La «vista de 30.000 pies» de la empresa es una frase común utilizada para describir el hecho de llegar a un nivel lo suficientemente alto como para ver el panorama general. La próxima vez que se encuentre en un avión comercial y esté a unos 30.000 pies de altura, eche un vistazo por la ventanilla y observe lo que ve: algunas nubes, grandes extensiones de tierra, tal vez una cordillera. La realidad es que estás demasiado alto para ver nada con precisión. Si tomas un helicóptero entre 500 y 1.000 pies, podrás reconocer claramente lo que estás viendo, con la ventaja de verlo desde una nueva perspectiva más alta. Los edificios, las casas, los puentes y las carreteras se ven de una manera más reveladora debido a la elevación, mientras que los detalles importantes siguen siendo claros para el ojo.
Elevar significa elevar, o elevar a un rango o nivel intelectual superior. Un helicóptero es posiblemente el vehículo más preciso y ágil para elevar físicamente a una persona a alturas considerables. A diferencia de las aeronaves de ala fija (aviones), los helicópteros son capaces de mantenerse en una posición durante largos periodos de tiempo, desde unos pocos pies sobre el suelo hasta más de 36.000 pies de altura. Uno de los mayores retos que escucho continuamente de los directores generales y de los líderes de la gestión del talento es: «Tenemos que elevar el pensamiento de nuestros directivos». En esencia, lo que dicen es que los directivos deben ser capaces de elevar rápidamente su pensamiento desde la maleza táctica de las operaciones diarias a un nivel superior. En este nivel superior, pueden ampliar su perspectiva para entender cómo los elementos fundamentales de su negocio encajan entre sí y proporcionan un valor superior a los clientes. El reto de dedicar tiempo a elevar el pensamiento se ve respaldado por una encuesta de Economist Intelligence Unit en la que el 64% de los directivos de las empresas con peores resultados citaron el reto: «Estamos demasiado ocupados librando las batallas diarias para dar un paso atrás».
Un helicóptero tiene la agilidad necesaria para navegar dentro de zonas congestionadas, como ciudades llenas de rascacielos, y también para llegar a zonas remotas a las que no se puede acceder por ningún otro medio, como las cimas de las montañas, lo que les confiere una versatilidad inigualable. Esta versatilidad se traduce en una variedad de funciones que van desde el transporte médico de emergencia hasta los ataques aéreos de las fuerzas militares. Como escribió el autor James Chiles, «De todas las aves, mamíferos alados e insectos, muy pocos han dominado la habilidad de detenerse en el aire y avanzar y retroceder, por lo que cualquier cosa capaz de ese vuelo es una bestia rara». Los líderes empresariales también necesitan agilidad: agilidad mental. La agilidad mental permite a los líderes pensar con claridad a través de la congestión de información -que llega en forma de correos electrónicos, informes y reuniones- para aislar las compensaciones y las decisiones que harán o romperán su éxito. Así que, la próxima vez que se sienta abrumado por las actividades, súbase a su helicóptero mental y disfrute de la vista desde una altura de 1.000 pies.
