Szia,
“A weboldal félrevezető, mert azt írja, hogy “a pontok nem járnak le”. Az apró betűs rész, amire vadászni kell, mást állít. Vissza akarom kapni a pontjaimat!”
==> Értem, mire gondolsz… Látom, hogy a TrueBlue főoldalán/az oldalukon azt írják, hogy “Pontok, amelyek nem járnak le3”
.. DE…
… ott van az a “3” jelölés az oldalon is…
… és az alján elég egyértelmű nyelvezet mondja ki, hogy “A pontok nem járnak le, amíg a JetBlue repüléssel vagy az American Express JetBlue Card használatával a jogosult vásárlásokkal legalább egyszer egy 12 hónapos időszakban pontokat gyűjtesz. A jogosultság és az időzítés azon a napon alapul, amikor a TrueBlue pontok jóváírásra kerülnek az Ön TrueBlue számláján a fenti jogosult tevékenységek valamelyikéből.”
Ez félrevezető? Szerintem ez persze nézőpont kérdése, de megjegyezném, hogy a “3” jelölés ugyanazon az oldalon szerepel, mint a vezető állítás, és viszonylag könnyen olvasható betűtípussal/pontokkal és viszonylag érthető nyelven…
Az “apró betűs” oldalon én személy szerint úgy gondolom, hogy a JetBlue valójában egy kicsit jobb munkát végez ebben a tekintetben, mint a legtöbb légitársaság…
A legtöbb programhoz hasonlóan ők is közvetlenül beszélnek erről…de a JetBlue esetében egy egész szakaszt szentelnek ennek a kérdésnek a Felhasználási Feltételeikben. Ez nem igazán van “elásva” a 11 másik T&C szakasz egyikében..
Az 5. szakasz elég világosan megfogalmazza ezt:
“5. A pontok lejárata
5.1 A pontok nem járnak le, feltéve, hogy a tag “aktív”. Egy tag akkor tekinthető “aktívnak”, ha: (i) a tag az elmúlt 12 hónapban JetBlue járat vásárlásával és repülésével vagy JetBlue Getaways üdülési csomag vásárlásával és teljesítésével Pontokat gyűjt … Minden egyes minősített tevékenység az összes Pont lejárati idejét az utolsó Pontkibocsátás dátumától számított 12 hónappal meghosszabbítja. Amint egy Tag inaktívnak minősül, minden Pontja lejár. Az inaktív tagok nem jogosultak és/vagy nem kaphatnak értesítést a TrueBlue változásairól, promóciókról vagy a TrueBlue-ról szóló egyéb elektronikus levelekről. A JetBlue fenntartja a jogot annak meghatározására, hogy a Tagok mikor aktívak és mikor inaktívak.”
JetBlue:
https://trueblue.jetblue.com/web/trueblue/terms-and-conditions
Nem látok itt sok lehetőséget arra, hogy Ön bármilyen követeléssel éljen – mindaddig, amíg a JetBlue helyesen kódolta át az Ön aktivitását a számláján.
Még több olyan jogot fenntartanak, ami nem segít az ügyén…
5. szakasz, utolsó mondat: “A JetBlue fenntartja a jogot, hogy meghatározza, hogy a tagok mikor aktívak és mikor inaktívak.”
… valamint a 9. szakasz, amely nagyon széles mérlegelési jogkört biztosít számukra, hogy a programot bármilyen általuk megfelelőnek ítélt módon és értesítés nélkül módosítsák, kivéve a felmondást, amelyben hat (6) hónapos felmondási időablak szükséges.
A legjobb megoldásnak azt tartom, ha ír egy szépen megfogalmazott, udvarias *kérelmet* a visszahelyezésre, és felvázolja az okokat, hogy az ügye miért érdemel mérlegelési jogkört. Kiemelném a JetBlue-hoz való korábbi hűségedet és egyéb okokat, amiért esetleg kivételt akarnak tenni.
Személy szerint nem hiszem, hogy a “vissza akarom kapni a pontjaimat” érvnek van alapja, mivel az általad bemutatott információk és a honlapjukon látottak alapján úgy tűnik, hogy itt nekik lesz igazuk/joguk.
Travel Safe,
Szerk: 8 évvel ezelőtt