[Resolvido] Netflix Black Screen Problem

Quando você abre o Netflix, ele só lhe dá som mas nenhuma imagem, você encontra o problema “Netflix black screen” com o seu computador. Não se preocupe, você não está sozinho. Este problema do “Netflix black screen” deve ser fácil de resolver.

Quando encontrar o problema do “Netflix black screen”, haverá duas situações diferentes:

• Tela preta com som
• Tela preta sem som

Tela preta com som

Nesta situação, só pode ver a tela preta mas ouvir o som do seu dispositivo. Siga o método abaixo para corrigir este problema.

Método 1: Atualize seu Google Chrome

Se você estiver usando o Google Chrome para assistir o Netflix, a versão desatualizada pode ser a razão para este problema. Você pode atualizar seu Google Chrome para ver se ele ajuda ou não.
Se você estiver usando outros navegadores como o Firefox, você pode ir para o próximo método.

1. Launch Google Chrome.
2. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu navegador.
3. Selecione Ajuda, depois clique em Sobre o Google Chrome.
4. Chrome irá exibir a versão atual e instalar automaticamente as atualizações disponíveis.
5. Selecionar Relançamento para completar a atualização.
6. Try Netflix novamente.

Método 2: Atualize seu driver gráfico

O driver gráfico pode ser a razão para este problema. Você tem que usar uma placa gráfica compatível com o driver correto e mais recente para trabalhar com o Windows 10. Então atualize seu driver para gráficos pode ajudá-lo a resolver o problema.

Existem duas maneiras de baixar o driver para gráficos.

Opção 1 – Manualmente – Você vai precisar de algumas habilidades de computador e paciência para atualizar seus drivers dessa maneira, porque você precisa encontrar exatamente o driver certo online, baixá-lo e instalá-lo passo a passo.

OU

Opção 2 – Automaticamente (Recomendado)- Esta é a opção mais rápida e fácil. É tudo feito com apenas alguns cliques do mouse – fácil mesmo se você é um novato no computador.

Opção 1 – Baixe e instale o driver manualmente

Você pode ir ao site oficial do fabricante da sua placa gráfica, encontrar o driver para a versão do seu sistema e baixá-los manualmente.

Após você ter baixado os drivers corretos para o seu sistema, clique duas vezes no arquivo baixado e siga as instruções na tela para instalar o driver.

Opção 2 – Actualizar automaticamente os drivers de áudio MSI

Se não tiver tempo, paciência ou conhecimentos informáticos para actualizar o driver manualmente, pode fazê-lo automaticamente com o Driver Easy.

O Driver Easy irá reconhecer automaticamente o seu sistema e encontrar os drivers correctos para o mesmo. Você não precisa saber exatamente que sistema seu computador está rodando, você não precisa arriscar baixar e instalar o driver errado, e você não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar.

Você pode atualizar seus drivers automaticamente com a versão GRATUITA ou a versão Pro do Driver Easy. Mas com a versão Pro são necessários apenas 2 cliques (e você obtém suporte total e uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro):

1. Baixe e instale o Driver Easy.
2. Executar o Driver Easy e clique no botão Scan Now. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar qualquer problema de drivers.
3. Clique no botão Update ao lado do driver para baixar e instalar automaticamente a versão correta deste driver (você pode fazer isso com a versão Free).
   Or clique em Update All para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers que estão faltando ou desatualizados no seu sistema (isso requer a versão Pro – você será solicitado a atualizar quando clicar em Update All).

Se não houver nada de errado com seu driver gráfico e você estiver jogando Netflix em um navegador, tente um navegador alternativo, como o Google Chrome.

Tela preta sem som

Nesta situação, a tela está preta ou em branco e não há som. Para resolver o problema, tente os métodos abaixo. Use os métodos abaixo, trabalhe até encontrar um método que funcione para você.

1. Voltar para a página anterior
2. Limpe o cache do seu navegador
3. Realizar atualizações do Windows
4. Limpe o cookie Netflix do seu navegador web
5. Executar o navegador como administrador
6. Limpar dados de navegação no Cromo
7. Disable Chrome Extensions

>

8. Limpar qualquer vírus existente

>

9. Disable/Uninstall antivirus software

>

>

Método 1: Voltar à página anterior

Se você estiver visitando Netflix.com em um navegador, você pode retornar à página anterior e tentar novamente.
Mas se isso não ajudar, você pode ir para o próximo método.

Método 2: Limpe o cache do seu navegador

Limpar o cache do navegador é uma correção comum para muitos problemas do navegador. Então tente o método, ele pode ajudá-lo a resolver o problema. Aqui tomamos o Google Chrome como exemplo:

1. Executar o Google Chrome.
2. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu navegador.
3. Selecionar Histórico > Histórico.
4. No painel esquerdo, selecione Limpar dados de navegação.
5. Selecione a guia Avançado.
6. No menu suspenso Intervalo de tempo, selecione Todo o tempo.
7. Desmarque tudo, exceto imagens e arquivos em cache.
8. Selecione Clear data.
9. Try Netflix again.

Método 3: Execute atualizações do Windows

Por vezes, se o seu sistema Windows não atualizar, então o Netflix pode ter conflitos com o sistema. Então, atualizar seu Windows para a versão mais recente pode evitar alguns problemas.

1. Pressione a chave do logotipo do Windows + I together.
2. Click Update & security.
3. Windows irá verificar por atualizações. Caso contrário, selecione Check for updates.
4. Após as atualizações serem instaladas, reinicie seu computador e tente Netflix novamente.

Método 4: Limpe o cookie Netflix do seu navegador da web

Vá para netflix.com/clearcookies. Ele pode limpar o cookie Netflix, mas irá desconectar você da sua conta.
Após isso, você pode entrar e tentar Netflix novamente.

Método 5: Execute o navegador como administrador

A questão dos privilégios pode ser a razão para este problema. Com acesso de alta integridade, seu navegador pode fazer pleno uso de seus recursos, então execute seu navegador como administrador para ver se isso corrige seu problema.

1. Fechar todos os navegadores.
2. Clicar com o botão direito do rato no ícone do navegador (por exemplo, Google Chrome).
3. Seleccionar Executar como Administrador.
4. Utilizar esta janela recentemente aberta para reproduzir novamente o seu programa de TV ou filme.

Método 6: Limpar dados de navegação do Chrome

A limpeza da cache do navegador é uma correcção comum para muitos problemas do navegador. Portanto, tente o método, ele pode ajudá-lo a resolver o problema. Aqui tomamos o Google Chrome como exemplo:

1. Executar o Google Chrome.
2. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu navegador.
3. Selecionar Histórico > Histórico.
4. No painel esquerdo, selecione Limpar dados de navegação.
5. Selecione a guia Avançado.
6. No menu suspenso Intervalo de tempo, selecione Todo o tempo.
7. Desmarque tudo, exceto imagens e arquivos em cache.
8. Selecione Clear data.
9. Try Netflix again.

Método 7: Desabilitar extensões cromadas

Extensões são pequenos programas de software que personalizam a experiência de navegação. Eles podem permitir aos usuários configurar as funções do Chrome de acordo com as necessidades e preferências do indivíduo. No entanto, algumas extensões instaladas podem ser a razão para o erro “Netflix Black Screen”.
Por isso, para remover ou desactivar a extensão problemática pode resolver este problema.

1. Clicar duas vezes no atalho do Google Chrome.
2. Digite “chrome://extensões” na barra de endereço do Chrome e prima Enter.
3. Clique em cada botão azul para desactivar qualquer extensão listada no painel.
4. Restart Chrome para verificar se o problema está resolvido ou não.
5. Se o problema estiver resolvido, você saberá que há algo errado com pelo menos uma extensão.
6. Ative suas extensões instaladas uma a uma para descobrir qual delas está causando o problema. Depois desabilite ou remova.

Método 8: Limpe qualquer vírus existente

O problema da tela preta da Netflix também pode ser causado por um ataque de vírus.
Então execute o seu software antivírus para fazer um scan de segurança e limpe os vírus ou malware existentes. Certifique-se de que o seu software antivírus foi actualizado para a versão mais recente.

Método 9: Desactivar/Desinstalar software antivírus

O problema de ecrã negro Netflix também pode ser causado pelo conflito entre o seu software antivírus e o Netflix. Portanto, desativar ou desinstalar o software antivírus e depois reiniciar seu computador pode ajudá-lo a resolver o erro.

Se este método resolver o problema, você pode instalar outro software antivírus para proteger seu computador. Mas se você gosta do antigo, entre em contato com o fornecedor do seu software antivírus e peça conselhos.