Zróżnicowanie produktu – definicja, rodzaje, znaczenie i przykłady

Rynki są głośniejsze i bardziej zatłoczone niż kiedykolwiek, a klienci są przytłoczeni zbyt wieloma wyborami. Dlatego wyróżnianie się od konkurencji stała się koniecznością dla firm z długoterminowej wizji.

Istnieją dwa sposoby firma może ustawić się od innych graczy na rynku: poprzez przywództwo kosztów lub poprzez zróżnicowanie produktu. Podczas gdy przywództwo kosztowe przyciąga bardziej świadomych cenowo klientów, zróżnicowanie produktów jest świetną techniką egzekwowania pozycjonowania marki i strategii marketingowych typu word of mouth oraz pozyskiwania bardziej lojalnych klientów.

Co to jest zróżnicowanie produktów?

Różnicowanie produktu (lub po prostu różnicowanie) jest procesem marketingowym polegającym na odróżnianiu oferty (produktu lub usługi) od innych na rynku, aby uczynić ją bardziej atrakcyjną dla grupy docelowej.

Wiąże się to z określeniem unikalnej pozycji oferty na rynku poprzez wyjaśnienie unikalnych korzyści, jakie zapewnia ona grupie docelowej. Można to również odnieść do wskazania unikalnej propozycji sprzedaży produktu, aby wyróżnić się z tłumu.

Dlaczego zróżnicowanie produktów jest ważne?

Zwiększona konkurencja podzieliła popyt między różnych graczy na rynku. To sprawiło, że dla przedsiębiorstw bardzo ważne jest, aby ich klienci zrozumieli, co innego mają do zaoferowania.

Poza tym, że produkt przetrwa na rynku, różnicowanie produktów jest ważne z następujących powodów:

• Różnicowanie produktów przekłada atrybuty produktu na korzyści.
• Odpowiada na największe pytanie klientów – „Co jest dla mnie?”.
• Daje klientom powód do zakupu produktu marki i powtórzenia zakupu.
• Zwiększa wartość zapamiętywalności produktu.
• Zwiększa lojalność wobec marki i buduje jej kapitał własny.
• Różnicowanie oparte na atrybutach jest ważne dla marki, aby bronić swojej ceny przed zrównaniem się z dolną częścią spektrum cen.

Różnicowanie produktów Rodzaje & Czynniki

Różnicowanie zależy od percepcji klienta. Nie chodzi o to, jak marka widzi swój produkt, ale o to, jak klient rozpoznaje produkt. Istnieją trzy rodzaje różnicowania produktów:

1. Różnicowanie poziome: Wyróżniki w produktach, które nie mogą być oceniane pod względem jakości. Np: Marki wód mineralnych.
2. Różnicowanie pionowe: Wyróżnienia w produktach, które mogą być oceniane pod względem jakości. Jest to przypadek, w którym można powiedzieć, że jedno dobro jest lepsze od drugiego.
3. Różnicowanie proste (lub mieszane): Zróżnicowanie na podstawie licznych cech.

Produkt może być zróżnicowany na podstawie:

• Ceny: Cena jest najczęstszym wyznacznikiem tego, jaka grupa docelowa zostanie przyciągnięta do produktu danej marki. Oddziela ona produkt premium od produktów ekonomicznych. Przykład: Produkty Zary są uważane za produkty premium.
• Cechy: Cechy, takie jak rozmiar, kształt, składniki, pochodzenie itp. różnicują produkty w tym samym spektrum cenowym. Pomagają one również marce wspierać ich wysokie decyzje cenowe.
• Wydajność & Jakość: Dobrej jakości produkt zawsze wyróżnia się od standardowych produktów wysokiej jakości. Przykład: Duracell trwa 10 razy dłużej niż zwykłe baterie.
• Niezawodność: Niektóre produkty są znane z tego, że są bardziej niezawodne niż inne. Oznacza to, że istnieje mniejsze prawdopodobieństwo ich wadliwego działania lub awarii w danym okresie czasu.
• Wygląd: Wygląd odgrywa bardzo ważną rolę w różnicowaniu produktu, zwłaszcza w przypadku odzieży i innych produktów luksusowych.
• Kanały dystrybucji: Kanały dystrybucji również odgrywa istotną rolę w różnicowaniu produktu od konkurencji. Na przykład, Amway wykorzystuje strategię dystrybucji selektywnej, aby pozycjonować się jako marka wysokiej jakości.
• Złożoność: Poziom złożoności użytkowania produktu odgrywa bardzo ważny czynnik w różnicowaniu produktów, szczególnie w branży technologicznej.
• Lokalizacja: Lokalizacja producenta, kraj pochodzenia marki oraz lokalizacja sprzedawców detalicznych odgrywają ważną rolę w różnicowaniu produktu od konkurentów.
• Działania marketingowe: Wysiłki marketingowe dają początek wizerunkowi marki, który jest przyzwoitym wyróżnikiem produktu. Inne działania marketingowe, takie jak promocja sprzedaży, działają jako dodatek do strategii różnicowania.
• Usługi posprzedażne: Dobre usługi posprzedażne sprawiają, że klienci mają wiarę w markę i sprawiają, że odróżniają ją od innych.

Usługi jako oferowanie dodają wiele innych czynników różnicowania. Są to łatwość zamawiania, dostawy (na czas lub przed czasem), doświadczenie, relacje firma-klient, personalizacja, itp.

Różnicowanie produktów przykłady

Osoba nie musi podróżować do miejsc, aby być świadkiem przykładów różnicowania produktów. Zróżnicowanie produktów można zaobserwować w sklepach spożywczych, reklamach telewizyjnych, a nawet wtedy, gdy wybierzemy Facebooka zamiast Google+.

Przykłady prostego zróżnicowania produktów

• Wybieranie iPhone’a zamiast Androida, ponieważ klient uważa iPhone’a za symbol statusu i uważa, że ma on łatwiejszy interfejs w porównaniu z Androidem.
• Wybieranie zegarka Tag Heuer zamiast Tytana, ponieważ klient woli szwajcarskiego zegarmistrza. Ponadto uważa, że Tag Heuer jest lepszą marką niż Titan.
• Wybieranie zamówienia produktu na Amazon niż wizyta w Walmart, ponieważ klient nie chce wychodzić z domu.

Przykłady poziomego różnicowania produktu

• Wybieranie między różnymi markami wody mineralnej. Klient nie zna prawdziwej różnicy, ale i tak wybiera jedną z nich.
• Dwie budki z lodami sprzedające podobne lody, ale klient wybiera tę bliższą, ponieważ jest między nimi obojętny.

Przykłady wertykalnego zróżnicowania produktu

• Intel i3 i Intel i5. Klient wyraźnie zna różnicę między nimi i wybiera jedną z nich zgodnie ze swoimi preferencjami.
• Wybieranie baterii Duracell zamiast innych baterii, ponieważ klient uważa, że starczają one na dłużej.

Zalety różnicowania produktów

Poza tym, że różnicowanie produktów jest niezbędne do przetrwania na konkurencyjnym rynku, ma ono następujące zalety:

• Tworzy wartość: Zróżnicowanie produktów daje powód klientom do wyboru marki nad innymi.
• Pomaga w obronie wysokich cen: Pomaga firmom podać powód, dla którego pobierają wysoką cenę za swój produkt.
• Pomaga w konkurencji niecenowej: Pozwala firmom konkurować w obszarach innych niż cena.
• Tworzy lojalność wobec marki: Udana strategia różnicowania tworzy lojalność wobec marki wśród klientów.
• Tworzy percepcję braku bliskich substytutów: Udana strategia różnicowania produktów może stworzyć wśród klientów przekonanie, że nie ma żadnego substytutu dostępnego na rynku.

Disadvantages Of Product Differentiation

• Dodano presję na producentów: Zróżnicowanie produktów powoduje znaczną presję na producentów, aby zdecydowali, który atrybut może okazać się USP dla tego produktu.
• Może spowodować wzrost cen: Czasami różnicowanie produktu zwiększa koszty produkcji i marketingu, które mogą zostać przeniesione na użytkowników końcowych.
• Zwiększony przychód nie jest gwarantowany: Zróżnicowanie produktu nie gwarantuje większej sprzedaży i większych przychodów, ponieważ firma może nawet nie przewidzieć, czy klient doceni USP, czy nie.

Go On, Tell Us What You Think!

Czy coś przeoczyliśmy? No dalej! Powiedz nam, co myślisz o naszym artykule na temat różnicowania produktów w sekcji komentarzy.

Konsultant startupowy, marzyciel, podróżnik i filomata. Aashish pracował z ponad 50 startupami i z powodzeniem pomógł im w tworzeniu pomysłów, pozyskiwaniu pieniędzy i osiąganiu sukcesów. Kiedy nie pracuje, można go znaleźć wędrującego, biwakującego i obserwującego gwiazdy.

.