De arendsogen onder u zullen zien dat ik een aantal vrij lage bedragen heb betaald voor AppleCare (en ook voor de machines zelf), wat te danken is aan de royaal goedkope onderwijsprijzen van Apple. Het is ook de moeite waard om rond te kijken voor AppleCare. Ik heb AppleCare vaak veel voordeliger kunnen kopen bij andere leveranciers. Het is immers niets meer dan een code die je invoert op de AppleCare site om het te registreren op een bepaalde machine.
Ik ben ook niet zo consequent geweest in het kopen van AppleCare bij mijn machines. Dit is om verschillende redenen, soms was ik aan het eind van mijn computer budget en gaf ik (misschien dom) de voorkeur aan een iets hogere specificatie boven AppleCare. In één geval kocht ik een apparaat terwijl ik in het buitenland woonde en wist ik niet of het apparaat gedekt zou zijn als ik terugkwam naar het Verenigd Koninkrijk (sindsdien is mij verteld van wel, hoewel Apple het niet zo gemakkelijk maakt om erachter te komen). Een van de redenen waarom AppleCare voor laptops in het bijzonder een no brainer is, is dat de dekking wereldwijd is. Breng het in elke Apple Store of erkend Apple-servicecentrum en ze zullen het repareren.
In sommige gevallen is het neergekomen op het percentage van de aankoopprijs dat die AppleCare was. Mijn 2019 Mac Pro was bijna £ 9k en de £ 300 AppleCare was 3%. Mijn 2009 MacBook Pro 17″ kostte me £ 1.984 en de £ 297,60 Apple care vertegenwoordigt 15% van de aankoopprijs.
Puur op percentages is de 2019 Mac Pro AppleCare-aankoop een complete no-brainer.
Sinds 2009 heb ik 9 afzonderlijke Apple-computers in mijn bezit gehad die me in totaal £ 24.547 hebben gekost. Dit is natuurlijk exclusief het geld dat ik heb terugverdiend toen ik elk van deze apparaten heb verkocht. In de meeste gevallen heb ik een machine verkocht om een percentage (meestal ongeveer de helft) van de volgende te betalen.
Mijn totale AppleCare-uitgaven in de afgelopen 11 jaar bedroegen £ 1241,40, of ongeveer een extra 5% bovenop mijn aankoopprijs. Nu, toegegeven, ik heb niet gekocht AppleCare met elke afzonderlijke aankoop en sommige van die waren vrij goedkoop.
Mijn recente problemen met mijn huidige MacBook Pro is niet de enige garantiereparatie die ik heb gehad. Mijn 2015 MacBook Pro had een nieuw scherm nodig, opnieuw gedekt onder de garantie, wat £ 391 kostte. Als we dit optellen bij de 137 pond die de onlangs vervangen MacBook Pro zou hebben gekost, komt het totaal op 1.528 pond. Dit is het bedrag dat ik de afgelopen 11 jaar aan reparaties zou hebben moeten uitgeven als ik bij het merendeel van de aankopen geen AppleCare had genomen. In mijn specifieke geval ben ik er iets op vooruit gegaan, ik heb een voordeel van £ 286,60.
Mijn conclusie hier is ten eerste dat ik veel geluk heb gehad dat mijn garantiereparatiebehoeften samenvielen met mijn aankoop van AppleCare. Het had net zo gemakkelijk de andere kant op kunnen gaan, waar ik AppleCare niet heb gekocht voor een machine die het nodig had.
Ook, zoals elke verzekering, is het voordeel niet noodzakelijk dat het je veel geld zal besparen, maar gewoon dat het een uitgave is die kan worden uitgespreid in de tijd, en effectief een voorspelbare uitgave is, niet anders dan een software-abonnement.
Dit is een interessante oefening geweest. Totdat ik de berekening maakte, had ik geen idee of AppleCare in mijn specifieke situatie de kosten waard is geweest. Het blijkt dat dit het geval is en ik zal het waarschijnlijk blijven kopen (en misschien al heel snel, ik heb mijn oog laten vallen op een 8 core 16″ MacBook Pro).
Is het eigenlijk AppleCare+ ?
In één woord… eh… weet niet. AppleCare + is eigenlijk de naam die Apple gebruikt voor de verzekeringspolis die wordt aangeboden tegen accidentele schade. Op de website van Apple staat het volgende:
“De meeste Apple hardware wordt geleverd met een beperkte garantie van een jaar en tot 90 dagen gratis technische ondersteuning. Als u de dekking verder wilt uitbreiden, kunt u AppleCare+ of het AppleCare Protection Plan aanschaffen.”
In de voorwaarden van Apple staat…
“AppleCare+ is een verzekeringspolis die het risico dekt van schade aan uw Mac of beeldscherm van het Apple merk en de behoefte aan technische ondersteuning. AppleCare+ biedt geen dekking voor storingen die te wijten zijn aan ontwerp- en/of materiaalfouten en/of fabricagefouten. Dergelijke storingen worden afzonderlijk gedekt door uw rechten als consument of door de beperkte garantie van Apple, dan wel door Apple zelf gedurende dezelfde periode als de AppleCare+ Dekkingsperiode, zelfs indien u uw Apple product niet bij Apple hebt gekocht of geleased. Als een product gebreken vertoont, kunnen consumenten, naast eventuele andere rechten die zij hebben op grond van de consumentenwetgeving in het Verenigd Koninkrijk, rechten hebben op grond van de Consumer Rights Act van 2015.”
Ik heb het vetgedrukte gedeelte gemarkeerd om aan te geven dat Apple expliciet aangeeft dat AppleCare (of AppleCare Plus) niet de problemen dekt die ik hierboven heb ervaren. Hoe weet ik dat? Omdat verderop op dezelfde pagina het volgende staat:
“Beleidsexces” betekent het relevante eigen risico voor de gedekte apparatuur als volgt…