Un ancien employé révèle 11 secrets surprenants sur Goodwill

Goodwill est un endroit où l’on peut donner ses propres objets et trouver des bonnes affaires sur les biens usagés des autres. L’organisation américaine à but non lucratif dispose d’un réseau de magasins d’articles d’occasion dans tout le pays, mais à quoi ressemble le fait d’y travailler ? Un ancien employé de Goodwill a fait un AMA sur Reddit et a détaillé certains aspects intéressants du travail, y compris la quantité d’argent que les gens ont accidentellement laissé dans des vêtements usagés, ainsi que certaines des choses les plus douteuses que les gens ont tenté de donner.

Avez-vous déjà trouvé de l’argent ou des objets de valeur comme des bijoux qui ont été laissés par erreur dans un don, comme dans les poches ou dans un tiroir ?

« Ce type avait laissé près de 1000 $ dans une poche de veste de costume. Apparemment, c’était sa réserve d’argent qu’il cachait à sa femme et elle a fait don de certaines de ses vestes. Un autre employé a trouvé environ 240 $ cachés dans un livre. Il était très courant de trouver des petits billets et de la monnaie dans les sacs à main. Si personne ne venait chercher l’argent dans un délai X, il était comptabilisé comme un don. »

Je suppose que le mari est venu chercher son argent ? Aussi, comment quelqu’un pourrait savoir si l’argent était là du tout ? Et si quelqu’un l’avait pris et n’en avait jamais parlé à personne ? « Ouais, il l’a récupéré. Haha. Il y a des gens appelés trieurs, qui trient des duros entiers de vêtements. Ils sont à peu près formés pour vérifier les poches. S’ils ont pris l’argent ? Chacun son truc je suppose, mais si quelqu’un l’apprenait d’une manière ou d’une autre, ils n’auraient certainement plus de travail. »

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Quel est le don le plus douteux, le plus bizarre ou le plus effrayant que vous ayez jamais reçu?

« Il fut un temps où nous avons reçu bien plus de 120 dons en un jour, la journée avait été très longue. Il semblait impossible que nous puissions jamais faire une pause. J’étais très fatigué, puis juste au bon moment, une autre voiture s’est arrêtée à la porte. Ils ont baissé la fenêtre et une petite fille m’a tendu un CD de cul vierge sans boîtier. »

Vous avez déjà récupéré des biens volés ? Comme si quelqu’un donnait quelque chose qu’il avait volé et que le propriétaire le découvrait ensuite ?

« Je ne pense pas. Il arrivait souvent que des gens viennent et demandent à parler à un responsable, parce que quelque chose avait été donné qui n’était pas censé l’être. Ceux-ci étaient presque impossibles à trouver, parce que notre processus était soit réglé comme une horloge, soit il y avait tellement de dons que vous ne trouviez jamais rien.

Il y a eu un cas où un type avait acheté un centre de divertissement qu’il avait l’intention de revenir avec une remorque pour le ramasser, et nous l’avons vendu à quelqu’un d’autre ; cependant, ce n’était pas par erreur. Nous avions une politique de ramassage en 24 heures, et cela faisait quelques jours, donc cette merde a été revendue. Donc, quand il est revenu avec une remorque plusieurs jours plus tard, il n’a pas été impressionné. »

Avez-vous vu des trucs dont vous saviez qu’ils avaient en fait une super valeur ?

« Oh, oui, surtout dans le rayon électronique. Je ne sais pas pourquoi ou quelles étaient les circonstances, mais beaucoup de gens ont donné des trucs tout neufs. Nous avions un magasin de commerce électronique où beaucoup de choses de valeur sont allées. Par exemple, nous y vendions beaucoup de consoles de jeux. »

Quel est l’objet le plus cher que vous ayez vu donné ?

« J’ai du mal à m’en souvenir, mais c’était probablement lié aux meubles. Nous avons fait un massacre en vendant des ensembles de meubles. Comme des causeuses, des canapés, des chaises, etc. Une fois, nous avons vendu des épées et des couteaux qui étaient tous dans un ensemble. Je ne vais pas faire comme si je savais exactement de quel type d’épées et de couteaux il s’agissait, mais je sais que c’était définitivement contre les règles de notre entreprise de les vendre. Ceux qui les ont achetés savaient ce qu’ils étaient, parce qu’ils ont payé un montant assez ridicule. »

Qu’en est-il de l’électronique, des MacBooks, des jeux vidéo ?

« Les ordinateurs portables et autres matériels informatiques étaient recyclés, sauf s’ils étaient vraiment beaux et immédiatement vendables. Nous avons reçu un tas de consoles et de jeux. J’ai vu une collection de Nintendo 64 plutôt sympa avec une quantité folle de jeux. Tout ça est allé sur notre site de commerce électronique. Apparemment, Mario Kart est une denrée très prisée, les gens payaient plus de 20 dollars pour cette merde. Je n’en doute pas, mais je n’y ai jamais vraiment pensé, car je l’ai toujours eu avec ma 64. Nous avons eu un tas de trucs modernes et de la prochaine génération de temps en temps. J’avais l’habitude de me plaindre parce que je devais vendre des manettes de PS4 à un prix dérisoire pour qu’elles se vendent, alors que je les aurais achetées sans hésiter. Il faut noter que nous ne pouvions pas faire de shopping dans notre propre magasin. »

Quelle est la chose la plus dégoûtante que vous ayez vue au magasin Goodwill?

« C’est difficile, j’en ai vu beaucoup. Des toilettes qui débordent aux vêtements/meubles rongés par la moisissure. Une chose que je détestais, c’est que lorsque j’évaluais des articles électriques, ils étaient tous préalablement triés et placés dans des bacs pour que je puisse les tester/évaluer. Les cafetières étaient souvent frustrantes, car les préposés aux dons jetaient de la merde dans les bacs, et beaucoup de cafetières avaient encore du café dans les filtres. Les bacs étaient imbibés d’eau et parfois il y avait du café partout. »

Est-ce que vous étiez impliqué dans les bacs de dons qui sont tout autour ? Je me suis toujours demandé quel genre de vermine s’y retrouve et si les employés doivent y faire face.

« Je sais que les industries Goodwill ont les boîtes de dépôt situées tout autour. Nous étions en fait Goodwill EasterSeals, qui ont fusionné ensemble. Il n’y avait que 18 à 20 de ces magasins dans le coin. Nous avions des centres de dons qui nous envoyaient des choses à traiter et à vendre. Une fois, il y avait un rat dans le fond d’une boîte à vêtements. Ça a fait sentir toute l’arrière-boutique, et on a dû se débarrasser de tous les vêtements. »

Quand un article devient-il la propriété de Goodwill ? Y a-t-il une zone grise ? Comme si quelqu’un donnait accidentellement quelque chose qu’il ne voulait pas ou qui n’était pas à lui. Y a-t-il une limite de temps ou une ligne qu’une fois la propriété franchie, il n’y a pas de retour en arrière ?

« Il était censé y en avoir une, mais souvent, cela dépendait du gestionnaire. J’ai vu un total d’environ 5 directeurs de magasin aller et venir (sans compter les assistants). Mon premier manager était très strict à ce sujet. Elle a obligé une dame à racheter ses propres affaires. »

J’ai entendu dire que Goodwill vendait/détruisait une grande partie de ses dons. Mes vêtements seraient-ils mieux utilisés s’ils étaient donnés à une autre organisation caritative locale ?

« Eh bien, je ne peux pas parler pour chaque emplacement, je peux vous dire qu’à notre magasin, ils ne nous laissaient pas jeter quoi que ce soit à moins que ce soit absolument dégoûtant. Cependant, vos affaires seront vendues. L’idée est censée être la suivante : l’argent que nous gagnons avec les objets donnés est ensuite reversé aux différents services pour personnes handicapées et autres associations caritatives. Quelle part de cet argent va réellement à ces associations ? Je ne sais pas. Manifestement pas la totalité, parce que je recevais un chèque de salaire. La seule personne qui bénéficiera immédiatement de vos articles est un vieux chasseur de bonnes affaires nommé Bill qui portera vos t-shirts Hanes. »