[Risolto] Problema dello schermo nero di Netflix

Quando apri Netflix, ti dà solo il suono ma nessuna immagine, incontri il problema “schermo nero di Netflix” con il tuo computer. Non preoccuparti, non sei solo. Questo problema dello “schermo nero di Netflix” dovrebbe essere facile da risolvere.

Quando incontri il problema dello “schermo nero di Netflix”, ci saranno due diverse situazioni:

• Schermo nero con suono
• Schermo nero senza suono

Schermo nero con suono

In questa situazione, puoi solo vedere lo schermo nero ma sentire il suono dal tuo dispositivo. Segui il metodo seguente per risolvere questo problema.

Metodo 1: Aggiorna il tuo Google Chrome

Se stai usando Google Chrome per guardare Netflix, la versione non aggiornata potrebbe essere la ragione di questo problema. Puoi aggiornare il tuo Google Chrome per vedere se aiuta o no.
Se stai usando altri browser come Firefox, puoi passare al metodo successivo.

1. Lancia Google Chrome.
2. Fai clic sul pulsante con i tre punti nell’angolo superiore destro del tuo browser.
3. Seleziona Aiuto, quindi fai clic su Informazioni su Google Chrome.
4. Chrome visualizzerà la versione corrente e installerà automaticamente gli aggiornamenti disponibili.
5. Seleziona Rilancia per completare l’aggiornamento.
6. Prova di nuovo Netflix.

Metodo 2: Aggiorna il tuo driver grafico

Il driver grafico può essere la causa di questo problema. Devi usare una scheda grafica compatibile con un driver corretto e più recente per lavorare con Windows 10. Quindi aggiornare il driver grafico può aiutarti a risolvere il problema.

Ci sono due modi per scaricare il driver grafico.

Opzione 1 – Manualmente – Avrai bisogno di alcune competenze informatiche e pazienza per aggiornare i driver in questo modo, perché devi trovare esattamente il driver giusto online, scaricarlo e installarlo passo dopo passo.

Opzione 2 – Automaticamente (consigliato)- Questa è l’opzione più semplice e veloce. Si fa tutto con un paio di clic del mouse – facile anche se sei un principiante del computer.

Opzione 1 – Scarica e installa il driver manualmente

Puoi andare sul sito ufficiale del produttore della tua scheda grafica, trovare il driver per la tua versione di sistema e scaricarlo manualmente.

Una volta scaricati i driver corretti per il tuo sistema, fai doppio clic sul file scaricato e segui le istruzioni sullo schermo per installare il driver.

Opzione 2 – Aggiornare automaticamente i driver audio MSI

Se non hai il tempo, la pazienza o le competenze informatiche per aggiornare i driver manualmente, puoi farlo automaticamente con Driver Easy.

Driver Easy riconoscerà automaticamente il tuo sistema e troverà i driver corretti per esso. Non c’è bisogno di sapere esattamente quale sistema sta usando il tuo computer, non c’è bisogno di rischiare di scaricare e installare il driver sbagliato, e non c’è bisogno di preoccuparsi di fare un errore durante l’installazione.

È possibile aggiornare i driver automaticamente con la versione FREE o Pro di Driver Easy. Ma con la versione Pro ci vogliono solo 2 clic (e si ottiene il supporto completo e una garanzia di rimborso di 30 giorni):

1. Scarica e installa Driver Easy.
2. Esegui Driver Easy e clicca sul pulsante Scan Now. Driver Easy scansionerà il tuo computer e individuerà i driver problematici.
3. Clicca il pulsante Aggiorna accanto al driver per scaricare e installare automaticamente la versione corretta di questo driver (puoi farlo con la versione gratuita).
   Oppure fai clic su Aggiorna tutto per scaricare e installare automaticamente la versione corretta di tutti i driver che mancano o sono scaduti sul tuo sistema (questo richiede la versione Pro – ti verrà richiesto di aggiornare quando fai clic su Aggiorna tutto).

Se non c’è niente che non va nel tuo driver grafico e stai riproducendo Netflix in un browser, prova un browser alternativo, come Google Chrome.

Schermo nero senza suono

In questa situazione, lo schermo è nero o vuoto e non c’è suono. Per risolvere il problema, prova i seguenti metodi. Usate i metodi seguenti, lavorate fino a trovare un metodo che funzioni per voi.

1. Torna alla pagina precedente
2. Cancella la cache del browser
3. Esegui gli aggiornamenti di Windows
4. Cancella il cookie di Netflix dal tuo browser
5. Esegui il browser come amministratore
6. Pulisci i dati di navigazione di Chrome
7. Disabilita le estensioni di Chrome
8. Elimina qualsiasi virus esistente
9. Disabilita/disinstalla il software antivirus

Metodo 1: Torna alla pagina precedente

Se stai visitando Netflix.com in un browser, puoi tornare alla pagina precedente e poi riprovare.
Ma se non aiuta, puoi passare al metodo successivo.

Metodo 2: Cancella la cache del browser

Cancellare la cache del browser è una soluzione comune per molti problemi del browser. Quindi prova il metodo, potrebbe aiutarti a risolvere il problema. Qui prendiamo Google Chrome come esempio:

1. Esegui Google Chrome.
2. Clicca il pulsante con i tre punti nell’angolo superiore destro del tuo browser.
3. Seleziona Cronologia > Cronologia.
4. Nel pannello di sinistra, seleziona Cancella dati di navigazione.
5. Seleziona la scheda Avanzate.
6. Nell’elenco a discesa Intervallo di tempo, seleziona Tutto il tempo.
7. Seleziona tutto tranne Immagini e file nella cache.
8. Seleziona Cancella dati.
9. Prova di nuovo Netflix.

Metodo 3: Esegui aggiornamenti di Windows

A volte, se il tuo sistema Windows non si aggiorna, allora Netflix potrebbe avere conflitti con il sistema. Quindi, aggiornare il tuo Windows all’ultima versione può prevenire alcuni problemi.

1. Premere il tasto logo di Windows + I insieme.
2. Cliccare Update & security.
3. Windows controllerà gli aggiornamenti. Se non lo fa, seleziona Controlla aggiornamenti.
4. Una volta installati gli aggiornamenti, riavvia il computer e prova di nuovo Netflix.

Metodo 4: Cancella il cookie di Netflix dal tuo browser web

Vai su netflix.com/clearcookies. Può cancellare il cookie di Netflix ma ti farà uscire dal tuo account.
Dopo questo, puoi accedere e provare di nuovo Netflix.

Metodo 5: Esegui il browser come amministratore

Il problema dei privilegi potrebbe essere la ragione di questo problema. Con un accesso ad alta integrità, il tuo browser può fare pieno uso delle sue caratteristiche, quindi esegui il tuo browser come amministratore per vedere se questo risolve il tuo problema.

1. Chiudi tutti i browser.
2. Clicca con il tasto destro del mouse sull’icona del tuo browser (ad esempio Google Chrome).
3. Seleziona Esegui come amministratore.
4. Usa questa finestra appena aperta per riprodurre nuovamente il tuo programma TV o film.

Metodo 6: Cancella i dati di navigazione di Chrome

La cancellazione della cache del browser è una soluzione comune per molti problemi del browser. Quindi prova il metodo, potrebbe aiutarti a risolvere il problema. Qui prendiamo Google Chrome come esempio:

1. Esegui Google Chrome.
2. Clicca il pulsante con i tre punti nell’angolo in alto a destra del tuo browser.
3. Seleziona Cronologia > Cronologia.
4. Nel pannello di sinistra, seleziona Cancella dati di navigazione.
5. Seleziona la scheda Avanzate.
6. Nell’elenco a discesa Intervallo di tempo, seleziona Tutto il tempo.
7. Seleziona tutto tranne Immagini e file nella cache.
8. Seleziona Cancella dati.
9. Prova di nuovo Netflix.

Metodo 7: Disattiva le estensioni di Chrome

Le estensioni sono piccoli programmi software che personalizzano l’esperienza di navigazione. Possono permettere agli utenti di impostare le funzioni di Chrome in base alle esigenze e preferenze individuali. Tuttavia, alcune estensioni installate potrebbero essere la ragione dell’errore “Netflix Black Screen”.
Pertanto, rimuovere o disabilitare l’estensione problematica può risolvere questo problema.

1. Doppio clic sulla scorciatoia di Google Chrome.
2. Tipo “chrome://extensions” nella barra degli indirizzi di Chrome e premere Invio.
3. Fate clic su ogni pulsante blu per disattivare qualsiasi estensione elencata nel pannello.
4. Riavvia Chrome per controllare se il problema è risolto o no.
5. Se il problema è risolto, saprai che c’è qualcosa di sbagliato con almeno un’estensione.
6. Abilita le tue estensioni installate una per una per scoprire quale sta causando il problema. Poi disabilitatela o rimuovetela.

Metodo 8: Cancellare eventuali virus esistenti

Il problema dello schermo nero di Netflix potrebbe anche essere causato da un attacco di virus.
Esegui il tuo software antivirus per fare una scansione di sicurezza e cancellare virus o malware esistenti. Assicurati che il tuo software antivirus sia stato aggiornato all’ultima versione.

Metodo 9: Disabilitare/disinstallare il software antivirus

Il problema dello schermo nero di Netflix può anche essere causato dal conflitto tra il tuo software antivirus e Netflix. Pertanto, disabilitare o disinstallare il software antivirus e poi riavviare il computer può aiutare a risolvere l’errore.

Se questo metodo risolve il problema, è possibile installare un altro software antivirus per proteggere il computer. Ma se sei affezionato a quello vecchio, contatta il fornitore del tuo software antivirus e chiedi loro un consiglio.