万引き。 万引き犯の見分け方

万引き、窃盗、詐欺は、小売業者にとって大きな問題です。

少し考えてみると、全米小売業協会の「全米小売業セキュリティ調査」によると、2018年の在庫シュリンク（盗難、万引き、ミス、詐欺による在庫の損失）は506億ドルで、前年の468億ドルを上回ったことが分かっています。

この増加の一因は、ロス防止とサイバーセキュリティの重複が増加していることにあります。

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万引きとロス防止という課題に正面から取り組んでみましょう。 この投稿では、次のことを学びます。

• 万引きの定義
• よくある万引きの兆候
• 従業員の窃盗
• 万引きはどのように処罰されるか
• 万引きの民事責任
• 州・地域別万引きの定義

万引きの処罰万引きの処罰万引きの州・地域別の万引きの定義

• 万引きの州と地域別 万引きの州と地域別の万引きの定義
• 損失防止テクニック

万引きとは何か?

万引き、または小売詐欺は、その商品の代金を支払わずに店から商品を持ち出すことです。 また、盗む意図がある場合も万引きとみなされます。 盗む意図は以下のようなものを含みます。

• 値札を変える
• セキュリティタグやその他の盗難防止装置を外す
• 商品をポケットやバッグに入れる
• 商品を包装から取り出して隠す

万引きを見抜き、盗まないようにするためです。 しかし、売り場にあるサインを見逃さないよう、従業員を教育する必要があります。

万引きの兆候

泥棒は、人種、性別、経歴を問わず、標準的なプロファイルはありませんが、注意すべき赤信号はあります。 以下の特徴は、罪を意味するものではないことに留意することが重要です。 万引き犯はすべて同じ外見ではありませんが、あなた（またはあなたの地域の他の小売業者）は、あなたの店で万引きをした、またはしようとした特定の人物をすでに知っているかもしれません。

行為を行った後に犯人を特定した場合は、防犯カメラの映像を使って顔の画像を撮影し、従業員の休憩室に吊るして、目を光らせておくことができます。

同様に、それらの画像を近くの小売業者と共有しましょう。 万引き犯の発見と防止にみんなで協力すれば、結果的に全員が得をすることになるのです。

典型的な顧客

典型的な顧客とは違う人に目を向けることです。

例えば、オフィスウェアを探している中年の女性専門家を対象とした衣料品店を経営しているとしよう。

大きめの服や大きなバッグ

ぶかぶかの服を着ていたり、バックパックやダッフルバッグ、財布や食料品の袋など、大きなバッグを持っている人は、潜在的に犯罪者となります。 万引き犯ができるだけ多くの商品を盗もうと思ったら、それを収納するものが必要です。 大きなバッグや大きめの服は、盗品を隠すのに最適です。

グループ

すべての万引き犯が一匹狼というわけではありません。 万引き犯はしばしばリフター／ディストラクターの due として働く。 ディストラクターの仕事は、特定の商品を探す、商品の在庫があるかどうかなど、時間のかかる質問をすることで、販売関連の注意をそらすことである。 リフターとは、実際に万引きをする人のことです。 リフターは、販売員の気をそらす間に商品を盗むのです。

基本的なことを知り、注意深く観察することは良いことですが、万引き犯の巧妙さを過小評価してはいけません。 万引き犯が使う、より高度な手口を紹介しましょう。

• カミソリの刃。 万引き犯の中には、カミソリの刃のような薄くて鋭い刃を携帯し、更衣室で安全になったところで、その刃で警報タグを外す者もいる。
• ブースターバッグ。 バッグに錫箔を貼ることで、アラームタグが店の周りの探知機を作動させるのを防ぐことができます。 窃盗犯が素早く商品を積み込み、気づかれずに店を出る簡単な方法です。

その他の万引きの兆候

• スタッフやセキュリティに注意する。
• 目を合わせない
• 出口付近でうろつく
• 試着室を長時間占拠する

従業員窃盗

内部窃盗とも呼ばれ、従業員が自分の働いている組織から盗むことである。

The National Retail Security Surveyによると、500以下の拠点を持つ小売業者は、従業員関連のケースにつき平均より高い損失（1,377.12ドル）を報告しています。 これは過去5年間の平均損失の中で最も高いものです。

では、従業員の盗難を防ぐために、小売業者は何をすればよいのでしょうか。

在庫の追跡

多くの中小企業は、在庫を追跡するためのテクノロジーを利用していません。 今日、手作業で在庫を追跡することは単に不十分であり、過剰在庫になる可能性があります。 Supply Chain Digestは、米国の小売業者は、1ドルの酒を作るごとに、約1.43ドルの在庫を抱えていると推定しています。

ストックルームや売り場の在庫が正確でない場合、不正直な従業員は、結果をほとんど恐れることなく、雇用主を利用することができます。

過剰在庫のリスクを防ぐために、小売業者は包括的な在庫管理機能を備えた小売販売時点情報管理システム（POS）に投資する必要があります。 これがないと、シュリンクが増加するリスクがあり、さらに悪いことに、四半期ごとのサイクルカウントで初めて矛盾に気がつくことになります。

バーコードは、ハンドヘルドスキャナーで効率的に在庫を追跡できるため、小売業者がロスを回避するのにも役立ちます。 一度も持っていない場合は、代わりに Lightspeed の無料のバーコード ジェネレータを使用することができます。

万引きはどのように罰せられるか

多くの州では、万引きは窃盗または窃盗罪として、通常は軽窃盗罪、または盗まれた商品の価値が一定の基準より低い場合は州の最低レベルの犯罪として起訴されます。

他の州では、万引きと通常の窃盗犯罪を区別し、万引き犯罪をより軽く扱う（軽犯罪とは対照的に違反として扱う）場合がある。

例として、マサチューセッツ州は初犯の万引き犯を次のように扱う：盗んだ商品の価値が100ドル以下である場合、250ドル以下の罰金で処罰されるだけで、懲役刑はありえない。

盗んだ商品の価値が上がるにつれて、各州の刑事責任の重さも変わってきます。

Civil liability for shoplifting

万引き犯が直面する刑事責任のほかに、各州には、万引き犯が商品の正当な所有者に対して、結果として生じた損害について民事責任を問われる可能性のある法律がある。

犯罪者が未成年の場合、州によっては親または法定後見人が金銭的な損害賠償の責任を負うことがあります。 この金銭的な罰則の上限は、万引き犯が成人の場合よりも低いのが普通である。

その金銭的な罰則には、以下のような返済を含む場合があります。

• 盗まれた品物の小売価格全額
• 盗難によって生じた店主の経済的損失
• 店主の裁判費用と弁護士費用の返済

万引きの民事責任法は州によって異なります。 また、具体的なケースについては、お近くの弁護士にご相談ください。

State-by-state shoplifting laws

万引きや小売店での窃盗に関する法律は、州によってさまざまです。 万引きの罪と民事責任法に関する詳細については、以下のリンクをクリックしてください。

• アラバマ
• アラスカ
• アリゾナ
• アーカンソー
• カリフォルニア
• コロラドコネチカット
• デラウェア
• コロンビア特別区
• フロリダ
• グルジア
• ハワイ
• アイダホイリノイ
• インディアナ
• アイオワ
• カンザス
• ケンタッキー
• ルイジアナ
• メーン
• メリーランドマサチューセッツ
• ミシガン
• ミネソタ
• ミシシッピ
• ミズーリ
• モンタナ
• ネブラスカネバダ
• ニューハンプシャー
• ニュージャージー
• ニューメキシコ
• ニューヨーク
• ノースカロライナ
• North ダコタ
• オハイオ
• オクラホマ
• オレゴン
• ペンシルバニア
• ロードアイランド
• サウスカロライナ
• South ダコタ
• テネシー
• テキサス
• ユタ
• バーモント
• バージニア
• ワシントン
• West Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

損失防止テクニック

損失防止には、事前と事後の両方の方法がある。 積極的に、小売業者は在庫管理技術に投資し、在庫レベルが正確で、各販売後にリアルタイムで更新されることを保証することができます。 一方、小売業者は、万引きのケースを売り場でどのように処理するかについて、スタッフを訓練しなければなりません。

在庫管理テクノロジー

在庫管理は、過剰在庫、盗難、損失、詐欺、万引きなどによる在庫減少を防ぐための鍵になります。 リアルタイムな在庫管理機能を備えた小売用POSシステムに投資することで、在庫を正確に追跡・カウントすることができます。

従業員トレーニング

販売員に対して、万引き犯の見分け方とその対処法をトレーニングする。 あなたが一番避けたいことは、スタッフが誰かを不当に窃盗犯として告発することです。 売り場での盗難を防止する最善の方法は、優れた顧客サービスであることが多いのです。

不審な人を見つけたら、その人に近づいて、何かお探しですか、何をお探しですか、と他のお客さんと同じように接するだけでいいのです。 多くの場合、見られているという感覚が泥棒を阻止するのに十分なのです。

スタッフは決して自分たちだけで万引き犯を捕まえようとしてはいけない。 その代わりに、警備員や上司に連絡を取り、指示を仰いでください。 従業員トレーニングの過程で、窃盗にどう対処するかについて、店の方針を必ず含めてください。 万引き犯が退店した場合は、防犯カメラの映像を確認し、犯人の画像を社内で回覧し、再発を防止する。

ビデオ監視

万引き犯の抑止に役立つのが、隠しカメラです。 監視されていることは分かっていても、カメラがどこにあるか分からない（店の死角がどこにあるかも分からない）と、行動を自己修正し、捕まることへの恐怖から盗みをしなくなる可能性が高い。

不正直な人々に行動を自己修正させる方法としての監視という概念を裏付ける正当な科学がある。 ミシェル・フーコーのパノプティコンは、この理論が刑務所で実施されたとき、信じられないほど効果的であることを証明しました。

さらに、万引き犯の視覚的な証拠を捕らえ、警察との捜査をエスカレートさせるためにも、監視カメラは不可欠です。

Electronic article surveillance

Electronic article surveillance (EAS) テクノロジーは、商品にタグを付けるデバイスです。

万引き犯の見つけ方

万引きや窃盗を完全に止める方法はありませんが、適切な戦術、トレーニング、テクノロジーを駆使すれば、在庫縮小による損失を最小限に抑えることが可能です。