PrisonConnect Blog

Se ha un amico o un membro della famiglia in carcere o in prigione, sa quante barriere di comunicazione vengono create istantaneamente dalla situazione. Anche la cosa più semplice – tra cui chiamare il suo amico o membro della famiglia – è ora impossibile, perché il detenuto può fare solo chiamate in uscita verso di lei.

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Quando il detenuto potrà chiamare

I tempi delle telefonate del detenuto dipendono da dove si trova. Per esempio, se la persona è stata appena arrestata, potrà chiamare dal carcere subito dopo il processo di prenotazione. Se sono stati condannati, c’è un processo graduale da seguire.

Prima di tutto, il personale impiegherà un po’ di tempo per completare l’accettazione e il processo di classificazione. Questo comporta un esame medico, fisico e psicologico del detenuto, e la determinazione di dove il detenuto sarà alloggiato. Può durare da un giorno a diverse settimane, a seconda della situazione della struttura. Sfortunatamente, durante questo periodo di tempo, i detenuti non possono ricevere visite, fare telefonate o ricevere posta.

Ogni struttura ha un orario stabilito in cui i detenuti possono fare telefonate. Normalmente i detenuti non possono telefonare fino a quando il conteggio mattutino non è terminato. Se ci sono problemi nella struttura, o anche nel dormitorio del tuo detenuto, puoi aspettarti un ritardo nell’accesso al sistema telefonico. Inoltre, se c’è una situazione di blocco, i telefoni non sono disponibili per tutti i detenuti.

Le chiamate in entrata ai detenuti non sono permesse in nessuna circostanza – possono solo fare chiamate in uscita. Questo metodo di chiamata è considerato “chiamata a carico del destinatario” e la maggior parte dei telefoni cellulari non può ricevere questo tipo di chiamate. Tuttavia, attraverso PrisonConnect, queste chiamate possono essere reindirizzate con successo al suo cellulare.

Come ricevere telefonate da un detenuto

Normalmente, un detenuto presenterà una lista di numeri di telefono poco dopo essere stato ammesso in una struttura. Per ricevere telefonate dovrai essere sulla lista dei numeri approvati da un detenuto. A volte i detenuti sono sopraffatti e non riescono a ricordare i numeri di telefono importanti per aggiungerli alla lista. Sì, succede, ma niente panico! È possibile che il detenuto aggiunga il tuo numero alla lista in qualsiasi momento.

Come precauzione, è probabilmente una buona idea includere il tuo numero in una lettera al tuo detenuto. In alcuni stati, come il Texas, ci sono siti speciali dove puoi registrare il tuo numero di telefono con il Dipartimento delle Correzioni. Sfortunatamente, essere sulla lista non garantisce che riceverai la chiamata. Ecco alcune ragioni che potrebbero accadere:

• Il tuo cellulare è stato aggiunto alla lista. I telefoni cellulari in genere non possono ricevere chiamate a carico del destinatario. Una volta stabilito un conto prepagato con Securus o con il servizio telefonico di quella struttura, si iscriva e usi un numero locale PrisonConnect. PrisonConnect trasferirà la chiamata al suo cellulare.
• A volte i fornitori di servizi telefonici bloccano le chiamate a carico del destinatario. Può controllare l’assistenza della sua compagnia telefonica per assicurarsi che il suo account sia impostato per accettare chiamate a carico del destinatario.
• Ha provato ad usare un numero Google Voice per inoltrare le chiamate al suo cellulare. Vedi questo articolo per informazioni sul perché questo non funziona!
• A volte puoi ricevere una chiamata dal detenuto, ma è caduta nel mezzo della conversazione. La ragione principale per cui questo accade è perché la funzione di avviso di chiamata è attivata sul tuo telefono, o perché stai cercando di fare una chiamata a tre. Disattiva l’avviso di chiamata ed evita le chiamate a tre.

Tieni sempre presente che le tue chiamate sono monitorate e registrate! Non parlare mai di qualcosa che non vorresti che qualcuno sentisse, specialmente se si tratta di un comportamento criminale – questo potrebbe portare ad ulteriori accuse per il tuo detenuto!

1) Essere incluso nella lista dei contatti del detenuto

Se vuoi avere contatti con un detenuto, lui o lei dovrebbe includerti nella sua lista di numeri approvati.

2) Fai domanda per avere il tuo numero di telefono approvato per le chiamate

Puoi fare domanda online direttamente con il fornitore del servizio (come Securus), oppure puoi stampare una domanda e spedirla. Completare il processo online è molto più affidabile, poiché non è raro che il personale del carcere o della posta perda la domanda.

3) Attendere l’approvazione e creare un account con il fornitore di servizi telefonici della struttura

Il sito vi darà una stima di quando il vostro account sarà completato. Se questo lasso di tempo è passato e non hai ricevuto una chiamata dal detenuto, contatta il fornitore di servizi telefonici e chiedi gentilmente un aggiornamento sullo stato della tua richiesta.

Mentre aspetti l’approvazione, puoi iniziare a indagare sulle tariffe del fornitore. Conoscere i loro prezzi ti permetterà di stimare quanto spesso puoi permetterti che il tuo detenuto ti chiami in base a quanti soldi spenderai ogni mese. Sfortunatamente, questi fornitori (Securus, Global Tel Link, o IC Solutions) tendono a farti pagare la tariffa massima consentita – attualmente è di $0.25/minuto. E ora, a causa dei cambiamenti del regolamento FCC, il prezzo può aumentare significativamente. Fortunatamente, PrisonConnect le permette di usare un numero locale alla struttura, assicurandole solo 0,06$/minuto!

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4) Accetta la prima chiamata del detenuto

Quando riceverà la prima chiamata dal detenuto, sarà da un numero di telefono che non riconosce. Quando risponderai, sentirai una voce automatica che ti farà sapere che si tratta di un detenuto che ti chiama da una struttura specifica. La registrazione sarà qualcosa come la seguente:

“Salve, questa è una chiamata prepagata da , un detenuto di .. Per accettare l’addebito, premere . Per rifiutare l’addebito, premere .”

Premete il pulsante per accettare e finalmente potrete parlare per qualche minuto – in quelli che vi sembreranno solo pochi secondi – e la vostra chiamata viene monitorata/registrata. E poi, prima che ve ne accorgiate, un’altra registrazione:

“Le rimane un minuto”, la voce automatica suona bruscamente nella vostra conversazione. Un minuto dopo, sarete tagliati fuori… senza se e senza ma, probabilmente a metà frase.

Ridurre le bollette per le chiamate dei detenuti

Le maggiori compagnie telefoniche degli istituti di correzione come Securus, Global Tel Link e IC Solutions applicano tariffe e prezzi enormi. Fortunatamente, puoi ridurre i costi.

Una cosa che puoi fare è pianificare gli argomenti che vuoi discutere prima della chiamata. Questo ridurrà qualsiasi perdita di tempo durante la conversazione, e ridurrà il numero di chiamate necessarie. Se questa opzione non fa per lei, perché vuole parlare di più con il suo caro e non di meno, riduca il costo delle chiamate avendo un numero locale alla struttura utilizzando PrisonConnect. Può leggere tutto su come funziona il servizio e su quanto può risparmiare qui – www.prisonconnect.us