In februari 2018 hebben twee waarschuwingen met betrekking tot haarverzorgingsproducten van het merk Suave de ronde gedaan op sociale media.
De eerste beweerde dat een Suave-shampooformulering thioglycolzuur bevat, dat “extreem bijtend” is en ervoor zorgde dat haar haar in klonters uitviel:
De poster van dat bericht stond toe dat de bestralingspillen die ze nam om een niet nader gespecificeerde bloedaandoening te behandelen misschien en veroorzaker van haar haaruitval waren, maar hield desalniettemin vol dat ze “mijn haar maandenlang had afgebrand” door een shampoo te gebruiken die thioglycolzuur bevatte.
Hoewel, de ingrediëntenlijsten van de shampoo- en conditionerlabels voor de Suave Professionals-producten die in de Facebook-post worden getoond (amandel- en sheaboter) bevatten dat ingrediënt niet:
Water (Aqua), Sodium Laureth Sulfate, Cocoamidopropyl Betaine, Sodium Chloride, Glycerine, Prunus Amygdalus Dulcis (Zoete Amandel) Olie, Butyrospermum Parkii (Shea Butter), Aloë Barbadensis (aloë vera), Cymbopogon Schoenanthus (citroengras), Rosmarinus Officinalis (rozemarijn), Chamomilla Recutita (matricaria), bloem/bladextract, Simmondsia Chinensis (Jojoba) zaadolie, Dimethiconol, Geur (Parfum), Carbomer, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, TEA-Dodecylbenzenesulfonaat, PPG-9, Tetranatrium EDTA, TEA-Sulfaat, DMDM Hydantoïne, Citroenzuur, PEG-45M, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone, Mica (CI 77019), Titaniumdioxide (CI 77891).
Water (Aqua), Cetearyl Alcohol, Dimethicone, Stearamidopropyl Dimethylamine, Prunus Amygdalus Dulcis (Zoete Amandel) Olie, Butyrospermum Parkii (Shea Boter), Aloë Barbadensis Leaf Juice (Aloë Vera), Cymbopogon Schoenanthus Oil (Citroengras), Rosmarinus Officinalis (Rozemarijn) Leaf Oil (Rozemarijn), Chamomilla Recutita (Matricaria) Flower/Leaf Extract, Lavandula Angustifolia (Lavendel) bloemextract, Simmondsia Chinensis (Jojoba) zaadolie, Behentrimoniumchloride, Parfum, Dipropyleenglycol, Melkzuur, Kaliumchloride, Amodimethicone, DinatriumEDTA, DMDM Hydantoïne, PEG-150 Distearaat, PEG-7 Propylheptyl Ether, Cetrimoniumchloride, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone.
In antwoord op opmerkingen over deze kwestie die door bezorgde klanten op hun Facebook-pagina werden geplaatst, bevestigden vertegenwoordigers van Suave dat thioglycolzuur (dat typisch wordt gebruikt als ontharingsmiddel en in haarpermingskits) niet in deze producten aanwezig was:
Een tweede artikel – nu niet meer beschikbaar – werd gepost op de Facebook-pagina van een kapsalon, waarin gebruikers werden aangespoord om hetzelfde merk haarverzorgingsproducten te vermijden omdat ze formaldehyde, “Laureth 9,” en mogelijk dioxaan zouden bevatten, ingrediënten die in combinatie, volgens dit bericht, “een besmetting creëren”). Net als bij de eerste bewering kwam geen van de genoemde stoffen voor in de ingrediëntenlijst van beide producten. Het tweede bericht leek de shampoos en conditioners van het merk Suave, die momenteel verkrijgbaar zijn in de detailhandel, te verwarren met een aparte “hair smoothing”-kit die in 2012 uit de handel werd genomen.
In 2013 beweerden eisers in een collectieve actie rechtszaak dat Suave Professionals Keratin Infusion 30-Day Smoothing Kit, een haarbehandelingsproduct voor vrouwen die “glad, glanzend handelbaar haar zonder kroes” wilden (maar geen shampoo of reinigingsproduct was) “een ingrediënt of combinatie van ingrediënten bevat die aanzienlijk haarverlies veroorzaakt bij juiste toepassing” en dat Unilever, het moederbedrijf van Suave, dit wist maar dit feit niet bekendmaakte. Deze beschuldigingen hadden voornamelijk betrekking op schade die zou zijn veroorzaakt door het langdurige gebruik van thioglycolzuur op het haar als een relaxerend middel, en hadden daarnaast betrekking op het gebruik van een vermeend kankerverwekkend conserveringsmiddel:
Het product beweerde gebaseerd te zijn op keratine, een proteïne die van nature in het haar voorkomt en geen gevaarlijke chemicaliën zou bevatten, maar foto’s bij de klacht toonden sommige vrouwen met zichtbare kale plekken, gebroken en verkleurd haar en een verbrande hoofdhuid … De aanklagers beweerden dat het product bedrieglijk een ingrediënt gebruikte dat formaldehyde zou vrijgeven – een kankerverwekkende stof die ook kan leiden tot symptomen zoals irritatie, gevoeligheid van de huid en ademhalingsmoeilijkheden, volgens het U.De zaak uit 2013 werd in 2014 geschikt, toen het behandelingsproduct in kwestie al lang niet meer op de markt was. Het ingrediënt dat in de rechtszaak wordt genoemd (DMDM Hydantoin) is een uiterst gebruikelijk antibacterieel middel en conserveermiddel dat werkt om formaldehyde in kleine hoeveelheden vrij te geven, maar zelf geen “formaldehyde” is en niet in verband wordt gebracht met haarbreuk of -uitval.
Wat betreft het gebruik van conserveringsmiddelen die formaldehyde afgeven in consumentenproducten, legt fabrikant Procter & Gamble uit dat ze in veel te kleine hoeveelheden aanwezig zijn om veiligheidsproblemen op te leveren:
Formaldehyde komt op grote schaal voor in fruit, groenten, vlees en uw eigen lichaam, aangezien het van nature in kleine hoeveelheden wordt gevormd door uw afbraak van voedsel tot energie. Ook formaldehyde afgevende conserveermiddelen, zoals DMDM hydantoin, geven zeer kleine hoeveelheden formaldehyde af, net genoeg om producten niet te laten bederven, maar ruim onder de veilige hoeveelheden. Het formaldehyde afgevend conserveringsmiddel dat wij gebruiken is hoofdzakelijk DMDM hydantoin, maar wij gebruiken ook Imidazolidinyl urea, Diazolidinyl urea, en Quaternium-15 in een zeer klein aantal producten waar zij op het etiket zouden worden vermeld.
Suave shampoos en conditioners bevatten geen thioglycolzuur (noch formaldehyde), en conserveringsmiddelen die “formaldehyde vrijgeven” zijn op geen enkele wijze exclusief voor Suave producten en het is ook niet bekend dat ze schadelijk zijn voor de gezondheid van consumenten of hun haar. De aanwezigheid van formaldehyde in verzorgingsproducten is zeer gebruikelijk en een methode om de groei van bacteriën te remmen. Met andere woorden, als dat ingrediënt haaruitval zou veroorzaken, zou het niet exclusief zijn voor producten van Suave.