Treinamento da indústria

Métricas de treinamento permitem avaliar objetivamente a eficácia de suas soluções de aprendizado, melhorar os programas de treinamento e impulsionar o desempenho do negócio. Vamos analisar o seu significado e como você pode usá-los para determinar a eficácia do treinamento e, eventualmente, seu impacto no negócio.

What Are Employee Training Metrics?

Training metrics são pontos de dados usados para quantificar e validar a eficácia de um programa de treinamento. O objetivo de qualquer solução de treinamento legítima é resolver problemas. Enquanto indicadores chave de desempenho (KPIs) avaliam o progresso em direção às metas de negócios, métricas de treinamento avaliam o sucesso de uma solução de treinamento.

Quando enraizadas em teoria sólida, as soluções de treinamento são mensuráveis. Exemplos de métricas de treinamento incluem (mas não estão limitados a):

• • O número de funcionários que completam o treinamento com sucesso.
  • A taxa de aprovação/reprovação de avaliações de conhecimento.
  • Como as soluções de treinamento são mapeadas para as funções do trabalho.

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  • A taxa de mudança de comportamento como resultado do treinamento.
  • O impacto das soluções de treinamento nos KPIs.
  • A relação de retorno financeiro.

Qual é a importância da métrica de treinamento na avaliação da eficácia da aprendizagem?

Analizando a métrica de treinamento conduz à melhoria. Muitas vezes, as organizações não consideram como medir o impacto da formação até depois de implementarem soluções. Em vez disso, elas devem identificar métricas de treinamento na fase de análise das necessidades de treinamento (TNA).

Métricas de treinamento eficazes:

• • Pode ajudá-lo a determinar se o treinamento melhora o desempenho dos funcionários e do negócio.
  • Pode ajudá-lo a identificar onde os funcionários lutam, alimentando o processo de desenho do treinamento.
  • Pode ajudá-lo a conduzir os resultados do negócio à medida que o comportamento dos funcionários melhora.

Como se pode mapear as métricas de treinamento dos funcionários para os KPIs do treinamento?

As métricas de treinamento de nível superior devem ser mapeadas para os KPIs do treinamento; caso contrário, elas não representarão resultados precisos. Por exemplo, no modelo de Kirkpatrick, o nível 3 determina a mudança de comportamento que ocorreu como resultado de uma intervenção de treinamento. As métricas de treinamento que você reúne para o nível 3 devem ser mapeadas para KPIs que incluem o comportamento desejado. O nível 4 mapeia para o impacto que o treinamento tem nos resultados do negócio. Essas métricas devem mapear para os KPIs usados para determinar como a empresa está se saindo.

Que estratégias podem ajudá-lo a identificar as métricas corretas de treinamento de funcionários para o seu programa de treinamento?

A lista abaixo delineia algumas estratégias úteis para identificar as métricas corretas de treinamento:

• • Consulte os principais interessados antes do desenvolvimento para identificar as métricas com as quais eles se preocupam. Certifique-se de usar a sua aprendizagem e desenvolvimento (L&D) para informar a sua colaboração.
  • Evite usar o jargão L&D ao colaborar com as partes interessadas. Modifique sua linguagem para adequá-la ao público.
  • Focalize em métricas objetivas e quantificáveis. Avaliações subjetivas podem ser enganosas e são difíceis de validar.
  • Determine o valor de medir a eficácia de um programa de treinamento. É preciso esforço para avaliar a eficácia do treinamento, e programas de treinamento que suportam resultados estratégicos chave devem ser o foco dos seus esforços de medição.
  • Relatar honestamente, mesmo quando confrontado com resultados fracos. Aceite e aprenda com o fracasso.
  • Anular o destaque de métricas de baixo nível, tais como taxas de inscrição e conclusão.