[Ratkaistu] Netflixin mustan näytön ongelma

Kun avaat Netflixin, se antaa sinulle vain ääntä mutta ei kuvaa, kohtaat ”Netflixin mustan näytön” ongelman tietokoneellasi. Älä huoli, et ole yksin. Tämä ”Netflixin musta ruutu” -ongelma pitäisi olla helppo korjata.

Kun kohtaat ”Netflixin musta ruutu” -ongelman, on olemassa kaksi eri tilannetta:

• Musta ruutu äänellä
• Musta ruutu ilman ääntä

Musta ruutu äänellä

Tässä tilanteessa näet vain mustan ruudun, mutta kuulet äänen laitteesta. Seuraa alla olevaa menetelmää ongelman korjaamiseksi.

Menetelmä 1: Päivitä Google Chrome

Jos käytät Google Chromea Netflixin katseluun, vanhentunut versio saattaa olla ongelman syynä. Voit päivittää Google Chromen nähdäksesi, auttaako se vai ei.
Jos käytät muita selaimia, kuten Firefoxia, voit siirtyä seuraavaan menetelmään.

1. Käynnistä Google Chrome.
2. Klikkaa selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen painiketta.
3. Valitse Ohje ja valitse sitten Tietoja Google Chromesta.
4. Chrome näyttää nykyisen version ja asentaa käytettävissä olevat päivitykset automaattisesti.
5. Valitsemalla Relaunch (Käynnistä uudelleen) saat päivityksen valmiiksi.
6. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Menetelmä 2: Päivitä grafiikka-ajuri

Grafiikka-ajuri saattaa olla ongelman syynä. Sinun on käytettävä yhteensopivaa näytönohjainta, jossa on oikea ja uusin ohjain, jotta se toimii Windows 10:n kanssa. Joten grafiikkaohjaimen päivittäminen voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

On kaksi tapaa, joilla voit ladata grafiikkaohjaimen.

Vaihtoehto 1 – Manuaalisesti – Tarvitset jonkin verran tietokonetaitoja ja kärsivällisyyttä päivittääksesi ohjaimesi tällä tavalla, koska sinun on löydettävä täsmälleen oikea ohjain verkosta, ladattava se ja asennettava se askel askeleelta.

TAI

Vaihtoehto 2 – Automaattisesti (Suositeltava)- Tämä on nopein ja helpoin vaihtoehto. Kaikki tapahtuu vain parilla hiiren napsautuksella – helppoa, vaikka olisit tietokoneen aloittelija.

Vaihtoehto 1 – Lataa ja asenna ohjain manuaalisesti

Voit mennä näytönohjaimen valmistajan viralliselle verkkosivustolle, etsiä järjestelmäversiollesi sopivat ohjaimet ja ladata ne manuaalisesti.

Kun olet ladannut oikeat ohjaimet järjestelmääsi varten, kaksoisnapsauta ladattua tiedostoa ja asenna ohjain noudattamalla näytön ohjeita.

Vaihtoehto 2 – Päivitä MSI-ääniohjaimet automaattisesti

Jos sinulla ei ole aikaa, kärsivällisyyttä tai tietokonetaitoja päivittää ohjainta manuaalisesti, voit tehdä sen automaattisesti Driver Easy -ohjelmalla.

Driver Easy tunnistaa järjestelmäsi automaattisesti ja etsii sille oikeat ohjaimet. Sinun ei tarvitse tietää tarkalleen, mikä järjestelmä tietokoneessasi on käytössä, sinun ei tarvitse ottaa riskiä väärän ajurin lataamisesta ja asentamisesta, eikä sinun tarvitse huolehtia virheiden tekemisestä asennuksen aikana.

Voit päivittää ajurisi automaattisesti joko Driver Easy -ohjelman ILMAIS- tai Pro-version avulla. Mutta Pro-versiossa se vie vain kaksi napsautusta (ja saat täyden tuen ja 30 päivän rahanpalautustakuun):

1. Lataa ja asenna Driver Easy.
2. Käynnistä Driver Easy ja napsauta Scan Now-painiketta. Driver Easy skannaa sitten tietokoneesi ja havaitsee kaikki ongelmalliset ajurit.
3. Klikkaa ajurin vieressä olevaa Päivitä-painiketta ladataksesi ja asentaaksesi automaattisesti oikean version tästä ajurista (voit tehdä tämän ilmaisversiolla).
   Tai napsauta Update All (Päivitä kaikki) -painiketta ladataksesi ja asentaaksesi automaattisesti oikean version kaikista järjestelmästäsi puuttuvista tai vanhentuneista ajureista (tämä edellyttää Pro-versiota – sinua kehotetaan päivittämään, kun napsautat Update All (Päivitä kaikki) -painiketta).

Jos grafiikkaohjaimessasi ei ole mitään vikaa ja toistat Netflixiä selaimessa, kokeile vaihtoehtoista selainta, kuten Google Chromea.

Musta ruutu, jossa ei ole ääntä

Tässä tilanteessa ruutu on musta tai tyhjä eikä ääntä kuulu. Voit ratkaista ongelman kokeile alla olevia menetelmiä. Käytä alla olevia menetelmiä, etene alaspäin, kunnes löydät sinulle sopivan menetelmän.

1. Palaa edelliselle sivulle
2. Tyhjennä selaimen välimuisti
3. Toteuta Windows-päivitykset
4. Tyhjennä Netflixin evästeet selaimestasi
5. Ajoita selain kuin ylläpitäjä
6. Tyhjennä Chrome-selaustiedot
7. Poista Chrome-laajennukset käytöstä
8. Tyhjennä mahdolliset olemassa olevat virukset
9. Poista/enpoista virustentorjuntaohjelmat

Tapa 1: Palaa edelliselle sivulle

Jos vierailet Netflixissä.com selaimessa, voit palata edelliselle sivulle ja yrittää sitten uudelleen.
Mutta jos se ei auta, voit siirtyä seuraavaan menetelmään.

Menetelmä 2: Tyhjennä selaimen välimuisti

Tyhjennä selaimen välimuisti on yleinen korjaus moniin selainongelmiin. Kokeile siis menetelmää, se voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Tässä otamme esimerkkinä Google Chromen:

1. Käynnistä Google Chrome.
2. Klikkaa selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen painiketta.
3. Valitse Historia > Historia.
4. Vasemmanpuoleisessa ruudussa valitse Tyhjennä selaustiedot.
5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
6. Pudotusvalikosta Aika-alue valitse Kaikki aika.
7. Poista valintaruutu kaikesta muusta paitsi välimuistiin tallennetuista kuvista ja tiedostoista.
8. Valitse Tyhjennä tiedot.
9. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Menetelmä 3: Suorita Windows-päivitykset

Joskus, jos Windows-järjestelmääsi ei päivitetä, Netflixillä voi olla ristiriitoja järjestelmän kanssa. Niinpä Windowsin päivittäminen uusimpaan versioon voi estää joitakin ongelmia.

1. Paina Windows-logonäppäintä + I yhdessä.
2. Klikkaa Päivitä & tietoturva.
3. Windows tarkistaa päivitykset. Jos se ei tee sitä, valitse Tarkista päivitykset.
4. Kun päivitykset on asennettu, käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Menetelmä 4: Tyhjennä Netflixin evästeet selaimesta

Mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies. Se voi tyhjentää Netflixin evästeen, mutta se kirjaa sinut ulos tililtäsi.
Sen jälkeen voit kirjautua sisään ja kokeilla Netflixiä uudelleen.

Menetelmä 5: Suorita selain järjestelmänvalvojana

Ongelman syynä saattaa olla etuoikeusongelma. Korkean eheyden avulla selaimesi voi käyttää kaikkia ominaisuuksiaan, joten aja selain järjestelmänvalvojana ja katso, korjaako tämä ongelman.

1. Sulje kaikki selaimet.
2. Klikkaa hiiren kakkospainikkeella selaimesi kuvaketta (esim. Google Chrome).
3. Valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
4. Käytä tätä äskettäin avautunutta ikkunaa toistaaksesi TV-ohjelmasi tai elokuvasi uudestaan.

Menetelmä 6: Tyhjennä Chromen selaintiedot

Selainten välimuistin tyhjennystoiminto on tavallinen korjaustoimenpide moniin selainongelmiin. Kokeile siis menetelmää, se voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Tässä otamme esimerkkinä Google Chromen:

1. Käynnistä Google Chrome.
2. Klikkaa selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen painiketta.
3. Valitse Historia > Historia.
4. Vasemmanpuoleisessa ruudussa valitse Tyhjennä selaustiedot.
5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
6. Pudotusvalikosta Aika-alue valitse Kaikki aika.
7. Poista valintaruutu kaikesta muusta paitsi välimuistiin tallennetuista kuvista ja tiedostoista.
8. Valitse Tyhjennä tiedot.
9. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Menetelmä 7: Poista Chrome-laajennukset käytöstä

Laajennukset ovat pieniä ohjelmisto-ohjelmia, jotka muokkaavat selauskokemusta. Niiden avulla käyttäjät voivat määrittää Chromen toimintoja omien tarpeidensa ja mieltymystensä mukaan. Jotkin asennetut laajennukset voivat kuitenkin olla syynä ”Netflix Black Screen” -virheeseen.
Siksi ongelmallisen laajennuksen poistaminen tai poistaminen käytöstä voi ratkaista tämän ongelman.

1. Kaksoisnapsauta Google Chromen pikakuvaketta.
2. Kirjoita Chromen osoiteriville ”chrome://extensions” ja paina Enter-näppäintä.
3. Klikkaa jokaista sinistä painiketta poistaaksesi kaikki paneelissa luetellut laajennukset käytöstä.
4. Käynnistä Chrome uudelleen tarkistaaksesi, onko ongelma ratkennut vai ei.
5. Jos ongelma on ratkennut, tiedät, että ainakin yhdessä laajennusosassa on jotain vikaa.
6. Vapauta asennetut laajennukset yksi kerrallaan selvittääksesi, mikä niistä aiheuttaa ongelman. Poista se sitten käytöstä tai poista se.

Menetelmä 8: Tyhjennä mahdolliset olemassa olevat virukset

Netflixin mustan ruudun ongelma voi johtua myös virusiskusta.
Ajoita siis virustorjuntaohjelmasi tekemään tietoturvatarkistus ja tyhjennä olemassa olevat virukset tai haittaohjelmat. Varmista, että virustorjuntaohjelmistosi on päivitetty uusimpaan versioon.

Menetelmä 9: Poista virustorjuntaohjelmisto käytöstä/poista se

Netflixin mustan näytön ongelma voi johtua myös virustorjuntaohjelmiston ja Netflixin välisestä ristiriidasta. Siksi virustorjuntaohjelmiston poistaminen käytöstä tai asentamisen poistaminen ja sen jälkeen tietokoneen uudelleenkäynnistäminen voi auttaa sinua ratkaisemaan virheen.

Jos tämä menetelmä ratkaisee ongelman, voit asentaa toisen virustorjuntaohjelmiston tietokoneen suojaamiseksi. Jos kuitenkin pidät vanhasta ohjelmistosta, ota yhteyttä virustorjuntaohjelmiston myyjään ja kysy heiltä neuvoa.