società in generale.

Che cos’è la comunicazione aziendale?

La comunicazione aziendale è il processo di condivisione delle informazioni tra i dipendenti all’interno e all’esterno di un’azienda.

La comunicazione aziendale efficace è il modo in cui i dipendenti e la gestione interagiscono tra loro per raggiungere gli obiettivi organizzativi ed essere più allineati con i valori aziendali fondamentali. Il suo scopo principale è quello di migliorare le pratiche organizzative, eliminare i silos, tenere informati i dipendenti e ridurre gli errori.

La comunicazione aziendale efficace è essenziale per il successo e la crescita di ogni organizzazione. A differenza delle comunicazioni quotidiane, la comunicazione aziendale è sempre orientata all’obiettivo.

Tuttavia, i dati mostrano che il 60% dei professionisti della comunicazione interna non misura le comunicazioni interne.

Perché un’impresa operi con successo, tutte le regole, i valori aziendali fondamentali, i regolamenti e le politiche dell’azienda devono essere comunicati alle persone dentro e fuori l’organizzazione.

Quali sono i diversi tipi di comunicazione aziendale?

Ci sono 4 tipi principali di comunicazione aziendale.

Comunicazione interna verso l’alto

La comunicazione aziendale interna verso l’alto è la comunicazione che viene da un subordinato a un manager o un individuo più in alto nella gerarchia organizzativa. Ogni leader dovrebbe permettere alle informazioni di fluire verso l’alto per avere una vera comprensione delle operazioni dell’azienda.

Le comunicazioni interne verso l’alto di solito includono sondaggi, feedback, moduli e rapporti che gli impiegati consegnano ai loro manager o team leader.

Per esempio, un rapporto di marketing può includere statistiche come il totale dei visitatori del sito web, il coinvolgimento dei social media o il totale dei lead generati.

Comunicazione interna verso il basso

La comunicazione interna verso il basso scorre da un superiore a uno o più subordinati. Questo tipo di comunicazione potrebbe essere sotto forma di una lettera, un promemoria o una direttiva verbale.

Quando si comunica con gli impiegati, i leader dovrebbero mantenere una comunicazione professionale e chiara. Un esempio di questo tipo di comunicazione può includere un promemoria riguardante una nuova procedura operativa dell’azienda, come i requisiti di sicurezza e i nuovi regolamenti.

Comunicazione laterale interna

La comunicazione aziendale laterale interna avviene tra i dipendenti sul posto di lavoro. Oggi, ci sono molti modi diversi in cui i dipendenti possono comunicare: chat, messaggistica, e-mail, soluzioni software di comunicazione dei dipendenti.

Questo tipo di comunicazione può essere all’interno o tra i dipartimenti e avviene più regolarmente di altri tipi di comunicazione aziendale. Inoltre, la comunicazione frequente tra i dipendenti gioca un ruolo cruciale per l’impegno dei dipendenti e la produttività.

Comunicazione esterna

La comunicazione aziendale esterna è qualsiasi comunicazione che avviene con parti esterne come clienti, prospettive, fornitori o partner.

A differenza di tutti i tipi di comunicazione aziendale interna, le comunicazioni esterne avvengono su una base meno regolare.

11 motivi per cui una comunicazione aziendale efficace è così potente

Ecco le 11 ragioni principali per cui la comunicazione aziendale è così importante per il successo di ogni azienda:

Migliora l’impegno dei dipendenti

La ricerca diagan sull’impegno dei dipendenti mostra che la comunicazione della leadership è il primo fattore di comunicazione interna che è statisticamente correlato all’impegno dei dipendenti. I team di comunicazione interna hanno un ruolo significativo nel sostenere, allenare e ricordare ai leader l’importanza della comunicazione.

Per capire l’importanza del coinvolgimento dei dipendenti, ecco alcune statistiche utili.

Elimina il sovraccarico di email

Nelle aziende, l’email viene utilizzata per tutto, dalle richieste di informazioni, comunicazioni e feedback dei dipendenti, rapporti di stato, assegnazioni di compiti, comunicazioni con clienti e fornitori, inviti a riunioni, distribuzione di documenti, avvisi da HR su varie attività del team, benefici e auguri di compleanno.

Radicati ha riferito che il lavoratore aziendale medio trascorre il 25% della giornata lavorativa su vari compiti legati alle e-mail.

Tuttavia, solo una piccola frazione delle e-mail che colpiscono la nostra casella di posta merita la nostra attenzione immediata. Filtriamo le e-mail importanti per mittente o oggetto. Inoltre, molte e-mail che riceviamo non sono affatto rilevanti per noi.

Le comunicazioni aziendali interne che usano strumenti moderni per il coinvolgimento e la comunicazione dei dipendenti hanno eliminato questo problema di sovraccarico di e-mail.

Elimina i silos di comunicazione

Troppo contenuto irrilevante spesso porta a silos di informazioni. Cioè, le informazioni che sono effettivamente importanti per un dipendente possono facilmente perdersi. Chiedetevi perché le informazioni si perdono nella vostra organizzazione.

Una corretta comunicazione aziendale interna e l’uso dei giusti strumenti di comunicazione è fondamentale per eliminare questa sfida.

Aumenta la produttività dei dipendenti

4 dipendenti su 5 credono che una comunicazione aziendale interna efficace aiuti le loro prestazioni lavorative.

Con il sovraccarico di informazioni, i dipendenti spesso passano troppo tempo a cercare i contenuti di cui hanno bisogno per fare il loro lavoro.

Inoltre, un dipendente medio spende 2,5 ore ogni giorno alla ricerca delle informazioni necessarie. Mensilmente, questo si traduce in un’intera settimana di tempo perso per trovare qualcosa che dovrebbe essere a portata di mano dei dipendenti.

Qui ci sono solo alcuni modi in cui le comunicazioni aziendali interne migliorano la produttività dei dipendenti.

Migliora le comunicazioni interdipartimentali

Senza una strategia di comunicazione adeguata, è molto difficile mantenere una comunicazione interdipartimentale efficace all’interno delle aziende.

Per far sì che i dipendenti siano più produttivi, devono essere in grado di comunicare e collaborare facilmente.

Per esempio, il tuo dipartimento di ricerca deve essere sulla stessa pagina del tuo team di marketing, e il tuo ufficio commerciale deve essere in sincronia con il dipartimento IT.

Oltre alla comunicazione stessa, ecco alcuni altri suggerimenti per migliorare la collaborazione interdipartimentale del team.

Migliora la comunicazione con i lavoratori remoti

I team remoti sono il futuro del lavoro. Il Global Mobile Workforce Forecast Update ha stimato che oltre il 40% della popolazione lavorativa mondiale sarà mobile entro il 2022. Inoltre, nei paesi sviluppati come gli Stati Uniti, le cifre potrebbero presto raggiungere il 75%.

Questo significa che è necessario un nuovo tipo di comunicazione, leadership e approccio gestionale. Coordinarsi attraverso i fusi orari, i silos di informazione e superare le barriere linguistiche e culturali sono solo alcune delle sfide di comunicazione che i team remoti devono affrontare. Inoltre, la distanza spesso rende più difficile per i membri del team sentirsi una squadra.

Migliori comunicazioni aziendali interne possono avere un impatto positivo significativo su come i team remoti collaborano e si sentono.

Riduce il turnover dei dipendenti

Le aziende con dipendenti più impegnati e soddisfatti hanno tassi di turnover molto più bassi. Per attrarre e mantenere i Millennials e le generazioni più giovani sul posto di lavoro, i datori di lavoro devono assicurarsi di mantenere i loro dipendenti informati su ciò che è rilevante per il loro lavoro.

D’altra parte, troppe informazioni irrilevanti spesso portano a stress, disimpegno, frustrazione e, con questo, una minore ritenzione dei dipendenti.

Migliora gli sforzi di condivisione della conoscenza

Uno dei principali obiettivi che le aziende cercano di raggiungere investendo nelle comunicazioni interne è quello di migliorare le migliori pratiche di condivisione della conoscenza.

Nel mondo in cui i dipendenti sono in costante crescita e imparano cose nuove, i datori di lavoro hanno bisogno di consentire una facile condivisione delle conoscenze all’interno delle loro organizzazioni.

Senza una strategia di comunicazione aziendale interna ben impostata, la condivisione delle conoscenze e la conoscenza organizzativa soffrono.

Aumenta l’advocacy dei dipendenti

Quando i datori di lavoro sanno come comunicare con i loro dipendenti in modo efficace, hanno molto più successo nel trasformare i loro dipendenti in ambasciatori del marchio.

L’ambasciatore del marchio non è così difficile da ottenere come molte aziende credono. Infatti, i dipendenti felici vorrebbero contribuire ai programmi di ambasciatore del marchio.

Ci sono 4 modi principali in cui l’ambasceria del marchio e l’advocacy dei dipendenti possono aiutare le operazioni dell’azienda:

• Aumentare la consapevolezza del marchio
• Migliorare l’employer brand e attrarre candidati di alta qualità
• Migliorare gli sforzi di marketing
• Aumentare le vendite

Migliora la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti

Una migliore comunicazione aziendale significa anche una migliore soddisfazione dei clienti. Se c’è scarsa comunicazione all’interno di un’organizzazione, succedono due cose quando si tratta di servizio e soddisfazione del cliente.

In primo luogo, i dipendenti nei ruoli di fronte al cliente non avranno le informazioni di cui hanno bisogno. In secondo luogo, i clienti percepiranno il basso morale dei dipendenti e avranno un’esperienza negativa.

In effetti, uno studio ha scoperto che l’atteggiamento dei dipendenti ha un impatto significativo sulla soddisfazione del cliente, che poi si traduce in un aumento delle entrate.

Costruisce una migliore cultura aziendale

Infine, una corretta strategia di comunicazione aziendale è fondamentale per costruire una migliore cultura aziendale e un ambiente di lavoro.

Le aziende che comunicano in modo trasparente e aperto hanno un’atmosfera di lavoro molto più sana, motivazione e soddisfazione dei dipendenti.

Dall’altro lato, le organizzazioni che trascurano le comunicazioni aziendali come mezzo per migliorare la cultura del posto di lavoro, soffrono di un basso impegno, alti tassi di turnover e bassi tassi di soddisfazione dei dipendenti e dei clienti.

L’ascesa delle comunicazioni aziendali mobili

I millennial rappresentano il 50% della forza lavoro in tutto il mondo e si prevede che rappresenteranno il 75% della forza lavoro entro il 2025.

Come tutti sappiamo, i millennial e i dipendenti della gen Z sono esperti di tecnologia e orientati al mobile. Pertanto, se volete che queste generazioni si impegnino con i contenuti delle vostre comunicazioni aziendali, è necessario adattare i vostri sforzi di comunicazione alle loro abitudini e preferenze mobile-first.

Le organizzazioni stanno diventando consapevoli che l’invio di e-mail generiche a livello aziendale o l’utilizzo di Intranet obsolete non è sufficiente per catturare l’attenzione dei dipendenti!

Pertanto, molte aziende stanno implementando app di comunicazione per dipendenti mobile-first al fine di migliorare la comunicazione dei dipendenti, garantire che i dipendenti abbiano sempre accesso alle informazioni importanti e assicurarsi che l’intera organizzazione sia allineata.

Per aggiungere, il crescente spostamento verso il lavoro remoto è anche una delle ragioni per cui i datori di lavoro stanno cercando di implementare soluzioni di comunicazione che imitano al meglio le app sociali e di comunicazione che i dipendenti utilizzano nella loro vita privata.

In questo modo, le comunicazioni aziendali diventano molto più facili, veloci e snelle.

20 fatti interessanti sulle comunicazioni aziendali

Se ti piacciono le statistiche, ti piacerà anche questa sezione. Diamo un’occhiata ad alcuni dei fatti più interessanti sulle comunicazioni aziendali interne.

1. Il 60% delle aziende non ha una strategia a lungoa lungo termine per le loro comunicazioni interne
2. Solo il 13% dei dipendenti usa quotidianamente le loro intranet
3. Il 74% dei dipendenti ha la sensazione di perdersi le notizie dell’azienda
4. Il 72% dei dipendenti non ha una piena comprensione della
5. L’87% delle persone usa un telefono cellulare per comunicare al lavoro almeno una volta alla settimana
6. La produttività dei dipendenti aumenta dal 20 al 25% nelle organizzazioni in cui i dipendenti sono connessi
7. Il 38% delle aziende ha un numero crescente di dipendenti a distanza

.

8. Solo il 23% dei dirigenti afferma che le loro aziende sono eccellenti nell’allineare gli obiettivi dei dipendenti con gli scopi aziendali
9. Il 60% delle persone affronta una crisi almeno una volta al mese a causa di problemi di comunicazione
10. Il 29% dei dipendenti afferma che la scarsa comunicazione aziendale interna è la causa del fallimento dei progetti
11. Solo il 40% dei professionisti IC crede che i dipendenti capiscano “bene” o “molto bene” il contributo che stanno dando alla strategia della loro organizzazione
12. Il 62% delle email ricevute dai dipendenti non sono importanti
13. 60.L’8% dei dipendenti dice di ignorare occasionalmente o spesso le email sul lavoro
14. 47,7% dei dipendenti dice che ricevere meno email al lavoro aumenterebbe la loro felicità
15. I dipendenti sono il 75% più propensi a guardare un video che a leggere un testo
16. Solo il 24% dei professionisti IC ritiene di usare i loro canali di comunicazione in modo efficace
17. Le organizzazioni con programmi di comunicazione e cambiamento efficaci hanno 3. 5 volte più probabilità di superare i loro risultati.5 volte più probabilità di superare i loro pari
18. Il 28% dei leader riferisce che la scarsa comunicazione è la causa principale della mancata consegna di un progetto nei tempi previsti
19. Il 77% dei dipendenti tiene il telefono a portata di mano sul
20. Solo il 17% dei datori di lavoro pensa che i manager di linea siano buoni comunicatori

Come la tecnologia può aiutare a migliorare la comunicazione aziendale sul posto di lavoro

Nel mondo della trasformazione digitale, le aziende devono essere pronte ad adottare nuove tecnologie per migliorare i loro sforzi organizzativi.

Come la comunicazione e l’impegno dei dipendenti sono diventati estremamente importanti, nuovi strumenti in questo campo si sono evoluti.

Come accennato in precedenza, le e-mail, le intranet e altre soluzioni obsolete di comunicazione dei dipendenti non sono più sufficienti.

Oggi vediamo nuove soluzioni software che permettono alle aziende di migliorare le comunicazioni aziendali sia interne che esterne.

Con Smarp, la nostra soluzione di comunicazione per i dipendenti, le aziende di tutto il mondo sono riuscite a:

• Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
• Migliorare la produttività dei dipendenti
• Eliminare i silos di informazioni
• Aumentare il sostegno dei dipendenti
• Migliorare gli sforzi di marketing e vendita
• Migliorare la consapevolezza del marchio del datore di lavoro
• Attrarre piùtalento di alta qualità

Il futuro della comunicazione aziendale

La pandemia ha cambiato drasticamente la comunicazione sul posto di lavoro. Per capire meglio come potrebbe essere la comunicazione aziendale nel prossimo futuro, guarda questo breve video in cui gli esperti di comunicazione interna spiegano quali sono le competenze essenziali che i professionisti della comunicazione dei dipendenti devono sviluppare per adattarsi alla nuova normalità 👇