Como Escrever um Estudo de Caso Poderoso que Converte Leads em Clientes Com 60 Exemplos e 7 Modelos

Estudos de Caso são ferramentas eficazes para converter leads em clientes. Eles ajudam a estabelecer sua marca como uma autoridade tópica, demonstram como seu produto resolveu um problema real para um cliente e ajudam os leads a ver como eles poderiam ter sucesso semelhante com seus serviços.

O que torna este formato de conteúdo tão eficaz? Considere os seguintes pontos:

• Eles posicionam diretamente o seu produto como a melhor solução. Há muito debate sobre se o conteúdo deve ou não vender diretamente os produtos. Neste caso, a resposta é “sim”.
• As suas reivindicações são apoiadas por resultados reais. Quem pode argumentar com dados de um cenário real?
• Nem todos estão criando. Enquanto os posts no blog são uma dúzia de centavos, uma história de cliente eficaz é muito mais difícil de duplicar.

No entanto, eles levam tempo e esforço para se juntar. Felizmente, você pode racionalizar todo o processo com este post.

Vai aprender:

• Tudo o que você precisa saber sobre como fazer pesquisas eficazes.
• Um processo simples de 7 passos para criar estudos de caso do início ao fim.
• Tons de exemplos para inspiração e modelos para economizar seu tempo.

Plus, como todo tipo de conteúdo ou projeto de marketing lá fora, você pode gerenciar todo o fluxo de trabalho em uma plataforma, com CoSchedule.

Criar Grandes Estudos de Caso de Marketing com Quatro Modelos

Este pode ser um processo demorado, então pegue este pacote de modelos para agilizar seu fluxo de trabalho.

• Três Modelos de Estudo de Caso (Word): Use este modelo do Word para criar um estudo de caso que você irá imprimir ou disponibilizar via PDF. Incluímos três cópias nas cores verde, vermelha e azul do cabeçalho.
• Três Modelos de PowerPoint: Se você preferir criar um slide deck ou apresentação, use este modelo do PowerPoint. Ele também está disponível em três diferentes esquemas de cores.
• Modelo de Estudo de Caso (Web): Use este modelo para escrever o conteúdo do seu estudo de caso como uma página web.

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O que é um Estudo de Caso?

De acordo com o Top Rank Blog, um estudo de caso é:

Uma análise de um projeto, campanha ou empresa que identifica uma situação, soluções recomendadas, ações de implementação e identificação dos fatores que contribuíram para o fracasso ou sucesso.

60 Exemplos de Estudo de Caso de Marketing para Inspirar o Seu Próprio Estudo de Caso

Se você está procurando um exemplo ou dois, confira esta lista de diferentes estudos de caso de marketing.

1. Patagónia – Estudo de Caso Patagónia
2. American National – American National Case Study
3. Garnier Music – Garnier Music Case Study
4. CS2 Compliance – How CS2 Is Succeeding With Curata
5. Mountain Equipment Co-Op – For Every $1 Spent, MEC Feito $17
6. Cirque du Soleil – Evolving to Inspire a New Audience
7. Roberts e Durkee – Estudo de Caso: Como o conteúdo do pensamento de uma empresa está impulsionando novos negócios, exposição
8. Marvel Origins – Estudo de caso da campanha “Marvel Origins”
9. Instagrama – Estudo de caso “Most Instagrammed Locations”
10. Dell – Dell Nurture: Utilizando automação para criar experiências personalizadas do cliente
11. Adobe – Adobe aumenta o conhecimento da marca e capta a atenção de marqueteiros de difícil acesso com LinkedIn Sponsored Content
12. Callaway Golf – Callaway Golf aumenta o conhecimento da marca com a campanha “Hit the Links” no LinkedIn
13. Groupon – Para anúncios de vídeo eficazes, olhar além da demografia para o comportamento e contexto
14. Lime-a-Rita – 3 dicas para fazer anúncios de vídeo eficazes e hiper-relevantes em escala
15. Clinique – Estudo de Caso Clinique
16. Budweiser – Budweiser Influencer Marketing Case Study
17. L’Oreal – Análise de Caso: L’Oreal Paris
18. Lyft – Como a utilização de anúncios de marca de formas inesperadas levou a instalações mais altas para Lyft
19. Neutrogena – Estudo de caso móvel: Neutrogena publicidade activada pelo sol
20. Ryver – Marketing B2B: Como o produto de comunicação da equipe Ryver iniciou uma guerra no Twitter com os fãs da Slack para impulsionar um aumento de 20% nos usuários
21. Escritório Continental – B2B Marketing: A primeira marca e redesenho do website da Continental Office aumentou o tráfego em 103%
22. Weebly – How Weebly Saved “a Million” Hours on Content Production and Achieved a 3X ROI
23. Fender Musical Instruments – Fender Musical Instruments | American Standard Case Study
24. Real Madrid FC – Connecting with 500 million passionate fans worldwide
25. nPower – NPower Uses Priority-Programação baseada em expectativas claras
26. George Institute – Como um programa de SMS que salva vidas venceu o desafio de impacto do Google
27. Intel – Como a Intel usou a plataforma de distribuição inovadora do SimpleReach para conduzir mais eficiências de marketing de conteúdo
28. Bitly – Como uma marca de Ecommerce resolveu o desafio do OmniChannel com bits.ly Campaigns
29. Levi’s – Recuperando a identidade de uma marca: Um estudo de caso da Levi
30. Fab – Fab usa teste A/B para melhorar a experiência de compra do cliente
31. CoSchedule – Discover How This Remote Team Saves 10+ Hours a Month on Content Marketing
32. Ahrefs – How to Get High-Backlinks de Qualidade Com a Fórmula TRUST
33. Sony – Liderando a Revolução Digital Através da Inovação
34. Stanford – O Lançamento da Xbox na Coreia
35. Oracle – ModCloth Fala com o Ambiente e os Momentos do Consumidor Com Oracle Marketing Cloud
36. Microsoft – Seattle Seahawks Joga para Ganhar com Dados Inteligentes e Insights Inteligentes
37. Canonical – Fing Snaps Up 30,000 Clientes Com um Dispositivo IoT Seguro, à Prova de Futuro
38. Vox – Como Vox.com aborda a publicação no Facebook
39. Amazon – Estudo de caso AWS: Suncorp
40. Atlassian – Delivering Technology-And Great Pizza-Mais rápido
41. TED – Target Case Study
42. Apple – Business Success Stories
43. Think With Google – KitKat Colabora com Criadores do YouTube para Trazer o Jogo Crossy para Celular Road to Life
44. eMoney – Banco Bell melhora a eficiência do planejamento com eMoney
45. Landor – Reimaging the Car Buying Experience
46. Nova Relíquia – Ganhar uma AltaJogo de Estacas com Ajuda da Nova Relíquia
47. Pro Exhibits – Estudo de Caso: Diamante Azul
48. Desenvolvimento Económico da Louisiana – EA Procura Novo Local para Garantir Produto da Mais Alta Qualidade
49. Prophet – Montanha Verde Keurig
50. Criativo Bloq – Bebidas Inocentes
51. Nike – Sustentabilidade Nike e Práticas Laborais
52. Kleenex – Kleenex Impulsiona as Vendas 40% Usando Dados de Fluidos do Google
53. LifeFuels – Experiência Coach Mode
54. Target – Concentrando-se em uma empresa
55. Maybelline – Construindo a lealdade que está além da profundidade da pele
56. Sanford Health – Os serviços de cuidados da vida aumentam a sua Productivity by 100%
57. Kate Spade – An Economics of Mutuality
58. Yeti – The Yeti Cooler Marketing Model
59. Samsung Electronics – Widescreen Monitors Help St. Luke’s Bring Virtual Care to Idaho
60. Walt Disney – Walt Disney Culture Case Study

Como é um Estudo de Caso?

Próximo, dê uma olhada em algumas amostras da vida real, e aprenda o que torna cada uma eficaz.

Amostra de Estudo de Caso CoSchedule

Aqui está um exemplo de um estudo de caso CoSchedule criado para o Laerdal, um cliente cuja indústria se concentra na criação de equipamentos médicos e na ajuda para salvar vidas. Este exemplo de estudo de caso fornece informações claras sobre o desafio, solução e resultado que foi apoiado pelo CoSchedule.

A equipe de marketing da Laerdal encontrou tudo o que precisava, em um só lugar, e amarrou seu trabalho aos objetivos da empresa.

Como deve ser formatado um estudo de caso?

Geralmente, eles podem usar um dos seguintes formatos:

• PDF para download: Este pode ser o mais comum.
• Página Web: Os websites da empresa incluirão frequentemente uma secção sobre histórias de clientes.
• Slidedeck: As apresentações de slides também podem ser eficazes para este fim.
• Vídeos: Se você tiver a capacidade de gravar vídeos de alta qualidade, esta pode ser outra opção.

A informação no seu conteúdo é mais importante do que o formato. Aqui estão todos os elementos que você encontrará em um típico estudo de caso:

1. Título ou Headline: Idealmente, deve resumir o cliente, seu problema e o resultado.
2. Resumo Executivo: Esta é uma seção de um ou dois parágrafos resumindo o conteúdo do estudo de caso.
3. O Assunto: De quem se trata?
4. Problema ou Desafio: O que é que eles tiveram dificuldade em realizar?
5. Solução: Como sua empresa ou produto resolveu o problema ou impulsionou um benefício?
6. Resultados: Use percentagens, se possível.

Sete Passos para Escrever um Estudo de Caso Forte

O processo de escrita do estudo de caso inclui várias partes móveis. No entanto, ao simplificar o seu fluxo de trabalho do início ao fim, você pode garantir que nenhum passo será perdido. Aqui estão os sete passos que este post cobrirá para que o trabalho seja feito.

Passo Um: Encontrar o Assunto do Seu Estudo de Caso

O primeiro passo em qualquer processo de escrita de estudo de caso é decidir sobre quem você quer escrever. Pode ser a sua organização, um cliente ou um cliente.

Aqui estão três critérios a considerar:

• Quanto o cliente utiliza o seu produto ou serviço?
• Devem experimentar resultados positivos dramáticos que dariam uma boa história?
• Tem mudado para o seu produto de um concorrente?

Para encontrar esta informação, considere:

• Fale com a sua equipa de vendas para ver se há algum potencial cliente que possa estar disposto a participar.

>

• Conversa com o seu departamento de apoio ao cliente se tiverem clientes excepcionais.
• Reveja novos clientes recentes para ver se algum potencial candidato lhe comprou.

Passo dois: Peça Permissão para Usar a Sua História no Seu Estudo de Caso

É uma coisa se está a escrever sobre a sua organização, é outra se está a escrever sobre clientes ou clientes. Não se limite a puxar informações sobre eles e atirá-las para um estudo de caso. Pergunte-lhes antes de começar.

Criar uma carta de permissão

Se estiver a criar vários estudos de caso, desenhe uma carta de permissão pré-escrita. Ela ajudará a mover o seu processo de escrita.

A sua carta deve incluir:

• Como vai ser o estudo de caso.
• O que eles ganham com o estudo de caso.

A nossa equipa está a realizar um estudo de caso, e gostaríamos de contar a história de … Estaria interessado em trabalhar connosco para criar um estudo de caso em torno da utilização do nosso produto?

Aqui está uma descrição do nosso processo e do que precisaríamos de você.

O que gostaríamos de você:

• O logotipo da empresa de alta resolução (o maior possível).
• Imagens de alta resolução da sua equipa, escritório da empresa, etc. – histórias com fotos da sua equipa irão conduzir mais tráfego; as pessoas gostam de ver que há humanos por detrás de uma história.
• Estatisticas: antes/depois .

Como é o processo?

• Uma entrevista com .
• A nossa equipa irá então tirar a sua entrevista, e construir uma história a partir dela.

• Duas a três conversas por e-mail podem ser necessárias para recolher informação extra.

• Após o rascunho final estar completo, iremos enviá-lo para a sua equipa para revisão.
• Em seguida, finalizamos a história, criamos uma página de destino e construímos uma campanha em torno dela.
• Em directo, partilhamos a história final consigo, para os seus esforços de marketing.

Tempo médio de resposta: um mês – sujeito a alterações com base nos tempos de resposta e edições.

O que há nele para si?

• Perk One
• Perk Two
• Perk Three
• Perk Four
• Perk Five

Best regards,

Consulte usando um formulário de liberação legal

Outra etapa potencial do processo é pedir aos sujeitos do seu estudo de caso que assinem um formulário de liberação legal para que você possa usar as informações deles.

Não é necessário dar este passo no processo de criação do seu caso de estudo. Se decidir que os seus sujeitos assinem um formulário, consulte primeiro a sua equipa jurídica.

Passo três: Envie-lhes um questionário introdutório

Quando seu cliente ou cliente concordar em participar, você deve começar a formatar seu questionário introdutório.

Este questionário irá ajudá-lo a obter as informações necessárias para moldar a história do seu estudo de caso.

Algumas possíveis perguntas a incluir poderiam ser:

• Que problema você teve antes de usar nosso produto/serviço?
• Por que você selecionou nosso produto/serviço ao invés de um concorrente?
• Como o nosso produto/serviço resolveu um problema que você estava tendo?
• Quais são seus objetivos como empresa ou organização?
• Você se sente confortável em compartilhar dados e métricas demonstrando seu sucesso?

Você pode ajustar suas perguntas com base em como seu cliente usa seu produto para obter respostas específicas ou citações que podem ser destacadas no seu estudo.

Passo Quatro: Formatar as perguntas da entrevista do seu estudo de caso

Após o seu cliente ou cliente ter preenchido o questionário inicial, é hora de redigir as perguntas da entrevista.

Perguntas de entrevista de qualidade é fundamental para garantir que você obtenha as informações necessárias para escrever um estudo de caso completo. Lembre-se de que seus clientes ou clientes estão ocupados, então você não quer ter que pedir mais detalhes várias vezes.

Baseado nas respostas que você recebeu do questionário inicial, você pode ajustar as perguntas para obter qualquer informação adicional que você precisa.

Aqui estão 25 perguntas de estudo de caso para adicionar à sua entrevista.

Conhecendo seu assunto

Estas perguntas devem ser semelhantes às que você enviou no questionário. Estas devem ajudá-lo a recolher qualquer informação que possa ter perdido.

Exemplos potenciais são:

1. Em que indústria está a sua empresa?
2. Há quanto tempo utiliza o nosso produto ou serviço?
3. Como é o seu processo de trabalho?
4. Quantos membros estão na sua equipa?
5. Que objectivos define para a sua equipa?

Que problemas estavam a ter?

Os participantes do seu estudo de caso estavam obviamente a ter algum problema antes de recorrerem à sua organização para uma solução. Dê ainda mais contexto aos leitores do seu estudo de caso, obtendo o máximo de informação possível sobre o problema deles.

Algumas possíveis perguntas a incluir na sua entrevista são:

1. Quando é que a sua equipa percebeu pela primeira vez que havia um problema?
2. Que soluções tentou antes de vir até nós?
3. O seu problema aconteceu de repente ou ocorreu ao longo do tempo?
4. Como é que a equipa chegou à decisão de que era necessária assistência externa?
5. Que factores levaram ao desenvolvimento do problema?

Ajudaram a resolver o seu problema?

Como Implementaram o Seu Produto?

Uma outra pergunta relevante a fazer durante o seu processo de entrevista é como o seu sujeito implementou a sua solução no processo de trabalho deles. Isto poderia ajudar a eliminar nervos de outros potenciais novos clientes.

Aqui estão algumas perguntas a fazer durante sua entrevista:

1. Como a sua equipa adaptou facilmente o nosso produto à sua rotina?
2. Como foi o seu processo de integração?
3. Que processo usou para mudar para o uso do nosso produto?
4. Que dificuldades você enfrentou no processo de transição?
5. Que conselhos você tem para qualquer pessoa que implemente nosso produto em seu processo de trabalho?

Que resultados eles viram?

Resultados falam volumes, então por que não deixar que seus dados de cliente ou de cliente façam a conversa por você? Lembre-se que você pode não ser capaz de reunir ou mostrar todos os dados que você pede.

Tente adicionar algumas dessas perguntas à sua lista de perguntas:

1. Quanto mais rápido você está a completar agora que usa o nosso produto?
2. Como nós o ajudamos a alcançar seus objetivos?
3. Viu algum salto significativo nos dados que a sua equipa recolhe?
4. Como mudou a sua produtividade desde a implementação do nosso ?
5. Que resultados positivos viu?

Quer manter estas perguntas algures à mão para referência? Guarde esta folha de respostas.

Passo Cinco: Marque a entrevista

Encontrou o seu assunto, e as suas perguntas de entrevista estão prontas. A próxima parte do seu processo vai envolver a marcação da sua entrevista.

Primeiro, você precisa marcar um horário para sua entrevista em um calendário sincronizado.

Então você precisa decidir como vai conduzir a sua entrevista. Aqui estão algumas opções:

• Entrevista por telefone. Use um aplicativo de gravação de chamadas telefônicas como . Certifique-se de ter permissão para gravar a sua chamada.
• Videochamada. Se você estiver usando um Mac, o Quicktime facilita a gravação de videochamadas no seu desktop. Os usuários do Windows podem usar o Skype.
• Reunião cara a cara. Se o seu cliente for local, esta pode ser a opção mais fácil e personalizada.

Após você e seu cliente/cliente terem decidido a hora e o local da entrevista, certifique-se de que você tem uma maneira de documentar sua entrevista, seja através de um dispositivo de gravação ou tomando notas. Recomendamos vivamente que grave a sua conversa para uma conversa precisa e tranquila.

Passo Seis: Escreva o seu estudo de caso

Finalmente, tem toda a sua informação recolhida num só lugar. Agora vem a parte divertida; colocando tudo junto no modelo de estudo de caso que você baixou anteriormente.

Escrevendo seu título

A primeira parte de qualquer bom estudo de caso é um título cativante. O seu título deve incluir o nome do seu cliente ou cliente, assim como o seu logótipo. Seu subtítulo também deve ser curto e incluir informações sobre qual produto ou serviço eles usaram que os ajudou a resolver seu problema. Em seu template, adicione seu título e o logo do seu assunto.

Como é um título de qualidade? Bem, não tem que ser complicado. Deve:

• Dizer de quem se trata.
• Explicar o que foi feito.
• Comunicar um resultado claro.

Dê uma vista de olhos a este exemplo a partir do bit.ly:

Este título funciona por causa dele explica:

• O problema que a empresa enfrentou.
• Que tipo de empresa está envolvida no estudo de caso?
• Como bit.ly os ajudou a enfrentar o desafio.

Resumo Executivo

Seu resumo executivo deve ser um parágrafo de duas a três frases que descreva a história do seu cliente/cliente. Você também pode incluir uma estatística ou duas para ajudar a ilustrar o sucesso do seu assunto de estudo de caso. Veja como é esta seção em seu template.

Cheque este exemplo de resumo executivo sobre a Patagônia.

Isto funciona porque…

• A missão da empresa está claramente explicada.

>

• Destaca o problema que a empresa estava enfrentando.
• Na última frase, o leitor é informado como a empresa resolveu esse problema.

Quem é o Estudo de Caso Sobre?

A próxima parte do seu estudo de caso deve explicar sobre quem é o seu estudo de caso. É para aqui que deve ir a informação que recolheu do seu questionário inicial. Aqui está o aspecto desta secção no seu modelo.

Para ver o aspecto desta secção, aqui está um exemplo da Adobe e do LinkedIn.

Isto funciona porque…

• O objectivo do Adobe está claramente estabelecido.
• O leitor é informado exatamente como o Adobe usou um serviço do LinkedIn para resolver um problema.
• Ele ilustra claramente os benefícios de usar o Conteúdo Patrocinado do LinkedIn.

Problemas que eles enfrentaram

Nesta parte do estudo, escreva sobre os dois ou três principais problemas que o participante do seu estudo de caso estava enfrentando. Você deve resumir que desafios eles enfrentaram, assim como seus objetivos anteriores.

Cirque de Soleil’s case study is a great example of address problems a company faces in a case study.

Isto funciona porque…

1. O estudo corta até o coração do problema.
2. Menciona a parte específica da empresa que ajudou o Cirque.
3. Não há nenhum problema. Esta cópia vai ao ponto.

Como Ajudou?

Esta secção do seu estudo de caso vai mostrar as soluções que os seus clientes e clientes utilizam. Deve destacar as mudanças que você trouxe para sua equipe.

Callaway Golf é outro grande exemplo de um estudo de caso que explica como seu pesquisador ajudou a resolver o problema deles.

Isso funciona porque…

• Mostra às pessoas como o LinkedIn tem acesso à demografia alvo da Callaway.
• O estudo de caso também explica como eles criaram um aplicativo para ajudar a resolver o problema do Callaway.
• Embora os dados possam ser difíceis de entender, este exemplo explica claramente os insights relevantes sobre o público-alvo do Callaway.

Progresso e Resultados

A secção final do seu estudo de caso deve apresentar o progresso que foi feito desde que o seu cliente ou cliente começou a utilizar os seus serviços. Isto poderia ser mostrado através do progresso em direção aos seus objetivos, mudanças nas métricas que eles rastreiam e mais.

Aqui está o aspecto desta seção no seu modelo.

>

Dê uma olhada na seção de resultados de um estudo de caso da Contently on Weebly.

Isto funciona porque…

• Os resultados são um dos aspectos mais visuais do estudo de caso.
• São fáceis de escumar.
• Você pode facilmente dizer que tipo de crescimento ou melhoria eles experimentaram.

Usando Visuais no seu Estudo de Caso

Visuais podem ajudar a adicionar o oomph extra que você precisa para fazer um grande estudo de caso. Também pode ajudar a tornar o documento mais fácil de escumar.

Se isso significa gráficos, logotipos ou fotos, os visuais podem fazer uma enorme diferença.

Aqui estão alguns recursos extras para ajudá-lo a criar visuais sólidos para o seu estudo de caso.

• Post de blog Canva com 73 links para fotos de estoque.
• 7 dicas de como colaborar com designers para criar gráficos.

Step Seven: Promover o seu estudo de caso

Agora, o seu estudo de caso está finalmente completo, e o cliente aprovou o seu trabalho.

Agora o quê?

Fez todo esse trabalho, não se esqueça de o divulgar para que o mundo veja.

Promocione o seu estudo de caso por:

• Construa uma página web que hospeda todos os seus estudos de caso ou testemunhos de clientes.
• Incluindo-os nas suas campanhas de e-mail.
• Criando uma campanha de mídia social.

O ótimo dos estudos de caso é que eles são uma peça de material de marketing fácil de ser incluída em qualquer campanha adicional.

Agora Vá Escrever um Estudo de Caso Incrível

O medo de criar um estudo de caso convincente desapareceu. Você tem grandes exemplos a seguir e dois modelos diferentes para ajudá-lo a formatar a informação que você reúne.

Mal podemos esperar para ver o que você vai encontrar.