A Wells Fargo küldetésnyilatkozata, víziói és céljai az egész szervezetben azonosak: “Szeretnénk kielégíteni ügyfeleink minden pénzügyi igényét, és segíteni őket a pénzügyi sikerben. Azt akarjuk, hogy minden ügyfelünk úgy tekintsen ránk, mint a kiemelkedő szolgáltatás és a megbízható tanácsadás megbízható forrására. Ez ugyanúgy igaz az egyéni fogyasztóinkra, mint a legnagyobb kereskedelmi ügyfeleinkre”. . A Wells HR osztálya jelentős szerepet játszik a küldetésnyilatkozat előmozdításában. A toborzók által végzett felvételi folyamat a felsőbb szintű pozíciók esetében kiterjedt. A folyamat online profilkészítésből, önéletrajz-ellenőrzésből, több telefonos és személyes interjúból, referencia-, háttér- és büntetőjogi ellenőrzésekből áll. Ez biztosítja, hogy a megfelelő személyt vegyék fel a megfelelő pozícióra. Egy pályázó felvétele költséges vállalkozás lehet. A Wells Fargo tisztában van azzal, hogy a vállalatnál betöltött pozíciókba a megfelelő személyek biztosítják, hogy ügyfeleik sikeresek és elégedettek legyenek jelzáloghitel és/vagy banki igényeikkel. A kiemelkedő szolgáltatás és a siker bizalmat kelt, ami nem csak ismételt üzlethez vezet, hanem a vállalat szájról szájra történő ajánlásához másoknak.Az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a Wells Fargo humánerőforrás részlege szembesül, a magas fluktuáció. Ennek nem mindig az alacsony munkahelyi elégedettség az oka. Ahogy a szövegben is szerepel, az emberek különböző okok miatt hagynak el egy szervezetet. “Vannak, akik jobb állásért mennek el,