Hi,
“The website is misleading because it says “points that don’t expire”.”. を探すと、細かい字で違うことが書いてあります。 ポイント返せ！」
==> 言いたいことはわかるが…。 TrueBlueのメインページ/セクションに「有効期限のないポイント3」
と書いてありますね…。 しかし、
… 脇にも「3」という表記があり、一番下には「12ヶ月間に少なくとも1回、ジェットブルーのフライトまたはアメリカン・エキスプレスのジェットブルーカードを使用して対象商品を購入しポイントを獲得すれば、ポイントは有効ではありません」とはっきり書かれています。 と記載されています。
この記載は誤解を招くものでしょうか？ もちろん意見の分かれるところだと思いますが、その同じページに有力な主張として「3」表記が記載されており、それなりに読みやすいフォント/ポイントで、それなりに分かりやすい言葉で書かれていることに注目したいです…。
「細かい文字」に関して、個人的には、JetBlueはこの点で他の航空会社より少し良い仕事をしていると思います。
ほとんどのプログラムのように、彼らはそれについて直接話しますが、JetBlueの場合、彼らは利用規約でこの問題について一つのセクション全体を捧げています。
第5項には、この問題が明確に記述されています：
「5.ポイントの有効期限
5.1 ポイントは、会員が「アクティブ」であれば失効しません。 会員は、以下の場合に「アクティブ」であるとみなされます。 (i) 過去12ヶ月以内にジェットブルーフライトの購入と搭乗、またはジェットブルーゲッタウェイ・バケーションパッケージの購入と完了により、会員がポイントを獲得している場合。 各適格活動により、すべてのポイントの有効期限が、最後のポイント発行日から12カ月間延長されます。 会員が非アクティブとみなされた時点で、すべてのポイントは失効します。 非活動状態の会員は、TrueBlueの変更、プロモーション、またはTrueBlueに関するその他の電子メールに関する通知を受けることができない場合があります。
JetBlue:
https://trueblue.jetblue.com/web/trueblue/terms-and-conditions
JetBlue があなたの活動をあなたのアカウントに正しく再コード化している限り、あなたが何らかの主張をする余地はあまりないと思われます。
セクション5、最後の文章「JetBlueは会員がいつアクティブか非アクティブかを決定する権利を有する」
… 同様にセクション9は、彼らが適切と考える方法でプログラムを変更する非常に広い裁量権を与えており、6ヶ月前に告知が必要な終了以外は告知なしです。
ここでの最善の策は、復職のためにきれいな言葉で丁寧な*要請*を書き、あなたのケースが裁量的措置に値する理由を概説することだと思います。
個人的には、「ポイントを返してほしい」という主張にはメリットがないと思います。あなたが提示した情報と、私がサイトで見たものに基づいて、彼らはここで正しい/権利を主張するように見えるからです。 8年前