Blog de PrisonConnect

Si tiene un amigo o familiar en la cárcel o prisión, sabe cuántas barreras de comunicación se crean instantáneamente por la situación. Incluso la cosa más simple – incluyendo llamar a su amigo o familiar – es ahora imposible, porque el recluso sólo puede hacer llamadas salientes a usted.

Empiece a ahorrar de $10 a $20 en cada llamada de su ser querido en la cárcel

Cuándo el recluso podrá llamar

El momento de las llamadas telefónicas del recluso depende de dónde se encuentre. Por ejemplo, si la persona acaba de ser detenida, podrá llamar desde la cárcel justo después de que se haya realizado el proceso de fichaje. Si han sido sentenciados, hay un proceso paso a paso por el que tienen que pasar.

En primer lugar, el personal tardará algún tiempo en completar el proceso de admisión y clasificación. Esto implica un examen médico, físico y psicológico del recluso, y la determinación de dónde será alojado. Puede llevar desde un día hasta varias semanas, dependiendo de la situación del centro. Lamentablemente, durante este periodo de tiempo, los reclusos no pueden recibir visitas, hacer llamadas telefónicas ni recibir correo.

Cada centro tiene un horario designado en el que los reclusos pueden hacer llamadas. Normalmente, los reclusos no pueden hacer llamadas hasta que el recuento de la mañana haya terminado. Si surge algún problema en la instalación, o incluso en el dormitorio de su recluso, puede esperar un retraso en el acceso al sistema telefónico. Además, si hay una situación de bloqueo, los teléfonos no están disponibles para todos los reclusos.

Las llamadas entrantes a los reclusos no están permitidas bajo ninguna circunstancia – sólo se les permite hacer llamadas salientes. Este método de llamada se considera «llamada a cobro revertido» y la mayoría de los teléfonos móviles no pueden recibir este tipo de llamadas. Sin embargo, a través de PrisonConnect, estas llamadas pueden ser redirigidas con éxito a su teléfono móvil.

Cómo recibir llamadas telefónicas de un recluso

Normalmente, un recluso presentará una lista de números de teléfono poco después de ser admitido por primera vez en un centro. Usted tendrá que estar en la lista de teléfonos aprobados de un recluso para recibir llamadas telefónicas. A veces los reclusos están abrumados y no son capaces de recordar los números de teléfono importantes para añadirlos a la lista. Sí, sucede, pero no se asuste. Es posible que el recluso añada su número a la lista en cualquier momento.

Como precaución, probablemente sea una buena idea incluir su número en una carta a su recluso. En algunos estados, como Texas, hay sitios especiales donde puedes registrar tu número de teléfono en el Departamento de Correcciones. Desgraciadamente, estar en la lista no garantiza que vayas a recibir la llamada. Estas son algunas de las razones por las que podría ocurrir:

• Su teléfono celular fue agregado a la lista. Normalmente, los teléfonos móviles no pueden recibir llamadas a cobro revertido. Una vez que establezca una cuenta de prepago con Securus o el servicio telefónico de ese centro, regístrese y utilice un número local de PrisonConnect. PrisonConnect transferirá la llamada a tu teléfono móvil.
• A veces los proveedores de servicios telefónicos bloquean las llamadas a cobro revertido. Puedes consultar el soporte de tu compañía telefónica para asegurarte de que tu cuenta está configurada para aceptar llamadas a cobro revertido.
• Has intentado utilizar un número de Google Voice para desviar las llamadas a tu teléfono móvil. Consulte este artículo para obtener información sobre por qué esto no funcionará.
• A veces puede recibir una llamada del recluso, pero se cayó en medio de la conversación. La razón principal por la que esto ocurre es porque la función de llamada en espera está activada en su teléfono, o porque está intentando hacer una llamada a tres bandas. Desactive la llamada en espera y evite las llamadas a tres bandas.

¡Tenga siempre en cuenta que sus llamadas son vigiladas y grabadas! Nunca hable de nada que no quiera que alguien escuche, especialmente relacionado con cualquier comportamiento delictivo – ¡esto podría llevar a cargos adicionales para su recluso!

1) Esté incluido en la lista de contactos del recluso

Si quiere tener contacto con un recluso, él o ella debe incluirle en su lista de números aprobados.

2) Solicite la aprobación de su número de teléfono para llamadas

Puede solicitarlo en línea directamente al proveedor de servicios (como Securus), o puede imprimir una solicitud y enviarla por correo. Completar el proceso en línea es mucho más fiable, ya que no es raro que el personal de la sala de correo de la cárcel o prisión pierda la solicitud.

3) Esperar la aprobación y configurar una cuenta con el proveedor de telefonía del centro

El sitio le dará una estimación de cuándo se completará la configuración de su cuenta. Si ha pasado ese plazo y no ha recibido ninguna llamada del interno, póngase en contacto con el proveedor de servicios telefónicos y pida amablemente una actualización del estado de su solicitud.

Mientras espera su aprobación, puede empezar a investigar las tarifas del proveedor. Conocer sus precios le permitirá estimar la frecuencia con la que puede permitirse que su recluso le llame en función del dinero que gastará cada mes. Desgraciadamente, estos proveedores (Securus, Global Tel Link o IC Solutions) tienden a cobrarle la tarifa máxima permitida, que actualmente es de 0,25 dólares por minuto. Y ahora, debido a los cambios en la normativa de la FCC, el precio puede aumentar considerablemente. Afortunadamente, PrisonConnect le permite utilizar un número local del centro, lo que le garantiza que sólo se le cobrará 0,06 $/minuto.

AHORRE ENTRE EL 30 Y EL 90% CON EL NÚMERO LOCAL DE PRISON CONNECT

4) Acepte la primera llamada del recluso

Cuando reciba la primera llamada del recluso, será de un número de teléfono que no reconoce. Cuando contestes, oirás una voz automatizada que te indica que se trata de un recluso que te llama desde un centro específico. La grabación será algo parecido a lo siguiente:

«Hola, esta es una llamada de prepago de , un recluso de … Para aceptar los cargos, pulse . Para rechazar los cargos, pulse .»

Usted pulsa el botón para aceptar y finalmente consigue hablar durante unos minutos -en lo que le parecerán sólo unos segundos- y su llamada está siendo monitorizada/grabada. Y entonces, antes de que te des cuenta, otra grabación:

«Le queda un minuto», dice la voz automatizada que entra bruscamente en la conversación. Un minuto más tarde, se cortará… sin peros, ni condiciones, probablemente a mitad de la frase.

Reducir las facturas de las llamadas de los reclusos

Las principales compañías telefónicas de las instituciones penitenciarias, como Securus, Global Tel Link e IC Solutions, cobran tarifas y precios enormes. Por suerte, usted puede reducir su coste.

Una cosa que puede hacer es planificar los temas que quiere discutir antes de la llamada. Esto reducirá la pérdida de tiempo durante la conversación y el número de llamadas necesarias. Si esta opción no le parece adecuada, porque quiere hablar más con su ser querido y no menos, reduzca el coste de las llamadas teniendo un número local del centro mediante PrisonConnect. Puede leer todo sobre cómo funciona el servicio y cuánto puede ahorrar aquí – www.prisonconnect.us