La declaración de la misión, las visiones y los objetivos de Wells Fargo son los mismos en toda la organización: «Queremos satisfacer todas las necesidades financieras de nuestros clientes y ayudarles a tener éxito financieramente. Queremos que todos nuestros clientes nos vean como una fuente de confianza para un servicio excepcional y una orientación sólida. Esto es válido tanto para nuestros consumidores individuales como para nuestros mayores clientes comerciales». . El Departamento de Recursos Humanos de Wells desempeña un papel importante en el fomento de la declaración de la misión. El proceso de contratación por parte de los reclutadores es extenso para los puestos de nivel superior. El proceso consiste en la creación de un perfil en línea, la revisión del currículum, varias entrevistas telefónicas y en persona, y la comprobación de referencias, antecedentes y delitos. Todo ello para garantizar que se contrata a la persona adecuada para el puesto adecuado. Incorporar a un candidato puede ser una tarea costosa. Wells Fargo entiende que las personas adecuadas para los puestos de la empresa garantizarán que sus clientes tengan éxito y estén satisfechos con sus necesidades hipotecarias y/o bancarias. Un servicio excepcional y el éxito engendran confianza, lo que conduce no sólo a la repetición del negocio, sino también a la recomendación de la empresa a otras personas.Uno de los mayores retos a los que se enfrenta el departamento de Recursos Humanos de Wells Fargo es la alta rotación. Esto no siempre se debe a la baja satisfacción laboral. Como se indica en nuestro texto, las razones por las que las personas abandonan una organización varían. «Algunas personas se irán por trabajos mejores,
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