Misja, wizje i cele Wells Fargo są takie same w całej organizacji: „Chcemy zaspokoić wszystkie potrzeby finansowe naszych klientów i pomóc im odnieść sukces finansowy. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci postrzegali nas jako zaufane źródło doskonałej obsługi i rzetelnych wskazówek. Dotyczy to zarówno naszych indywidualnych konsumentów, jak i naszych największych klientów komercyjnych.” . Dział HR w Wells odgrywa znaczącą rolę w promowaniu tej misji. Proces zatrudniania przez Rekruterów jest szeroko zakrojony dla stanowisk wyższego szczebla. Proces ten składa się z tworzenia profilu online, przeglądu CV, kilku rozmów telefonicznych i osobistych, sprawdzania referencji, przeszłości i przeszłości kryminalnej. Ma to na celu zapewnienie, że właściwa osoba jest zatrudniona na właściwym stanowisku. Wprowadzanie kandydata na pokład może być kosztownym przedsięwzięciem. Zatrudnienie niewłaściwej osoby może spowodować, że firma straci dużo pieniędzy. Wells Fargo rozumie, że odpowiednie osoby na stanowiska w firmie zapewnią, że ich klienci odniosą sukces i będą zadowoleni ze swoich potrzeb w zakresie kredytów hipotecznych i/lub bankowości. Wybitne usługi i sukcesy wzbudzają zaufanie, które prowadzi nie tylko do powtórnego biznesu, ale także do rekomendacji firmy innym. Jednym z największych wyzwań, przed jakimi stoi dział zasobów ludzkich w Wells Fargo, jest wysoka rotacja pracowników. Nie zawsze jest to spowodowane niską satysfakcją z pracy. Jak stwierdzono w naszym tekście, powody, dla których ludzie odchodzą z organizacji są różne. „Niektórzy ludzie odchodzą do lepszej pracy,
.