[Résolu] Problème d’écran noir de Netflix

Lorsque vous ouvrez Netflix, il ne vous donne que du son mais pas d’image, vous rencontrez le problème de « l’écran noir de Netflix » avec votre ordinateur. Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Ce problème d' »écran noir Netflix » devrait être facile à résoudre.

Lorsque vous rencontrez le problème d' »écran noir Netflix », il y aura deux situations différentes :

• Écran noir avec son
• Écran noir sans son

Écran noir avec son

Dans cette situation, vous pouvez seulement voir l’écran noir mais entendre le son de votre appareil. Suivez la méthode ci-dessous pour résoudre ce problème.

Méthode 1 : Mettez à jour votre Google Chrome

Si vous utilisez Google Chrome pour regarder Netflix, la version obsolète pourrait être la raison de ce problème. Vous pouvez mettre à jour votre Google Chrome pour voir si cela vous aide ou non.
Si vous utilisez d’autres navigateurs comme Firefox, vous pouvez passer à la méthode suivante.

1. Lancez Google Chrome.
2. Cliquez sur le bouton à trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur.
3. Sélectionnez Aide, puis cliquez sur À propos de Google Chrome.
4. Chrome affichera la version actuelle et installera automatiquement les mises à jour disponibles.
5. Sélectionnez Relancer pour terminer la mise à jour.
6. Ressayez Netflix.

Méthode 2 : mettez à jour votre pilote graphique

Le pilote graphique peut être la raison de ce problème. Vous devez utiliser une carte graphique compatible avec un pilote correct et récent pour fonctionner avec Windows 10. Donc, mettre à jour votre pilote graphique peut vous aider à résoudre le problème.

Il y a deux façons de télécharger votre pilote graphique.

Option 1 – Manuellement – Vous aurez besoin de quelques compétences informatiques et de patience pour mettre à jour vos pilotes de cette façon, car vous devez trouver exactement le bon le pilote en ligne, le télécharger et l’installer étape par étape.

OU

Option 2 – Automatiquement (recommandé)- C’est l’option la plus rapide et la plus facile. Tout se fait en quelques clics de souris – facile même si vous êtes un novice en informatique.

Option 1 – Télécharger et installer le pilote manuellement

Vous pouvez aller sur le site officiel du fabricant de votre carte graphique, trouver le pilote pour la version de votre système et les télécharger manuellement.

Une fois que vous avez téléchargé les pilotes corrects pour votre système, double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions à l’écran pour installer le pilote.

Option 2 – Mettre à jour automatiquement les pilotes audio MSI

Si vous n’avez pas le temps, la patience ou les compétences informatiques pour mettre à jour le pilote manuellement, vous pouvez le faire automatiquement avec Driver Easy.

Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les pilotes corrects pour lui. Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quel système votre ordinateur utilise, vous n’avez pas besoin de risquer de télécharger et d’installer le mauvais pilote, et vous n’avez pas besoin de vous inquiéter de faire une erreur lors de l’installation.

Vous pouvez mettre à jour vos pilotes automatiquement avec la version GRATUITE ou la version Pro de Driver Easy. Mais avec la version Pro, cela ne prend que 2 clics (et vous bénéficiez d’un support complet et d’une garantie de remboursement de 30 jours) :

1. Téléchargez et installez Driver Easy.
2. Lancez Driver Easy et cliquez sur le bouton Scanner maintenant. Driver Easy va alors analyser votre ordinateur et détecter les pilotes problématiques.
3. Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté du pilote pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de ce pilote (vous pouvez le faire avec la version gratuite).
   Ou cliquez sur Mettre à jour tout pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes qui sont manquants ou obsolètes sur votre système (cela nécessite la version Pro – vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquez sur Mettre à jour tout).

Si votre pilote graphique ne présente aucun problème et que vous lisez Netflix dans un navigateur, essayez un autre navigateur, comme Google Chrome.

Écran noir sans son

Dans cette situation, l’écran est noir ou vide et il n’y a pas de son. Pour résoudre ce problème, essayez les méthodes ci-dessous. Utilisez les méthodes ci-dessous, descendez jusqu’à ce que vous trouviez une méthode qui fonctionne pour vous.

1. Retourner à la page précédente
2. Effacer le cache de votre navigateur
3. Faire les mises à jour de Windows
4. Effacer le cookie Netflix de votre navigateur web
5. Exécuter le navigateur en tant que… administrateur
6. Effacer les données de navigation de Chrome
7. Désactiver les extensions de Chrome
8. Effacer tout virus existant
9. Désactiver/désinstaller le logiciel antivirus

Méthode 1 : Revenir à la page précédente

Si vous visitez Netflix.com dans un navigateur, vous pouvez revenir à la page précédente puis réessayer.
Mais si cela ne vous aide pas, vous pouvez passer à la méthode suivante.

Méthode 2 : Effacer le cache de votre navigateur

Effacer le cache du navigateur est une solution courante pour de nombreux problèmes de navigateur. Essayez donc cette méthode, elle peut vous aider à résoudre le problème. Ici, nous prenons Google Chrome comme exemple :

1. Lancez Google Chrome.
2. Cliquez sur le bouton à trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur.
3. Sélectionnez Historique >Historique.
4. Dans le volet de gauche, sélectionnez Effacer les données de navigation.
5. Sélectionnez l’onglet Avancé.
6. Dans la liste déroulante Plage de temps, sélectionnez Tout le temps.
7. Décochez tout sauf Images et fichiers en cache.
8. Sélectionnez Effacer les données.
9. Ressayez Netflix.

Méthode 3 : Effectuez les mises à jour de Windows

Parfois, si votre système Windows n’est pas mis à jour, alors Netflix peut avoir des conflits avec le système. Donc, mettre à jour votre Windows à la dernière version peut prévenir certains problèmes.

1. Appuyez sur la touche logo Windows + I ensemble.
2. Cliquez sur Mettre à jour & la sécurité.
3. Windows va vérifier les mises à jour. S’il ne le fait pas, sélectionnez Vérifier les mises à jour.
4. Une fois les mises à jour installées, redémarrez votre ordinateur et essayez de nouveau Netflix.

Méthode 4 : Effacer le cookie Netflix de votre navigateur web

Allez sur netflix.com/clearcookies. Cela peut effacer le cookie Netflix mais cela vous déconnectera de votre compte.
Après cela, vous pouvez vous connecter et essayer Netflix à nouveau.

Méthode 5 : Exécuter le navigateur en tant qu’administrateur

La question de privilège pourrait être la raison de ce problème. Avec un accès à haute intégrité, votre navigateur peut utiliser pleinement ses fonctionnalités, alors exécutez votre navigateur en tant qu’administrateur pour voir si cela résout votre problème.

1. Fermez tous les navigateurs.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de votre navigateur (par exemple Google Chrome).
3. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
4. Utilisez cette fenêtre nouvellement ouverte pour lire à nouveau votre émission de télévision ou votre film.

Méthode 6 : Effacer les données de navigation de Chrome

L’effacement du cache du navigateur est une solution courante pour de nombreux problèmes de navigateur. Essayez donc cette méthode, elle peut vous aider à résoudre le problème. Nous prenons ici l’exemple de Google Chrome :

1. Lancez Google Chrome.
2. Cliquez sur le bouton à trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur.
3. Sélectionnez Historique >Historique.
4. Dans le volet de gauche, sélectionnez Effacer les données de navigation.
5. Sélectionnez l’onglet Avancé.
6. Dans la liste déroulante Plage de temps, sélectionnez Tout le temps.
7. Décochez tout sauf Images et fichiers en cache.
8. Sélectionnez Effacer les données.
9. Ressayez Netflix.

Méthode 7 : désactiver les extensions Chrome

Les extensions sont de petits logiciels qui personnalisent l’expérience de navigation. Elles peuvent permettre aux utilisateurs de configurer les fonctions de Chrome en fonction des besoins et des préférences de chacun. Cependant, certaines extensions installées pourraient être la raison de l’erreur « Écran noir de Netflix ».
Par conséquent, supprimer ou désactiver l’extension problématique peut résoudre ce problème.

1. Doubler le clic sur le raccourci de Google Chrome.
2. Taper « chrome://extensions » dans la barre d’adresse de Chrome et appuyer sur Entrée.
3. Cliquez sur chaque bouton bleu pour désactiver toute extension listée dans le panneau.
4. Redémarrez Chrome pour vérifier si le problème est résolu ou non.
5. Si le problème est résolu, vous saurez qu’il y a un problème avec au moins une extension.
6. Activez vos extensions installées une par une pour trouver celle qui cause le problème. Ensuite, désactivez-la ou supprimez-la.

Méthode 8 : Supprimez tous les virus existants

Le problème d’écran noir de Netflix pourrait également être causé par une attaque de virus.
Lancez donc votre logiciel antivirus pour effectuer un scan de sécurité et effacer les virus ou logiciels malveillants existants. Assurez-vous que votre logiciel antivirus a été mis à jour à la dernière version.

Méthode 9 : Désactiver/désinstaller le logiciel antivirus

Le problème d’écran noir de Netflix peut également être causé par le conflit entre votre logiciel antivirus et Netflix. Par conséquent, la désactivation ou la désinstallation du logiciel antivirus, puis le redémarrage de votre ordinateur peuvent vous aider à résoudre l’erreur.

Si cette méthode résout le problème, vous pouvez installer un autre logiciel antivirus pour protéger votre ordinateur. Mais si vous êtes friand de l’ancien, contactez le vendeur de votre logiciel antivirus et demandez-lui conseil.