調査とは「総合的に見ること」を意味します。 対面や電話でのインタビュー、郵送やオンラインアンケートなど、数多くの調査方法があります。
対面インタビュー
直接情報を得ることは、最もパーソナルなアプローチで、回答者の信頼と協力を得るのに最も効果的な方法かもしれません。 困惑した表情に反応したり、質問に答えたり、説明を求めたり、反応を変えたりすることが容易になります。 対面での接触は、デリケートな問題を話し合うときや社会的に望ましい方法で答えようとするときに、回答者の不快感を察知するのに特に有効である。 インタビュアーは訓練を受けて地理的に離れた場所に派遣されるか、調査地域内で探して訓練されなければならない。
Telephone interviews
Telephone interviews are less expensive than in-person interviews and may be more or less expensive than mailings, depending on the numbers involved. 一部の人々へのアクセスは、電話の方が簡単です。 同じ場所から電話をすれば、お互いに質問を確認し合うことができ、より標準化され信頼性が高まる。 電話番号の取得方法によって、回答者の匿名性の程度は様々である。 電話勧誘の電話と善意の調査員を区別するのはますます難しくなっている。
郵送アンケート
最新のメーリングリストを入手するのは難しく、郵送料も高くつくが、紙のアンケートには他のどの方法よりも多くの人が参加できるだろう。 もちろん、突っ込んだ質問をしたり、情報を明確にしたりするチャンスはありません。
みぞれや雨、雪で、郵便が遅れたり紛失したりすることがあります。 郵送のアンケートは、他のどの調査方法よりも個人的ではありません。
オンラインアンケート
オンラインアンケートの使用は、非常に人気があります。 オンラインアンケートは、最も多くの人々、つまり世界中の人々にアプローチできる、最もコストのかからない方法です。 誰もがパソコンやタブレット、スマートフォンを持っているわけではありませんが、公共図書館や地域の機関などでパソコンを利用することができます。 招待メールやリマインダー、アンケート自体は、回答者がどのようなデバイスを使ってアンケートに参加するかに応じて「レスポンシブ」に設計し、テキストサイズやグラフィックが読みやすくなるように調整する必要があります。 一度設計したオンラインアンケートは簡単に保存でき、必要に応じて修正しながら毎年使用することができます。
オンラインアンケートの回答率は、最初の数日間は郵送アンケートや直接のインタビューよりも高く、その後数年間は、郵送アンケートや直接のインタビューよりも高い回答率となります。 その後、回答率は郵送のアンケートと同じように低くなっていきます。 メールアドレスは一意の識別子であるため、オンライン調査のプロバイダーは、匿名性と機密性を保証する戦略を持つ必要があります。 どちらかが侵害されたり、侵害されたと思われたりすると、データの質が低下します。
回答時間は、もちろん早いです! 担当者は、データ収集期間中、回答者、非回答者、結果を追跡することができます。 招待メールやリマインダーをすばやく、安価に送ることができる。 回答者は、回答を開始し、中断し、回答を保存し、後で完了することができます。 調査によると、オンライン調査の回答者は、他のデータ収集方法よりも、より正直に質問に答えているようです。 オンライン調査への招待を見落としがちなので、招待メール、リマインダーメール、アンケートのレイアウト、デザインはすべて、回答率を上げるための重要な要素です。
また、結果を歪めるような複数の送信を許可しないようにすることも重要です。 技術的な問題は、他の何よりもスタッフの時間を奪うので、ハードウェアやソフトウェアの問題を処理してくれるオンライン調査プロバイダーと協力するのは良いことです。
考慮すべきデータ収集方法はたくさんあります。 このような場合、「one-to-one」「one-to-one」「one-to-one」「one-to-one」「one-to-one」「one-to-one」の3つの方法があります。 NBRIの専門家にご相談いただければ、最適な方法をご提案いたします。 今すぐお問い合わせください。
Terrie Nolinske, Ph.D.
Research Associate
National Business Research Institute