Sidst opdateret 18/2/2021
Lanceringen af et nyt brand – et produkt eller en tjeneste – er forbundet med en stor risiko. Hvis du forstår markedslandskabet, kan du minimere denne risiko og fokusere din markedsføringsindsats for dit brand på den mest omkostningseffektive måde. Identificering af den rigtige målgruppe for dit brand er en af de mest vitale dele af en markedsføringsstrategi. Strategier, der er brede til at begynde med, er typisk mindre vellykkede end meget nicheprægede eller målrettede markedssegmenter.
Det er derfor nødvendigt at definere din målgruppe – den specifikke gruppe, som du kan forvente vil købe dine produkter eller tjenester – før du påbegynder markedsføringsindsatsen for dit brand. Den vil omfatte dine eksisterende kunder og potentielle kunder.
Dette er lidt forskelligt fra at definere dit målmarked, som består af alle, der kunne være interesseret i dine produkter eller tjenester. Målgruppen er de grupper af mennesker, som du ønsker at fokusere din brand marketingindsats på – uanset om det er gennem en digital marketingkampagne, en annonce eller på sociale medier gennem et socialt netværk.
I henhold til de seneste undersøgelsesresultater fra Databox var målgruppeundersøgelser mest nyttige i forbindelse med indholdsmarkedsføring, markedsføring på sociale medier og SEO-indsatser.
Når du kender din målgruppe og dens smertepunkter, kan du udforme indhold mere effektivt og fokusere annoncer med det rigtige marketingbudskab til hvert af disse segmenter. Det er vigtigt at erkende, at ikke alle budskaber giver samme genklang hos forskellige grupper af mennesker. Faktisk er marketingfolk overvældende enige om, at personalisering er med til at fremme kunderelationer. Omvendt kan det koste dig en masse spildt tid og penge, hvis du ikke kender disse værdifulde oplysninger.
Her er 5 måder at identificere den rigtige målgruppe for dit brand på:
1. Udfør markedsundersøgelser
Begynd med at udføre markedsundersøgelser for at analysere alle aspekter af markedet. Du kan opnå dette ved at udføre en SWOT-analyse, som identificerer en virksomheds styrker og svagheder samt muligheder og trusler.
Denne type markedsundersøgelse kan genkende:
- Sted (lokalt, nationalt eller internationalt)
- Demografi (alder, køn, erhverv, indkomstniveau, civilstand)
- Psykografi (værdier, hobbyer, livsstil, personlighed, holdning, adfærd)
- Industrier (medicinsk, regnskab, belysning, nonprofit), hvis der er tale om et B2B-fokus
- Markedstendenser
- Økonomiske skift
- Kundernes købsvaner
- Personlighedstype (persona) og smertepunkter
- Motivationer
- Konkurrence
Kendskab til alle de faktorer, der bidrager til dit mærkes marked og købsvej, er et afgørende første skridt til at hjælpe dig med at identificere den rigtige målgruppe.
CMA anvender en proprietær opdagelsesproces, Marketecture™, til at foretage en strategisk analyse, som hjælper kunderne med at forstå, hvordan deres virksomhed kan positioneres bedst muligt på markedet. Den analyserer en virksomheds kunders smertepunkter, købsmotivationer, konkurrencemæssige udfordringer og markedskræfter, der påvirker dens virksomhed.
Dernæst orkestrerer CMA Marketecture indsigt i differentieret positionering, fængslende salgsbudskaber og i sidste ende en spilplan med taktik for at opnå resultater for sine kunder. Som en del af denne proces udarbejder CMA en SWOT-analyse, som identificerer en virksomheds styrker og svagheder samt muligheder og trusler. Firmaet undersøger også konkurrenter og eksterne influencers, der kan påvirke dit brand i det kommende år.
2. Forstå købsstien og smertepunkter
Branding handler om at forstå købsstien og smertepunkter. Som en del af din markedsundersøgelse er det vigtigt at være særlig opmærksom på ikke blot at definere dine målkunder, men også at kende deres forskellige overvejelser i forbindelse med en købssti samt smertepunkter.
En måde at gribe dette an på er at tænke som kunden og stille relevante spørgsmål som:
- Hvordan kan jeg tilbyde en løsning på et problem?
- Hvilket mål ønsker min målgruppe at nå?
Det vil give dig mulighed for at udarbejde personaer sammen med indhold, der adresserer disse problemer – centreret omkring stadier i købscyklussen (opmærksomhed, overvejelse og beslutning). Personas er fiktive figurer baseret på forskning, som hjælper dig med at repræsentere de forskellige brugertyper, der kan bruge dit brand på en sammenlignelig måde.
Skabelse af personas vil hjælpe dig med at forstå dit brands brugeres behov og smertepunkter. Skræddersyede nøglebudskaber og indhold, der er specifikt designet til at tale til disse personaer, vil resultere i en større sandsynlighed for at få dem videre i salgstrappen.
Når du går ind i 2020, er det afgørende at bevæbne dig med disse oplysninger. CMA-eksperter delte i deres blog Marketing Best Practices for 2020, at en fælles tendens i alle bedste praksis er vigtigheden af personlig brand marketing, som vil blive endnu mere udviklet i 2021 ved at sammenkoble data og indhold, samtidig med at man respekterer kundens privatliv.
3. Kend dine eksisterende kunder
En af de bedste måder at identificere den rette målgruppe for dit brand på er at lære om dine eksisterende kunder – fra demografi til præferencer.
Der er flere veje at udforske, herunder:
- Undersøg dine analyser af sociale medier og websites. Dette kan hjælpe dig med at forstå, hvem der besøger dit websted, hvordan de navigerer på det, og hvilke websider brugerne besøger mest. Du skal også vide, hvem der interagerer med dine sociale medier-netværk.
- Anvend værktøjer som Google Analytics, Hotjar, Hubspot og Facebook Insights for at få omfattende oplysninger om brugernes reaktioner.
4. Anvend multi-segment (differentieret) markedsføring
Denne strategi anses stadig for at være at finde den rigtige målgruppe (selv om det er inden for et produkt eller et segmentmål). Multi-segmentmarkedsføring, der udnytter digital markedsføring, sociale medier, PR og indholdsskrivning, har til formål at få kunder fra forskellige markedssegmenter til at købe det samme produkt til de samme anvendelsesformål. Det kan være forskellige beslutningstagere langs salgstragten, som modtager forskellige budskaber, men som samlet set bidrager til købet eller salget.
Nogle virksomheder sælger det samme produkt til mere end ét segment på grund af dets masseappel, mens andre laver flere produktlinjer, der tiltrækker unikke grupper.
5. Kast ikke et net ud med en bred rækkevidde
I stedet skal du identificere de personer, der har et stort potentiale for at købe dine produkter eller tjenester. Niche-markedsføring, som kan starte med én og vokse sig ret stor, vil sikre, at du begynder med at opbygge brandloyalitet.
Du ender med, at folk er begejstrede for dit produkt, fordi det opfylder deres behov. En ekstra fordel er, at de bliver brand-evangelister og gør en del af arbejdet for dig. Du lærer også en masse i processen. Med denne læring vil du udvikle dit brand.
Target Audience Case Study
CMA samarbejder med hver af sine kunder om at etablere kritiske komponenter i den overordnede markedsføringsstrategi, før en markedsføringskampagne udvikles eller gennemføres, herunder identifikation af målgruppen. Resultatet er en mere fokuseret markedsføringskampagne.
Et eksempel er en B2B-markedsføringskampagne, som blev udviklet for Amerlux, en producent af LED-belysning, for at øge salget. Gennem et leadgenereringsprogram, der omfattede mange af CMA’s løsninger, herunder PR, sociale medier, e-mailmarketing, SEO, webdesign, indholdsmarkedsføring, videomarkedsføring og geotargeting, skabte CMA en vej til at føre potentielle kunder ned i salgstrappen.
Som en del af indholdsmarkedsføringskampagnen udviklede CMA blogindlæg, der specifikt henvendte sig til forskellige målgrupper i forskellige faser af købscyklussen. Blogskrivekampagnen positionerede Amerlux som løsningen på en række problemer, der direkte eller indirekte involverede LED-belysning.
Blogvinklerne omfattede:
- Smarte byer
- Mørke himmellysforurening
- Mindre gadekriminalitet
- Sikkere universitetscampusser
- Større “bundlinjer” gennem energibesparelser
- Hvordan arkitekter og entreprenører kan reducere tilbagekaldelser dramatisk
Blogindholdet blev præsenteret i forskellige formater for at skabe en rigere oplevelse for en bredere målgruppe.
De vigtigste resultater af hele marketingkampagnen var bl.a. at få 14.508 unikke besøgende til Amerlux.com samt 9.838 personer til websiden “Locate Your Sales Rep”. Kampagnen genererede 348 kundeemner. New Jersey Chapter of the Public Relations Society of America anerkendte CMA med sin guldpris for denne kampagne.
I slutningen af 2019 byggede CMA landingssider for hvert Amerlux-målmarked, fordi deres produkter har et bredt kundeudbud. CMA oprettede kampagner for at drive sine målgrupper til hver af landingssiderne. I 2020 dirigerede hver landingsside trafikken til en mere personlig oplevelse på virksomhedens nyligt rebrandede websted.
Til sidst, jo bedre du forstår, hvem din målgruppe er, jo bedre kan du tilpasse dine markedsføringsindsatser og øge ROI. Desuden vil en identifikation af din målgruppe hjælpe dig med at fastslå, hvilke taktikker du skal anvende for at nå denne målgruppe. Dette vil øge chancerne for at få dem til at handle.
Vil du vide mere om, hvordan du identificerer den rigtige målgruppe for dit brand? Kontakt os i dag, så vi kan få gang i samtalen.