元従業員が明かす、グッドウィルの意外な11の秘密

グッドウィルは、自分のものを寄付し、他の人から中古品の掘り出し物を見つけてもらう場所です。 アメリカの非営利団体で、全米にスリフトショップのネットワークを持っていますが、実際に働くとなるとどんな感じなのでしょうか？ 元グッドウィルの従業員がRedditでAMAを行い、人々が誤って古着に残した金額や、人々が寄付しようとしたより疑わしいものなど、この仕事の興味深い側面を詳しく説明しています。

寄付の際に誤ってポケットや引き出しの中に入れたお金や宝石などの貴重品を見つけたことがありますか？

「ある男性がスーツのジャケットのポケットに千ドル近くも残していたんだ。 どうやらそれは彼が妻から隠していたお金の隠し場所で、妻は彼のジャケットのいくつかを寄付したようです。 別の従業員は、本の中に240ドルほど隠しているのを見つけました。 財布の中に小額紙幣や小銭を見つけるのはよくあることだ。 もしX時間以内に誰も取りに来なければ、それは寄付として集計されました」

夫はお金を探しに来たのでしょうか？ また、お金があったかどうか、誰がどうやって知ることができるのでしょうか？ 誰かが持っていって、そのことを誰にも言わなかったとしたら？

「ああ、彼は取り戻したよ。 ははは。 仕分け人という人がいて、1ダロ分の服を仕分けするんです。 彼らはポケットをチェックするようにかなり訓練されています。 もし彼らがお金を取ったとしたら？

今までで一番怪しく、奇妙で、気持ち悪い寄付は何？

「1日に120以上の寄付を受け取った時がありました。 一息つく暇もないほどでした。 とても疲れていたのですが、ちょうどそのとき、別の車がドアの前に停まりました。 窓を開けると、小さな女の子がケースなしの空のCDを渡してくれたんです。 誰かが盗んだものを寄付して、それが持ち主に見つかったとか？

「それはないと思う。 あるはずのないものが寄贈されたので、マネージャーと話したいという人がよく来ていました。 というのも、私たちのプロセスは規則正しく行われているか、寄付が多すぎて何も見つからないかのどちらかだったからです。 24時間引き取りOKだったのですが、数日経ってしまったため、転売されてしまったのです。 だから、数日後にトレーラーで戻ってきたとき、彼は感心しませんでした」

実際に超価値があるとわかっているものを見たことがありますか？

「ああ、特に電気製品部門で。 なぜか、どういう事情か知りませんが、多くの人が新品のものを寄付してくれました。 また、ECサイトがあり、そこでは貴重な品物がたくさん売られていました。

これまでに寄付された中で一番高価なものは何ですか？

「思い出すのが難しいのですが、おそらく家具関係だと思います。 家具セットを売って大儲けしたんだ。 ラブソファ、カウチ、チェアなどですね。 あるときは、剣やナイフをセットにして売ったこともあります。 その剣やナイフの種類を正確に知っていたかのように振舞うつもりはありませんが、それを売ることは間違いなく会社の規則に反していました。

電子機器、MacBook、ビデオゲームについてはどうですか？

「ノートパソコンやその他のコンピュータ製品は、本当に良いもの、すぐに売れるものでない限り、リサイクルされました。 ゲーム機やゲームソフトはたくさんありました。 Nintendo 64 のコレクションには、非常に多くのゲームが含まれていました。 それらはすべて私たちのeコマースサイトに送られました。 マリオカートは人気商品らしく、みんな20ドル以上払ってましたよ。 確かにそうですね。でも、私は64でずっと遊んでいたので、そんなこと考えたこともありませんでした。 私たちは時々、たくさんの現代的で次世代的なものを手に入れました。 PS4のコントローラーは、すぐにでも買いたいのに、情けないほど安い値段で出さないと売れないので、かなりヒヤヒヤしたものです。 特筆すべきは、自分たちの店で買い物ができなかったことです」

Goodwill storeで見た一番気持ち悪いものは？

「これはきつい、たくさん見てきたよ。 トイレの水が溢れていたり、カビが生えた服・家具まで。 私が以前嫌だったのは、電気製品を値付けするとき、それらはすべて以前に分類され、私がテスト/値付けするためにトートバッグに入れられたものでした。 コーヒーメーカーは、寄付係がゴミをトートバッグに放り込むだけで、コーヒーメーカーの多くはフィルターにコーヒーが入っているので、イライラしたものです。 トートは水浸しになり、時にはコーヒーがそこらじゅうに散らばっていました」

そこらじゅうにある寄付金箱にはどのように関わっていましたか？ 5160>

「グッドウィル産業があちこちにドロップボックスを設置しているのは知っています。 私たちは、実はグッドウィル・イースターシールズという会社で、それが合併したのです。 当時はまだ18～20店舗しかありませんでした。 寄付センターから送られてきたものを加工して販売していました。 ある時、衣料品用ドラム缶の底にネズミがいたんです。 そのせいでバックルーム全体が臭くなり、すべての服を処分しなければなりませんでした」

品物はいつからグッドウィルのものになるのですか？ グレーゾーンがあるのでしょうか？ 例えば、誰かが誤って欲しくないものや自分のものでないものを寄付してしまった場合はどうなるのでしょうか。 それとも一度でも越えてしまったものは取り戻せないのでしょうか？

「あるはずなのですが、マネージャーによって異なることがよくあります。 今まで合計5人くらいの店長の出入りを見てきました（アシスタントは除く）。 最初の店長はやたらと厳しかった。 ある女性には自分のものを買い戻させました」

グッドウィルは寄付されたものをたくさん売ったり、処分したりすると聞きました。 私の服は、他の地元の慈善団体に渡した方が良い使い道があるのでしょうか？

「そうですね、すべての場所のことは言えませんが、私たちの店では、よほどひどいものでない限り、何も捨てさせませんでしたよ。 ただし、あなたのものは売られますけどね。 寄付された品物で作ったお金は、さまざまな障害者サービスやその他のチャリティーに使われる、ということになっています。 実際にどの程度がそのようなチャリティーに使われるのでしょうか？ わからないんです。 私は給料をもらっているのですから、もちろん全部ではありません。 あなたのものからすぐに利益を得るのは、あなたのHanes Tシャツを着ることになるビルという名のバーゲンハンターの老人だけです」

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