11 Gründe, warum Unternehmenskommunikation für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend ist

Unternehmenskommunikation beinhaltet einen ständigen Informationsfluss innerhalb und außerhalb eines Unternehmens.

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Unternehmen mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern und verschiedenen Hierarchieebenen haben oft Schwierigkeiten, die Unternehmenskommunikation effektiv zu gestalten. Daher sollte es eine effektive und kontinuierliche Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Untergebenen in einer Organisation, zwischen Organisationen und der Gesellschaft im Allgemeinen geben.

Was ist Unternehmenskommunikation?

Unter Unternehmenskommunikation versteht man den Prozess des Informationsaustauschs zwischen Mitarbeitern innerhalb und außerhalb eines Unternehmens.

Effektive Unternehmenskommunikation ist die Art und Weise, wie Mitarbeiter und Management miteinander interagieren, um organisatorische Ziele zu erreichen und sich stärker an den Grundwerten des Unternehmens zu orientieren. Ihr Hauptzweck besteht darin, die organisatorischen Abläufe zu verbessern, Silos zu beseitigen, die Mitarbeiter zu informieren und Fehler zu reduzieren.

Effektive Unternehmenskommunikation ist für den Erfolg und das Wachstum jeder Organisation unerlässlich. Im Gegensatz zur Alltagskommunikation ist die Unternehmenskommunikation immer zielorientiert.

Die Daten zeigen jedoch, dass 60 % der Fachleute für interne Kommunikation die interne Kommunikation nicht messen.

Damit ein Unternehmen erfolgreich arbeiten kann, müssen alle Regeln, Grundwerte, Vorschriften und Richtlinien des Unternehmens den Menschen innerhalb und außerhalb der Organisation vermittelt werden.

Welche Arten von Unternehmenskommunikation gibt es?

Es gibt 4 Hauptarten von Unternehmenskommunikation.

Interne Aufwärtskommunikation

Interne Aufwärtskommunikation ist Kommunikation, die von einem Untergebenen zu einem Manager oder einer Person in der oberen Organisationshierarchie erfolgt. Jede Führungskraft sollte es ermöglichen, dass Informationen nach oben fließen, um ein echtes Verständnis der Unternehmensabläufe zu erhalten.

Zur internen Kommunikation nach oben gehören in der Regel Umfragen, Feedback, Formulare und Berichte, die Mitarbeiter an ihre Manager oder Teamleiter übermitteln.

Ein Marketingbericht kann beispielsweise Statistiken über die Gesamtzahl der Website-Besucher, das Engagement in den sozialen Medien oder die insgesamt generierten Leads enthalten.

Interne Kommunikation nach unten

Interne Kommunikation nach unten geht von einem Vorgesetzten zu einem oder mehreren Untergebenen. Diese Art der Kommunikation kann in Form eines Briefes, eines Memos oder einer mündlichen Anweisung erfolgen.

Bei der Kommunikation mit den Mitarbeitern sollten die Führungskräfte die Kommunikation professionell und klar gestalten. Ein Beispiel für diese Art der Kommunikation ist ein Memo über ein neues betriebliches Verfahren, wie z.B. Sicherheitsanforderungen und neue Vorschriften.

Interne laterale Kommunikation

Interne laterale Unternehmenskommunikation findet unter den Mitarbeitern am Arbeitsplatz statt. Heute gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, wie Mitarbeiter kommunizieren können: Chats, Messaging, E-Mail, Softwarelösungen für die Mitarbeiterkommunikation.

Diese Art der Kommunikation kann innerhalb von Abteilungen oder zwischen Abteilungen stattfinden, und sie geschieht regelmäßiger als andere Arten der Unternehmenskommunikation. Außerdem spielt die häufige Kommunikation zwischen den Mitarbeitern eine entscheidende Rolle für das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter.

Externe Kommunikation

Externe Geschäftskommunikation ist jede Kommunikation, die mit externen Parteien wie Kunden, Interessenten, Lieferanten oder Partnern stattfindet.

Im Gegensatz zu allen Arten der internen Unternehmenskommunikation findet die externe Kommunikation weniger regelmäßig statt.

11 Gründe, warum effektive Unternehmenskommunikation so wirkungsvoll ist

Hier sind die 11 wichtigsten Gründe, warum Unternehmenskommunikation so wichtig für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist:

Verbessert das Mitarbeiterengagement

Ragans Untersuchungen zum Mitarbeiterengagement zeigen, dass die Führungskommunikation der wichtigste interne Kommunikationsfaktor ist, der statistisch mit dem Engagement der Mitarbeiter korreliert. Interne Kommunikationsteams spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Führungskräfte zu unterstützen, zu coachen und sie an die Bedeutung der Kommunikation zu erinnern.

Um die Bedeutung des Mitarbeiterengagements zu verstehen, sind hier einige nützliche Statistiken.

Beseitigt E-Mail-Überlastung

In Unternehmen werden E-Mails für alles Mögliche verwendet, von Informationsanfragen, Mitarbeiterkommunikation und -feedback, Statusberichten, Aufgabenzuweisungen, Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, Einladungen zu Besprechungen, Dokumentenverteilung, Mitteilungen der Personalabteilung über verschiedene Teamaktivitäten, Vergünstigungen und Geburtstagswünsche.

Radicati berichtet, dass ein durchschnittlicher Angestellter in einem Unternehmen 25 % seines Arbeitstages mit verschiedenen Aufgaben im Zusammenhang mit E-Mails verbringt.

Allerdings verdient nur ein kleiner Teil der E-Mails, die unseren Posteingang erreichen, unsere sofortige Aufmerksamkeit. Wir filtern die wichtigen E-Mails nach Absender oder Betreff heraus. Außerdem sind viele E-Mails, die wir erhalten, für uns überhaupt nicht relevant.

Unternehmensinterne Kommunikation, die moderne Tools zur Einbindung und Kommunikation der Mitarbeiter nutzt, hat dieses Problem der E-Mail-Überlastung beseitigt.

Eliminiert Kommunikationssilos

Zu viele irrelevante Inhalte führen oft zu Informationssilos. Das bedeutet, dass Informationen, die für einen Mitarbeiter eigentlich wichtig sind, leicht verloren gehen können. Fragen Sie sich, warum in Ihrem Unternehmen Informationen verloren gehen.

Eine korrekte interne Unternehmenskommunikation und der Einsatz der richtigen Kommunikationsmittel sind entscheidend für die Beseitigung dieses Problems.

Steigert die Produktivität der Mitarbeiter

4 von 5 Mitarbeitern sind der Meinung, dass eine effektive interne Unternehmenskommunikation ihre Arbeitsleistung fördert.

Aufgrund der Informationsflut verbringen die Mitarbeiter oft zu viel Zeit mit der Suche nach Inhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Außerdem verbringt ein durchschnittlicher Mitarbeiter täglich 2,5 Stunden mit der Suche nach benötigten Informationen. Monatlich geht damit eine ganze Woche Zeit verloren, um etwas zu finden, das die Mitarbeiter eigentlich zur Hand haben sollten.

Hier sind nur einige Möglichkeiten, wie die interne Unternehmenskommunikation die Produktivität der Mitarbeiter verbessert.

Verbessert die abteilungsübergreifende Kommunikation

Ohne eine geeignete Kommunikationsstrategie ist es sehr schwer, eine effektive abteilungsübergreifende Kommunikation in Unternehmen aufrechtzuerhalten.

Damit die Mitarbeiter produktiver arbeiten können, müssen sie in der Lage sein, miteinander zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

Zum Beispiel muss die Forschungsabteilung mit dem Marketingteam auf derselben Seite stehen, und die Geschäftsabteilung muss mit der IT-Abteilung synchronisiert sein.

Neben der Kommunikation selbst gibt es noch einige weitere Tipps zur Verbesserung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

Verbesserung der Kommunikation mit Remote-Mitarbeitern

Remote-Teams sind die Zukunft der Arbeit. Das Global Mobile Workforce Forecast Update schätzt, dass bis zum Jahr 2022 über 40 % der weltweit arbeitenden Bevölkerung mobil sein wird. In Industrieländern wie den USA könnten die Zahlen sogar bald 75 % erreichen.

Das bedeutet, dass eine neue Art von Kommunikation, Führung und Management erforderlich ist. Die Koordinierung über Zeitzonen hinweg, Informationssilos und die Überwindung sprachlicher und kultureller Barrieren sind nur einige der Kommunikationsherausforderungen, denen sich Remote-Teams gegenübersehen. Außerdem wird es den Teammitgliedern durch die räumliche Entfernung oft erschwert, sich als Team zu fühlen.

Eine bessere interne Unternehmenskommunikation kann die Zusammenarbeit und das Arbeitsgefühl von Remote-Teams erheblich positiv beeinflussen.

Senkung der Mitarbeiterfluktuation

Unternehmen mit engagierten und zufriedenen Mitarbeitern haben eine deutlich niedrigere Fluktuationsrate. Um Millennials und jüngere Generationen an den Arbeitsplatz zu locken und dort zu halten, müssen Arbeitgeber dafür sorgen, dass ihre Mitarbeiter über alles, was für ihre Arbeit relevant ist, informiert sind.

Auf der anderen Seite führen zu viele irrelevante Informationen oft zu Stress, Desengagement, Frustration und damit zu einer geringeren Mitarbeiterbindung.

Verbesserung des Wissensaustauschs

Eines der Hauptziele, die Unternehmen durch Investitionen in die interne Kommunikation zu erreichen versuchen, ist die Verbesserung der Best Practices für den Wissensaustausch.

In einer Welt, in der sich die Mitarbeiter ständig weiterentwickeln und neue Dinge lernen, müssen Arbeitgeber den Wissensaustausch innerhalb ihrer Organisationen erleichtern.

Ohne eine gut aufgestellte interne Unternehmenskommunikationsstrategie leiden der Wissensaustausch und das Unternehmenswissen.

Steigert das Engagement der Mitarbeiter

Wenn Arbeitgeber wissen, wie sie effektiv mit ihren Mitarbeitern kommunizieren können, gelingt es ihnen viel besser, ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern zu machen.

Markenbotschafterschaft ist nicht so schwer zu erreichen, wie viele Unternehmen glauben. In der Tat würden glückliche Mitarbeiter gerne zu Markenbotschafterprogrammen beitragen.

Es gibt 4 Hauptwege, wie Markenbotschafterschaft und Mitarbeiterlobby die Arbeit eines Unternehmens unterstützen können:

• Steigerung des Markenbewusstseins
• Verbesserung der Arbeitgebermarke und Gewinnung hochwertiger Bewerber
• Verbesserung der Marketingmaßnahmen
• Steigerung des Umsatzes

Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung

Bessere Unternehmenskommunikation bedeutet auch bessere Kundenzufriedenheit. Wenn die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens schlecht ist, hat das zwei Auswirkungen auf den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit.

Erstens haben die Mitarbeiter mit Kundenkontakt nicht die Informationen, die sie brauchen. Zweitens werden die Kunden die niedrige Arbeitsmoral der Mitarbeiter spüren und eine negative Erfahrung machen.

Eine Studie hat ergeben, dass die Einstellung der Mitarbeiter einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat, was wiederum zu einer Steigerung des Umsatzes führt.

Baut eine bessere Unternehmenskultur auf

Schließlich ist eine angemessene Kommunikationsstrategie von entscheidender Bedeutung für den Aufbau einer besseren Unternehmenskultur und eines besseren Arbeitsumfelds.

Unternehmen, die auf transparente und offene Weise kommunizieren, haben ein viel gesünderes Arbeitsklima, eine höhere Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Auf der anderen Seite leiden Unternehmen, die die Unternehmenskommunikation als Mittel zur Verbesserung der Arbeitsplatzkultur vernachlässigen, unter geringem Engagement, hohen Fluktuationsraten und geringer Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.

Der Aufstieg der mobilen Unternehmenskommunikation

Millennials stellen weltweit 50 % der Arbeitskräfte, und es wird prognostiziert, dass sie bis 2025 75 % der Arbeitskräfte ausmachen werden.

Wie wir alle wissen, sind sowohl Millennials als auch Mitarbeiter der Generation Z technikaffin und mobilitätsorientiert. Wenn Sie also wollen, dass diese Generationen sich mit den Inhalten Ihrer Unternehmenskommunikation auseinandersetzen, müssen Sie Ihre Kommunikationsbemühungen an ihre Gewohnheiten und mobilen Vorlieben anpassen.

Organisationen werden sich nun bewusst, dass das Versenden allgemeiner unternehmensweiter E-Mails oder die Verwendung eines veralteten Intranets nicht ausreicht, um die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter zu erregen!

Daher implementieren viele Unternehmen jetzt Apps für die mobile Mitarbeiterkommunikation, um die Mitarbeiterkommunikation zu verbessern, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter immer Zugang zu wichtigen Informationen haben, und um dafür zu sorgen, dass die gesamte Organisation aufeinander abgestimmt ist.

Auch die zunehmende Verlagerung der Arbeit in die Ferne ist einer der Gründe, warum Arbeitgeber nach Kommunikationslösungen suchen, die die sozialen und Kommunikations-Apps, die die Mitarbeiter in ihrem Privatleben nutzen, am besten nachahmen.

Auf diese Weise wird die Unternehmenskommunikation viel einfacher, schneller und effizienter.

20 interessante Fakten zur Unternehmenskommunikation

Wenn Sie Statistiken mögen, werden Sie auch diesen Abschnitt mögen. Werfen wir einen Blick auf einige der interessantesten Fakten zur internen Unternehmenskommunikation.

1. 60 % der Unternehmen haben keine langfristige
2. Nur 13 % der Mitarbeiter nutzen ihr Intranet täglich
3. 74 % der Mitarbeiter haben das Gefühl, dass ihnen die Unternehmensnachrichten entgehen
4. 72 % der Mitarbeiter kennen die Strategie des Unternehmens nicht vollständig
5. 87 % der Mitarbeiter nutzen mindestens einmal pro Woche ein Mobiltelefon zur Kommunikation am Arbeitsplatz
6. Die Produktivität der Mitarbeiter steigt in Unternehmen, in denen sie vernetzt sind, um 20 bis 25 %
7. 38 % der Unternehmen haben eine wachsende Zahl von Mitarbeitern, die aus der Ferne arbeiten
8. Nur 23% der Führungskräfte geben an, dass ihr Unternehmen die Ziele der Mitarbeiter hervorragend mit den Unternehmenszielen in Einklang bringt
9. 60% der Mitarbeiter sehen sich mindestens einmal im Monat aufgrund von Kommunikationsproblemen mit einer Krise konfrontiert
10. 29% der Mitarbeiter geben an, dass schlechte interne Unternehmenskommunikation der Grund für das Scheitern von Projekten ist
11. Nur 40 % der IC-Fachleute glauben, dass die Mitarbeiter den Beitrag, den sie zur Strategie ihres Unternehmens leisten, „gut“ oder „sehr gut“ verstehen
12. 62 % der E-Mails, die die Mitarbeiter erhalten, sind nicht wichtig
13. 60.8 % der Mitarbeiter geben an, dass sie gelegentlich oder häufig E-Mails bei der Arbeit ignorieren
14. 47,7 % der Mitarbeiter sagen, dass weniger E-Mails bei der Arbeit ihre Zufriedenheit steigern würden
15. Mitarbeiter sehen sich mit 75 % höherer Wahrscheinlichkeit ein Video an, als einen Text zu lesen
16. Nur 24 % der IKT-Fachleute sind der Meinung, dass sie ihre Kommunikationskanäle effektiv nutzen
17. Unternehmen mit effektiven Veränderungs- und Kommunikationsprogrammen sind 3.
18. 28 % der Führungskräfte geben an, dass schlechte Kommunikation die Hauptursache dafür ist, dass ein Projekt nicht innerhalb des ursprünglichen Zeitrahmens abgeschlossen werden kann
19. 77 % der Mitarbeiter haben ihr Telefon am Arbeitsplatz in Reichweite
20. Nur 17 % der Arbeitgeber halten ihre Vorgesetzten für gute Kommunikatoren

Wie Technologie Ihnen helfen kann, die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern

In der Welt des digitalen Wandels, müssen Unternehmen bereit sein, neue Technologien zu übernehmen, um ihre organisatorischen Bemühungen zu verbessern.

Da die Kommunikation und das Engagement der Mitarbeiter extrem wichtig geworden sind, haben sich neue Tools in diesem Bereich entwickelt.

Wie bereits erwähnt, reichen E-Mails, Intranets und andere veraltete Lösungen für die Mitarbeiterkommunikation nicht mehr aus.

Heute gibt es neue Softwarelösungen, die es Unternehmen ermöglichen, sowohl die interne als auch die externe Unternehmenskommunikation zu verbessern.

Mit Smarp, unserer Lösung für Mitarbeiterkommunikation, haben es Unternehmen auf der ganzen Welt geschafft:

• Mitarbeiterengagement erhöhen
• Produktivität der Mitarbeiter steigern
• Informationssilos beseitigen
• Mitarbeiterlobby erhöhen
• Marketing- und Vertriebsanstrengungen verstärken
• Bekanntheit der Arbeitgebermarke steigern
• Mehr hochqualifiziertehochwertige Talente

Die Zukunft der Unternehmenskommunikation

Die Pandemie hat die Kommunikation am Arbeitsplatz drastisch verändert. Um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie die Unternehmenskommunikation in naher Zukunft aussehen könnte, sehen Sie sich dieses kurze Video an, in dem Experten für interne Kommunikation erklären, welche grundlegenden Fähigkeiten Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation entwickeln müssen, um sich an die neue Normalität anzupassen 👇