Inovarea disruptivă înseamnă să reinventezi o tehnologie, un model de afaceri sau pur și simplu să inventezi totul. Există multe exemple excelente de inovare disruptivă, dar cele trei favorite ale noastre sunt Waze, Airbnb și Uber. Inovația disruptivă generează noi piețe și valori, pentru a le perturba pe cele existente.
Inovatorii disruptivi modifică și îmbunătățesc semnificativ un produs sau un serviciu în moduri la care piața nu se aștepta. Astfel, în primul rând prin descoperirea unor noi categorii de clienți, iar în al doilea rând prin reducerea costurilor și creșterea calității pe piața existentă. Ei fac acest lucru în parte prin valorificarea noilor tehnologii, dar și prin dezvoltarea de noi modele de afaceri și prin exploatarea tehnologiilor vechi în moduri noi.
În opoziție cu inovarea disruptivă, inovarea de susținere, caută să îmbunătățească produsele existente. Ceea ce înseamnă că nu creează noi piețe sau valori, ci doar le dezvoltă pe cele existente.
„Dilema inovatorului” este alegerea dificilă cu care se confruntă orice companie atunci când trebuie să aleagă între a se menține pe o piață existentă făcând același lucru, dar puțin mai bine (inovare de susținere), sau a capta noi piețe prin adoptarea de noi tehnologii și noi modele de afaceri (inovare disruptivă).
Pentru a obține o inovație de ultimă oră în cadrul unei companii, creând în același timp un avantaj comercial de lungă durată, aceasta din urmă ar trebui să aspire să realizeze atât revoluția, cât și evoluția. Cu alte cuvinte, inovarea disruptivă și inovarea de susținere nu trebuie să fie neapărat alternative una față de cealaltă, ci mai degrabă măsuri complementare.
.