Tuotteiden erilaistaminen – Määritelmä, tyypit, merkitys ja esimerkit

Markkinat ovat äänekkäämmät ja ruuhkaisemmat kuin koskaan, ja asiakkaat hukkuvat liian moniin vaihtoehtoihin. Siksi kilpailijoista erottumisesta on tullut välttämätöntä yrityksille, joilla on pitkäaikainen visio.

Yritys voi erottautua muista markkinatoimijoista kahdella tavalla: kustannusjohtajuudella tai tuote-erilaistamisella. Kustannusjohtajuus houkuttelee hintatietoisempia asiakkaita, mutta tuote-erottelu on loistava tekniikka tuotemerkin asemoinnin ja suusanallisen markkinoinnin strategioiden toteuttamiseksi ja uskollisempien asiakkaiden saamiseksi.

Mitä on tuote-erottelu?

Tuotteen erilaistaminen (tai vain erilaistaminen) on markkinointiprosessi, jossa tarjonta (tuote tai palvelu) erilaistetaan muista markkinoilla olevista tuotteista, jotta siitä tulisi kohdeyleisön kannalta houkuttelevampi.

Se käsittää tarjonnan ainutlaatuisen aseman määrittelyn markkinoilla selittämällä sen kohderyhmälle tarjoaman ainutlaatuisen hyödyn. Tähän voidaan viitata myös tuotteen ainutlaatuisen myyntiehdotuksen täsmentämisenä, jotta se erottuu joukosta.

Miksi tuotteen erilaistaminen on tärkeää?

Kiihkeytynyt kilpailu on jakanut kysynnän eri toimijoiden kesken markkinoilla. Tämän vuoksi yritysten on erittäin tärkeää saada asiakkaat ymmärtämään, mitä erilaista niillä on tarjota.

Tuote-erottelu on tärkeää sen lisäksi, että se saa tuotteen selviytymään markkinoilla, myös seuraavista syistä:

• Tuote-erottelu kääntää tuotteen ominaisuudet hyödyiksi.
• Se vastaa asiakkaiden suurimpaan kysymykseen: ”Mitä hyötyä siitä on minulle?”.
• Se antaa asiakkaille syyn ostaa tuotemerkin tuote ja toistaa ostoksensa.
• Se lisää tuotteen mieleenpalautusarvoa.
• Se lisää brändiuskollisuutta ja rakentaa brändiarvoa.
• Attribuutteihin perustuva erilaistaminen on tärkeää, jotta brändi voi puolustaa hintaansa tasoittumasta hintaluokan alaosaan.

Tuotteen erilaistamisen tyypit & Tekijät

Erilaistaminen riippuu asiakkaan käsityksestä. Kyse ei ole siitä, miten brändi näkee tuotteensa, vaan siitä, miten asiakas tunnistaa tuotteen. Tuotteiden eriyttämistä on kolmea eri tyyppiä:

1. Horisontaalinen eriyttäminen: Tuotteiden eroavaisuudet, joita ei voida arvioida laadullisesti. Esim:
2. Vertikaalinen eriyttäminen: Erot tuotteissa, joita voidaan arvioida laadullisesti. Tällöin voidaan sanoa, että yksi tavara on parempi kuin toinen.
3. Yksinkertainen (tai sekoitettu) eriyttäminen: Lukuisiin ominaisuuksiin perustuva erilaistuminen.

Tuote voidaan erilaistaa:

• hinnan perusteella: Hinta on yleisin tekijä, joka määrittää, mikä kohderyhmä on kiinnostunut brändin tuotteesta. Se erottaa premium-tuotteen edullisista tuotteista. Esimerkki: Zaran tuotteita pidetään premium-tuotteina.
• Ominaisuudet: Ominaisuudet, kuten koko, muoto, ainesosat, alkuperä jne. erottavat samassa hintaluokassa olevat tuotteet toisistaan. Ne myös auttavat tuotemerkkiä tukemaan korkeita hinnoittelupäätöksiä.
• Suorituskyky & Laatu: Hyvälaatuinen tuote erottuu aina vakiolaatuisista tuotteista. Esimerkki: Duracell kestää 10 kertaa pidempään kuin tavalliset paristot.
• Luotettavuus: Jotkut tuotteet ovat tunnetusti luotettavampia kuin toiset. Toisin sanoen on vähemmän todennäköistä, että ne eivät toimi tai eivät toimi tietyn ajan kuluessa.
• Ulkonäkö: Ulkonäöllä on erittäin tärkeä rooli tuotteen erottamisessa toisistaan erityisesti vaatteiden ja muiden ylellisyystuotteiden kohdalla.
• Jakelukanavat: Myös jakelukanavilla on tärkeä rooli tuotteen erottamisessa kilpailijoista. Esimerkiksi Amway käyttää valikoivaa jakelustrategiaa asemoidakseen itsensä laatumerkkinä.
• Monimutkaisuus: Tuotteen käytön monimutkaisuus on erittäin tärkeä tekijä tuotteiden erilaistamisessa, erityisesti teknologiateollisuudessa.
• Sijainti: Valmistajan sijainnilla, tuotemerkin kotimaalla ja vähittäismyyjien sijainnilla on tärkeä rooli tuotteen erottamisessa kilpailijoista.
• Markkinointiponnistelut: Markkinointiponnistelut synnyttävät tuotemerkin imagon, joka on kunnollinen tuote-erottaja. Muut markkinointiponnistelut, kuten myynninedistäminen, toimivat erottautumisstrategian lisänä.
• Myynnin jälkeiset palvelut: Hyvät myynninjälkeiset palvelut saavat asiakkaat luottamaan tuotemerkkiin ja erottautumaan siitä muista.

Palvelut, kuten tarjonta, lisäävät monia muita erottautumistekijöitä. Näitä ovat tilaamisen helppous, toimitus (ajallaan tai ennen aikojaan), kokemus, yrityksen ja asiakkaan välinen suhde, personointi jne.

Tuotteen erilaistumisen esimerkkejä

Henkilön ei tarvitse matkustaa paikkoihin todistaakseen esimerkkejä tuotteen erilaistumisesta. Tuotteiden eriyttämistä voi todistaa ruokakaupoissa, televisiomainoksissa ja jopa silloin, kun valitsee Facebookin Google+:n sijaan.

Esimerkkejä yksinkertaisesta tuotteiden eriyttämisestä

• Valitsee iPhonen Androidin sijaan, koska asiakas pitää iPhonea statussymbolina ja uskoo, että siinä on helpompi käyttöliittymä kuin Androidissa.
• Valitsee Tag Heuer -kellon Titanin sijasta, koska asiakas suosii mieluummin sveitsiläistä kellonvalmistajaa. Lisäksi hän uskoo, että Tag Heuer on parempi tuotemerkki kuin Titan.
• Valitsee tuotteen tilaamisen Amazonista kuin Walmartissa käymisen, koska asiakas ei halua poistua kotoa.

Esimerkkejä horisontaalisesta tuotedifferentiaatiosta

• Valitsee eri kivennäisvesimerkkien välillä. Asiakas ei tiedä todellista eroa, mutta valitsee kuitenkin toisen.
• Kaksi jäätelökioskia, jotka myyvät samankaltaisia jäätelöitä, mutta asiakas valitsee lähempänä olevan, koska hän on välinpitämätön niiden välillä.

Esimerkkejä vertikaalisesta tuote-erottelusta

• Intel i3 ja Intel i5. Asiakas tietää selvästi eron näiden kahden välillä ja valitsee toisen mieltymyksensä mukaan.
• Valitsee Duracellin muiden paristojen sijaan, koska asiakas uskoo sen kestävän pidempään.

Tuotteen erilaistamisen edut

Tuotteen erilaistamisella on seuraavat edut sen lisäksi, että se on välttämätön edellytys selviytymiselle kilpailluilla markkinoilla:

• Tuotteen erilaistamisella on seuraavat edut:
  • Luodaan arvoa:
  • Auttaa puolustamaan korkeita hintoja: Se auttaa yrityksiä perustelemaan, miksi ne veloittavat tuotteestaan korkean hinnan.
  • Auttaa muussa kuin hintakilpailussa:
  • Luo merkkiuskollisuutta:
  • Luo käsityksen siitä, ettei ole läheisiä korvaavia tuotteita: Onnistunut tuotedifferentiointistrategia voi luoda asiakkaiden keskuudessa käsityksen, että markkinoilla ei ole mitään korvaavaa tuotetta.

  Tuotedifferentioinnin haitat

  • Lisäpaineita valmistajille:
  • Voi nostaa hintoja.
  • Tuotteiden eriyttäminen lisää valmistajille huomattavia paineita päättää, mikä ominaisuus voisi osoittautua kyseisen tuotteen USP:ksi: Joskus tuotteen eriyttäminen lisää tuotanto- ja markkinointikustannuksia, jotka voidaan siirtää loppukäyttäjille.
  • Lisääntyneet tulot eivät ole taattuja: Tuotteen erilaistaminen ei takaa lisää myyntiä ja tuloja, sillä yritys voi jopa epäonnistua ennustamaan, arvostaisiko asiakas USP:tä vai ei.

  Jatkakaa, kertokaa mielipiteenne!

  Oliko meiltä jäänyt jotain huomaamatta? No niin! Kerro meille kommenttikentässä, mitä mieltä olet artikkelistamme tuotteen erilaistamisesta.

  📝 Jos olet havainnut virheen tällä sivulla annetuissa tiedoissa, ilmoita siitä meille valitsemalla kyseinen teksti ja painamalla Ctrl+Enter.

  

  Aloittajana aloittavan yrityksen (startupin) konsulttina, unelmoijana, matkailijana ja filomatikkona. Aashish on työskennellyt yli 50 startup-yrityksen kanssa ja auttanut niitä onnistuneesti ideoimaan, keräämään rahaa ja menestymään. Kun hän ei ole töissä, hänet löytää patikoimasta, telttailemasta ja tähtien katselusta.