市場はかつてないほど騒がしく混雑しており、顧客はあまりに多くの選択肢に圧倒されています。
企業が市場の他のプレーヤーと一線を画すには、コストリーダーシップと製品差別化の2つの方法があります。 コストリーダーシップがより価格に敏感な顧客を引き付ける一方で、製品差別化はブランドポジショニングと口コミマーケティング戦略を実施し、より忠実な顧客を得るための優れた手法です。
製品差別化とは何ですか？
製品差別化（または単に差別化）とは、提供物（製品またはサービス）を市場の他のものと差別化し、ターゲット層により魅力的にするマーケティングプロセスです。
それには、ターゲットグループに提供する独自の利益を説明し、市場における提供物の独自の地位を定義します。
Why Is Product Differentiation Important?
The increased competition has divided the demand among different players in the market.これは、製品の独自の販売提案を特定し、群集から際立たせることとも呼ばれるかもしれません。
製品を市場で生き残らせることに加え、製品の差別化は以下の理由で重要です：
- 製品の差別化は、製品の属性を利点に変換します。
- それは顧客の最大の疑問 – 「何があるのか？
- 顧客にブランドの製品を購入し、購入を繰り返す理由を与えます。
- 製品の想起価値を高めます。
- ブランドロイヤルティを高め、ブランドエクイティを構築します。
- 属性に基づく差別化は、ブランドが価格の底辺への平準化から価格を守るために重要です。
製品差別化の種類&要因
差別化は顧客の知覚に依存する。 ブランドがその製品をどう見ているかではなく、顧客がその製品をどう認識しているかが重要である。 製品の差別化には3つのタイプがある：
- 水平方向の差別化。 品質で評価できない製品の差別化。 例． ミネラルウォーターのブランド。
- 垂直的差別化。 品質で評価できる製品での差別化。 ある商品が他の商品より優れていると言える場合である。
- 単純（または混合）差別化。 多数の特性に基づいて差別化すること。
製品は、
- 価格に基づいて差別化することができる。
- 価格：価格は、どのターゲットグループがそのブランドの製品に惹きつけられるかを決定する最も一般的な要素です。 これは、プレミアム製品と経済的な製品を区別する。 例 ZARAの製品はプレミアム製品であると考えられている。 特徴：サイズ、形状、成分、原産地などの特徴は、同じ価格帯の製品を区別する。 また、ブランドが高い価格決定を裏付けるのに役立つ。
- パフォーマンス & 品質。 良い品質の製品は、常に標準的な品質の製品よりも優れています。 例 デュラセルは普通の電池の10倍は長持ちする
- 信頼性。 ある製品は、他の製品よりも信頼性が高いことが知られています。 つまり、与えられた期間内に誤動作したり故障したりする確率が低いのです。
- 見た目。 流通経路もまた、製品を競合から差別化する上で重要な役割を果たす。 例えば、アムウェイは選択的流通戦略を用いて、自らを高品質ブランドとして位置づけている。 製品の使い方の複雑さのレベルは、特に技術産業において、製品を差別化する上で非常に重要な要素を担っている。
- 所在地。 メーカーの所在地、ブランドの本国、小売店の所在地は、製品を競合から差別化する上で重要な役割を果たす。 マーケティング努力：マーケティング努力は、製品の差別化要因であるブランドイメージを生み出す。 販売促進のような他のマーケティング努力は、差別化戦略へのアドオンとして機能する。
- アフターサービス：良いアフターサービスは、顧客がブランドへの信頼を持っていると彼らは他からそれを区別するようになります。 これらは、注文のしやすさ、配達（時間通りまたは時間前）、経験、企業と顧客の関係、パーソナライゼーションなど
Product Differentiation Examples
人は、製品の差別化の例を目撃するために場所に移動する必要はありません。
単純な製品差別化の例
- 顧客がiPhoneをステータスシンボルと考え、Androidと比較してより簡単なインターフェースを持っていると考えているので、AndroidよりもiPhoneを選ぶこと。 さらに、タグ・ホイヤーはタイタンよりも良いブランドだと考えている。
- 家から出たくないので、ウォルマートを訪れるよりもアマゾンで商品を注文することを選択する。
水平的製品差別化の例
- 異なるミネラルウォーターのブランドから選択すること。
- 似たようなアイスクリームを売っている屋台が2つあるが、顧客はどちらにも興味がないので、より近い方を選ぶ。
垂直的製品差別化の例
- インテルi3とインテルi5。
製品差別化の利点
競争市場で生き残るために必須であることに加え、製品差別化には以下の利点があります：
- 価値を創造すること。
- 高い価格を維持するのに役立つ：製品の差別化は、顧客が他のブランドではなく、そのブランドを選択する理由を与えます。
- 高い価格を守るのに役立つ：企業が自社製品に高い価格を設定する理由を説明するのに役立つ。
- 価格以外の競争に役立つ：企業は価格以外の分野で競争することができる。 成功した差別化戦略は、顧客の間でブランドロイヤリティを作成します。
- 近い代替品がないという認識を作成します。
Disadvantages Of Product Differentiation
- Added pressure on the manufacturers.成功した製品の差別化戦略は、市場で利用できる任意の代替がないという顧客の間で認識を作成することができます。 製品の差別化により、メーカーはどの属性がその製品のUSPになり得るかを決定するために、かなりの量のプレッシャーを与えられます。 製品を差別化することで、生産コストやマーケティングコストが増加し、それがエンドユーザーに転嫁されることがある。
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