Industria della formazione

Le metriche della formazione vi permettono di valutare obiettivamente l’efficacia delle vostre soluzioni di apprendimento, migliorare i programmi di formazione e guidare le prestazioni aziendali. Diamo un’occhiata al loro significato e a come potete usarle per determinare l’efficacia della formazione e, infine, il suo impatto sul business.

Cosa sono le metriche della formazione dei dipendenti?

Le metriche della formazione sono punti di dati usati per quantificare e convalidare l’efficacia di un programma di formazione. L’obiettivo di qualsiasi soluzione di formazione legittima è quello di risolvere i problemi. Mentre gli indicatori chiave di performance (KPI) valutano i progressi verso gli obiettivi aziendali, le metriche di formazione valutano il successo di una soluzione di formazione.

Quando sono radicate in una solida teoria, le soluzioni di formazione sono misurabili. Esempi di metriche di formazione includono (ma non si limitano a):

• • Il numero di dipendenti che completano con successo la formazione.
  • Il tasso di superamento/rifiuto delle valutazioni delle conoscenze.
  • Quanto bene le soluzioni di formazione corrispondono alle funzioni lavorative.
  • Il tasso di cambiamento del comportamento come risultato della formazione.
  • L’impatto delle soluzioni di formazione sui KPI.
  • Il rapporto di ritorno finanziario.

Qual è il significato delle metriche di formazione nella valutazione dell’efficacia dell’apprendimento? Spesso, le organizzazioni non calcolano come misurare l’impatto della formazione fino a quando non implementano le soluzioni. Invece, dovrebbero identificare le metriche della formazione nella fase di analisi dei bisogni formativi (TNA).

Metriche efficaci della formazione:

• • Possono aiutarvi a determinare se la formazione migliora le prestazioni dei dipendenti e del business.
  • Possono aiutarvi a identificare dove i dipendenti hanno difficoltà, alimentando il processo di progettazione della formazione.
  • Può aiutarvi a guidare i risultati di business quando il comportamento dei dipendenti migliora.

Come potete mappare le metriche della formazione dei dipendenti ai KPI della formazione?

Le metriche della formazione di livello superiore dovrebbero mappare i KPI della formazione; altrimenti, non rappresenteranno risultati accurati. Per esempio, nel modello di Kirkpatrick, il livello 3 determina il cambiamento di comportamento che si è verificato come risultato di un intervento di formazione. Le metriche di formazione che raccogliete per il livello 3 dovrebbero corrispondere ai KPI che includono il comportamento desiderato. Il livello 4 corrisponde all’impatto che la formazione ha sui risultati del business. Queste metriche dovrebbero corrispondere ai KPI utilizzati per determinare le prestazioni dell’azienda.

Quali strategie possono aiutarvi a identificare le giuste metriche di formazione dei dipendenti per il vostro programma di formazione?

L’elenco seguente delinea alcune strategie utili per identificare le giuste metriche di formazione:

• • Consultate i principali stakeholder prima dello sviluppo per identificare le metriche che interessano loro. Assicurati di usare la tua esperienza di apprendimento e sviluppo (L&D) per informare la tua collaborazione.
  • Evita di usare il gergo L&D quando collabori con gli stakeholder. Modificate il vostro linguaggio per adattarlo al pubblico.
  • Focalizzatevi su metriche oggettive e quantificabili. Le valutazioni soggettive possono essere fuorvianti e sono difficili da convalidare.
  • Determina il valore della misurazione dell’efficacia di un programma di formazione. Ci vuole impegno per valutare l’efficacia della formazione, e i programmi di formazione che supportano i risultati strategici chiave dovrebbero essere al centro dei vostri sforzi di misurazione.
  • Rapportate onestamente, anche di fronte a risultati scadenti. Accetta e impara dal fallimento.
  • Evita di evidenziare le metriche di basso livello, come i tassi di iscrizione e di completamento.